ตัวอย่างเฉพาะของวิธีการถ่วงดุลบทบาทฝ่ายบุคคลเพื่อสนับสนุนพนักงานและซีอีโอ
คำตอบคือใช่และเหตุผลค่อนข้างง่าย: การทำในสิ่งที่ถูกต้องสำหรับพนักงานถือเป็นสิ่งที่ถูกต้องสำหรับ CEO เสมอไป ใช่ซีอีโอเป็นห่วงเกี่ยวกับคณะกรรมการหรือมูลค่าหุ้นและพนักงานมีความกังวลเกี่ยวกับขอบเขตที่น่าสนใจของเธอ แต่ทั้งสองข้อกังวลควรมาร่วมกันในสถานการณ์มากที่สุด
ต่อไปนี้คือตัวอย่างสามแบบสถานการณ์ทั่วไปที่แสดงให้เห็นว่า HR สามารถสนับสนุนทั้งพนักงานและ CEO ได้อย่างไรในเวลาเดียวกัน
ปัญหา: พนักงานบ่นว่าการจ่ายเงินของพวกเขาต่ำเกินไป
ซีอีโอต้องการแน่นอนที่จะเก็บค่าใช้จ่ายเงินเดือนของเธอให้ได้น้อยที่สุด พนักงานต้องการเพิ่มการจ่ายเงิน HR สามารถสนับสนุนทั้งคู่ได้อย่างไร? พวกเขามีเป้าหมายตรงกันข้าม นี่คือขั้นตอนที่ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลสามารถทำได้
- ระบุอัตราตลาด พนักงานทุกคนควรได้รับราคาตลาด นั่นหมายความว่าถ้าคุณมีผู้จัดการบัญชีที่มีประสบการณ์ 5 ปีและมีรายงานโดยตรง 2 ฉบับที่ไม่ได้รับการยกเว้นเขาควรจะได้รับรายได้ใกล้เคียงกับผู้จัดการบัญชีที่ตั้งอยู่ใกล้เคียงกันใน บริษัท อื่น ๆ ทั้งหมดในภูมิภาค ตำแหน่งบางแห่งขึ้นอยู่กับภูมิศาสตร์โดยส่วนใหญ่และบางแห่งก็มีอัตราของประเทศ โดยปกติ เขาสูงกว่าระดับมากขึ้นคุณจำเป็นต้องดูที่อัตราแห่งชาติ
- ถ้าพนักงานมีรายได้ต่ำกว่าราคาตลาดผู้จัดการฝ่ายบุคคลจำเป็นต้อง ใส่เงินเดือนเพิ่มขึ้น ซึ่งจะทำให้พนักงานมีอัตราตลาด จากนั้นเธอจะนำเสนอเรื่องนี้ให้กับซีอีโอ
- ถ้าพนักงานมีรายได้หรือมากกว่าอัตราตลาดผู้จัดการฝ่ายบุคคลจำเป็นต้องรวบรวมข้อมูลและนำเสนอให้กับพนักงานเพื่อให้พนักงานเหล่านั้นรู้สึกไม่ถึงเกณฑ์
ตอนนี้ซีอีโอที่ชาญฉลาดจะเข้าใจว่าการมีพนักงานที่มีรายได้ต่ำกว่าอัตราตลาดไม่ดีต่อสุขภาพในระยะยาวของ บริษัท ของเธอ พนักงานที่อยู่ในระดับต่ำ จะไม่พอใจและปลดออก
พวกเขามี แนวโน้มที่จะหางานใหม่ และก้าวต่อไป คุณรู้ไหมว่าใครเป็นคนแรก? ที่ดีที่สุดและสว่างที่สุด คนเหล่านี้คือคนที่สามารถหางานใหม่ได้เร็วที่สุด
ในทำนองเดียวกันพนักงานฉลาดจะเข้าใจว่าถ้าพวกเขาได้รับอัตราตลาดในงานนี้พวกเขาจะไม่ได้รับประโยชน์โดยออก ตอนนี้พวกเขาจะมีความสุขกับการ ไม่ได้รับการเลี้ยงดูขนาดใหญ่ หรือไม่? แน่นอนไม่ได้ แต่ผู้จัดการฝ่ายบุคคลที่ดีสามารถอธิบายสาเหตุของระดับการจ่ายเงินในปัจจุบันได้ สิ่งสำคัญที่สุดคือพนักงานรู้สึกว่า ผู้จัดการฝ่ายบุคคลพยายามฟังพวกเขา และไม่ได้ยกเลิกความกังวลของพวกเขา
ปัญหา: CEO ต้องการลดจำนวน Headcount
การสนับสนุนพนักงาน ผ่านการปลดพนักงานเป็นสิ่งที่ท้าทาย อย่างไรก็ตามหากการปลดพนักงานเป็นทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจผู้จัดการฝ่ายบุคคลจะไม่คัดค้านการลดกำลัง คุณสามารถสนับสนุนพนักงานผ่านการปลดพนักงานแม้ว่าสถานการณ์จะไม่เป็นที่พอใจ ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลที่สนับสนุนจะดำเนินการดังนี้:
- ตรวจสอบให้แน่ใจระยะเวลาการแจ้งเตือนเป็นระยะเวลานาน ( บางครั้งต้องอยู่ภายใต้คำเตือน ถ้ามีผู้ได้รับผลกระทบมากพอ) หรือการจ่ายเงินชดเชยจำนวนมาก การชดเชยมักจะดีกว่าระยะเวลาแจ้งให้ทราบ เนื่องจากช่วยให้ผู้คนให้ความสำคัญกับการหางานใหม่
- ให้ความช่วยเหลืออย่างซื่อสัตย์แก่พนักงาน ถ้าเหตุผลในการเลิกจ้าง คือการลดกำลัง ลงอย่าลงโทษผู้คนด้วยการทำให้พวกเขาไม่สามารถเข้าร่วมโครงการหรือปฏิเสธที่จะให้ข้อมูลอ้างอิงได้
- สนับสนุนการว่างงาน การว่างงานคือการตัดสินใจของรัฐ แต่สำหรับการปลดพนักงานทั้งหมด ธุรกิจไร้ยางอายพยายามที่จะยืนยันว่า การเลิกจ้างเป็นสาเหตุ เพื่อหลีกเลี่ยงสิ่งที่เกี่ยวกับการว่างงาน ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลสนับสนุนให้เอกสารและให้ความช่วยเหลือเพื่อให้ผู้คนสามารถยื่นขอการว่างงานได้
- ให้บริการ outplacement คุณสามารถทำงานกับ บริษัท outplacement มืออาชีพหรือในบ้านที่พนักงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลสามารถจัดสัมมนาเชิงปฏิบัติการเกี่ยวกับการสัมภาษณ์และการเขียนประวัติและฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับวิธีการหางาน
CEO อาจเห็นว่ากิจกรรมเหล่านี้เป็นค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น แต่เธอผิด เมื่อคุณเลิกจ้างคุณต้องการให้คนเหล่านี้เดินทางออกจากบ้านและใช้ชีวิตของพวกเขา หากคุณสนับสนุนพวกเขาผ่านการปลดพนักงานพวกเขาจะหางานได้เร็วขึ้นและมีโอกาสน้อยที่ จะฟ้องร้องคุณในการเลือกปฏิบัติ
นอกจากนี้คุณยังมีโอกาสที่ดีในการรักษาชื่อเสียงของคุณไว้ใน ฐานะนายจ้างที่เลือก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากเลิกจ้าง
ปัญหา: พนักงานรู้สึกว่าทำงานหนักเกินไป
ธุรกิจจำนวนมากมุ่งมั่นที่จะใช้งาน "ยัน" ในขณะที่เรื่องนี้ดูเหมือนจะดีสำหรับบรรทัดล่าง แต่ก็ทำให้ พนักงานมีความเครียด เป็น อย่างมาก หากคุณเพิ่งผ่านการปลดพนักงานความเครียดอาจมีความรุนแรงมากขึ้น พนักงานที่ยัง หลงลืมเพื่อนร่วมงานเก่าของพวกเขา และตอนนี้มีงานมากขึ้นที่จะทำเพื่อให้ได้รับเงินเดือนเหมือนกัน
คุณสามารถเข้าใจว่าทำไมพนักงานรู้สึกไม่ได้รับการสนับสนุนในสถานการณ์เช่นนี้ในขณะที่ซีอีโอมีความสุขที่เธอบรรลุเป้าหมายทางการเงินของเธอ อย่างไรก็ตาม HR สามารถสนับสนุนทั้ง CEO และพนักงานในลักษณะนี้
- ดูกระบวนการและ กำจัดขั้นตอนและกระบวนการที่ไม่จำเป็น ทรัพยากรธรรมชาติไม่สามารถทำเช่นนี้ได้ แต่เพียงอย่างเดียวเท่านั้น แต่สามารถกระตุ้นให้หน่วยธุรกิจต่างๆสามารถติดตามการปรับปรุงและปรับปรุงกระบวนการได้อย่างรวดเร็ว โปรดจำไว้ว่าเพียงเพราะคุณทำแบบนี้มาตลอด 12 ปีที่ผ่านมาไม่ได้หมายความว่านี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการทำสิ่งต่างๆตลอดไป
- พิจารณาเพิ่มในตารางเวลาที่มีความยืดหยุ่น หาก บริษัท ยังไม่มีตารางเวลาที่ยืดหยุ่นสำหรับพนักงาน หากพนักงานสามารถทำงานจากที่บ้านคุณได้บันทึกเวลาเดินทางของพวกเขาไว้ นั่นเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับคนจำนวนมาก ในทำนองเดียวกันการอนุญาตให้พนักงานมาในช่วงต้นหรือปลายซึ่งทำงานได้ดีที่สุดกับตารางเวลาของพวกเขา บรรเทาความเครียด
- คอยสังเกตเกี่ยว กับระดับความเครียดและปริมาณงาน และแจ้งให้ทีมอาวุโสรวมทั้งซีอีโอทราบถึงอันตรายจากการทำงานหนักมากเกินไป พนักงาน ที่ถูกไล่ออกไม่เป็นประโยชน์ ต่อ บริษัท โปรดจำไว้ว่าการหมุนเวียนมีราคาแพง
คุณไม่สามารถทำให้ทุกคนมีความสุขตลอดเวลา
มันจะดีมากถ้าทุกคนสามารถรักทุกคนและรักงานของพวกเขาและได้รับอาหารกลางวันฟรีทุกวัน แต่คุณทำงานในโลกแห่งความจริง เมื่อคุณพบว่าไม่มีทางออกที่ง่ายที่ผู้นำระดับสูงและคนธรรมดาเห็นด้วยกับการตอบสนองการสนับสนุนด้านทรัพยากรบุคคลที่ดีที่สุดที่คุณสามารถนำเสนอคือการฟัง
การฟังไม่ใช่แค่ยืนอยู่ในขณะที่คนพูด ; มันกระตือรือร้นที่จะทำความเข้าใจกับความต้องการและความกังวล การมีลูกจ้างเข้าใจว่าทำไมคุณผิดหวังจึงทำให้รู้สึกดีขึ้น เมื่อคุณสามารถเข้าใจความกังวลของพวกเขาได้อย่างเพียงพอคุณยังสามารถแก้ปัญหาต่างๆและอธิบายว่าเหตุใดการเปลี่ยนแปลงที่พวกเขาต้องการจึงเป็นไปไม่ได้
ใช่บางครั้งผู้คนจะไม่ฟังเหตุผลอย่างมีเหตุมีผล บางครั้งซีอีโอจะปฏิเสธความคิดของคุณเกี่ยวกับวิธีทำให้คนมีความสุขเพื่อให้เธอมี บริษัท ที่ดีขึ้น แต่นั่นคือชีวิต อย่างไรก็ตามเวลาส่วนใหญ่ทักษะการฟังที่ดีจะช่วยให้บรรลุความสามัคคีในที่ทำงาน
ไม่เคยได้รับในเรากับพวกเขาสถานการณ์ โปรดจำไว้ว่าพนักงานทุกคนต้องการให้ บริษัท ประสบความสำเร็จเพราะชีวิตของพวกเขาดีขึ้นเมื่อมีการจ้างงานที่มั่นคง และลึกลงซีอีโอทุกคน ต้องการพนักงานที่มีความสุข เพราะพวกเขาดำเนินการในระดับที่สูงขึ้น ดังนั้นมองหาวิธีการที่พวกเขาสามารถสนับสนุนซึ่งกันและกันและผ่านการให้การสนับสนุนด้านทรัพยากรบุคคลคุณจะบรรลุเป้าหมายของคุณเช่นกัน