คุณสามารถปรับปรุงทักษะการสื่อสารในที่ทำงานของคุณด้วยเคล็ดลับเหล่านี้
คุณจะสร้างโอกาสมากขึ้นในการบรรลุ ภารกิจในการ ทำงานของคุณ คุณจะ สร้างความสัมพันธ์ที่ดีและคุ้มค่า กับเพื่อนร่วมงานและผู้จัดการของคุณ คุณจะ บรรลุเป้าหมาย ด้วยพลังงานที่น้อยลงและลดโอกาสในการเข้าใจผิดและข้ามวัตถุประสงค์
ผู้สื่อสารที่ยอดเยี่ยมจะถูกมองว่าเป็นบุคคลที่ประสบความสำเร็จโดยเพื่อนร่วมงาน พวกเขากลายเป็นคนที่อยู่ในองค์กรเพราะคนที่ถือว่าประสิทธิภาพและการติดต่อสื่อสารมีประสิทธิภาพ ผู้สื่อสารที่ดีมีส่วนร่วมกับองค์กรของตนมากขึ้นและได้รับโอกาสในการ ส่งเสริม และ รับรู้ถึง อาชีพของตนมากขึ้น คุณมีแรงบันดาลใจและตื่นเต้นที่จะได้เรียนรู้เคล็ดลับในการสื่อสารที่ยอดเยี่ยมหรือไม่? นี่คือสิบของพวกเขา
สร้างความสัมพันธ์ครั้งแรกเสมอ
เมื่อมีนักสื่อสารที่ดีเข้าใกล้เพื่อนร่วมงานเขาใช้เวลาในการพูดว่า "สวัสดีตอนเช้า" และ "วันของคุณเป็นอย่างไร?" "คุณมีวันหยุดสุดสัปดาห์หรือไม่?" ผลกระทบจากการจู่โจมสร้างความสัมพันธ์นั้นไม่สามารถคำนวณได้ เขาส่งข้อความทุกครั้งที่เขาสื่อสารว่าเขาห่วงใยผู้รับข้อความ เขาแสดงให้เห็นว่าไม่ว่าเขาจะวุ่นวายหรือไม่โอ้อวดมากแค่ไหนเขาก็มีเวลาที่จะต้องห่วงใยคุณ
เมื่อฉันทำงานที่เจเนอรัลมอเตอร์สฉันก็นึกถึงความลับอันดังนี้
เช้าหนึ่งฉันตอบโทรศัพท์ภายใน "Susan Heathfield ฉันจะช่วยเหลือคุณได้อย่างไร?" การตอบของผู้โทรคือการหยุดพักเงียบ ๆ และเขาก็กล่าวว่า "สวัสดีซูซานวันของคุณไปได้อย่างไร? เป็นสัปดาห์ที่ดีตั้งแต่เราพบกันในวันจันทร์หรือไม่ "บางอย่างเกี่ยวกับวิธีที่เขาตั้งใจชะลอการเข้าสู่การสนทนาทางธุรกิจของเราทำให้ความสนใจของฉัน
การปฏิบัติพฤติกรรมนี้เป็นเรื่องยากสำหรับฉันในตอนแรกเนื่องจากแนวโน้มของฉันคือการก้าวเข้าสู่การสนทนาทางธุรกิจ แต่ฉันไม่เคยเสียใจที่ได้ใช้เวลาจดจำตัวเอง คำทักทายจากภายในของฉันก็กลายเป็น "สวัสดีนี่เป็นซูซาน"
สร้างความสัมพันธ์ครั้งแรกเพื่อการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จ สำหรับการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จยิ่งขึ้นให้ ดำเนินการต่อเพื่อสร้างความสัมพันธ์ ในการโต้ตอบทั้งหมดในการตั้งค่าใด ๆ ตามช่วงเวลา ค่าความนิยมมีผลสะสม
รู้ว่าคุณพูดถึงอะไร
ได้รับความรู้ความเข้าใจและความสามารถในการคิดล่วงหน้าที่จำเป็นในการได้รับความเคารพจากเพื่อนร่วมงานของคุณสำหรับอุตสาหกรรมหรือความเชี่ยวชาญในสาขาวิชา เพื่อนร่วมงานของคุณจะไม่ฟังหากพวกเขาไม่เชื่อว่าคุณจะนำความเชี่ยวชาญมาที่โต๊ะ เพื่อนร่วมงานที่ประสบความสำเร็จของคุณใช้เวลากับคุณเพราะพวกเขาเคารพความรู้และคุณค่าที่คุณนำมาสู่การสนทนา
พวกเขา จะไม่เคารพ หรือรับฟังให้คนเดียวที่ได้รับอิทธิพลจากบุคคลที่ไม่ทราบว่าสิ่งที่พวกเขากำลังพูดถึง ดังนั้นเมื่อคุณนึกถึงความลับของนักสื่อสารที่ยอดเยี่ยมความเชี่ยวชาญในหัวข้ออาจเป็นจุดเริ่มต้นของรายการ
ฟังมากกว่าที่คุณพูด
เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันได้รับความคิดเห็นว่าผู้จัดการได้จัด ประชุมวางแผนการพัฒนาประสิทธิภาพ กับพนักงานและพูดคุยกันถึง 55 นาทีต่อชั่วโมง
นี่เป็นตัวอย่างที่ลึกซึ้งของผู้จัดการที่มีอำนาจเหนือการอภิปราย แต่เป็นการเตือนความจำ
ผู้สื่อสารที่ดี ฟังมากกว่าที่พวกเขาพูด เมื่อพวกเขาพูดพวกเขามักถามคำถามเพื่อดึงความรู้และความคิดเห็นของเพื่อนร่วมงาน
เมื่อคุณยอมให้ตัวเองฟังคุณมักจะได้ยินสิ่งที่ไม่ได้พูด คุณสามารถอ่านระหว่างคำพูดเพื่อทำความเข้าใจกับบริบทของความคิดและความต้องการของคนอื่น
นี่ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาไม่เคยพูด แต่เน้นการใช้ความรู้ของทีม ยืนยัน สำหรับสมาชิกในทีม ว่าความคิดเห็นของพวกเขามีความสำคัญและมีคุณค่า เป็นเครื่องหมายที่คุณเป็นผู้สื่อสารที่ยอดเยี่ยมที่ให้ความสำคัญกับสิ่งที่คนอื่นคิด
มุ่งเน้นการทำความเข้าใจว่าคนอื่นพูดอะไร
เมื่อเพื่อนร่วมงานกำลังพูดอยู่อย่าใช้เวลาในการเตรียมคำตอบของคุณในใจ
แทนที่จะถามคำถามเพื่อความชัดเจนและเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าคนอื่นสื่อสารกันอย่างไร มุ่งความสนใจไปที่การฟังและทำความเข้าใจ
หากคุณพบว่าตัวเอง (และเสียงเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่อยู่ในหัวของคุณ) โต้เถียงเตรียมการตอบรับหรือปฏิเสธสิ่งที่เพื่อนร่วมงานกล่าวไว้คุณไม่ได้มุ่งเน้นที่การทำความเข้าใจเกี่ยวกับการสื่อสารของเธอ คุณได้หยุดฟังและได้เน้นการอภิปรายเกี่ยวกับความต้องการของคุณแล้ว
ใช้ Loop Feedback
พูดว่า "นี่คือสิ่งที่ฉันได้ยินคุณพูด" และทำซ้ำความสำคัญของเนื้อหาข้อความที่คุณได้รับจากการสื่อสารของบุคคลอื่น อย่าอธิบายถึงความหมายในการสื่อสารของเพื่อนร่วมงาน คุณ ใช้ ห่วง ความคิดเห็น เพื่อตรวจสอบความเข้าใจของคุณและเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้ แบ่งปันความหมาย
เมื่อคุณตรวจสอบความเข้าใจของคุณคุณหลีกเลี่ยง miscommunication และความเข้าใจผิด คุณหลีกเลี่ยงความรู้สึกที่ยากและคำอธิบายที่ยืดเยื้อเกี่ยวกับสิ่งที่เพื่อนร่วมงานของคุณหมายถึง
ฟังการสื่อสาร Nonverbal การจัดแสดงบุคคลอื่น
การสื่อสารแบบไม่ใช้อวัยวะ เป็นเสียงที่มีพลังในการโต้ตอบใด ๆ เสียงเสียงภาษากายและการแสดงออกทางสีหน้าพูดมากขึ้นกว่าการสื่อสารทางวาจา (การส่ง) หรือคำพูดจริงในการแลกเปลี่ยนการสื่อสารจำนวนมาก ท่าทางของเพื่อนร่วมงานของคุณว่าเขาถือป้ายกระดานไวท์บอร์ดและระยะทางจากคุณอย่างไรในขณะที่เขาพูดคือบรรดาร่อซู้ลที่ทรงพลัง
นี่คือเหตุผลที่คุณพบว่าผู้สื่อสารที่ยอดเยี่ยมหาปฏิสัมพันธ์ในคน พวกเขาทราบจำนวนข้อมูลที่สูญเสียเมื่อสื่อสารผ่านทางอีเมลโทรศัพท์ IM หรือส่งข้อความ คนรุ่นที่อายุน้อยที่สุดในที่ทำงานอาจไม่รู้จักความสำคัญของการพูดคุยกับเพื่อนร่วมงานด้วยตนเอง
พวกเขาจะ enculturated ใช้วิธีการอิเล็กทรอนิกส์และนี้ต้องเปลี่ยน สำหรับข้อเท็จจริงวิธีการเหล่านี้ทำงานได้ ถ้าคุณต้องการข้อมูลที่ร่ำรวยและลึกซึ้งมากขึ้นและสำหรับการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นคุณจะหาเพื่อนร่วมงานของคุณ ผู้สื่อสารที่ดี ฟังด้วยตาของพวกเขา
ดูรูปแบบความไม่สอดคล้องกันและความสม่ำเสมอ
ในการสื่อสารใด ๆ โอกาสสำหรับความเข้าใจผิดที่เคยมีอยู่ ตัวบ่งชี้ที่สำคัญว่าเพื่อนร่วมงานของคุณไม่ได้กล่าวถึงความรู้สึกที่แท้จริงของเธอหรือว่าเธอกำลังจะไปกับกลุ่มแทนที่จะเห็นด้วยกับการตัดสินใจนั่นคือการรวมกันของปัจจัยต่างๆที่คุณสามารถสังเกตได้
คุณต้องการดูรูปแบบ (นี่เป็นวิธีที่เพื่อนร่วมงานของคุณทำปฏิกิริยาได้ดี) และความไม่สอดคล้องกัน (สอดคล้องกับสิ่งที่คุณคาดหวังจากบุคคลนี้)
คุณยังต้องการดูคำที่ตรงกันคำว่าข้อความเสียงและภาษากาย หาก ปัจจัยการสื่อสาร ด้วยวาจาและ อวัจนภาษา เหล่านี้ไม่สอดคล้องกันหรือส่งข้อความแตกต่างกันการสื่อสารล้มเหลวกำลังใกล้เข้ามา
เพื่อนร่วมงานมักจะฟังการสื่อสารอวัจนภาษามากกว่าวาจา หาก คุณกำลังฝึกพนักงาน ที่ส่งข้อความที่ขัดแย้งกันนี่เป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้เกิดความเข้าใจผิดที่อาจเกิดขึ้นกับเพื่อนร่วมงาน เป็นเรื่องง่ายป้องกันได้และมักถูกมองข้ามว่าเป็นปัจจัยสำคัญ
หากสิ่งที่พนักงานคนอื่นกำลังทำหรือกล่าวว่าคุณเป็นโรคจิตคุณเป็นปัญหาของคุณ
คุณเป็นคนที่ใส่ใจด้วยการกระทำหรือการสื่อสารของเพื่อนร่วมงานของคุณ การกระทำหรือการติดต่อสื่อสารของเขาอาจทำให้เกิดปฏิกิริยาของคุณ แต่คำตอบนั้นเป็นของคุณ คุณจะไม่มีวันสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพหากคุณชี้นิ้วและพยายามทำให้ปัญหาของเพื่อนร่วมงาน เขาเพิ่งพยายามสื่อสาร
คุณต้องรับผิดชอบต่อการเป็นเจ้าของปฏิกิริยาทางอารมณ์ของคุณเอง ใช้ข้อความ "I" เพื่อแสดงให้เห็นว่าคุณรู้ว่าคุณเป็นผู้รับผิดชอบต่อปฏิกิริยา ตัวอย่างเช่น: "คุณยุ่งจริงๆปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า" มีประสิทธิภาพและความซื่อสัตย์น้อยกว่า "ฉันรู้สึกไม่สบายใจที่ได้เฝ้าดูคุณโต้ตอบกับลูกค้ารายนี้ด้วยเหตุผลเหล่านี้ ... "
การที่คุณมีเพื่อนร่วมงานมักไม่ค่อย สื่อสารกันอย่างมีประสิทธิภาพ คุณน่าจะได้รับการตอบรับซึ่งทำให้การสื่อสารล้มเหลว การมอบข้อความที่ซื่อสัตย์ให้ฉันแทนมีประสิทธิภาพ
รอเพื่อให้ข้อคิดเห็นที่สำคัญหรือแย้ง
ถ้าคุณจะพูดอะไรที่สำคัญหรือขัดแย้งหรือถ้าคุณโกรธหรืออารมณ์รอ 24 ชั่วโมงก่อนที่คุณจะพูดส่งหรือโพสต์เพื่อดูว่าคุณยังคงรู้สึกแบบนั้นอยู่หรือไม่ หยุดชั่วคราวก่อนการติดต่อสื่อสารเป็นทักษะที่ไม่ค่อยได้รับความนิยมจากผู้สื่อสารที่ดี คุณไม่จำเป็นต้องสื่อสารในสิ่งที่คุณคิดหรือรู้สึกทันที ในความเป็นจริงการสื่อสารของคุณจะมีพลังมากขึ้นและรอบคอบหากคุณยอมให้สถานการณ์ต้องหมักเป็นระยะเวลาหนึ่ง
ในยุคของการสื่อสารในทันทีและคงที่นี้การสื่อสารรอบคอบไปโดยข้างทาง ปฏิกิริยาที่เกิดขึ้นทันทีจะได้รับการส่งเสริมและเสริมสร้าง มักไม่ค่อยมีประสิทธิผลและเสื่อมทราม นักสื่อสารที่ดีรวบรวมความคิดของพวกเขาและพัฒนา "ข้อความ I" อย่างมีนัยสำคัญ
เปิดใจรับไอเดียใหม่ ๆ
แนวคิดใหม่ ๆ มีชีวิตอยู่หรือตายไปในการสื่อสารครั้งแรกกับ บุคคลที่มีอำนาจในองค์กร การใช้ทักษะการสื่อสารอื่น ๆ ที่นำเสนอในที่นี้คุณสามารถสร้างความคิดใหม่ขึ้นมาได้อย่างรวดเร็วหรือล้มเหลวในทันที
แทนที่จะปฏิเสธแนวคิดใหม่วิธีการหรือวิธีการคิดหยุดและพิจารณาความเป็นไปได้ทันที พิจารณาสิ่งที่อาจทำงานได้ดีในองค์กรของคุณมากกว่าสิ่งที่จะล้มเหลว คิดเกี่ยวกับความเป็นไปได้มากกว่าความเป็นไปไม่ได้
อย่ารับความผิดบาปร้ายแรงในการปฏิเสธการวางหรือลดความคิดก่อนที่จะมีการพูดถึงและสำรวจ ไม่คุณไม่ได้ลองคิดแล้วและล้มเหลว สถานการณ์เปลี่ยนไป คุณไม่สามารถทำซ้ำได้ตามสถานการณ์ที่แท้จริงของการลองครั้งแรก ผู้สื่อสารที่ดีฟังโอกาสและติดตามพวกเขา
การสื่อสารทั้งหมดจะดีขึ้นถ้าเพื่อนร่วมงานของคุณเชื่อถือคุณ
ไม่เพียงพอที่จะเป็นผู้ฟังที่ดีและพูดถึงความเห็นของคนอื่น พวกเขาจะไม่ให้ระดับกับคุณหรือแบ่งปันความคิดที่แท้จริงของพวกเขาหากพวกเขาไม่ไว้ใจคุณ
คุณ ได้รับความไว้วางใจในการโต้ตอบในชีวิตประจำวันของคุณ กับผู้คนเมื่อคุณบอกความจริงถึงแม้จะเป็นเรื่องยากก็ตาม เมื่อคุณ แสดงความซื่อสัตย์ และ ความ น่าเชื่อถือ ในการสนทนาระหว่างบุคคลและการกระทำทุกวันอย่างต่อเนื่องคุณจะสามารถสร้างความสามารถในการสื่อสารที่ยอดเยี่ยมได้
เพื่อนร่วมงานที่คุณโต้ตอบจะเปิดขึ้นเพื่อคุณ พวกเขามีแนวโน้มที่จะแก้ปัญหากับคุณโดยไม่ต้องกังวลเรื่องการสูญเสียและพวกเขาจะไม่กลัวที่จะดูไม่ดีโง่หรือไม่รู้ถ้าพวกเขาไว้ใจคุณ คุณเห็นพลังของการสื่อสารเมื่อคุณมีความไว้วางใจจากบุคคลอื่นหรือไม่? มันน่าทึ่ง.
ถ้าคุณทำงานเพื่อปรับปรุงการสื่อสารของคุณเองโดยการฝึกทักษะเหล่านี้และดำเนินการเหล่านี้คุณจะกลายเป็นผู้สื่อสารที่ยอดเยี่ยม การเป็น Communicator ที่ดีจะช่วยยกระดับอาชีพของคุณทำให้วันของคุณทำงานได้คุ้มค่าและตอบสนองและเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับเพื่อนร่วมงานที่ชอบทำงานร่วมกับคุณ จะได้รับดีกว่าที่ใด