เจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลและผู้จัดการต้องได้รับการแต่งตั้งเป็นโค้ชหรือพลาดโอกาสที่น่าตื่นเต้นนี้เพื่อมีอิทธิพลต่อวิวัฒนาการต่อไปของศักยภาพการจัดการขององค์กรของคุณ
ตามวินสตันคอนเนอร์อดีตรองประธานฝ่ายทรัพยากรบุคคลและปัจจุบันเป็นผู้บริหารระดับสูงกล่าวว่า "การฝึกเป็นระบบการจัดส่งที่แตกต่างกันสำหรับการฝึกอบรมเนื่องจากการฝึกอบรมโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับผู้จัดการระยะยาวและผู้ที่อยู่ในอาชีพของตนไม่ทำงาน
"โค้ชทำงานร่วมกับผู้จัดการเพื่อปรับแต่งโปรแกรมการฝึกอบรมในสาขาทักษะที่เราจะมีผลกระทบโค้ชช่วยให้ผู้จัดการสามารถเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมที่จำเป็นสำหรับการเติบโตได้"
คอนเนอร์ให้คำแนะนำแก่โค้ชว่าจำเป็นต้องมี "ความชัดเจนเกี่ยวกับขีดความสามารถที่มีผลต่อบรรทัดล่างวัดพวกเขาให้การสนับสนุนการเติบโตและการเปลี่ยนแปลงจากนั้นวัดอีกครั้ง"
Connor คิดว่าบุคคลที่เป็น HR ควรเป็นตัวแทนการเปลี่ยนแปลงภายในองค์กรของเขา: "เขามีโอกาสที่จะเป็นผู้นำในการเป็นผู้นำ
คอนเนอร์ยังเตือนผู้ปฏิบัติงานด้านทรัพยากรบุคคลภายในด้วย "พยายามที่จะหีบห่อทักษะเก่า ๆ ในการสอน
ในแนวทางการให้คำปรึกษาบุคลากรฝ่ายบุคคลนำเสนอโซลูชัน เขาเป็นผู้เชี่ยวชาญ ในการสอนเราไม่ได้ให้คำตอบ เรานำระบบกระบวนการเพื่อช่วยให้ลูกค้าค้นพบคำตอบ "
คุณต้องได้รับอนุญาตให้เป็นผู้ฝึกสอน
โค้ชที่มีประสิทธิภาพกำหนดขอบเขตของความสัมพันธ์ของเธอกับผู้จัดการแต่ละคน
เธอเป็นที่ปรึกษาที่เชื่อถือได้และเป็นเพื่อนหรือไม่? เธอฟังและ ให้ข้อเสนอแนะ หรือไม่? หรือเธอช่วยผู้จัดการได้รับ ข้อเสนอแนะ 360 องศา และพัฒนาแผนปฏิบัติการเพื่อเพิ่มขีดความสามารถของเขาในฐานะผู้นำหรือไม่?
ข้อตกลงด้านการพัฒนาทรัพยากรบุคคลกับแต่ละผู้จัดการอาจแตกต่างกันไป บทบาทการฝึก จะต้องตกลงกันในการทำงาน
สิ่งสำคัญที่สุดคือผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลผลักดันหน้าต่างกับผู้จัดการแต่ละรายเพื่อช่วยให้เธอเติบโตขึ้นอย่างมืออาชีพเพื่อส่งเสริมความสำเร็จขององค์กรและของแต่ละบุคคล
Christine Zelazek, SPHR ผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคลที่ Mennonite Home of Albany, Oregon นำเสนอกลยุทธ์สำคัญสำหรับ HR coach: "ตั้งสถานการณ์ให้คนถามเพื่อขอความช่วยเหลือมากกว่าที่จะบังคับความช่วยเหลือจากเธอ"
โค้ชไม่อยู่ในการควบคุม
ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลเป็นทรัพยากรสำหรับผู้บริหารที่แสวงหาบริการของเธอ เธอไม่ได้ควบคุมความสัมพันธ์หรือการกระทำและการตัดสินใจของบุคคลที่เธอกำลังฝึก ที่ดีที่สุด ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล เป็นหุ้นส่วนกับผู้จัดการที่เป็นโค้ชซึ่งส่งผลให้เกิดทางเลือกที่ดีสำหรับองค์กรและการเติบโตส่วนตัวของผู้จัดการ
อย่างไรก็ตามผู้จัดการจะตัดสินใจขั้นสุดท้ายเกี่ยวกับสิ่งที่เธอจะทำในสถานการณ์ใดก็ตาม
ความรู้ประสิทธิภาพของคุณในฐานะนักสื่อสารความสัมพันธ์ที่มีการพัฒนากับผู้จัดการและความสามารถในการรับรู้ของคุณจะส่งผลต่อความเต็มใจของผู้จัดการที่จะใช้ข้อมูลการสอนของคุณ
บอกความจริงเมื่อคุณไม่รู้จักคำตอบ
ผู้จัดการหรือผู้บังคับบัญชาพยายามหาข้อมูลจากคุณบ่อยที่สุดเมื่อไม่แน่ใจว่าเธอจะจัดการกับสถานการณ์ใด หรือเธอพยายามป้อนข้อมูลก่อนที่จะทำผิดพลาดในการจัดการกับปัญหา
เมื่อไม่นานมานี้ผู้จัดการก็ขอความช่วยเหลือจากโค้ชที่เป็นเป้าหมายด้วยการเติบโตของตนเองในฐานะผู้จัดการ ซึ่งหมายความว่าคุณจะได้รับคำถามที่ยากและละเอียดอ่อนมากที่สุด เพราะเหตุใดจึงควรปรึกษาคุณเมื่อเธอรู้คำตอบ
รับรู้ด้วยเช่นกันว่าบางครั้งผู้จัดการกำลังหาทางยืนยันและยืนยันและอาจรู้คำตอบสำหรับคำถามที่เธอกำลังถาม คุณจะเพิ่มขีดความสามารถและความนับถือตนเองของตนเองหากคุณถามเธอว่าเธอคิดอะไรและยืนยันได้ว่าคำตอบของเธอคือเส้นทางที่ถูกต้อง บทบาทของคุณในฐานะโค้ชคือการเสริมสร้างสมรรถนะของเธอไม่ใช่เพื่อแสดงให้เห็นว่าคุณรู้จักคำตอบ
เมื่อคุณไม่ทราบคำตอบที่ถูกต้องหรือคาดเดาเกี่ยวกับแนวทางการดำเนินการที่ถูกต้องให้บอกความจริง จะดีกว่าที่จะบอกว่าคุณไม่ทราบว่าคุณจะตรวจสอบและหามากกว่าที่จะปรากฏให้มีทั้งหมดของคำตอบและให้คำแนะนำที่ไม่ดี คุณจะทำลายชื่อเสียงของคุณและบ่อนทำลายความน่าเชื่อถือของคุณในฐานะโค้ชตลอดไป
ช่วยผู้จัดการพัฒนาโซลูชันของตัวเอง
คนทั่วไปรู้ว่าสิ่งที่เหมาะสมหรือเหมาะสมที่จะทำคืออะไร บ่อยครั้งที่งานของคุณคือการวาดคำตอบออกมาจากแต่ละบุคคล หากคุณให้คำตอบแก่ผู้จัดการคนนั้นผู้จัดการจะมีโอกาสน้อยที่จะเป็น เจ้าของ และลงทะเบียนเรียนในโซลูชันหรือคำตอบทั้งหมด
Winston Connor แนะนำโค้ชบอกกับผู้จัดการว่า "ลองสำรวจความเป็นไปได้ว่าคุณต้องการอะไรจริงๆ?" เขารู้สึกว่า "ผลลัพธ์จะแข็งแกร่งขึ้นและร่ำรวยมากขึ้นเนื่องจากเราสนับสนุนการเป็นเจ้าของ"
คุณสามารถเสนอตัวเลือกและแนะนำแหล่งข้อมูล คุณสามารถแสดงความคิดเห็นได้ คุณสามารถตอบคำถามได้ แต่ในที่สุดคำตอบต้องเป็นคำแนะนำของผู้จัดการ (คำถามนี้เป็นคำถามที่คุณอาจต้องการถาม: คุณคิดว่าสถานการณ์ควรได้รับการจัดการอย่างไรคุณคิดว่าจะทำอะไรคุณคิดว่าคุณต้องทำอะไรเพื่อก้าวไปอีกขั้น)
ฝึกทักษะการสื่อสารที่ดีสำหรับการฝึกสอน
ฟังเพื่อฟังความต้องการเฉพาะของผู้จัดการ ที่ขอความช่วยเหลือจากคุณ อย่าคิดโดยอัตโนมัติว่าคำถามนี้หรือสถานการณ์เช่นนี้เหมือนกับที่คุณได้พบ ให้ความสำคัญกับลูกค้าของคุณอย่างเต็มที่และรับข้อมูลที่จะนำไปสู่การตอบสนองที่เป็นส่วนตัวและละเอียดอ่อนต่อคำถามของผู้จัดการ
ฟังสิ่งที่บุคคลไม่พูดด้วยวาจา ดูการแสดงออกทางสีหน้าภาษากายและการเคลื่อนไหว ฟังเสียงและการแสดงอารมณ์ ถามคำถามปลายเปิดเพื่อหาผู้จัดการเช่น "บอกฉันว่าคุณกำลังพิจารณาทำอะไรบ้าง" คำถามที่ดูเหมือนจะค้นหาแรงจูงใจเช่น "ทำไมคุณถึงทำอย่างนั้น?" จะปิดการอภิปรายลง
โค้ชอยู่เสมอ Educator
ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้าน HR หรือผู้จัดการในบทบาทการสอนคุณจะให้ความรู้แก่ผู้จัดการและหัวหน้างานในขณะที่คุณทำงานร่วมกับพวกเขาในฐานะคู่ค้าและโค้ชที่ให้การสนับสนุน เป้าหมายของคุณคือทำให้พวกเขามีความพอเพียง คุณให้พวกเขามีเครื่องมือที่พวกเขาต้องการที่จะประสบความสำเร็จในการทำงานที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจและความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล
คุณช่วยโดยการจัดหากระบวนการที่พวกเขาสามารถปฏิบัติตามเพื่อสร้างทักษะของตนเอง ผู้จัดการควรปล่อยให้ความรู้สึกเป็นมืออาชีพในด้าน HR มีความรู้ความสามารถมากขึ้นและสามารถจัดการกับโอกาสในอนาคตได้มากขึ้น
"ชายผู้ยิ่งใหญ่คนหนึ่งทำให้ทุกคนรู้สึกเล็ก ๆ แต่ผู้ชายที่แท้จริงคือคนที่ทำให้ทุกคนรู้สึกดีมาก" - จีเคเชสเตอร์ตัน