10 ขั้นตอนเฉพาะที่คุณจะต้องทำเพื่อสร้างและรักษาความไว้วางใจ
การสร้างความไว้วางใจในหน่วยที่เล็กลงซึ่งคุณสามารถควบคุมได้จะช่วยสร้างความเชื่อมั่นในองค์กรขนาดใหญ่ของคุณ
คนที่ไว้ใจเพื่อนร่วมงานของแต่ละคนมีแนวโน้มที่จะขยายความไว้วางใจให้กับองค์กรขนาดใหญ่ด้วยเช่นกัน นี้ในทางกลับกันดึงความเชื่อมั่นจากคนอื่น ๆ
การทำลายความไว้วางใจ และ การสร้างความไว้วางใจใหม่ ช่วยให้คุณสามารถดูสิ่งที่ไม่ได้ผลเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่วางใจได้ นี่เป็นสถานที่ที่คุณไม่จำเป็นต้องไป
สร้างความไว้วางใจแทนจากจุดเริ่มต้นของความสัมพันธ์กับพนักงานใหม่ ต่อไปนี้เป็นวิธีการสร้างและรักษาความไว้เนื้อเชื่อใจในความไว้วางใจในการส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงาน
วิธีสร้าง Trust
- จ้างและส่งเสริมคนที่มีความสามารถในการสร้างความเชื่อมั่นในเชิงบวกไว้วางใจความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลกับผู้ที่รายงานต่อพวกเขาไปยังตำแหน่งการกำกับดูแล ความสัมพันธ์ระหว่างผู้บังคับบัญชากับพนักงานที่รายงานเป็นพื้นฐานสำคัญในการสร้างความไว้วางใจ
- พัฒนาทักษะของพนักงานทุกคนโดยเฉพาะผู้บังคับบัญชาในปัจจุบันและผู้ที่ต้องการ โปรโมต ในการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพ
- แจ้งให้พนักงานทราบอย่างตรงไปตรงมา ให้ข้อมูลมากที่สุดเท่าที่คุณจะเปิดเผยได้อย่างสบายใจโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในทุกสถานการณ์
- คาดหวังว่าผู้บังคับบัญชาจะทำหน้าที่อย่าง ซื่อสัตย์ และยึดมั่น ถ้าคุณไม่สามารถรักษาคำมั่นสัญญาได้โปรดอธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นในสถานการณ์โดยไม่ชักช้า พฤติกรรมและการปฏิบัติในปัจจุบันเป็นที่รับรู้ของพนักงานเป็นพื้นฐานในการทำนายพฤติกรรมในอนาคต ผู้บังคับบัญชาที่ทำหน้าที่ราวกับว่าพวกเขามีค่าควรเชื่อถือจะมีโอกาสน้อยกว่าที่จะร้องเรียน
- เผชิญปัญหาหนักในเวลาที่เหมาะสม ถ้าพนักงานมีการ ขาดงาน มากเกินไปหรือใช้เวลาในการทำงานไปรอบ ๆ สิ่งสำคัญคือต้องเผชิญหน้ากับพนักงานเกี่ยวกับประเด็นเหล่านี้ พนักงานคนอื่น ๆ จะคอยดูและไว้วางใจคุณมากขึ้น
- ปกป้องผลประโยชน์ของพนักงานทุกคนในกลุ่มงาน อย่าพูดถึงพนักงานที่ขาดไปและไม่อนุญาตให้ผู้อื่นตำหนิชื่อเรียกหรือนิ้วชี้ พนักงานเรียนรู้ที่จะไว้วางใจเมื่อพวกเขารู้ว่าชื่อของพวกเขาไม่ได้ถูกพรากไปอย่างเปล่าประโยชน์
- แสดงความสามารถในการกำกับดูแลและงานอื่น ๆ รู้ว่าคุณกำลังพูดถึงอะไรอยู่และถ้าคุณไม่รู้จัก - ยอมรับมัน ไม่มีอะไรสร้างความเชื่อมั่นได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าผู้จัดการบอกว่าเขาไม่รู้จักและจะหาเพื่อให้ทุกคนได้รับแจ้ง ปฏิกิริยาที่แย่ที่สุดเกิดขึ้นเมื่อผู้จัดการใช้เพื่อหลอกลวงและนำเสนอข้อมูลที่ผิดพลาด พนักงานยกโทษให้ขาดความรู้ - พวกเขาไม่เคยให้อภัยคนโกหก เชื่อว่านี่เป็นความจริง
- ฟังด้วยความเคารพและให้ความสนใจอย่างเต็มที่ แสดงความเห็นอกเห็นใจและไวต่อความต้องการของพนักงาน ความเชื่อถือเติบโตขึ้นจากความเชื่อที่คุณเข้าใจและสามารถสร้างความสัมพันธ์ได้
- ใช้ความเสี่ยงที่รอบคอบในการปรับปรุงการบริการและผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้า เมื่อคุณแสดงให้เห็นถึงความเสี่ยงที่ได้รับการส่งเสริมคุณแสดงให้เห็นว่าพนักงานอาจทำเช่นเดียวกันโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากไม่มีผลกระทบใด ๆ เมื่อความเสี่ยงที่ได้รับการพิจารณาอย่างรอบคอบจะเป็นไปในทางที่ผิด เมื่อผลกระทบที่เกิดขึ้นกับการเสี่ยงไม่เกิดขึ้นความเชื่อมั่นจะถูกยึด
- หากคุณเป็นหัวหน้าหรือสมาชิกในทีมให้ตั้งความคาดหวังสูงและทำราวกับว่าคุณเชื่อว่าพนักงานสามารถใช้ชีวิตได้ ความไว้วางใจและการสนับสนุนนี้จะนำมาซึ่งความพยายามที่ดีที่สุดของพนักงานและความไว้วางใจของพวกเขาในทางกลับกัน
ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลมีบทบาทพิเศษในการส่งเสริมความไว้วางใจ ผู้จัดการสายทำเช่นกัน คุณเป็นผู้จัดการโค้ชและผู้บังคับบัญชาเกี่ยวกับบทบาทที่เหมาะสมทั้งหมดที่ได้อธิบายไว้ด้านบนในการสร้างความสัมพันธ์ที่เชื่อถือ
นอกจากนี้คุณยังมีอิทธิพลต่อความแตกต่างด้านพลังงานภายในองค์กรด้วยการพัฒนาและเผยแพร่นโยบายการสนับสนุนการป้องกันและการมีเกียรติ คุณเป็นผู้มีอิทธิพลในการสร้างบรรทัดฐานทางสังคมที่เหมาะสมในหมู่คนที่ทำงานต่างกันในองค์กรของคุณ
มีส่วนร่วมในการสร้างสิ่งที่น่าเชื่อถือและ กิจกรรมการสร้างทีม เฉพาะเมื่อมีความปรารถนาอย่างจริงใจในองค์กรของคุณในการสร้างความเชื่อใจ เพิ่มขีดความสามารถและสภาพแวดล้อมในการทำงานเป็นทีม
การมีส่วนร่วมในกิจกรรมเหล่านี้ด้วยเหตุผลใด ๆ แต่มีเกียรติคือการเลียนแบบและการหลอกลวง
คนจะได้รู้ถึงความแตกต่างหรือพวกเขาก็จะค้นพบและพวกเขาก็จะไม่ไว้ใจคุณ นี้จะมีผลกระทบต่อทุกอย่างที่คุณต้องการประสบความสำเร็จในที่ทำงานของคุณ
สร้างความสัมพันธ์ที่เชื่อถือได้ตลอดเวลา
ความน่าเชื่อถือได้รับการสร้างและดูแลโดยการกระทำเล็ก ๆ น้อย ๆ เมื่อเวลาผ่านไป Marsha Sinetar ผู้เขียนกล่าวว่า "ความน่าเชื่อถือไม่ได้เป็นเรื่องของเทคนิค แต่ของตัวอักษร; เราได้รับความไว้วางใจเพราะวิธีการของเราไม่ใช่ไม่ใช่เพราะการขัดเกลาภายนอกหรือการสื่อสารที่ชำนาญของเรา "
คุณสามารถสร้างความเชื่อมั่นในความสัมพันธ์และวัฒนธรรมแห่งความไว้วางใจในที่ทำงานของคุณ คุณสร้างความเชื่อถือผ่านการกระทำทั้งหมดของคุณและการโต้ตอบทุกครั้งที่คุณมีกับเพื่อนร่วมงานและพนักงาน คุณสร้างความไว้วางใจทีละขั้นตอน ความน่าเชื่อถือเป็นสิ่งที่บอบบาง แต่แข็งแรงขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปด้วย - คุณคาดเดาได้ - ความไว้วางใจมากขึ้น พิสูจน์ตัวเองและองค์กรของคุณคุ้มค่า
เกี่ยวกับความสัมพันธ์ที่เชื่อถือได้
- Dirks, Kurt T. , วารสารจิตวิทยาประยุกต์, Vol 85 (6), Dec. 2000. หน้า 1004-1012
- Meyer, RC, Davis, JH และ Schoorman, FS, Academy of Management Review, 20 (3), 1995
- Tway, Duane C. , การสร้างความน่าเชื่อถือ, วิทยานิพนธ์, 1993
- Tway, Duane C. , กระดาษที่ไม่ได้เผยแพร่ความเป็นผู้นำและความไว้วางใจ: ความจำเป็นสำหรับทศวรรษที่ผ่านมาและทศวรรษต่อ ๆ ไป 1995