คุณสามารถเรียนรู้และเสริมสร้างทักษะทางอารมณ์ของคุณในที่ทำงานได้
ฉันเป็นสมาชิกของสโมสรสามารถเรียนรู้ได้และเพิ่มขึ้นเพราะฉันมีประสบการณ์หลายคนที่มีความฉลาดทางอารมณ์เพิ่มขึ้นเมื่อพวกเขาใส่ใจของพวกเขาไป
ในความเป็นจริงในการสอนและการให้คำปรึกษากับองค์กรจุดสนใจหนึ่งที่ได้รับคือการช่วยผู้นำในการพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ของตน นี่คือการแบ่งขั้วที่สำคัญที่สุดโดย Kendra Cherry ในคำอธิบายของเธอเกี่ยวกับความฉลาดทางอารมณ์และประวัติของมัน
ผู้จัดการและความฉลาดทางอารมณ์
คุณเคยรู้จักผู้จัดการที่มีพัฒนาการทางอารมณ์อย่างไม่ดี (EI) หรือไม่? ผู้จัดการคนนี้มีปัญหาในการทำความเข้าใจกับอารมณ์ที่พนักงาน สื่อสารไว้ในทุกๆข้อความ โดยพนักงาน
ด้วยจำนวนความหมายของข้อความที่ พนักงานสื่อสารผ่านตัวชี้นำที่ไม่ใช่คำพูด การแสดงออกทางสีหน้าและเสียงของเสียงผู้จัดการคนนี้มีข้อเสียอย่างร้ายแรง เขาจะมีปัญหาในการรับ ข้อความทั้งหมด ที่พนักงานพยายามสื่อสาร
ผู้จัดการที่มีความจุ EI ต่ำยังไม่มีประสิทธิภาพในการเข้าใจและแสดงอารมณ์ของตนเอง ซึ่งรวมถึงการตระหนักถึงความจริงที่ว่าเขามีพัฒนาการน้อยมาก
ปฏิกิริยาที่พบบ่อยคือการบอกว่าเขา เปิดใจรับข้อเสนอแนะ ทั้งหมด แต่ผู้สื่อสารไม่ถูกต้องเกี่ยวกับปัญหานี้
ปัญหาหลักของผู้จัดการที่มี EI ต่ำคือความสามารถในการจัดการของผู้บริหารที่จะเข้าใจและเข้าใจถึงผลกระทบจากการกระทำและแถลงการณ์ของเขาต่อเพื่อนร่วมงานในที่ทำงาน
ปัญหาที่สำคัญประการที่สองสำหรับผู้จัดการ EI ในระดับต่ำคือเพื่อนร่วมงานหรือพนักงานรายงานซึ่งพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์สูงสามารถเล่นผู้จัดการ EI ที่ต่ำเช่นไวโอลินที่ปรับแต่งได้ดีขึ้นและแย่ลง
ความฉลาดทางอารมณ์ในการดำเนินการ
ผู้จัดการสามารถทำอะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้หรือไม่? ความฉลาดทางอารมณ์สามารถเรียนรู้และสร้างความเข้มแข็งได้ แต่เฉพาะเมื่อพนักงานเข้าใจว่าความฉลาดทางอารมณ์สามารถสังเกตได้และเป็นประโยชน์ในที่ทำงานได้อย่างไร
เชอร์รี่ระบุว่าปีเตอร์ Salovey และ John D. Mayer นักวิจัยชั้นนำด้านความฉลาดทางอารมณ์ได้ตระหนักถึงสี่ด้านของความฉลาดทางอารมณ์: "การรับรู้อารมณ์ความสามารถในการใช้เหตุผลในการใช้อารมณ์ความสามารถในการทำความเข้าใจอารมณ์และความสามารถในการจัดการกับอารมณ์"
ตัวอย่างของทักษะที่บุคคลที่มีความฉลาดทางอารมณ์อาจแสดงในประเด็นเหล่านี้ ได้แก่ :
- ความตระหนักและความสามารถในการอ่านภาษากายและการสื่อสารอวัจนภาษาอื่น ๆ ที่มีการแสดงออกทางสีหน้า,
- ความสามารถในการฟังอย่างตั้งใจเพื่อให้ เขาหรือเธอสามารถได้ยินคำพูดที่ไม่ได้พูดโดยให้ความสำคัญกับเสียงน้ำเสียงการผันการหยุดและความหมายอื่น ๆ
- ความสามารถในการควบคุมและจัดการความขุ่นมัว, โกรธ, ความเศร้าโศก, ความสุข, แกล้ง, และอารมณ์อื่น ๆ ,
- การรับรู้และการตอบสนองต่อผลกระทบที่คำพูดและการกระทำของเขาหรือเธอมีต่อเพื่อนร่วมงานไม่ว่าจะแจ้งผู้จัดการถึงผลกระทบหรือไม่ก็ตาม,
- ทำความเข้าใจเกี่ยวกับอารมณ์ความรู้สึกพื้นฐานของการสื่อสารจากพนักงานและการตอบสนองอย่างมีประสิทธิภาพต่อด้านอารมณ์ของการสื่อสารตามความต้องการที่ระบุไว้และ
- แปลความหมายของอารมณ์ความรู้สึกที่แสดงโดยเพื่อนร่วมงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ท่าทางที่เศร้าและตกต่ำสามารถบ่งบอกถึงปัญหาสำคัญ ๆ ที่บ้านรวมถึงปัญหาในการทำงานที่ยังไม่ได้แก้ไข
การเพิ่มความฉลาดทางอารมณ์
ผู้จัดการที่สามารถเกี่ยวข้องกับความฉลาดทางอารมณ์ไม่ว่าจะเป็นเพราะธรรมชาติการเลี้ยงดูและ / หรือการปฏิบัติทำให้เกิดมิติพิเศษในการทำความเข้าใจและการสร้างความสัมพันธ์กับการมอบหมายงานของพวกเขา ฉันได้อธิบายส่วนประกอบต่างๆของปฏิสัมพันธ์ของบุคคลที่มีพัฒนาการทางอารมณ์อย่างมาก
นี่เป็นแนวคิดเกี่ยวกับการเสริมสร้างความฉลาดทางอารมณ์ของคุณในการปฏิบัติแบบวันต่อวัน
- ฝึกการฟังอย่างละเอียดและเน้น การสื่อสารกับพนักงานคนอื่น แทนที่จะซ้อมการตอบสนองของคุณในขณะที่คนอื่นพูดเน้นความคิดและความสนใจของคุณในการถามคำถามเพื่อทำความเข้าใจและเข้าใจในสิ่งที่คนพูด
- สรุปและให้ความเห็นในสิ่งที่คุณคิดว่าคุณได้ยิน แต่ละคนพูดกับคุณ ถามว่าบทสรุปของคุณคือภาพที่ถูกต้องของเนื้อหาการสื่อสารหรือไม่
- ถามคำถามเพื่อระบุอารมณ์และความรู้สึก ถามพนักงานว่ารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับข้อมูลที่ได้รับ ขอความรู้สึกของพวกเขาเกี่ยวกับวิธีการสิ่งที่มีความคืบหน้า
หากคุณมีปัญหาในการอ่านว่าพนักงานกำลังทำปฏิกิริยากับสถานการณ์ทางอารมณ์อย่างไรขอให้ค้นพบ พนักงานส่วนใหญ่ยินดีที่จะเปิดเผยความคิดเห็นเมื่อผู้จัดการเห็นว่าสนใจ คุณจะพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ของคุณมากขึ้นด้วยการฟัง - ฝึกสังเกตภาษากายหรือ การสื่อสารอวัจนภาษา หยุดการรีบร้อนของคุณนานพอที่จะรับรู้เมื่อภาษากายไม่สอดคล้องกับคำพูด ทำความคุ้นเคยกับการแปลภาษากายเพื่อทำความเข้าใจกับการสื่อสารที่สมบูรณ์ของพนักงาน ด้วยการฝึกฝนคุณจะรู้สึกดีขึ้น
- สังเกตปฏิกิริยาของคุณเองต่อการสื่อสารของพนักงาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณตอบสนองในสองระดับ คุณจำเป็นต้องตอบสนองต่อข้อเท็จจริงและอารมณ์ความต้องการความฝันและอื่น ๆ ที่แสดงออกในการสื่อสารมากที่สุดถ้าคุณสังเกต อีกครั้งถ้าคุณไม่ ได้รับ ระดับที่สองที่เกี่ยวข้องกับอารมณ์ถามจนกว่าคุณจะเข้าใจ
- แจ้งให้ทราบว่าพนักงานที่คุณเกี่ยวข้องกับคุณมีประสิทธิภาพดีที่สุดเหมือนกับคุณหรือไม่ สำรวจว่าคุณได้รับการติดต่อสื่อสารที่ใช้ร่วมกันหรือทำสมมติฐานที่พนักงานจะรู้สึกและทำปฏิกิริยาในแบบใดแบบหนึ่งโดยพิจารณาจากประสบการณ์ของคุณ ถามคำถามและแจ้งการตอบกลับ โปรดทราบด้วยว่าคุณอาจระบุว่าพนักงานเหล่านี้มีความรู้และข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมจากการเชื่อมต่อที่ใช้ร่วมกันของคุณ พัฒนาความรู้สึกเมื่อคุณกำลังเล่น พนักงานที่มีความฉลาดทางอารมณ์ที่มีการพัฒนาสูงกำลังวิเคราะห์ปฏิกิริยาของคุณอยู่แล้วและเข้าใจในสิ่งที่คุณต้องการได้ยิน พนักงานคนนี้มีทักษะในการ สร้างความสัมพันธ์ด้าน การเชื่อมต่อของคุณ - ดีและไม่ดี
- ใส่ใจกับอารมณ์ของคุณมากขึ้น วิเคราะห์ว่าคุณตอบสนองอย่างไรในสถานการณ์ทางอารมณ์ ขอรับการตอบรับจากพนักงานที่คุณไว้ใจเพื่อตอบสนองต่อการตอบสนองที่เป็นกลางและไม่มีข้อผูกมัดในระดับหนึ่ง ค้นหาความคิดเห็นเพิ่มเติมจากเจ้านายหรือที่ ปรึกษา ที่สามารถอธิบายถึงผลกระทบของคุณต่อผู้อื่นในที่ประชุมเช่น
คุณสามารถพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ของคุณได้ แต่จะเน้นการปฏิบัติและการฝึกฝนอย่างต่อเนื่อง ค้นหาและใช้ข้อเสนอแนะ เพื่อกลมกลืนกับการรับรู้ของคุณเองเกี่ยวกับการกระทำและพฤติกรรมของคุณ
ความฉลาดทางอารมณ์เป็นจุดเด่นของผู้จัดการหรือผู้นำที่มีประสิทธิภาพ พวกเขาเข้าใจและตอบสนองอย่างเหมาะสมทั้งเนื้อหาข้อความและส่วนประกอบทางอารมณ์และมีความหมายซึ่งทำให้ข้อความมีชีวิตและหายใจเข้าในองค์กรได้
พวกเขาสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับเพื่อนพนักงานรายงาน หากปราศจากความฉลาดทางอารมณ์ผู้นำจะต้องพิการอย่างหนักในความสามารถในการรับรู้และตอบสนองต่อองค์ประกอบทางอารมณ์ของการสื่อสารและการปฏิสัมพันธ์กับพนักงานคนอื่น ๆ การไร้ความสามารถนี้จะสังหารประสิทธิผลของพวกเขา