การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเริ่มต้นด้วยการนำเสนอที่น่าสนใจ
การย้ายคนไม่ใช่เรื่องมหัศจรรย์นั่นคือ การสื่อสารที่ มีประสิทธิภาพ
ทุกคนสามารถ สื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยใช้เครื่องมือง่ายๆที่มีความสามารถที่ลึกลับในการระบุว่าเหตุใดข้อความใด ๆ จึงทำงานได้หรือไม่สามารถใช้งานได้และควรปรับปรุงอย่างไร เรียกว่า 4Cs Model ซึ่งหมายถึง Comprehension, Connection, Credibility และ Contagiousness โมเดล 4Cs ได้รับการพัฒนาขึ้นมาเป็นเครื่องมือในการประเมินผลกระทบจากการโฆษณาและการตลาด แบรนด์ดังเช่น Dunkin 'Donuts, Suave Shampoo และ Ice Cream ของ Breyers ใช้แบบจำลอง 4Cs เพื่อพัฒนาแคมเปญการตลาดที่พูดกับผู้คนอย่างแท้จริงและสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับผู้บริโภค
ข่าวดีก็คือคุณไม่จำเป็นต้องเป็นนักเขียนผู้เชี่ยวชาญหรืออัจฉริยะด้านการโฆษณาเพื่อ ทำหน้าที่ในการรับส่งข้อความ ความงามของโมเดล 4Cs คือเข้าใจง่ายและง่ายต่อการใช้กับการสื่อสารทุกชิ้นที่คุณผลิตในที่ทำงานไม่ว่าจะเป็นประวัติย่ออีเมลบทความจดหมายข่าวชิ้นส่วนทางการตลาด PowerPoint หรือบล็อก
เมื่อคุณมีนิสัยในการใช้งาน 4Cs กับ การสื่อสาร ทุก ประเภทที่คุณสร้างขึ้น ผู้จัดการเพื่อนร่วมงานลูกค้าและลูกค้าจะสังเกตเห็น
รูปแบบการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพของ 4Cs ได้อย่างรวดเร็ว
แบบจำลอง 4Cs เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในการประเมินความสามารถในการสื่อสารในรูปแบบต่างๆได้อย่างมีเหตุผลคืออะไรทำงานอะไรไม่ได้และทำไม
4Cs สามารถประเมินการสื่อสารทางการตลาดรวมถึง การสื่อสารทางธุรกิจการสื่อสาร ทางการเมืองบันเทิงและการสื่อสารแบบตัวต่อตัวในชีวิตประจำวันแบบธรรมดาจากอีเมลและการเขียนบล็อกเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับความสัมพันธ์
ความเข้าใจ
ผู้ชมได้รับข้อความความคิดหลักประเด็นหรือไม่? ข้อความโต้ตอบแบบทันทีคืออะไร? ผู้ชมสามารถเล่นข้อความได้หรือไม่? นี้ยืนยันว่าพวกเขาได้รับมันและ C แรกคือการทำงาน ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับสามข้อเพื่อความเข้าใจที่ดีขึ้น:
- ทำให้ข้อความชัดเจนและคมชัด
- การทำซ้ำช่วยได้ บอกพวกเขาว่าคุณจะบอกอะไร ต่อไปบอกพวกเขา แล้วบอกพวกเขาว่าคุณบอกอะไร
- เก็บมันง่าย - อย่าไปลึกเกินไป
สัมพันธ์
การเชื่อมต่อกับแนวคิดหรือข้อความที่สื่อความหมายหมายความว่าไม่เพียง แต่ที่ผู้ชมจะได้รับ แต่มันสะท้อนกับพวกเขามีความหมายและความสำคัญสำหรับพวกเขาและมักก่อให้เกิดการตอบสนองที่ไม่ลงตัวหรืออารมณ์: แห้วความตื่นเต้นความโกรธความหลงใหล ความสุขความสุขความเศร้าและอื่น ๆ เมื่อมีการเชื่อมต่ออยู่จะเป็นการกระตุ้นพฤติกรรมและการกระทำใหม่ ๆ
ความน่าเชื่อถือ
ผู้ชมต้องเชื่อว่า ใคร เป็น ผู้ พูด (เสียงของแบรนด์หรือผู้ส่งสาร) สิ่งที่ กำลังพูดอยู่และ วิธี การพูด มิฉะนั้นการเชื่อมต่อใด ๆ ก็จะเริ่มล่มทันที
ความน่าเชื่อถือคือความสำคัญของ C เนื่องจากผู้ชมอาจเข้าใจข้อความของ Communicator ได้อย่างสมบูรณ์และแม้แต่เชื่อมต่อกับระดับอารมณ์แล้วรีบหันไปรอบ ๆ และบอกว่ามาจากแหล่งข้อมูลเฉพาะนี้คือ บริษัท ผู้สมัครทางการเมืองผู้บังคับบัญชา ไม่ซื้อมัน
Contagiousness
ในการสื่อสารการติดเชื้อเป็นสิ่งที่ดี คุณต้องการให้ผู้ชมรับข้อความเรียกใช้และกระจายไปทั่ว ลองนึกถึงครั้งสุดท้ายที่คุณเห็นโฆษณาทางทีวีที่ดูตลกหรือฉลาดที่คุณพูดคุยกับเพื่อน ๆ พบว่าตัวเองกำลังสร้างขึ้นใหม่หรือทำซ้ำสโลแกนหรือบทกลอนในบทสนทนา นั่นคือการแพร่ระบาด
เพื่อให้สามารถติดต่อได้ข้อความจะต้องมีพลังใหม่แตกต่างและน่าจดจำ นอกจากนี้ยังควรทำให้เกิดการตอบสนองต่ออารมณ์ที่สดใสมีศักยภาพในการพูด กระตุ้นให้เป้าหมาย ทำอะไรบางอย่างและกระตุ้นให้เกิดปฏิกิริยาที่สามารถพิสูจน์ได้
ใส่ 4Cs ในการดำเนินการเพื่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
ฝึกให้ 4C-ing สื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพและจะกลายเป็นลักษณะที่สองของคุณ ทดลองใช้การทดสอบนี้ ใช้เรื่องราว 4Cs กับเรื่องราวเชิงพาณิชย์หรือข่าวที่คุณเห็นหรือได้ยินในทีวีหรือวิทยุ คุณได้รับทันทีหรือไม่? มันทำให้เกิดการตอบสนองอารมณ์? เป็นหรือผู้ส่งสารเชื่อ?
คุณรู้สึกเหมือนข้อความติดค้างและทำให้คุณต้องการตอบสนองในแบบใด? หรือลอง 4Cing อีเมลบางฉบับที่คุณได้รับในวันนี้ คุณจะเห็นได้อย่างรวดเร็วว่าทำไมข้อความถึงใช้งานได้และไม่ทำงาน การสื่อสารผ่านเลนส์ 4Cs จะทำให้คุณตระหนักถึงความท้าทายด้านการสื่อสารและการรับส่งข้อความของคุณเองมากขึ้น
เมื่อคุณเริ่มข้อความ 4C-ing ทั้งคุณและคนอื่น ๆ มองผ่านเลนส์การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในการทำความเข้าใจการเชื่อมต่อความน่าเชื่อถือและการติดเชื้อจะกลายเป็นนิสัย
คุณจะเชี่ยวชาญในการอ่านอะไรง่ายๆเช่นบันทึกช่วยจำและทำความเข้าใจว่าเหตุใดจึงทำให้คุณสับสนและกระตือรือร้นที่จะดำเนินการหรือทำไมคุณโยนมันลงในไฟล์วงกลม ยิ่งคุณคิดถึงอะไรและใช้ข้อความ 4C กับข้อความ ของ คุณมากเท่าใดคุณจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นในทุกสิ่งที่คุณทำ