ใช้เวลา 7 ขั้นตอนในการสนทนากับผู้ใช้ที่ยากลำบาก
คนแต่งกายไม่เหมาะสมและไม่เป็นมืออาชีพสำหรับการทำงาน สุขอนามัยส่วนบุคคลเป็นสิ่งที่ไม่สามารถยอมรับได้ในบางครั้ง พฤติกรรมที่เจ้าชู้อาจนำไปสู่ปัญหาการ ล่วงละเมิดทางเพศ โต๊ะยุ่งเหยิงไม่ใช่เครื่องหมายของจิตใจที่จัดไว้ กระป๋องป๊อปปี้ที่ไม่มีการดึงออกมาจะวาดมด
ภาษาหยาบคายเป็นเรื่องไม่เป็นอาชีพ เปิดเผยความแตกแยกเป็นของสโมสรปาร์ตี้หรือบนชายหาด การทิ้งอาหารสกปรกให้คนอื่นล้างไม่สุภาพ
คุณเคยพบตัวอย่างเหล่านี้หรือไม่? พวกเขาเป็นเพียงตัวอย่างประเภทพฤติกรรมที่ร้องไห้ออกมาเพื่อตอบรับความรับผิดชอบ ขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยให้คุณมีการสนทนาที่ยากลำบากเมื่อผู้คนต้องการความคิดเห็นจากมืออาชีพ
ขั้นตอนในการให้ข้อเสนอแนะในการสนทนาที่ยากลำบาก
- ขอความยินยอมเพื่อให้ข้อเสนอแนะ แม้ว่าคุณจะเป็นหัวหน้าของพนักงานให้เริ่มด้วยการระบุว่าคุณมีข้อเสนอแนะที่คุณต้องการแชร์ ถามว่าเป็นช่วงเวลาที่ดีหรือไม่ถ้าพนักงานต้องการเลือกเวลาและสถานที่อื่น (ตามเหตุผลแน่นอน)
การให้พนักงานสามารถควบคุมวิธีการและเวลาในการรับข้อเสนอแนะสามารถสร้างความแตกต่างในความสามารถในการรับมือกับข้อเสนอแนะที่ยากได้ - ใช้รายการอ่อน อย่าดำน้ำตรงเข้าไปในข้อเสนอแนะ - ให้โอกาสคนที่จะทักทายเพื่อแสดงความคิดเห็นที่น่าอับอาย บอกพนักงานว่าคุณต้องการให้ข้อเสนอแนะที่ยากที่จะแบ่งปัน
ถ้าคุณรู้สึกอึดอัดกับบทบาทของคุณในการสนทนาคุณอาจพูดได้เช่นกัน คนส่วนใหญ่รู้สึกอึดอัดในการให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการแต่งกายส่วนบุคคลของแต่ละบุคคลหรือนิสัยเป็นบุคคลที่ได้รับความคิดเห็น นี่เป็นเรื่องปกติและเป็นมนุษย์ ไม่มีใครอยากทำให้คนอื่นเศร้าหรือรู้สึกไม่ดี
- บ่อยครั้งที่คุณอยู่ในบทบาทข้อเสนอแนะเนื่องจากพนักงานคนอื่น ๆ บ่นคุณเกี่ยวกับนิสัยพฤติกรรมหรือการแต่งกาย อย่าให้สิ่งล่อใจในการขยายความคิดเห็นโดยการทำจากหลาย ๆ ข้อหรือยกเว้นความรับผิดชอบของคุณสำหรับข้อเสนอแนะโดยระบุว่ามีเพื่อนร่วมงานหลายคนร้องเรียน นี้ heightens อับอายและเป็นอันตรายต่อการกู้คืนของบุคคลที่ได้รับความคิดเห็น
- ข้อเสนอแนะที่ดีที่สุด คือตรงไปตรงมาและเรียบง่าย อย่าเอาชนะพุ่มไม้ ฉันกำลังพูดคุยกับคุณเพราะนี่เป็นปัญหาที่คุณต้องการเพื่อความสำเร็จในองค์กรนี้
- บอกคนที่มีผลกระทบที่เปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของตนจะมี มุมมองที่เป็นบวก บอกพนักงานว่าการเลือกที่จะไม่ทำอะไรจะมีผลต่ออาชีพและงานของพวกเขา
- บรรลุข้อตกลงเกี่ยวกับสิ่งที่บุคคลจะทำเพื่อเปลี่ยน พฤติกรรมของตนเอง ตั้งวันครบกำหนด - พรุ่งนี้ในบางกรณี ตั้งกรอบเวลาเพื่อทบทวนความคืบหน้าในกรณีอื่น ๆ
- การติดตามผลหลังจากให้ข้อเสนอแนะ เพื่อตรวจสอบความคืบหน้าของพนักงานและหลังจากนั้นอย่างสม่ำเสมอหากไม่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ หรือหากจำเป็นต้องเพิ่มการกดขึ้น ความจริงที่ว่าปัญหาอยู่หมายความว่าการย้อนกลับเป็นไปได้ พนักงานอาจต้องการคำชี้แจงเพิ่มเติมเพื่อให้เข้าใจอย่างสมบูรณ์
จากนั้นความคิดเห็นเพิ่มเติมและอาจเป็นไปได้ การดำเนินการทางวินัย เป็นไปได้ขั้นตอนถัดไป
คุณสามารถมีประสิทธิภาพในการถือครองการสนทนาที่ยากลำบาก การปฏิบัติและขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยสร้างระดับความสะดวกสบายของคุณในการสนทนาที่ยากลำบาก หลังจากที่ทุกการสนทนาที่ยากจะทำให้ความแตกต่างระหว่างความสำเร็จและความล้มเหลวสำหรับพนักงานที่มีค่า
ดูแลพอที่จะพูดคุยได้ยาก
Directory Tips - ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสื่อสารระหว่างบุคคล - บทสนทนาที่ยากลำบาก