เคล็ดลับเหล่านี้จะช่วยให้คุณสามารถช่วยให้พนักงานของคุณเติบโตขึ้นได้
พูดกับ Rajeev Behera ซีอีโอของแพลตฟอร์มการจัดการประสิทธิภาพการทำงาน Reflektive เขากล่าวว่า "การสรรเสริญตามนิยามเป็นการแสดงความเห็นชอบหรือชื่นชมในบางสิ่งบางอย่างหรือบางคน
ข้อเสนอแนะในอีกทางหนึ่งคือข้อมูลเกี่ยวกับการปฏิบัติงานของบุคคลหนึ่ง ๆ ที่ใช้เป็นพื้นฐานในการปรับปรุง กล่าวอีกนัยหนึ่งข้อเสนอแนะและการยกย่องทั้งสองจะเป็นประโยชน์ แต่ข้อเสนอแนะได้รับการออกแบบมาเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ "
ดังนั้นนี่หมายถึงอะไรสำหรับผู้จัดการ? คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าคุณไม่ใช่แค่การสรรเสริญ แต่ยังให้ข้อเสนอแนะเชิงบวกหรือเชิงสร้างสรรค์? นี่เป็นคำแนะนำหลายประการ
สอบถามพนักงานของคุณเกี่ยวกับเป้าหมายของพวกเขา
คุณไม่ต้องสงสัยเกี่ยวกับเป้าหมายการปฏิบัติงานของพนักงานของคุณว่าเป้าหมายการขายที่พวกเขาควรจะเข้าถึงคือจำนวนไฟล์ที่ควรจะประมวลผลทุกวันหรือสิ่งที่พนักงานของคุณกำลังดำเนินการอยู่ แต่ให้แน่ใจว่าคุณถามพวกเขาว่าเป้าหมายการทำงานส่วนตัวของพวกเขาเช่นกัน
การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณมุ่งเน้นความคิดเห็นของคุณ Behera แนะนำให้ใช้เป้าหมายเหล่านี้และแบ่งพวกเขาออกเป็นงานที่ทำได้และทักษะเพื่อไม่ให้ชัดเจน ตัวอย่างเช่นถ้าเป้าหมายของพนักงานของคุณคือ "ให้การนำเสนอที่ดีขึ้น" คุณจะต้องการแยกแยะสิ่งที่จำเป็นต้องใช้ทักษะ
การลดทักษะที่จำเป็นต้องให้ผลลัพธ์เหล่านี้
- พูดได้อย่างมั่นใจและชัดเจน
- การสร้างสไลด์ PowerPoint ที่ถ่ายทอดข้อมูลได้ดีกว่าคำพูด
- การตอบคำถามจากผู้เข้าร่วมการประชุม
- การจัดประชุมมุ่งเน้นไปที่การเปลี่ยนเส้นทางคนกลับไปที่หัวข้อหลัก
จากนั้นเมื่อคุณต้องการ สรรเสริญพนักงานเพื่อนำเสนอที่ยอดเยี่ยม ให้กลับไปยังเป้าหมายเหล่านี้
ตัวอย่างเช่นแทนที่จะพูดว่า "งานที่ยอดเยี่ยม!" พูดว่า "คุณมีความมั่นใจกับข้อมูลนั้น คุณรู้ดีว่าคุณกำลังพูดถึงอะไรและทุกคนในที่ประชุมสามารถบอกคุณได้ว่า "หรือ" ภาพนิ่งของคุณทำได้ดี กราฟแสดงข้อมูลในรูปแบบที่เข้าใจได้ง่าย "
โปรดทราบว่าคุณไม่ใช่แค่เฉพาะ แต่คุณก็มุ่งเน้นไปที่พื้นที่ที่พนักงานของคุณต้องการปรับปรุง
มีการประชุมแบบตัวต่อตัวปกติ
ถ้าคุณต้องการ ให้ข้อเสนอแนะในเชิงบวกกับพนักงานของ คุณคุณต้องใช้เวลาทำเช่นนั้น นี้แน่นอนไม่ได้หมายความว่าคุณจะไม่สามารถคว้าลูกจ้างในห้องโถงได้และพูดว่า "คุณจัดการลูกค้ารายนี้ให้ดีแล้วด้วยความใส่ใจในคำถามที่เธออาจไม่ได้ตระหนักว่าจำเป็นต้องถาม ”
Behera แนะนำให้มีการ ประชุมประจำสัปดาห์กับพนักงานแต่ละคน การประชุมแบบตัวต่อตัวต่อสัปดาห์เป็นไปได้สำหรับบางกลุ่มและไม่สามารถใช้กับคนอื่นได้ แต่โดยไม่คำนึงถึงช่วงเวลาที่คุณเลือกคุณต้องพบกับพนักงานบ่อยๆเพื่อให้พนักงานได้รับประโยชน์
หากคุณเก็บข้อมูลทั้งหมดไว้จนกว่าจะ สิ้นสุดการประเมินในปี นี้จะไม่มีผลใด ๆ กับพนักงานมากนักและจะไม่ ช่วยให้พนักงานได้รับความคิดเห็นมากเท่าที่ ควร ถ้าคุณนั่งลงในเดือนธันวาคมและพูดว่า "การออกแบบใหม่ที่คุณใส่ในเดือนพฤษภาคมเป็นเรื่องที่ดีจริงๆ
ตอนนี้อ่านได้ง่าย "เป็นสิ่งที่ดีและน่ายกย่อง แต่คุณควรจะบอกว่าแปดเดือนที่ผ่านมา - เมื่อมันจะมีผลกระทบต่อทันทีที่พฤติกรรมของพนักงานก้าวไปข้างหน้า
ข้อเสนอแนะในช่วงต้นช่วยให้พนักงานรู้ว่าเธออยู่บนเส้นทางที่ถูกต้องและควรใช้กลยุทธ์เดียวกันในด้านอื่น ๆ และตรงไปตรงมาคุณจะลืม (และจะให้พนักงาน) จำนวนมากของการกระทำที่สมควรได้รับการโทรออกถ้าคุณให้ข้อเสนอแนะเพียงครั้งเดียวหรือสองครั้งต่อปี
สิ่งที่เกี่ยวกับแซนวิชคำติชม?
ทุกคนที่ทำงานในฝ่ายบริหารหรือฝ่ายทรัพยากรบุคคลได้ทราบว่าคุณควรแซนวิช ข้อเสนอแนะที่ไม่ถูกต้อง ระหว่างสองชั้นของข้อเสนอแนะที่ดี ตัวอย่างเช่นคุณพูดว่า "เจนคุณได้งานที่ดีในงานนำเสนอนั้น อย่างไรก็ตามคุณเป็นคนสามถึงห้าวันในสัปดาห์ที่แล้วและฉันชอบลายเซ็นอีเมลของคุณมาก "
เห็นได้ชัดว่านั่นคือข้อเสนอแนะที่เน่าเสียและจะทำเฉพาะเพราะผู้จัดการรู้สึกว่าจำเป็นต้องแซนวิชตอบรับที่ไม่ดีด้วยสิ่งที่ดี นี้ไม่เคยทำงานเพราะเมื่อพนักงานได้ยินข้อเสนอแนะเชิงลบเขาคิดถึงสิ่งอื่นที่คุณอาจจะต้องพูด
คุณไม่จำเป็นต้อง กังวลเกี่ยวกับแซนวิชข้อเสนอแนะ ; ไม่ใช่ความคิดเห็นที่มีประสิทธิภาพ ให้ข้อเสนอแนะที่ดีเมื่อพนักงานได้รับมันและให้ข้อเสนอแนะเชิงลบเมื่อจำเป็น คุณจำเป็นต้องให้ข้อเสนอแนะเชิงลบในทางเดียวกัน เช่นเดียวกับ "งานที่ดี" ไม่ได้นำเสนอข้อมูลที่เป็นประโยชน์ใด ๆ "งานที่ไม่ดี" ไม่ได้อย่างใดอย่างหนึ่ง
วิธีการให้ข้อคิดเห็นพัฒนาการ
ลองใช้ข้อเสนอแนะเช่นนี้ " คุณต้องการทำงานกับ การนำเสนอที่ มีความมั่นใจมากขึ้น คุณไม่สามารถตอบคำถามจาก Jane และ Steve ได้ในที่ประชุมครั้งล่าสุด
"ครั้งต่อไปลองคาดเดาคำถามที่ผู้คนจะถามเพื่อให้คุณเตรียมพร้อมกับคำตอบไม่ใช่คำถามทุกข้อที่สามารถคาดเดาได้ดังนั้นคุณสามารถพูดได้ว่า 'ฉันไม่รู้ แต่ฉันจะค้นหาและติดตามผลกับคุณ' เมื่อคุณไม่ทราบคำตอบ "
หรือ "คุณต้องการสร้างงานนำเสนอที่น่าสนใจมากขึ้น สไลด์ของคุณเป็นส่วนสำคัญที่คุณอ่าน ครั้งต่อไป โปรดจำไว้ว่าคุณไม่ต้องการโพสต์ทุกสิ่งทุกอย่าง ที่คุณจะพูด ลองใช้ภาพนิ่งเพื่อให้เห็นภาพข้อมูล ขอเชิญนั่งกันอีกครั้งในวันอังคารเพื่อไปร่วมสไลด์ด้วยกัน "
หากคุณมีข้อคิดเห็นที่ดีที่จะทำคุณสามารถให้คำติชมเชิงลบได้ แต่คุณไม่จำเป็นต้องบังคับให้เป็นแซนวิช ความท้าทายที่สำคัญที่สุดคือให้ข้อเสนอแนะเชิงลบและเชิงบวกอย่างสม่ำเสมอ หากพนักงานของคุณรู้ว่าข้อเสนอแนะในปัจจุบันมีค่าเป็นลบ แต่พรุ่งนี้จะเป็นบวก
ทำไมต้องกังวลเกี่ยวกับเรื่องนี้?
การจัดการ ไม่ได้เป็นเพียงแค่การกดปุ่มหมายเลข เท่านั้นดังนั้นผู้บริหารระดับสูงจึงมีความสุข ไม่ใช่เรื่องเกี่ยวกับการ สรรเสริญและความกตัญญูที่คุณมอบให้กับพนักงาน เมื่อพวกเขาทำงานได้ดี
การจัดการยัง เกี่ยวกับการพัฒนา สร้างแรงจูงใจ และ การฝึกพนักงาน ความคิดเห็นที่ ใช้อย่างถูกต้องสามารถทำเช่นนั้นทำให้แผนกของคุณเป็นสถานที่ที่ดีในการทำงานและปรับปรุงตัวเลขโดยรวมของคุณ ทุกคนสามารถได้รับประโยชน์จากข้อเสนอแนะที่เฉพาะเจาะจง