5 ขั้นตอนในการกำหนดการสื่อสารของคุณสำหรับผู้ชมของคุณ

การนำเสนอที่มีประสิทธิภาพเป็นเรื่องเกี่ยวกับการรู้จักผู้ชมของคุณ

ถ้า คุณหวังว่าจะสื่อสารกับคน ในแบบที่แชร์ข้อมูลและโดยเฉพาะอย่างยิ่งการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมและมีผลกระทบร้ายแรงคุณจำเป็นต้องรู้จักผู้ชมของคุณ เป็น หลักการพื้นฐานของการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม การทำความเข้าใจมุมมองของคนที่คุณกำลังพูดถึงจะช่วยให้คุณกลายเป็นผู้นำเสนอที่ดีและทรัพยากรบุคคลอย่างมืออาชีพ

รู้จักผู้ชมของคุณ รู้ว่าพวกเขาสนใจอะไร รู้ว่าพวกเขาต้องการฟังอะไร

และโดยการรู้จักพวกเขาและเน้นข้อความของคุณคุณสามารถแสดงให้เห็นว่าคุณเป็นแหล่งข้อมูล คุณมีส่วนร่วมกับผู้ชมและมีผลกระทบมากขึ้น

ปัญหา? การรู้ผู้ชมของคุณต้องใช้เวลาและการทำข้อมูลสมองทั้งหมดที่คุณรู้หรือต้องการบอกผู้ชมเกี่ยวกับหัวข้อนั้นทำได้ง่ายขึ้น การคิดอย่างรอบคอบเกี่ยวกับ สิ่งที่ผู้ชมของคุณต้องการหรือต้องการ ได้ยินเป็นเรื่องที่ยากขึ้น

ผู้เชี่ยวชาญด้าน HR จำนวนมากได้รับความสนใจในการให้ผู้ชมทุกอย่างที่ควรรู้หรือทำเกี่ยวกับการนำเสนอปัญหา คุณรู้ว่าคุณตกอยู่ในกับดักนี้เมื่อคุณพบว่าตัวเองวางสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยบนสไลด์แทนการคิดถึง:

ช่วงที่สองกับดักผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลจำนวนมากตกอยู่ในนั้นคือการทำซ้ำวันการนำเสนอเดียวกันทั้งวันและวันออกไปยังผู้ชมที่แตกต่างกัน

ปัญหาคือการที่ผู้ชมต่างสนใจและตอบสนองต่อสิ่งต่างๆดังนั้นถ้าคุณต้องการมีส่วนร่วมคุณต้อง ปรับแต่งข้อความทุกครั้งที่คุณพูด

นี่คือวิธีการ ตรวจสอบว่าคุณปรับแต่งข้อความ ตัดเสียงรบกวนและทำให้ผู้ชมมีส่วนร่วมกับสิ่งที่คุณกำลังบอกกับพวกเขาไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหนหรือไม่ก็ตาม

การแจ้งเตือนที่สำคัญห้าประการเหล่านี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าคำพูดของคุณจะได้รับผลกระทบที่พวกเขาสมควรได้รับ - เมื่อคุณได้รับความสนใจและมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่จากผู้ชม

รู้ว่าผู้ชมของคุณใส่ใจอะไร

ผู้ชมของคุณจะไม่สนใจเกี่ยวกับสิ่งที่คุณพูดจนกว่าคุณจะ แสดงให้เห็นว่าคุณสนใจพวกเขา ขณะที่คุณวางแผนนำเสนอให้ถามว่าอะไรคือความท้าทายและความต้องการของผู้ชมที่คุณคาดหวัง อะไรคือคำถามหรือประเด็นสำคัญสามถึงสี่ข้อในใจของพวกเขาเกี่ยวกับหัวข้อของคุณ?

หากคุณไม่ทราบให้ถามผู้คนจำนวนเล็กน้อยที่จะเข้าร่วมงานนำเสนอของคุณโปรดสอบถามผู้จัดการแผนกหรือหากไม่มีข้อมูลใด ๆ ให้คาดเดาได้ดีที่สุด

จากนั้นเริ่มต้นการนำเสนอด้วยการเตือนผู้ชมเกี่ยวกับข้อกังวลที่ระบุไว้ พูดว่า "ฉันรู้ว่าคุณหลายคนสงสัยเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ของเราหรือ" ฉันคิดว่าทั้งสามสิ่งนี้เป็นสิ่งที่คุณต้องการออกจากการประชุมเชิงปฏิบัติการนี้ "

เมื่อคุณพูดถึงผู้ชมของคุณเป็นครั้งแรกและปัญหาและความต้องการของพวกเขาที่คุณจะกล่าวถึงในการพูดคุยของคุณแสดงให้เห็นว่าคุณสนใจพวกเขา ที่ ทำให้คนอยากฟัง

นำเสนอจุดสำคัญสำหรับผู้ชมของคุณ

งานนำเสนอด้านทรัพยากรบุคคลส่วนใหญ่รู้สึกเหมือนการถ่ายโอนข้อมูลไม่ใช่เรื่องราวที่ชัดเจนด้วยชุดของประเด็นหลัก ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลมักรู้จักมากกว่าที่คนอื่นต้องการหรือจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับหัวข้อที่จำเป็นใด ๆ

Authors Chip และ Dan Heath ในหนังสือ "Made to Stick" เรียกว่า "คำสาปแห่งความรู้" เมื่อไหร่ที่คุณรู้สึกว่างานนำเสนอสั้นเกินไปหรือครอบคลุมข้อมูลน้อยเกินไป? อาจไม่ค่อยหากเคย

คนที่โดดเด่นเป็นพิธีกรคน ที่ได้ยินและมีอิทธิพล เริ่มต้นด้วยการรับทราบปัญหาของผู้ชมว่ากำลังช่วยแก้ปัญหา จากนั้นเมื่อพวกเขาเตรียมการนำเสนอของพวกเขาพวกเขาแยกจำเป็นต้องรู้จากที่ดีที่จะรู้

ใช้เวลาครึ่งหนึ่งของการเตรียมตัวทุกครั้งที่คุณต้องมุ่งเน้นไปที่หัวใจของงานนำเสนอและสิ่งที่ผู้ชมของคุณต้องการที่จะรู้ว่าจะช่วยให้พวกเขาได้ วิธีที่ดีที่สุดในการ "สาปแช่งความรู้" คือการมุ่งเน้นที่สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับทั้งคุณและผู้ชม

แม็พงานนำเสนอของคุณบนกระดานไวท์บอร์ดหรือกระดาษแผ่นหนึ่งหรือใช้ชุดบันทึกย่อที่เหนียว

สิ่งที่ลำดับของจุดที่ดีที่สุดคือ? มีคำสั่งให้คะแนนที่เหมาะสมสำหรับผู้ชมของคุณหรือไม่? จุดของคุณเกี่ยวข้องกับแต่ละอื่น ๆ อย่างไร? ทำให้ชัดเจน หากไม่ได้บอกคนอื่น ๆ ว่า "นี่เป็นหัวข้อที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิงและมีความสำคัญ"

บอกเล่าเรื่องราวและตัวอย่างการใช้งานผู้ชมของคุณจะพบความสัมพันธ์กัน

นอกเหนือจากการนำเสนอสิ่งต่างๆมากมายในคราวเดียวบ่อยๆงานนำเสนอด้านทรัพยากรบุคคลยังเป็นนามธรรมและไม่เกี่ยวกับชีวิตประจำวันและการทำงานของผู้ชม สิ่งที่เกิดขึ้นคือการที่ผู้คนปรับแต่งนั่งพูดคุยสมมติว่าไม่ใช่เรื่องเกี่ยวกับพวกเขาและไม่ดำเนินการใด ๆ นี้ทำให้การนำเสนอเสียเวลาและของคุณ

เพื่อให้ความสัมพันธ์กับพวกเขาเพื่อช่วยให้พวกเขาดำเนินการทุกคนต้องมีแนวคิดในเรื่องและตัวอย่าง สมองของมนุษย์เชื่อมต่อ กับเรื่องราวและจดจำ ได้ ดังนั้นครอบคลุมจุดน้อยลง - ดีกว่าด้วยตัวอย่างมากมาย และเมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ให้ตัวอย่างจากแผนกของพวกเขาและประสบการณ์ในแต่ละวันของพวกเขาในที่ทำงาน

บอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับวิธีใช้แนวคิดที่คุณแบ่งปัน ไม่ว่าจะเป็นวิธีการแก้ปัญหาการ ชดเชย วิธีการให้ข้อเสนอแนะ วิธีลงชื่อสมัครใช้ แผนวิสัยทัศน์ของคุณ หรือวิธีการที่องค์กรใหม่แตกต่างจากองค์กรเดิมเล่าเรื่อง ทำให้สะพานชัดเจนระหว่างหัวข้อกับชีวิตและความสนใจของพวกเขา

แสดงอย่าบอกผู้ชมของคุณ

ภาพมีค่าเป็นพันคำในหลาย ๆ กรณี วิดีโอกลายเป็นบรรทัดฐานสำหรับการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ในวันนี้ของเครื่องมือวิดีโอที่เข้าถึงได้ผู้จัดรายการที่ใช้ข้อความมากเกินไปมักใช้ข้อแก้ตัว พวกเขากล่าวว่า "แต่ฉันต้องสื่อสารข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงมาก" หรือ "ผู้ชมของฉันจะสามารถย่อยสลายความคิดที่ซับซ้อนได้มากขึ้นถ้าฉันเขียนมัน" ไม่คุณไม่ได้และไม่พวกเขาจะไม่

ถ้าเป้าหมายของคุณคือเจาะลึกและทำให้ผู้ชมของคุณไม่สนใจและไม่มีอิทธิพลในสถานการณ์ที่เลวร้ายที่สุดให้ตัดข้อความ ส่งไปในอีเมลติดตามผลหรือแชร์ในเอกสารของ Google ภาพที่คุณใช้ต้องสนับสนุนเรื่องราวไม่ใช่เป็นบทของคุณ เมื่อคุณมีจุดหลักที่ชัดเจนและกระแสข้อมูลที่ดีซึ่งได้รับการสนับสนุนจากเรื่องราวและตัวอย่างแล้วคุณควรเปิดเครื่องมือการนำเสนอ

มิฉะนั้นคุณจะจบลงด้วยสไลด์ที่ทำหน้าที่สองครั้งเป็นบันทึกย่อของผู้พูด ในกรณีนี้คุณควรส่งอีเมลงานนำเสนอเพียงครั้งเดียวแทนการสิ้นเปลืองเวลาของผู้ชม

ปรับแต่งและสร้างสมรรถนะโดยการรู้จักผู้ชมของคุณ

เมื่อคุณสร้างงานนำเสนอที่ดีซึ่งสามารถสนับสนุนข้อความหลักของคุณได้อย่างเห็นได้ชัดคุณจะมีอิสระในการปรับแต่งให้เหมาะกับผู้ชมแต่ละกลุ่มที่คุณให้บริการ คุณสามารถทำประเด็นและถามว่า "ทำไมต้องให้ความสำคัญกับเรื่องนี้?" และปรับคำตอบให้กับผู้ชมที่อยู่ข้างหน้าคุณ สิ่งที่สมาชิกในทีมการตลาดของคุณสนใจอาจแตกต่างจากความต้องการของพนักงานการพัฒนาของคุณ

ในหลายปีของการฝึกอบรมและการนำเสนองานสำหรับผู้นำองค์กรหลายสิบองค์กรเช่น Apple, Oracle, SAP และ T-Mobile พลังของชุดข้อความที่เรียบง่ายได้ส่องลงมา เมื่อข้อความได้รับการสนับสนุนโดยภาพที่เรียบง่ายและจัดส่งโดยผู้จัดรายการที่มุ่งเน้นซึ่งสามารถสร้างประเด็นที่ชัดเจนและเชื่อมต่อกับชีวิตประจำวันของผู้ชมได้การสื่อสารเกิดขึ้น และไม่ว่าจะเป็นจุดนำเสนอ?