พลังแห่งความคาดหวังของหัวหน้างานและพลังของตัวคุณเอง
ผล Pygmalion และผล Galatea ถูกระบุครั้งแรกในขณะที่การวัดผลกระทบของความคาดหวังกับเด็กนักเรียนวัยประถมศึกษา
เจสเตอร์ลิ่งลีฟวิ่งสเขียนถึง "Harvard Business Review" "คำทำนายด้วยตนเองก็เป็นที่แพร่หลายในสำนักงานเช่นเดียวกับที่อยู่ในห้องเรียนระดับประถมศึกษาถ้าผู้จัดการเชื่อมั่นว่าคนในตัวเธอ กลุ่มแรกเป็นอัตราที่พวกเขาจะเชื่อถือได้ดีกว่ากลุ่มที่มีผู้จัดการเชื่อกลับ - แม้ว่าพรสวรรค์โดยธรรมชาติของทั้งสองกลุ่มจะคล้ายกัน. "
เสียงน่าตื่นเต้นและน่าสนใจ? พนันได้เลย. นี่คือหลักการพื้นฐานที่คุณสามารถนำมาใช้กับความคาดหวังด้านผลการปฏิบัติงานและผลที่ได้รับ: การปรับปรุงประสิทธิภาพที่อาจเกิดขึ้นในที่ทำงาน
ผล Pygmalion: พลังของความคาดหวังของผู้จัดการ
คุณสามารถสรุปผล Pygmalion ซึ่งมักเรียกได้ว่าเป็น พลังแห่งความคาดหวัง โดยพิจารณาว่า:
- ผู้บังคับบัญชาทุกคนมีความคาดหวังของผู้ที่รายงานให้เขาทราบ
- ผู้บังคับบัญชาจะสื่อสารความคาดหวังเหล่านี้อย่างมีสติหรือโดยไม่รู้ตัวเมื่อใดก็ตามที่พวกเขาสื่อสารในลักษณะใดกับพนักงาน
- ผู้คนรับหรืออ่านหนังสืออย่างมีสติหรือโดยไม่รู้ตัวและคาดหวังจากผู้บังคับบัญชาของตน
- คนปฏิบัติงานในลักษณะที่สอดคล้องกับความคาดหวังที่ได้รับจากหัวหน้างาน
ผลกระทบของ Pygmalion อธิบายโดย Livingston แม้ในช่วงเดือนกันยายน / ตุลาคม 1988 "Harvard Business Review" ลีฟวิ่งสกล่าวในบทความ "Pygmalion in Management" ของเขาว่า "วิธี จัดการ กับผู้ใต้บังคับบัญชาของพวกเขาได้รับอิทธิพลอย่างละเอียดจากสิ่งที่พวกเขาคาดหวังจากพวกเขา
ผล Pygmalion ช่วยให้พนักงานสามารถตอบสนองต่อข้อความของผู้จัดการว่าพวกเขามีความสามารถในการประสบความสำเร็จและคาดว่าจะประสบความสำเร็จได้ ผลกระทบ Pygmalion ยังสามารถลดประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานเมื่อการสื่อสารที่ลึกซึ้งจากผู้จัดการบอกพวกเขาตรงข้าม
ตัวชี้นำเหล่านี้มักจะลึกซึ้ง ตัวอย่างเช่นหัวหน้างานไม่สามารถยกย่องผลงานของพนักงานได้บ่อยเท่าที่เขายกย่องผลงานของผู้อื่น ในอีกตัวอย่างหนึ่งหัวหน้างานจะพูดคุยกับพนักงานคนใดคนหนึ่งน้อยลง ในอีกกรณีหนึ่งผู้จัดการไม่ยอมรับการมีส่วนร่วมของสมาชิกทุกคนในทีมขอบคุณเพียงสองคนที่สำคัญ
ลีฟวิ่งสกล่าวต่อผู้บังคับบัญชาว่า "ถ้าเขาไม่ชำนาญเขาทิ้งรอยแผลเป็นไว้ในอาชีพของชายหนุ่ม (และหญิง) ตัดลึกลงไปในความนับถือตนเองและบิดเบือนภาพลักษณ์ของตนเองว่าเป็นมนุษย์
"ถ้าหากเขาเก่งและมีความคาดหวังสูงต่อผู้ใต้บังคับบัญชา ความมั่นใจในตนเองของพวกเขาจะเพิ่มขึ้น ความสามารถของพวกเขาจะพัฒนาขึ้นและ ประสิทธิภาพการทำงาน ของพวกเขา จะสูง ขึ้นบ่อยกว่าที่เขาตระหนักดีผู้จัดการคือ Pygmalion"
คุณสามารถจินตนาการว่าประสิทธิภาพจะดีขึ้นได้อย่างไรหากหัวหน้างานของคุณ สื่อสารความคิดเชิงบวก เกี่ยวกับคนสู่คน?
หากผู้บังคับบัญชาเชื่อว่าพนักงานทุกคนมีความสามารถในการมีส่วนร่วมในเชิงบวกในสถานที่ทำงานการส่งโทรเลขของข้อความนั้นอย่างมีสติหรือโดยไม่รู้ตัวมีผลต่อการปฏิบัติงานของพนักงานในเชิงบวก
ผลของผู้บังคับบัญชาจะดียิ่งขึ้น เมื่อผู้บังคับบัญชามีความคาดหวังในเชิงบวกเกี่ยวกับคนเธอช่วยให้บุคคลพัฒนาแนวคิดตนเองและทำให้ตนเองรู้สึกภาคภูมิใจ พนักงานที่มีความเห็นคุณค่าในตนเองสูงโดยผู้บังคับบัญชาของตนมีแนวโน้มที่จะมีศักยภาพในการมีส่วนร่วมและประสบความสำเร็จในการทำงาน
คนเชื่อว่าพวกเขาสามารถประสบความสำเร็จและมีส่วนร่วมและประสิทธิภาพของพวกเขาก็เพิ่มขึ้นถึงระดับของความคาดหวังของตัวเองเพื่อสร้าง ความสำเร็จที่ดีที่สุดของคุณประสบความสำเร็จสูงสุดพนักงานที่เหนือกว่า
ผล Galatea: พลังแห่งความคาดหวังด้วยตนเอง
ยิ่งมีประสิทธิภาพยิ่งกว่าผล Pygmalion ผล Galatea เป็นปัจจัยที่น่าสนใจในการทำงานของพนักงาน ผู้จัดการที่สามารถช่วยให้พนักงานเชื่อมั่นในตัวเองและประสิทธิภาพของพวกเขาได้ใช้เครื่องมือใน การปรับปรุงประสิทธิภาพที่ มี ประสิทธิภาพ
คุณเคยได้ยินคำพูดซ้ำ ๆ และอ้างอิงบ่อย ๆ "คำทำนายด้วยตนเอง" ใช้เป็นผล Galatea คำเหล่านี้หมายความว่าความคิดเห็นของแต่ละบุคคลเกี่ยวกับความสามารถและความคาดหวังของตนเองเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเธอส่วนใหญ่จะเป็นตัวกำหนดประสิทธิภาพของเธอ
ถ้าพนักงานคิดว่าเธอสามารถประสบความสำเร็จได้เธออาจจะประสบความสำเร็จ
ดังนั้นการกระทำใด ๆ ที่ผู้บังคับบัญชาสามารถดำเนินการได้ซึ่งจะเพิ่มความรู้สึกที่ดีของตัวเองในเชิงบวกของพนักงานจะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงาน
ความตั้งใจที่จะไม่ทำให้แนวคิดนี้ง่ายขึ้น ปัจจัยอื่น ๆ อีกมากมายมีส่วนร่วมในการปฏิบัติงานของพนักงาน รวมถึงวัฒนธรรมของ บริษัท ประสบการณ์ชีวิตของพนักงานการศึกษาการสนับสนุนครอบครัวและความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน อย่างไรก็ตามการกำกับดูแลที่ดีเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่จะ ช่วยให้พนักงานที่ดี ในงาน
วิธีการสร้างแรงกระตุ้นให้เกิดความคาดหวังในตัวเองของพนักงาน
เหล่านี้เป็นวิธีที่คุณสามารถกระตุ้นให้เกิดการคาดหวังในตัวเองที่ดีและมีพลังในลูกจ้าง:
- เปิดโอกาสให้พนักงาน ได้รับมอบหมายงานที่ท้าทาย มากขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเขาหรือเธอประสบความสำเร็จในแต่ละระดับก่อนที่จะก้าวไปข้างหน้า
- เปิดโอกาสให้พนักงานมีส่วนร่วมในโครงการที่ประสบความสำเร็จซึ่งจะนำมาซึ่งการพัฒนาอย่างต่อเนื่องในสถานที่ทำงาน
- ให้ การฝึกแบบตัวต่อตัว กับลูกจ้าง การฝึกนี้ควรเน้นการปรับปรุงสิ่งที่พนักงานทำได้ดีกว่าเน้นจุดอ่อนของพนักงาน สร้างสิ่งที่พนักงานทำไปแล้ว แทนที่จะเน้นพลังงานของคุณในการสร้างทักษะที่อ่อนแอ
- ให้ โอกาสในการพัฒนา ที่สะท้อนถึงสิ่งที่พนักงานมีความสนใจในการเรียนรู้ แน่นอนว่าคุณต้องให้โอกาสในการพัฒนาซึ่งสะท้อนถึงสิ่งที่ธุรกิจต้องการจากพนักงานด้วย คุณต้องสร้างความสมดุลให้กับความต้องการและความปรารถนาของพนักงานด้วย
- มอบหมาย พนักงานอาวุโสที่ประสบความสำเร็จ ในการเล่น บทบาท การ ให้คำปรึกษา ด้านการพัฒนา กับพนักงาน การให้คำปรึกษาเป็นสิ่งที่ยอดเยี่ยมสำหรับพนักงานระดับสูงของคุณซึ่งส่วนใหญ่ มีความกระตือรือร้นในการแชร์สิ่งที่ได้เรียนรู้ ก่อนที่จะเกษียณ เก็บความรู้ของพวกเขาไว้
- มีปฏิสัมพันธ์ทางวาจาเป็นบวกกับพนักงานเสมอและสื่อสารอย่างสม่ำเสมอกับความเชื่อมั่นในความสามารถของพนักงานในการปฏิบัติงาน เก็บ ความคิดเห็นและการพัฒนา ที่เป็นไปได้
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานได้รับข้อความที่สอดคล้องกันจากเจ้าหน้าที่ผู้ดูแลอื่น ๆ วิธีที่คุณพูดกับคนอื่นเกี่ยวกับพนักงานที่รายงานให้คุณเห็นถึงความแข็งแกร่งของความคิดเห็นเกี่ยวกับสิ่งที่พนักงานคนใดคนหนึ่งสามารถมีส่วนร่วมและทำ ในผล Pygmalion ขยายความคาดหวังของผู้นำอาวุโสอื่น ๆ ผู้จัดการและเพื่อนร่วมงานมีผลต่อความนับถือตนเองของพนักงาน
- แสดงความมุ่งมั่นอย่างจริงใจต่อความสำเร็จของพนักงานและการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง คุณจำเป็นต้องบอกพนักงานเกี่ยวกับเรื่องนี้บ่อยๆ
ใช้พลังของความคาดหวังในตนเองของพนักงานเพื่อให้แน่ใจว่าประสิทธิภาพในการทำงานมีประสิทธิภาพประสิทธิผลและดีขึ้น คุณจะมีความสุขและรู้สึกได้รับรางวัลเมื่อพนักงานเกินความคาดหมายของคุณและพวกเขา