วิธีการและเวลาที่จะช่วยให้คน
ค่อนข้างเป็นปรัชญาในการบริหารจัดการและความเป็นผู้นำเกี่ยวกับวิธีที่ผู้คนส่วนใหญ่มีส่วนร่วมในการปรับปรุงและพัฒนาองค์กรอย่างต่อเนื่อง
อคติของฉันจากการทำงานกับคนเป็นเวลา 35 ปีเป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องกับคนมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในทุกแง่มุมของการตัดสินใจในการทำงานและการวางแผน
การมีส่วนร่วมนี้จะเพิ่มความเป็นเจ้าของและความมุ่งมั่นรักษาพนักงานที่ดีที่สุดของคุณและส่งเสริมสภาพแวดล้อมที่ผู้คนเลือกที่จะมีแรงจูงใจและมีส่วนร่วม
คุณไม่สามารถให้ความสำคัญกับความแตกต่างระหว่างพนักงานที่เป็นเจ้าของเป้าหมายโครงการหรือทีมและพนักงานที่พูดคุยในตำแหน่งนี้ได้ พนักงานที่ขายหรือจำเป็นต้องไม่นำพลังงานและความกระตือรือร้นในการทำงานในระดับเดียวกันกับพนักงานที่เป็นเจ้าของงาน
การสร้างทีมในคณะผู้แทน
นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการ สร้างทีม ฉันไม่ได้เป็นแฟนของการตัดสินใจเป็นเอกฉันท์ซึ่งเป็นเวลานานและอาจสร้างโซลูชันที่ตอบสนองส่วนต่ำสุดที่คนสามารถตกลงกันได้
การมีส่วนร่วมของพนักงานในการตัดสินใจและกิจกรรมการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเป็นกลยุทธ์ในการมีส่วนร่วมและสามารถรวมถึงวิธีการต่างๆเช่น ระบบแนะนำระบบการ ผลิตเซลล์การทำงานการปรับปรุงการประชุมการปรับปรุง Kaizen เหตุการณ์การดำเนินการแก้ไขและการอภิปรายเป็นระยะ ๆ ผู้บังคับบัญชา
กระบวนการการมีส่วนร่วมของพนักงาน ส่วนใหญ่คือการฝึกอบรมเกี่ยวกับประสิทธิผลของทีมการสื่อสารและการแก้ปัญหา การพัฒนาระบบรางวัลและการรับรู้ และบ่อยครั้งที่การแบ่งปันผลประโยชน์ผ่านการมีส่วนร่วมของพนักงาน
รูปแบบการมีส่วนร่วมของพนักงาน
สำหรับคนและองค์กรที่ต้องการรูปแบบการประยุกต์ใช้สิ่งที่ดีที่สุดที่ฉันค้นพบได้จากการทำงานของ Tannenbaum และ Schmidt (1958) และ Sadler (1970)
พวกเขาให้ความ ต่อเนื่องในการเป็นผู้นำและการมีส่วนร่วม ซึ่งรวมถึงบทบาทที่เพิ่มขึ้นสำหรับพนักงานและบทบาทที่ลดลงของผู้บังคับบัญชาในกระบวนการตัดสินใจ ความต่อเนื่องรวมถึงความคืบหน้านี้
- บอก: ผู้บังคับบัญชาจะตัดสินใจและแจ้งให้พนักงานทราบ ผู้บังคับบัญชาให้ทิศทางที่สมบูรณ์ บอกเป็นประโยชน์ในการสื่อสารเกี่ยวกับประเด็นด้านความปลอดภัยข้อบังคับของรัฐบาลและสำหรับการตัดสินใจที่ไม่ต้องการหรือขอข้อมูลจากพนักงาน
- ขาย: ผู้บังคับบัญชาตัดสินใจและพยายามที่จะได้รับความมุ่งมั่นจากพนักงานด้วยการ ขาย ในแง่บวกของการตัดสินใจ การขายจะเป็นประโยชน์เมื่อจำเป็นต้องมีการผูกพันของพนักงาน แต่การตัดสินใจไม่ได้เป็นการเปิดโอกาสให้พนักงานมีอิทธิพล
- ปรึกษา: ผู้บังคับบัญชาเชิญชวนเข้าสู่การตัดสินใจโดยยึดอำนาจในการตัดสินใจครั้งสุดท้ายด้วยตัวเอง กุญแจสำคัญในการให้คำปรึกษาที่ประสบความสำเร็จคือการแจ้งให้พนักงานทราบถึงจุดสิ้นสุดของการอภิปรายว่าจำเป็นต้องมีการป้อนข้อมูล แต่ผู้บังคับบัญชายังคงมีอำนาจในการตัดสินใจขั้นสุดท้าย เป็นระดับของการมีส่วนร่วมที่สามารถสร้างความไม่พอใจของพนักงานได้มากที่สุดเมื่อยังไม่ชัดเจนสำหรับผู้ที่ใส่ข้อมูล
- เข้าร่วม: ผู้บังคับบัญชาเชิญชวนให้พนักงานตัดสินใจร่วมกับผู้บังคับบัญชา หัวหน้างานพิจารณาว่าเสียงของเขามีความเท่าเทียมในกระบวนการตัดสินใจ กุญแจสำคัญในการเข้าร่วมที่ประสบความสำเร็จคือเมื่อผู้บังคับบัญชาสร้างความเห็นเป็นเอกฉันท์ในการตัดสินใจและยินดีที่จะรักษาอิทธิพลของตัวเองให้เหมือนกับที่ผู้อื่นให้ข้อมูล
การเพิ่มโมเดล
ในการปัดเศษของรูปแบบให้เพิ่มข้อมูลต่อไปนี้:
- มอบหมาย: ผู้บังคับบัญชาจะเปลี่ยนการตัดสินใจไปยังอีกฝ่ายหนึ่ง กุญแจสำคัญในการ มอบหมายที่ประสบความสำเร็จ คือการสร้างห่วงความคิดเห็นและสร้างเส้นเวลาในกระบวนการนี้เสมอ ผู้บังคับบัญชาต้องมีส่วนร่วมใน "ภาพที่ได้รับการอุปาทาน" ไว้ในผลที่คาดว่าจะได้รับ
การเพิ่มระดับการมีส่วนร่วมของพนักงานคือสถานการณ์ จำนวนการมีส่วนร่วมของพนักงานขึ้นอยู่กับ:
- ทักษะและประสบการณ์ของบุคคล,
- ความรู้เกี่ยวกับปัจจัยที่มีผลต่องานและการตัดสินใจของพวกเขาและ
- ระดับที่พวกเขาเข้าใจว่างานของพวกเขามีส่วนเกี่ยวข้องกับกระบวนการอื่น ๆ ภายในองค์กรอย่างไร
คุณสามารถมี ส่วนร่วมกับพนักงานในการตัดสินใจ เกี่ยวกับงานของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพ การมีส่วนร่วมเหล่านี้บอกคุณได้ว่าอย่างไร
อ้างอิง: Tannenbaum, R. , และ Schmidt, W.
วิธีการเลือกรูปแบบการเป็นผู้นำ Harvard Business Review, 1958, 36, 95-101
บทความนี้เป็นข้อความที่ตัดตอนมาจาก คู่มือการใช้งาน MENTORS ของมหาวิทยาลัยรัฐมิชิแกน: คู่มือการสนทนารายเดือนฉบับที่ 9 ลิขสิทธิ์ Susan M. Heathfield และ Michigan State University, 2003-2004