ใช่ความจริงที่ไม่มีการเคลือบสีคือพวกเขากำลังพยายามหลีกเลี่ยงการสนทนาอย่างหนัก นี้อาจรวมถึงคุณ เรา ได้เรียนรู้วิธีที่ยากที่ไม่มีใครชนะเมื่อผู้นำชะลอการ เผชิญหน้ากับ หัวข้อที่ยากลำบาก
ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้บังคับบัญชาบรรทัดแรกที่ได้รับการร้องเรียน (ที่คุณได้ตรวจสอบแล้ว) ว่าบ๊อบอาจต้องการเปลี่ยนหรือใช้ยาระงับกลิ่นกายหรือคุณเป็นซีอีโอที่ล่าช้าในการเผชิญกับความจริงที่ว่าดาวฤกษ์ของเธอกำลังลุกเป็นไฟอยู่ มีการสนทนาที่ยากลำบากในการเช่าพื้นที่ในใจของคุณที่อื่น
ถึงเวลาแล้วที่จะเพิ่มพื้นที่ว่างและลดความวิตกกังวลก่อนบทสนทนาของคุณด้วยการเตรียมการบางอย่างที่เหมาะสม
เคล็ดลับในการวางแผนการสนทนาที่ยากลำบาก:
- เริ่มต้นการวางแผนของคุณโดยมุ่งเน้นที่ประโยชน์ของการดำเนินการสนทนาที่ค้างชำระ นี้ ในสถานการณ์ที่ร้ายแรงที่สุดสุขภาพของทีม บริษัท ของคุณและแม้แต่ชื่อเสียงของคุณจะได้รับผลกระทบจากความพยายามในการทำให้สะดุดของคุณ เมื่อเผชิญหน้ากับการสนทนาคุณจะสามารถขจัดอุปสรรคอย่างมีประสิทธิภาพแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นมานานและ / หรือทำให้บางคนหรือบางกลุ่มสามารถเสริมสร้างความเข้มแข็งในการแสวงหาความสำเร็จได้ และใช่คุณจะเพิ่มพื้นที่ว่างที่ความกังวลในเหตุการณ์ในอนาคตนี้ได้รับการเช่าในใจของคุณ
- ประเมินสถานการณ์และทิศทางที่ต้องการสำหรับการสนทนา ถามตัวเองว่าเรากำลังเผชิญกับสถานการณ์แบบไหน? คิดถึงสถานการณ์และมุ่งเน้นไปที่การระบุแนวทางหรือผลลัพธ์ที่เป็นไปได้มากที่สุด เป็นประโยชน์สำหรับผู้บริหารบางรายในการจัดหมวดหมู่สถานการณ์ก่อนที่จะทำการสนทนา แม้ว่าจะไม่มีการจัดหมวดหมู่ที่เป็นสากลกรอบของ โค้ช ฝึกอบรมให้คำปรึกษาหรือให้อำนาจเป็นจุดเริ่มต้นที่มีประโยชน์
บางสถานการณ์ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการฝึกที่คุณแนะนำให้เสนอข้อเสนอแนะและท้าทายบุคคลเพื่อปรับตัวหรือปรับตัวผ่านการปฏิบัติ
สถานการณ์อื่น ๆ เป็นตัวอย่างที่ชัดเจนของทักษะที่เป็นปัญหา ในกรณีนี้ การฝึกอบรม เป็นวิธีการปฏิบัติได้ตามการสังเกตและการฝึก
ในบางสถานการณ์การปรับพฤติกรรมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความปลอดภัยประสิทธิภาพที่ยอมรับได้หรือการผลิตที่กว้างขึ้น พนักงานที่เป็นโรคเรื้อรังที่ล่วงลับไปแล้วส่งผลต่อประสิทธิภาพของกลุ่ม พนักงานที่กัดกร่อนเป็นอันตรายต่อสุขภาพของทีม สถานการณ์เหล่านี้ต้องมาพร้อมกับนัย ฉันอ้างอิง euphemistically เหล่านี้เป็น "บทสนทนาการให้คำปรึกษา"
ในสถานการณ์ที่บุคคลแสดงความสามารถหรือเชี่ยวชาญในสถานการณ์เรียกร้องให้เพิ่มขีดความสามารถให้มากขึ้น ในขณะที่สถานการณ์ในเชิงบวกหลายคนสบายใจที่ได้รับความสะดวกสบายและคุณจะถูกท้าทายเพื่อนำทางพวกเขาไปสู่พื้นที่และความท้าทายใหม่ ๆ
- มุ่งเน้นที่การระบุปัญหาพฤติกรรมหลัก วัตถุประสงค์ของการอภิปรายข้อเสนอแนะหรือการฝึกสอนคือการสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมหรือการเสริมสร้างความเข้มแข็ง ทัศนคติไม่ใช่พฤติกรรม พฤติกรรมหลักที่คุณและคนอื่น ๆ เห็นว่ามีผลต่อประสิทธิภาพการทำงานอย่างไร เฉพาะเจาะจง.
เชื่อมโยงพฤติกรรมกับธุรกิจไม่ใช่บุคคล ต่อต้านการตัดสินคนที่เรื้อรังเป็นคนขี้เกียจหรือขาดความรับผิดชอบ เน้นที่ความล่าช้าในผลกระทบต่อความสามารถของทีมงานหรือหน้าที่หรือบุคคลเพื่อให้งานของเขาเสร็จสมบูรณ์ ในทำนองเดียวกันการจ้างดาวของซีอีโออาจจะไม่เด็ดขาดกับความสามารถที่สำคัญหรือประเด็นเชิงกลยุทธ์ มุ่งเน้นที่ผลกระทบต่อการขาดการตัดสินใจอย่างทันท่วงทีเกี่ยวกับประสิทธิภาพทางธุรกิจ
ตัวอย่างเช่น:
จอห์นคุณไปสาย 3 ครั้งในอีกสองสัปดาห์ เมื่อคุณสายสมาชิกในทีมของคุณต้องครอบคลุมพื้นที่ของคุณและของตนเองในเวลาเดียวกัน สิ่งนี้เพิ่มความเครียดให้กับกลุ่มเพิ่มความผิดพลาดและทำให้คุณภาพของบริการของเราเป็นอันตรายต่อลูกค้าของเรา
Cheryl คุณต้องกังวลกับการตัดสินใจที่สำคัญสองครั้งในเดือนที่ผ่านมา การขาดการตัดสินใจในเรื่องเหล่านี้กำลังผลักดันให้เราออกตารางเรียน ดังที่คุณทราบเรากำลังเล่นจับกับคู่แข่งในพื้นที่เหล่านี้และความล่าช้าในส่วนของเราจะส่งผลโดยตรงต่อผลการดำเนินงานด้านบนและด้านล่างในปีหน้า
- วางแผนและฝึกฝนการเปิดประโยคของคุณ ในหลายสิบ workshops ช่วยให้บุคคลเรียนรู้วิธีการประสบความสำเร็จในการอภิปรายยากกิจกรรมของ crafting และฝึกประโยคเปิดจะระบุอย่างสม่ำเสมอเป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุดเพียงอย่างเดียวในกระบวนการที่ประสบความสำเร็จ ใช้เวลาในการเขียนปัญหาและพฤติกรรมและรูปแบบและกรอบแล้วฝึกประโยคเริ่มต้นของคุณ มีความสัมพันธ์กันระหว่างการตอกอุปกรณ์เปิดบทสนทนาของคุณและการสนทนาที่มีประสิทธิภาพและสร้างสรรค์
วางแผนและฝึกประโยคเปิดของคุณจนกว่าจะรู้สึกสบายใจ - วางแผนสำหรับปลายทางสุดท้ายของการสนทนาครั้งแรกนี้ คุณได้ประเมินสถานการณ์แล้ว (การฝึกอบรมการให้คำปรึกษาการเสริมสร้างขีดความสามารถ) วัตถุประสงค์ของคุณคือการได้รับข้อตกลง (เหมาะ) หรือการปฏิบัติตามข้อกำหนด (ในสถานการณ์การให้คำปรึกษา) เพื่อสนับสนุนการเสริมสร้างความเข้มแข็งหรือเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม ในขณะที่กำลังดำเนินการอภิปรายเป็นทั้งศิลปะและวิทยาศาสตร์และหัวข้อสำหรับโพสต์ต่อ ๆ ไปคุณควรวางแผนว่าคุณจะแนะนำขั้นตอนต่อไปที่ต้องการอย่างไร ในบางกรณีจะเป็นบทสนทนาและในกรณีอื่น ๆ ทราบตำแหน่งที่คุณต้องการให้การสนทนายุติลงก่อนที่คุณจะเริ่มการสนทนา
- วางแผนสำหรับขอบฟ้าเวลาที่เหมาะสมและเหมาะสม รู้และเตรียมพร้อมที่จะพูดถึงว่าการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมจำเป็นต้องใช้ทันทีหรือไม่ว่าจะต้องปฏิบัติตามช่วงเวลาและผ่านการสอนและการตอบรับเป็นประจำ บทสนทนาไม่ใช่จุดจบของกระบวนการและผู้ที่เข้าใจการสนทนาที่ยากลำบากมีความคิดที่ชัดเจนว่าจะต้องมีการเปลี่ยนแปลงที่ถูกต้องหรือไม่
บรรทัดด้านล่างสำหรับตอนนี้:
ผู้นำที่มีประสิทธิภาพและผู้จัดการที่ดีเข้าใจถึงความสำคัญและความเร่งด่วนของการสนทนาที่ยากลำบาก และในขณะที่แนวโน้มของเราอาจจะทำให้แผงลอยหรือหลีกเลี่ยงพวกเขาทั้งหมดวิธีนี้เป็นอันตรายต่อทุกคนที่เกี่ยวข้อง ขั้นตอนแรกในการจัดการกับบทสนทนาที่ยากลำบากของคุณคือการใช้เวลาที่ดีที่สุดในการวางแผน วัดสองครั้งตัดครั้งเดียว และใช่เรารู้ดีว่าการวางแผนก่อนหน้านี้ช่วยป้องกันประสิทธิภาพที่ไม่ดีเท่าที่ควร