มากกว่าคนที่ชื่นชอบเหล่านี้มีทักษะ 10 สิ่งที่พนักงานทุกคนต้องการพนักงาน
1. คณิตศาสตร์
คุณถูกสัญญาไว้ว่าคุณจะไม่ต้องทำคณิตศาสตร์ใน HR; นั่นเป็นเหตุผลที่คุณเลือกบัญชีแทน ดีขอโทษ ในขณะที่คุณไม่จำเป็นต้องทำคณิตศาสตร์เท่าที่คุณทำในการบัญชีจำนวนมากทำงานตามความต้องการความเข้าใจที่มั่นคงของคณิตศาสตร์และสถิติ
คุณจำเป็นต้องใช้ทักษะเหล่านี้ในการตีความรายงานการกระทำการ สร้างรายงานการหมุนเวียน กำหนดเงินเดือน และพูดอย่างชาญฉลาดกับนักธุรกิจที่มุ่งเน้นเป็นจำนวนมาก การวัดเพื่อ ยืนยันความเป็นไปได้ของการปฏิบัติและโปรแกรมทรัพยากรบุคคล มีความสำคัญมากกว่าที่เคย คุณไม่จำเป็นต้องมีแคลคูลัสขั้นสูง (อาจ) แต่คุณต้องมีทักษะทางคณิตศาสตร์ที่ดี
2. การแบ่งส่วน
Compartmentalization เป็นทักษะที่ช่วยให้คุณสามารถใส่งานของคุณลงในกล่องเดียวและส่วนที่เหลือในชีวิตของคุณไปสู่ที่อื่นได้และไม่ควรให้ตรงกับคู่ต่อสู้ คุณไม่จำเป็นต้องแบ่งส่วนรุนแรง แต่คุณ ต้องแยกการทำงานและชีวิตในบ้าน หากคุณต้องการประสบความสำเร็จในด้านทรัพยากรบุคคล
ทำไม? เนื่องจากปัญหาด้านทรัพยากรบุคคลไม่เคยสิ้นสุด คุณจะไม่มีวันที่คุณสามารถพูดได้ว่า "ฉันเสร็จแล้ว พนักงานทุกคนมีความสุข นโยบายและขั้นตอนทั้งหมดสอดคล้องกับนโยบาย ผู้จัดการทุกคนมีการฝึกอบรมที่เหมาะสม และทุกคนจะได้รับพร้อมอย่างสวยงาม "มันจะไม่เกิดขึ้น
คุณจะต้องการความสามารถในการกลับบ้านและไม่คิดเกี่ยวกับการทำงานหรือคุณจะบ้า
3. ความเห็นอกเห็นใจ
คุณไม่จำเป็นต้องชอบคน แต่คุณต้องแสดงความเมตตา พนักงานคาดหวังให้คุณฟังพวกเขาและปัญหาของพวกเขา ในขณะที่คุณไม่ใช่นักบำบัดโรคคุณต้องทำหน้าที่เป็นอย่างหนึ่งเป็นระยะ ๆ อย่างน้อยก็นานพอที่จะพูดคุยกับพนักงานในการโทรหา โครงการความช่วยเหลือจากพนักงาน (EAP) เพื่อช่วยได้จริง
นอกจากนี้ยังมีเหตุผลทางกฎหมายสำหรับเหตุผลที่คุณต้องประพฤติตนด้วยความเห็นอกเห็นใจซึ่งมักเป็นกฎหมาย Walgreens จบลงด้วยการจ่ายเงินจำนวน 180,000 เหรียญเพื่อฟ้องร้องให้มีการยิงลูกจ้างที่กินถุงมันฝรั่งทอดโดยไม่จ่ายเงินก่อน ทำไม? เนื่องจากลูกจ้างมีโรคเบาหวานและน้ำตาลในเลือดของเธอลดลง
หากพนักงานของ Walgreen แสดงความเห็นอกเห็นใจพวกเขาอาจคิดได้ว่าพนักงานไม่ได้ขโมยและต้องการอาหารเพื่อให้ทำงานได้ นี่คือที่พักในสถานที่ทำงานที่เหมาะสมภายใต้ กฎหมายอเมริกันที่มีความพิการ
4. ความรู้ด้านกฎหมาย
ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลไม่ใช่นักกฎหมายหรือไม่จำเป็นต้องเป็นนักกฎหมาย อย่างไรก็ตามความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับกฎหมายการจ้างงานขั้นพื้นฐานมีความสำคัญต่อความสำเร็จ เช่นเดียวกับตัวอย่างความเห็นอกเห็นใจด้านบนผู้จัดการฝ่ายบุคคลมักประสบกับการตัดสินใจในจุดที่มีผลตามกฎหมาย
เมื่อใดที่คุณสามารถบอกว่าไม่มีการร้องขอและเมื่อใดที่คุณจำเป็นต้องมีส่วนร่วมในกระบวนการโต้ตอบเช่น หรือเมื่อคุณสามารถยิงคนนี้ แต่ไม่คนที่? ผู้จัดการฝ่ายบุคคลที่ดียังรู้เมื่อเธอออกจากความลึกของเธอและเมื่อถึง เวลาที่จะเรียกทนายความกฎหมายการจ้างงาน
5. แบบมัลติทาสกิ้ง
ในบาง บริษัท ใหญ่บุคลากรทุกคนมีหน้าที่เฉพาะเช่นการฝึกอบรมหรือการชดเชย
แต่ในหลาย บริษัท คุณมีหน้าที่รับผิดชอบหลายอย่างในเวลาเดียวกัน คุณจำเป็นต้องเปลี่ยนไปมาในขณะที่แจ้งให้ทราบ - เพราะบ่อยครั้งที่คุณจะจัดการกับวิกฤตการณ์
คุณต้องสามารถก้าวออกไปจากรายงานการยืนยันได้ในขณะนี้เพื่อช่วยให้พนักงานที่เพิ่งทราบว่าแม่ของเธอกำลังประสบอุบัติเหตุทางรถยนต์และกลับมารายงานอีกครั้งในเวลา 30 นาที
6. การทำความเข้าใจเกี่ยวกับการประกันสุขภาพ (และผลประโยชน์อื่น ๆ )
หนึ่งในส่วนที่ใหญ่ที่สุดของ แพคเกจค่าชดเชยคือการประกันสุขภาพ HR เป็นหน้าของโปรแกรมสำหรับพนักงาน ใช่ บริษัท ประกันภัยเองจะช่วยให้พนักงานได้อย่างมีความสุข แต่คุณต้องเข้าใจอย่างชัดเจนว่าแผนการต่าง ๆ ทำงานอย่างไรเพื่อช่วยให้พนักงานได้รับประโยชน์
หากคุณเป็นผู้จัดการฝ่ายบุคคลระดับอาวุโสคุณจะมีบทบาทสำคัญในการเลือกแผนการของ บริษัท
ในกรณีนี้คุณจะต้องมีความเข้าใจในระดับพื้นผิวมากกว่าว่าการดูแลสุขภาพและผลประโยชน์อื่น ๆ มีประโยชน์อย่างไร
7. การรับสมัครและให้เช่า
การสรรหาและการว่าจ้าง เป็นเรื่องที่ไกลเกินกว่าที่จะทำให้ผู้คนอยู่ในประตู นอกจากนี้ยังเป็นงานประชาสัมพันธ์ ทำไม? เนื่องจากผู้สมัครทุกคนจะเดินออกจากขั้นตอนการสมัครของเขาด้วยความรู้สึกเกี่ยวกับ บริษัท ของคุณ
ถ้านายหน้าไม่ตอบสนองเขาจะเดินจากไปด้วยความรู้สึกไม่ดีและแม้ว่าเขาจะ เหมาะกับงานของคุณ มากที่สุดเขาก็อาจไม่ได้งานเพราะนายหน้าไม่ได้ผล ทำความเข้าใจว่าควรหาผู้สมัครที่เยี่ยมยอดและจะนำพวกเขาลงบนกระดานเป็นทักษะด้าน HR ที่สำคัญได้อย่างไร
8. การจัดการคน
ในฐานะผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลคุณอาจไม่มีรายงานโดยตรง แต่คุณต้อง เข้าใจวิธีการจัดการคน คุณจะเป็นโค้ชและทำหน้าที่เป็นคนใจร้อนสำหรับผู้จัดการ คุณจะต้องช่วยพวกเขาในการจัดการคนของพวกเขา ในบทบาทด้านทรัพยากรบุคคลคุณจะทำหน้าที่เป็นผู้จัดการตามหลักเกณฑ์สำหรับคนจำนวนมากแม้ว่าคุณจะไม่ใช่ผู้ที่เขียนผลการปฏิบัติงานประจำปีก็ตาม
9. การพิจารณา
ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลไม่จำเป็นต้องกำหนดกฎหมาย เพื่อให้ข้อมูลเป็นความลับ (แม้ว่าพนักงานหลายคนคิดว่าเป็น) คุณไม่ได้เป็นทนายความหมอหรือนักบวช แต่คุณจะจัดการกับข้อมูลที่เป็นความลับตลอดทั้งวัน คุณจำเป็นต้องรู้ว่าควรแบ่งปันเมื่อไหร่และเก็บข้อมูลไว้เป็นความลับ
ตัวอย่างเช่นถ้าพนักงานมาหาคุณด้วยปัญหาสุขภาพที่ส่งผลต่อการทำงานของเธอคุณบอกผู้จัดการว่าอย่างไร ถ้าคุณรู้ว่าพนักงานกำลังจะเลิกจ้างในสัปดาห์หน้าและเธอกล่าวในบรรทัดที่โรงอาหารว่าเธอกำลังเสนอข้อเสนอพิเศษในบ้านใหม่คุณควรพูดอย่างไร ปัญหาเหล่านี้เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นบ่อยครั้งใน HR คุณจำเป็นต้องรู้วิธีจัดการกับพวกเขา
10. วิธีดับเพลิง
"วันนี้เป็นวันสุดท้ายของคุณ" เป้าหมายในการยิงลูกจ้างคือการให้บุคคลนั้นออกจาก บริษัท และก้าวต่อไปด้วยชีวิตของเธอ ผู้จัดการฝ่ายบุคคลที่ดีเข้าใจในครึ่งหลังของที่
คนเลวเพียงเข้าใจครึ่งแรกเท่านั้น คุณจำเป็นต้องรู้วิธี ปฏิบัติตามกฎหมายความยุติธรรมและความเห็นอกเห็นใจ แต่ยังคำนึงถึงผลทางกฎหมายที่เป็นไปได้ในการดำเนินการทุกครั้ง คุณจำเป็นต้องรู้ว่าจะพูดอะไรและจะพูดอย่างไรและวิธีสนับสนุนผู้จัดการด้วยการบอกเลิก
การเรียนรู้ทักษะเหล่านี้แต่ละครั้งต้องใช้หนังสือของตนเอง ไม่มีใครที่ง่ายและไม่มีใครเข้าทำงาน HR ด้วยความสามารถในการทำทั้งหมดได้ดี แต่เพื่อประสบความสำเร็จในด้านทรัพยากรมนุษย์เหล่านี้คือทักษะบางอย่างที่คุณต้องใช้ในการทำงานและหวังว่าจะสมบูรณ์แบบ หากคุณสามารถทำเช่นนี้ได้คุณจะกลายเป็นผู้จัดการฝ่ายบุคคลที่ยอดเยี่ยมและไม่ใช่สิ่งที่บุคลากรฝ่ายทรัพยากรบุคคลทุกคนพยายามจะบรรลุเป้าหมาย?