นี่คือข้อดีและข้อเสียของการเฝ้าระวังพนักงานในที่ทำงาน
ในบทความก่อนหน้านี้การ ท่องเว็บในที่ทำงาน สถานะการตรวจสอบพนักงานและสาเหตุที่นายจ้างต้องการตรวจสอบอีเมลและการใช้อินเทอร์เน็ตของพนักงานได้รับการตรวจสอบ
บทความนี้ยังได้ทบทวนผลกระทบที่พนักงานและนายจ้างประสบอยู่ในที่ทำงานเนื่องจากการใช้อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อีเมลและอินเทอร์เน็ตที่ไม่เหมาะสม
มีข้อดีและข้อเสียเกี่ยวกับการเฝ้าระวังทางอิเล็กทรอนิกส์ของพนักงานในที่ทำงาน การตรวจสอบข้อดีข้อเสียของการเฝ้าระวังทางอิเล็กทรอนิกส์ของพนักงานในที่ทำงานจะช่วยให้นายจ้างตัดสินใจว่าอะไรดีที่สุดสำหรับองค์กรของตน ไม่ใช่พนักงานทุกคนที่ทำงานหรือ วัฒนธรรมการ ทำงานและสภาพแวดล้อมเป็นผู้สมัครสำหรับการเฝ้าระวังทางอิเล็กทรอนิกส์ในที่ทำงาน
ในความเป็นจริงในสภาพแวดล้อมการทำงานบางอย่างขึ้นอยู่กับวัฒนธรรมและสภาพแวดล้อมที่ต้องการการเฝ้าระวังทางด้านอิเล็กทรอนิกส์ของพนักงานจะสร้าง ความ เสียหาย ไว้วางใจ ทำร้ายความสัมพันธ์และส่งข้อความที่ผิดพลาดอย่างแรงให้กับพนักงาน
จุดเด่นของการเฝ้าระวังทางอิเล็กทรอนิกส์ของพนักงานในที่ทำงาน
มีเหตุผลที่มีประสิทธิภาพในการตรวจสอบพฤติกรรมออนไลน์ของพนักงานในที่ทำงาน เหตุผลเหล่านี้น่าสนใจสำหรับนายจ้างหลายคนและเข้าใจได้ง่ายเนื่องจากองค์กรต่างๆได้รับการปฏิบัติ
บริษัท ผู้ผลิตรายเล็กขณะที่ใช้การเฝ้าระวังทางอิเล็กทรอนิกส์ของพนักงานพบว่าพนักงานได้เฝ้าดูภาพยนตร์ลามกอนาจารในที่ทำงาน เขาเดินจากห้องเล็ก ๆ ของเขาไปที่รถเพียงสามสิบนาทีหลังจากที่ HR ได้ค้นพบว่าเขาใช้เวลาว่างในการทำงานอย่างไร (นโยบายที่เหมาะสมห้ามไม่ให้เกิดพฤติกรรมนี้และเขาได้รับการฝึกอบรมมาแล้ว)
ในประสบการณ์อื่นใน บริษัท ลูกค้าพนักงานบ่นว่าหัวหน้างานของพวกเขากำลังท่องเว็บในช่วงเกือบทุกวันทำการ ผู้ดูแลระบบเครือข่ายยืนยันว่าหัวหน้างานกำลังเยี่ยมชมไซต์งานทำการธนาคารออนไลน์ช็อปปิ้งแชทและโพสต์ข้อความบนกระดานข้อความการอ่านไซต์สูตรและใช้เวลาในอีเมลส่วนตัวนานกว่าหกชั่วโมงต่อวัน
ในวันที่ บริษัท ได้เตรียมที่จะยิงพนักงานคนนี้พนักงานให้คำบอกกล่าวและถึงกับ บริษัท ข้อตกลงเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเป็นระเบียบและผลประโยชน์ร่วมกัน
ในอีกประสบการณ์หนึ่งใน บริษัท เล็ก ๆ พบว่าพนักงานได้ทำบัญชีเพื่อทำธุรกิจส่วนตัวในช่วงเวลาของ บริษัท และในคอมพิวเตอร์ที่จัดหาให้โดย บริษัท ของเธอ พนักงานได้แจ้งให้ทราบและถูกนำออกจากสถานที่ หลังจากนั้นพนักงานได้ขอร้องให้คืนวัสดุดังกล่าวและนายจ้างได้ให้บันทึก
ด้วยตัวอย่างเหล่านี้โปรดทราบว่าการเฝ้าระวังทางอิเล็กทรอนิกส์ของพนักงานในที่ทำงานสามารถให้ผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์ต่อนายจ้าง โปรดทราบว่าใน บริษัท ทั้ง 3 แห่งนี้ไม่มีการตรวจตราทางอิเล็กทรอนิกส์ของพนักงาน
พฤติกรรมที่น่าสงสัยโดยพนักงานที่มีปัญหาได้รับแจ้งให้ทบทวนบันทึกอิเล็กทรอนิกส์
นายจ้างจำนวนมากมีขีดความสามารถในการใช้การเฝ้าระวังทางด้านอิเล็กทรอนิกส์ของพนักงาน แต่เลือกที่จะไม่ปฏิบัติตามการเฝ้าระวังทางอิเล็กทรอนิกส์
ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการวางพนักงานภายใต้การเฝ้าระวัง
มีเหตุผลเพิ่มเติมที่จะทำให้พนักงานภายใต้การเฝ้าระวังทางอิเล็กทรอนิกส์ในที่ทำงาน
- ปัญหาด้านการผลิตเป็นเรื่องที่นายจ้างกังวล
- ลักษณะของไซต์ที่พนักงานเยี่ยมชมกังวลเกี่ยวกับนายจ้างเนื่องจากศักยภาพของพวกเขาจะถูกมองว่าเป็นการสร้าง สภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นมิตร ปัญหาเดียวกันนี้เกิดขึ้นกับอีเมลที่ส่งต่อและส่งเรื่องตลกของพนักงาน นายจ้างต้องการให้พนักงานของตนมีความรู้ความเข้าใจ แต่ประสบการณ์ของพวกเขาบ่งบอกว่าพวกเขาไม่ได้ใช้วิจารณญาณอย่างเต็มที่ นายจ้างมีความกังวลเกี่ยวกับการสร้างสภาพแวดล้อมของการ ล่วงละเมิด หากพนักงานท่องไปยังสถานที่ที่ไม่เหมาะสมและแชร์ URL
- นายจ้างมีความกังวลเกี่ยวกับความสามารถในการผลิตอีเมลและเว็บระเบียนเพื่อป้องกันการฟ้องร้องคดีระเบียนเพื่อป้องกันการฟ้องร้อง
การฟ้องร้องเป็นปัญหาร้ายแรงต่อนายจ้าง Nancy Flynn ผู้อำนวย การสถาบัน ePolicy และผู้เขียน คู่มือ ePolicy ฉบับที่ 2 (AMACOM, 2008) และหนังสือเกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตอื่น ๆ กล่าว "ความกังวลเกี่ยวกับการดำเนินคดีและบทบาทของหลักฐานทางอิเล็กทรอนิกส์ที่เกิดขึ้นในคดีและการตรวจสอบด้านกฎระเบียบได้กระตุ้นให้นายจ้างจำนวนมากขึ้นตรวจสอบกิจกรรมออนไลน์" ฟลินน์ให้คำแนะนำ:
"อีเมล์และข้อมูลที่จัดเก็บด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ ของพนักงานจะสร้างบันทึกทางธุรกิจที่เป็นลายลักษณ์อักษรซึ่งเป็นหลักฐานทางอิเล็กทรอนิกส์เทียบเท่ากับหลักฐาน DNA" จากข้อมูลของ AMA / ePolicy 2006 นายฟลินน์ตั้งข้อสังเกตว่านายจ้าง 24% ได้รับอีเมลจากศาลและหน่วยงานกำกับดูแลและอีก 15% ได้ต่อสู้คดีในสถานที่ทำงานที่เกิดจากอีเมลของพนักงาน
เพื่อช่วยในการควบคุมความเสี่ยงของการดำเนินคดีการละเมิดความปลอดภัยและภัยพิบัติทางอิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ นายจ้างควรใช้ประโยชน์จากการตรวจสอบและปิดกั้นเทคโนโลยีเพื่อต่อสู้กับปัญหาของผู้คนรวมถึงการใช้งานโดยเจตนาในทางที่ผิดของระบบคอมพิวเตอร์และแหล่งข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ "
ข้อเสียของการเฝ้าระวังทางอิเล็กทรอนิกส์ของพนักงานในที่ทำงาน
มีเหตุผลที่มีประสิทธิภาพว่าทำไมนายจ้างอาจไม่ต้องการใช้การเฝ้าระวังทางอิเล็กทรอนิกส์ของพนักงาน Manny Avramidis รองประธานอาวุโสฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ทั่วโลกของ AMA กล่าวว่าการตัดสินใจนี้ขึ้นอยู่กับ บริษัท และสภาพแวดล้อมการทำงานที่นายจ้างต้องการสร้าง:
"ขึ้นอยู่กับระดับของเสรีภาพที่ได้รับอนุญาตใน บริษัท หรือประเภทของนายจ้างการเฝ้าระวังของพนักงานอิเล็กทรอนิกส์อาจไม่เป็นที่ต้องการ บริษัท ที่จ้าง grads วิทยาลัยใหม่ที่มีสายเบลออย่างแน่นอนและเป็นออนไลน์ทุกวันเป็นตัวอย่างในความเป็นจริง , 99% ของประชากรจะถูกปรับโดยไม่ต้องเฝ้าระวังอิเล็กทรอนิกส์น้อยกว่าร้อยละหนึ่งของพนักงานที่ก่อให้เกิดความเสียหายที่ช่วยให้ทุกสิ่งที่ไม่ดีสำหรับนายจ้างที่จะเตะเข้า "
- Avramidis กล่าวว่าการเฝ้าระวังทางอิเล็กทรอนิกส์ของพนักงานอาจส่งผลต่อความสัมพันธ์ระหว่างนายจ้างและลูกจ้าง "สำหรับพนักงานที่ทำสิ่งที่ถูกต้องและมุ่งเน้นการทำงานและการใช้เทคโนโลยีในระดับปานกลางเพื่อการใช้งานส่วนบุคคลการเฝ้าระวังทางอิเล็กทรอนิกส์จะไม่มีผลกระทบใด ๆ สำหรับพนักงานที่ไม่ดีการเฝ้าระวังทางอิเล็กทรอนิกส์จะทำให้ความสัมพันธ์กับนายจ้างของเขาเป็นเรื่องที่เครียด"
- ความกังวลหลักของนายจ้างบางรายคือความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นต่อวัฒนธรรมการทำงานที่ส่งเสริมความไว้วางใจและความมุ่งมั่นและแรงจูงใจของพนักงาน การเฝ้าระวังทางอิเล็กทรอนิกส์ของพนักงานจะไม่สอดคล้องกับสภาพแวดล้อมเช่นนี้
- ตามที่ Avramidis "พนักงานตัดสินเกี่ยวกับผลของการทำงานของพวกเขาจะใช้เวลามากขึ้นออนไลน์ในการทำสิ่งที่ส่วนตัวในการจัดการธุรกิจส่วนบุคคลมีข้ามไประหว่างที่ทำงานออกและการทำงานส่วนบุคคลเริ่มต้นความกังวลกลายเป็นจริงสำหรับนายจ้างเมื่อ พนักงานไม่บรรลุเป้าหมายหรือไม่ใช้ชีวิตตามที่คาดหวังไว้ "
ในความเป็นจริงสำหรับพนักงานที่มุ่งมั่นมีการข้ามไปที่บ้านระหว่างการทำงานกับธุรกิจส่วนตัวมากเท่าที่มีในที่ทำงาน นั่นคือส่วนหนึ่งของ พลังงานการตัดสินใจ ซึ่งเป็นพลังงานที่พนักงานสมัครใจมีส่วนร่วมเหนือและเกินคาดหวังว่านายจ้างหวังจะได้รับ
"แท้จริงพนักงานใช้เวลาโดยเฉลี่ย 3.7 ชั่วโมงต่อสัปดาห์บนเว็บสำหรับกิจกรรมส่วนตัวในที่ทำงานและ 5.9 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ออนไลน์ที่บ้านทำผลงานที่เกี่ยวข้องกับงานตามการศึกษาของมหาวิทยาลัยแมริแลนด์สมิ ธ School of Business และ Rockbridge Associates , บริษัท วิจัยตลาดใน Great Falls, Virginia กล่าว "
เหตุผลสุดท้ายที่นายจ้างอาจไม่ต้องการใช้การเฝ้าระวังทางอิเล็กทรอนิกส์ของพนักงานคือความเป็นส่วนตัวของพนักงาน Eric J. Sinrod ซึ่งเป็นหุ้นส่วนในซานฟรานซิสโกสำนักงาน Duane Morris ซึ่งเขาเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีและการดำเนินคดีความห่วงใยของพนักงานเกี่ยวกับการเฝ้าระวังทางอิเล็กทรอนิกส์นั้นถูกต้องตามกฎหมาย
"ยังคงมีความกังวลที่ถูกต้องตามกฎหมายว่าสิทธิส่วนบุคคลของพวกเขาอาจถูกรุกรานกฎระเบียบหลักของรัฐบาลกลางในพื้นที่นี้คือพระราชบัญญัติความเป็นส่วนตัวการติดต่อสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ของ 1986 (ECPA) ECPA, ประมวลผลที่ 18 USC 101 et seq., บาร์การสกัดกั้นโดยเจตนา ของสายการสื่อสารทางปากหรือทางอิเล็กทรอนิกส์หรือการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาตของการสื่อสารที่เก็บไว้"ECPA มีข้อยกเว้นสามประการและหากมีข้อใดข้อหนึ่งดังกล่าวการตรวจสอบสามารถเกิดขึ้นได้ภายใต้สถานการณ์ที่เหมาะสมข้อยกเว้นโดยทั่วไปอนุญาตให้นายจ้างตรวจสอบสายโทรศัพท์ที่เกี่ยวกับธุรกิจเพื่อตรวจสอบการสื่อสารเมื่อได้รับความยินยอมจากพนักงานและเพื่อเรียกคืน และเข้าถึงข้อความอีเมลที่จัดเก็บไว้ "
สรุปการเฝ้าระวังทางอิเล็กทรอนิกส์ของพนักงานในที่ทำงาน
อย่างที่คุณเห็นมีข้อดีและข้อเสียมากมายที่จะต้องมีการเฝ้าระวังทางอิเล็กทรอนิกส์ของพนักงานในที่ทำงาน ชั่งน้ำหนักปัจจัยเหล่านี้ทั้งหมดเมื่อตัดสินใจว่าจะดำเนินการตรวจสอบพนักงานในที่ทำงานของคุณอย่างไร
ใน บริษัท ของฉันที่เราพัฒนาซอฟท์แวร์เรามีพนักงานที่เป็นเยาวชนที่มีเป้าหมายและมีเทคโนโลยีขั้นสูง เราขอขอบคุณทุกออนซ์ของพลังงานที่พวกเขามีส่วนร่วมในการทำงานและที่บ้าน
การท่องเว็บเป็นจำนวนมากเป็นสิ่งจำเป็นที่จะอยู่เคียงข้างในสาขาของเราและเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงแข่งขัน การเฝ้าระวังทางอิเล็กทรอนิกส์ของพนักงานของเราไม่มีที่ไหนเลยบนเรดาร์ของเรา ฉันจะแปลกใจถ้ามันเป็นปัญหาที่เคย
อย่างไรก็ตามในการตั้งค่าใด ๆ :
- พัฒนาระบบ คอมพิวเตอร์อินเทอร์เน็ตและนโยบายอีเมล
- ฝึกอบรมพนักงานอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้พวกเขาคุ้นเคยกับความคาดหวังของ บริษัท ของคุณ
- ขอให้พนักงานเซ็นสัญญาเกี่ยวกับการทำความเข้าใจนโยบาย
- จากนั้นสูดลมหายใจเข้าลึก ๆ และไว้ใจพวกเขา