สร้างโครงการฝึกอบรมและพัฒนาพนักงานที่สร้างแรงจูงใจให้กับพนักงาน
ไม่ว่าเหตุผลของคุณในการ ฝึกอบรม พนักงานเป็นสิ่งสำคัญที่จะพัฒนาการฝึกอบรมพนักงานภายใต้กรอบของโครงการที่ครบวงจรต่อเนื่องและสม่ำเสมอ
โปรแกรมการฝึกอบรมพนักงานที่มีคุณภาพนี้เป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้พนักงานของคุณมีแรงจูงใจในการเรียนรู้แนวคิดใหม่และทำให้แผนกของคุณมีกำไร
องค์ประกอบที่สำคัญของโปรแกรมการฝึกอบรมพนักงาน
โปรแกรมการฝึกอบรมพนักงานที่สมบูรณ์รวมถึงโปรแกรมการ จ้างงานที่เป็นทางการจ้างใหม่ที่ มีภาพรวมของความคาดหวังของงานและทักษะการปฏิบัติงานที่จำเป็นในการปฏิบัติหน้าที่ในการทำงาน โปรแกรมการฝึกอบรมจ้างใหม่ให้ความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับตำแหน่งและตำแหน่งที่เหมาะสมกับโครงสร้างภายในองค์กร
ความรู้เบื้องหลังความสัมพันธ์ใหม่มีวิธีการที่กลุ่มงานหนึ่ง ๆ มีส่วนสัมพันธ์กับแผนกที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติมกลุ่มใหม่จะเข้าใจถึงผลกระทบของตนในองค์กร
อีกแง่มุมหนึ่งของ โครงการฝึกอบรมพนักงานที่ครอบคลุม คือการศึกษาต่อ โปรแกรมการฝึกอบรมพนักงานที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดกำหนดความรับผิดชอบในการศึกษาต่อเนื่องให้กับบุคคลหนึ่งคนในแผนก
นี่เป็นหน้าที่สำคัญที่จะทำให้พนักงานทุกคนมีความทันสมัยเกี่ยวกับนโยบายกระบวนการและเทคโนโลยี
การฝึกอบรมการเช่าใหม่
โปรแกรมการฝึกอบรมจ้างที่มั่นคงแบบใหม่เริ่มต้นด้วยการสร้างคู่มือการฝึกอบรมพนักงาน คู่มือนี้ทำหน้าที่เป็นส่วนประกอบของทักษะด้านการปฏิบัติและด้านเทคนิคที่จำเป็นในการเตรียมตัวบุคคลใหม่สำหรับตำแหน่งของเขา
เพื่อให้แผนก เข้าใจถึงนโยบายและขั้นตอนปัจจุบัน ผู้จัดการต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคู่มือแผนกหรือการฝึกอบรมพนักงานออนไลน์อยู่ในปัจจุบัน ซึ่งรวมถึงการปรับปรุงระบบหรือการเปลี่ยนแปลงนโยบายหรือกระบวนการ
นอกจากนี้ยังมุ่งเน้นผู้ใช้เมื่อออกแบบคู่มือการฝึกอบรมหรือการฝึกอบรมออนไลน์ ใช้ภาษาที่ไม่ใช่องค์กรรวมถึงภาพและมัลติมีเดียและให้ความสนใจกับผู้อ่าน เมื่อเป็นไปได้ให้รวมภาพของหน้าจอคอมพิวเตอร์ด้วยภาพหน้าจอเพื่อแสดงหน้าที่ตัวอย่างและวิธีการต่างๆ
เกี่ยวกับการฝึกงาน
รูปแบบใหม่ของการฝึกอบรมจ้างใหม่รวมถึงการฝึกอบรมพนักงานใหม่โดยตรงถัดจากผู้ร่วมงานที่มีอยู่ บางคนเรียกเรื่องนี้เกี่ยวกับการฝึกอบรมงาน (OJT) หรือการฝึกอบรมแบบเคียงข้างกัน กลยุทธ์นี้ช่วยให้ผู้ร่วมงานคนใหม่สามารถมองเห็นแง่มุมต่าง ๆ ของตำแหน่งได้เป็นครั้งแรก นอกจากนี้ OJT ยังช่วยให้พนักงานใหม่สามารถหาโอกาสในการพัฒนาความสัมพันธ์ในการทำงานกับ บริษัท ร่วมที่มีอยู่
นี่คือแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับการฝึกอบรมพนักงานใหม่และการปฐมนิเทศ
- พนักงานที่เข้าร่วมงาน: โอกาสหนึ่งสำหรับประสบการณ์ใหม่ของพนักงานใหม่
- เคล็ดลับสำหรับการปฐมนิเทศพนักงานใหม่ที่ดีขึ้น
- การปฐมนิเทศพนักงาน: การรักษาพนักงานใหม่ในคณะกรรมการ
- ปฐมนิเทศ บูรณาการ
การศึกษาต่อเนื่องในการฝึกอบรมพนักงาน
โปรแกรมการศึกษาต่อเนื่องสำหรับภาควิชามีความสำคัญเท่ากับการฝึกอบรมจ้างใหม่ เมื่อฝึกอบรมพนักงานใหม่ให้เข้าใจว่าพวกเขาจะเก็บข้อมูลประมาณ 40 เปอร์เซ็นต์ของข้อมูลที่เรียนรู้ไว้ในช่วงฝึกซ้อมครั้งแรกเท่านั้น
ดังนั้นการ เตือนเจ้าหน้าที่เกี่ยวกับขั้นตอนและแนว ความ คิดต่างๆ จะต้องดำเนินการอย่างต่อเนื่องโดยใช้วิธีการอย่างเป็นทางการหรือไม่เป็นทางการ (การตั้งค่าของผู้แต่งอยู่เสมอด้วยวิธีที่ไม่เป็นทางการมากขึ้น)
วิธีการอย่างเป็นทางการหรือแบบดั้งเดิมในการฝึกอบรมพนักงานมักจะมีสมาชิกของผู้บริหารที่ส่งบันทึกช่วยจำไปยังแต่ละ บริษัท ร่วม วิธีการที่ไม่เป็นทางการและมักเป็นที่น่าสนใจสำหรับผู้เรียนที่มองเห็นภาพคือการส่งแผ่นข้อมูลแบบหน้าเดียว
แผ่นข้อมูลนี้เรียกว่าการแจ้งเตือนการฝึกอบรมควรเป็นข้อมูลและนำเสนอในลักษณะที่ไม่เป็นอันตราย
หากมีการเปลี่ยนแปลงนโยบายหรือกระบวนการวิธีการที่ไม่เป็นทางการจะช่วยให้แผนกนี้ได้รับการปรับปรุงนี้ดีขึ้น
ก่อนที่จะมีการจัดโปรแกรมฝึกอบรมพนักงานด้านการศึกษาต่อเนื่องทีมผู้บริหารต้องตัดสินใจตามผลที่ต้องการ คำถามหนึ่งที่สำคัญที่ต้องพิจารณา: "คุณต้องการให้โปรแกรมนี้พัฒนาทักษะของเพื่อนร่วมงานของคุณหรือไม่หรือคุณต้องการที่จะช่วยคนทำงานร่วมกับการพัฒนาส่วนบุคคลหรือไม่"
แม้ว่าจะมีความคล้ายคลึงกันระหว่างคำตอบเหล่านี้ แต่ข้อแตกต่างหลักคือโอกาสสำหรับทีมผู้บริหารในการปั้นสมาชิกในทีมผู้บริหารในอนาคต หากผลลัพธ์ที่ต้องการคือเพื่อยกระดับทักษะโดยไม่มีการพัฒนาส่วนบุคคลแผนกจะมีพนักงานที่รู้วิธีปฏิบัติงานได้ดีขึ้นเพียงเล็กน้อย
แม้ว่าคุณจะต้องการผลลัพธ์ที่เป็นบวก แต่คุณต้องการให้ บริษัท ของคุณคิดว่า "นอกกรอบ" และออกแบบโปรแกรมที่ช่วยให้สามารถสนับสนุนและแม้กระทั่งการคิดอย่างมีวิจารณญาณและการแก้ปัญหา
ดังนั้นเมื่อออกแบบโปรแกรมการศึกษาต่อ ผลลัพธ์ที่ต้องการควรผสมผสานทั้งการปรับปรุงทางเทคนิคและส่วนบุคคล โปรแกรมการฝึกอบรมประเภทนี้จะช่วยให้พนักงานมีโอกาสในการพัฒนาทักษะการจัดการที่มั่นคงควบคู่กับการทำความเข้าใจเกี่ยวกับตำแหน่งและหน้าที่ของตนและเข้าใจว่าพวกเขาเข้ากับองค์กรได้อย่างไร
การผสมผสานการฝึกอบรมทางเทคนิคกับการพัฒนาส่วนบุคคล
หากคุณพบว่าในระหว่างกระบวนการประเมินเช่นทักษะในการเขียนในแผนกนั้นต่ำคุณจะต้องพัฒนาทักษะเหล่านี้โดยการพัฒนาเซสชันการฝึกอบรมที่เกี่ยวข้อง เซสชั่นการเขียนนี้อาจรวมถึงหัวข้อเกี่ยวกับพื้นฐานของการเขียนเช่นการสะกดเครื่องหมายวรรคตอนโครงสร้างประโยคและการใช้คำที่ถูกต้อง จากข้อมูลพื้นฐานเหล่านี้คุณสามารถให้ผู้ฝึกอบรมใช้การออกกำลังกายที่เหมาะสมเช่นการเขียนจดหมายถึงลูกค้าเพื่อขอโทษสำหรับการจัดส่งล่าช้า
ให้ข้อมูลพื้นฐานของผู้เข้าร่วมกิจกรรมเกี่ยวกับลูกค้า บอกลูกค้าที่ซื้อมา 10 ปีและได้ชำระเงินทันที ให้พวกเขาสิบหรือสิบห้านาทีเพื่อเขียนร่างหยาบและนำเสนอจดหมายถึงกลุ่ม
เมื่อมีคนอ่านจดหมายแล้วให้ผู้เข้าร่วมเสนอข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุง ในฐานะผู้ฝึกอบรมชี้ให้เห็นแง่บวกของจดหมาย
กลไกอีกอย่างหนึ่งที่จะช่วยให้มีการศึกษาต่อเนื่องต่อเนื่องคือการทำให้สมาชิกในทีมสามารถพัฒนาความร่วมมือกับสมาคมหรือกลุ่มอุตสาหกรรม การศึกษาประเภทนี้เป็นรูปธรรมและได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประวัติอันยาวนานกับสำนักงานท้องถิ่นและกลุ่มการค้าในอุตสาหกรรมของตน พนักงานจะได้มีโอกาสมาพบปะหารือเป็นระยะ ๆ และหารือเกี่ยวกับประเด็นที่พวกเขากำลังประสบในธุรกิจ
นี่เป็นประสบการณ์ที่ดีสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง: ข้อมูลที่ได้รับสามารถเป็นประโยชน์ต่อผู้อื่นซึ่งอาจมีโอกาสที่จะมีส่วนร่วมในสถานการณ์ที่คล้ายกันในขณะที่คนที่มีประสบการณ์ในสถานการณ์เดียวกันมีโอกาสพูดคุยเกี่ยวกับโซลูชันที่ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เคล็ดลับโปรแกรมการฝึกอบรมที่มีประสิทธิภาพ
ต่อไปนี้คือความคิดขั้นสุดท้ายที่จะออกแบบโครงการฝึกอบรมพนักงานที่ผ่านการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่อง
- ตาม Wall Street Journal , ผู้ใหญ่ส่วนใหญ่เขียนในระดับ 8 - grade ดังนั้นเสมอไปตามคำย่อของ KISS (เก็บไว้เรียบง่ายโง่ ๆ )
- เมื่อตั้งเวลาฝึกซ้อมพยายามทำให้กลุ่มของคุณมีความหลากหลาย เป็นการส่งเสริมการอภิปรายที่ดีและเกี่ยวข้องกับองค์กรและ / หรือกลุ่มงาน
- พยายามวางตำแหน่งคนจุดมุ่งหมายหรือผู้ฝึกสอนในแต่ละพื้นที่ทำงาน หากมีการนำระบบหรือขั้นตอนใหม่มาแนะนำให้ผู้เรียนสามารถเรียนรู้ระบบหรือขั้นตอนและฝึกอบรมพนักงานได้ (คนมักจะเรียนรู้ได้ดีขึ้นเมื่อต้องสอนแนวคิด)
- นอกจากนี้ยังช่วยให้มีทรัพยากรในท้องถิ่นภายในกลุ่มงาน ซึ่งจะช่วยให้มีคำถามเพิ่มเติมเมื่อระดับความเข้าใจต่ำ เพื่อนร่วมงานจะไม่รู้สึกถูกคุกคามจากคนที่พวกเขานั่งข้างๆทุกวันในทางตรงกันข้ามกับผู้ฝึกอบรมจากฝ่าย ทรัพยากรบุคคล หรือพื้นที่การพัฒนาองค์กร
ประเภทของโปรแกรมการฝึกอบรมพนักงานที่ดีที่สุดสำหรับกลุ่มงานหนึ่งที่เหมาะกับความต้องการของพวกเขา แล้วคุณจะรู้ได้อย่างไรว่าความต้องการของพวกเขาเป็นอย่างไร? วิธีหนึ่งคือการทำงานร่วมกับเจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบพื้นที่ดังกล่าว ถ้าเป็นไปได้ให้สุ่มตัวอย่าง แผนการพัฒนาสมรรถนะ ของพนักงานและค้นหาความสอดคล้องกันในพื้นที่ที่จำเป็นในการพัฒนา อีกแนวทางหนึ่งคือการ ประเมินความต้องการการฝึกอบรม และถามเจ้าหน้าที่ว่าทักษะใดที่พวกเขาต้องการพัฒนา
ไม่ว่าคุณจะกำหนดประเภทของการฝึกอบรมพนักงานอย่างไรโปรดจำไว้ว่าเมื่อพัฒนาหลักสูตรให้ยึดหลักการเดิม หากมีการพิจารณาแนวคิดมากกว่าหนึ่งข้อในระหว่างขั้นตอนการวางแผนให้แบ่งแนวความคิดออกเป็นสองการประชุมเชิงปฏิบัติการ
โปรดจำไว้ว่าการฝึกอบรมพนักงานที่มีประสิทธิผลสามารถและควรจะทำได้ภายในเวลาไม่ถึงสองชั่วโมง
อะไรที่ยาวนานกว่าสองชั่วโมงและคุณจะสูญเสียผู้ชมของคุณ สุดท้ายในระหว่างการฝึกซ้อมที่เกิดขึ้นจริงมีกิจกรรมอย่างน้อยหนึ่งหรือสองอย่างเพื่อให้จิตใจของผู้เข้าร่วมใช้งานอยู่และเพื่อป้องกันไม่ให้พยักหน้าหรือฝันกลางวัน
คุณต้องการฝึกอบรมพนักงานหรือไม่?
แม้ว่าการฝึกอบรมพนักงานอาจมีประสิทธิภาพ แต่อาจไม่ใช่แนวทางที่ดีที่สุดในการตอบสนองความต้องการในการฝึกอบรม หากแนวคิดที่คุณแนะนำคือความรู้พื้นฐานหรือทั่วไปให้สร้างการแจ้งเตือนการฝึกอบรมพนักงานแทน
การแจ้งเตือนการฝึกอบรมพนักงานเป็นวิธีการที่ยอดเยี่ยมในการสื่อสารและเสริมสร้างแนวคิดที่จะถือเป็นความรู้ทั่วไปหรือข้อมูลเกี่ยวกับงานใหม่ ใส่การแจ้งเตือนการฝึกอบรมพนักงานทางออนไลน์แจกจ่ายผ่านทางอีเมลหรือในบางกรณีเมื่อพนักงานไม่มีการเข้าถึงคอมพิวเตอร์เขียนการแจ้งเตือนการฝึกอบรมพนักงานในรูปแบบ bullet ในเอกสารฉบับพิมพ์
ใช้กระดาษสีและเพิ่มภาพเปลวไฟและ / หรือภาพกราฟิกลงในชิ้นงาน ฉันพบว่าเมื่อพนักงานได้รับกระดาษสีเขียวเรืองแสงในกล่องจดหมายมากกว่ากล่องสีขาวพวกเขามักจะหยิบมันขึ้นมาและอ่าน
การรักษาความรู้
- หากมีความสามารถและฝ่ายต้องการมีความสนุกสนานในขณะเรียนรู้พัฒนาเกม นี่อาจเป็นอะไรก็ได้จาก Family Feud to Jeopardy และอื่น ๆ ให้พนักงานตอบคำถามที่สร้างขึ้นโดยฝ่ายบริหารที่เกี่ยวกับสถานการณ์การทำงานและ / หรือบุคคล เป็นสิ่งที่น่าอัศจรรย์ที่ผู้คนจะจดจำจากสถานการณ์สนุก ๆ กับประสบการณ์การเรียนรู้ที่บังคับ
- เก็บข้อมูลการฝึกอบรมพนักงานไว้เป็นข้อมูลและให้ความสว่าง ในขณะที่การสื่อสารความคิดมีความสำคัญเป้าหมายอันดับหนึ่งก็คือควรให้พนักงานมีความสนใจมีส่วนร่วมและให้ความบันเทิงในระหว่างการประชุมเชิงปฏิบัติการ (ซึ่งอาจเป็นเรื่องยากหากคุณไม่ได้จ้าง ผู้ฝึกสอนแบบเคลื่อนไหว )
- แนะนำแผนกนี้กับแนวคิดเรื่องการเรียนแบบผสมผสาน อนุญาตให้พนักงานบรรลุระดับการเรียนรู้จากแหล่งข้อมูลต่างๆ แม้ว่าการแจ้งเตือนการฝึกอบรมพนักงานและการฝึกอบรมพนักงานจะมาจากฝ่ายจัดการโดยตรง แต่ขอให้พนักงานออนไลน์ค้นหาความคิดอื่น ๆ ที่อาจทำงานในแผนกของตน
แรกสุดควรจำไว้ว่าการเรียนรู้สามารถและควรจะสนุก พนักงานของคุณต้องการที่จะซึมซับความรู้และพวกเขามักต้องการเรียนรู้แนวคิดเมื่อพวกเขานำเสนอในลักษณะสดใหม่มีชีวิตชีวาและน่าตื่นเต้น
การใช้วิธีการฝึกอบรมพนักงานของคุณในปัจจุบันช่วยให้ผู้คนรู้สึกตื่นเต้นเกี่ยวกับการเรียนรู้