รับเคล็ดลับที่จะช่วยให้คุณจัดการกับการปฏิเสธในที่ทำงานของคุณ
อีกข้อแนะนำว่าคุณจะรับมือกับการปฏิเสธงานในที่ทำงานได้อย่างไรเมื่อคุณระบุว่า คุณเป็นพนักงานที่เป็นลบ เป็นเรื่องยากที่จะ 'ขึ้น แต่บางครั้งเพื่อนร่วมงานเชิงลบคือคุณ มันใช้เวลาระดับของความตระหนักในตนเองว่าพนักงานจำนวนมากไม่สามารถฝึกซ้อมได้
บางครั้งความพยายามของพนักงานจะประสบความสำเร็จในการติดต่อกับเพื่อนร่วมงานเชิงลบและบางครั้งบางคนอาจปฏิเสธปัญหาที่เกิดขึ้น แต่เนื่องจากพนักงานไม่ได้มีทักษะหรือได้รับการฝึกอบรมหรือ รู้สึกสบายใจในการจัดการเรื่องคัดค้านหรือความขัดแย้ง พวกเขามักจะหันไปหาผู้จัดการของตนเพื่อขอความช่วยเหลือในการติดต่อกับเพื่อนร่วมงานเชิงลบ
ไม่ใช่ส่วนที่น่าพอใจที่สุด ของงานของผู้จัดการ แต่ถ้าคุณจัดการคนคุณก็จะพบกับสถานการณ์ที่คุณต้องจัดการกับคนที่ไม่ดีเพื่อประโยชน์ของพนักงานคนอื่น ๆ และทีมของคุณ เพื่อหลีกเลี่ยงงานที่น่ากลัวบางครั้งนี้คือการปล่อยให้เวิร์กกรุ๊ปของคุณและปล่อยให้สถานการณ์ที่ไม่สมควรจะมีอยู่
คุณสามารถจัดการลูกจ้างเชิงลบได้และบางครั้งคุณสามารถช่วยให้พนักงานหันมาปฏิเสธได้ แนวทางที่ดีที่สุดของคุณก็ เพื่อไม่ให้การปฏิเสธเริ่มต้นขึ้น ในตอนแรก แต่ถ้าเกิดการทำลายล้างในที่ทำงานของคุณต่อไปนี้เป็นขั้นตอนที่คุณสามารถดำเนินการเพื่อจัดการกับพนักงานที่เป็นลบได้
7 ขั้นตอนในการจัดการกับลูกจ้างเชิงลบ
หากการคัดค้านเกิดขึ้นจากบุคคลคนเดียวคุณสามารถทำตามขั้นตอนเจ็ดขั้นตอนนี้เพื่อแก้ปัญหา
- แจ้งพนักงานเกี่ยวกับผลกระทบเชิงลบที่การปฏิเสธของเธอมีต่อเพื่อนร่วมงาน และแผนก ใช้ตัวอย่างเฉพาะที่อธิบายถึงพฤติกรรมที่พนักงานสามารถทำอะไรได้บ้างในที่ทำงาน
ตัวอย่างเช่นเมื่อพนักงานคนอื่นกล่าวว่า "สวัสดีคุณเป็นอย่างไรบ้าง" และคำตอบของคุณคือการใช้ monolog เพียง 15 นาทีเกี่ยวกับว่าไม่มีอะไรถูกต้องในที่ทำงานนี้คุณจะนำอารมณ์และแง่มุมของเพื่อนร่วมงานของคุณลง
คุณใช้เวลาในการทำงานได้ถึง 15 นาทีและทำให้เพื่อนร่วมงานของคุณไม่เต็มใจที่จะมีส่วนร่วมกับคุณในการสนทนาในอนาคต คุณมีความเสี่ยงที่เพื่อนร่วมงานของคุณจะหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายทั้งหมดซึ่งจะส่งผลต่อประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการทำงานของคุณ คุณจะไม่ได้รับข้อมูลที่จำเป็นในการทำงานหรือให้ความสำคัญ
- หลีกเลี่ยงการป้องกัน อย่าใช้คำหรือทัศนคติเชิงลบของพนักงาน พวกเขาไม่ได้กำกับที่คุณ ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตามพนักงานไม่พอใจกับชีวิตการทำงานหรือชื่อของคุณ
ไม่มีใครชอบ ฟังข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์ แม้กระทั่งเมื่อผู้จัดการใช้แนวทางที่ดีที่สุดและได้รับการปฏิบัติมากที่สุดเพื่อลดความสามารถในการป้องกันตัวของพนักงาน และส่วนใหญ่ของผู้จัดการไม่ได้มีการฝึกอบรมและการปฏิบัติใน การติดต่อกับคนที่ยากลำบาก ดังนั้นวิธีการของพวกเขาจึงไม่สะดวกสำหรับทุกฝ่าย - ถามพนักงานว่ามีอะไรที่เป็นลบเกิดขึ้นในชีวิตส่วนตัวของเธอหรือไม่ ซึ่งส่งผลต่อความสำเร็จในที่ทำงานของเธอ ตัวอย่างเช่นการหย่าร้างมีผลต่อทุกด้านของชีวิตพนักงาน การสูญเสียสมาชิกในครอบครัวใกล้ชิดก็เช่นกัน คุณไม่ใช่นักบำบัดโรคหรือที่ปรึกษา แต่รู้ว่าสิ่งที่เกิดขึ้นในชีวิตของพนักงานช่วยให้คุณ เห็นใจหรือแสดง ความปรารถนาที่ดีหรือหวังดีอื่น ๆ ได้
นอกจากนี้ยังสามารถช่วยให้พนักงานเห็นว่าคุณสนใจและห่วงใยพวกเขาเป็นคน แม้ในขณะที่คุณให้ความเห็นอกเห็นใจ แต่คุณต้องขอให้พนักงานเก็บเรื่องส่วนบุคคลจากผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขา - ถามพนักงานว่าอะไรเป็นสาเหตุให้เกิดการปฏิเสธในที่ทำงาน ฟัง ข้อร้องเรียน และข้อกังวล ของพนักงาน จนกว่าคุณจะมั่นใจได้ว่าพนักงานรู้สึกว่าได้รับฟังและฟัง บางครั้งผู้คนกลับรู้สึกซ้ำ ๆ เพราะไม่รู้สึกราวกับว่าพวกคุณได้ยินพวกเขาจริงๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ ฟังอย่างกระตือรือร้น พนักงานจะรู้สึกแตกต่าง
ข้อกังวลบางอย่างของพนักงานอาจถูกต้องตามกฎหมาย คุณอาจสามารถช่วยแก้ปัญหาความกังวลในที่ทำงานที่ถูกกฎหมายได้ อื่น ๆ คุณอาจจะสามารถอธิบายได้ว่าเหตุใดจึงมีอยู่และขอให้พนักงานร่วมมือและอดทน เมื่อพนักงานเข้าใจระยะเวลาการตัดสินใจหรือเหตุผลของเป้าหมายการปฏิเสธของเขาอาจดีขึ้น
- เน้นการสร้างโซลูชัน อย่ามุ่งเน้นทุกอย่างที่ผิดพลาดและลบเกี่ยวกับมุมมองหรือการทำงานของพนักงานในแนวทางของคุณ มันจะทำให้พนักงานจู่โจมลึกเข้าไปในความคับข้องใจของเขา
มุ่งเน้นที่การสร้างตัวเลือกสำหรับวิธีที่พนักงาน สามารถสร้างขวัญกำลังใจเชิงบวก ให้กับตัวเขาและเพื่อนร่วมงานของเขาในอนาคต ถ้าบุคคลไม่เต็มใจที่จะระงับการสนทนานี้และรู้สึกว่าคุณได้ยินเขาออกมาแล้วให้ยุติการสนทนา
คุณอาจต้อง เริ่มดำเนินการทางวินัย เพื่อเสริมสร้างแนวคิดที่คุณใช้ร่วมกับพนักงาน - มุ่งเน้นด้านบวกของประสิทธิภาพการทำงานของเธอและผลงานที่อาจเกิดขึ้น ของแต่ละบุคคลที่นำมาสู่การตั้งค่าการทำงานไม่ใช่การปฏิเสธ ช่วยให้พนักงานสร้างภาพลักษณ์และความสามารถของตนเองในการมีส่วนร่วม
พูดคุยกับเธอเกี่ยวกับสิ่งที่เธอได้ทำดีและสิ่งที่เพื่อนร่วมงานของเธอและคุณชื่นชมเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงานของเธอ แม้ในระหว่างการสนทนาเกี่ยวกับด้านลบของการปฏิบัติงานสะท้อนให้เห็นถึงในเชิงบวกเป็นยังยินดีต้อนรับ
- ในอนาคตเมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับพนักงานพยายามที่จะชมเชยบุคคล ทุกครั้งที่คุณได้ยินคำแถลงหรือการมีส่วนร่วมมากกว่าคำคัดค้านจากเธอ คุณจะต้องการเสริมสร้าง ปฏิสัมพันธ์ในเชิงบวกให้ กับพนักงานและพนักงานคนอื่น ๆ ในสถานที่ทำงานมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
หากไม่มีข้อใดข้อหนึ่งดังกล่าวทำงานและการปฏิเสธของพนักงานยังคงมีผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานความสามัคคีในที่ทำงานและทัศนคติและขวัญกำลังใจของฝ่ายต่างๆให้จัดการกับข้อเสียเช่นเดียวกับที่คุณทำกับปัญหาด้านประสิทธิภาพอื่น ๆ ใช้ ระเบียบวินัยที่ก้าวหน้า ซึ่งคุณ ใช้อย่างมีประสิทธิภาพและถูกกฎหมาย ในการปฏิบัติงานของพนักงาน
โปรดจำไว้ว่าเจ็ดขั้นตอนเหล่านี้คุ้มค่ากับเวลาของคุณก่อนที่คุณจะติดขัดในกระบวนการดำเนินการลงโทษทางวินัย ลองนึกดูจากข้อเท็จจริงที่ว่าพวกเขาทำงานเป็นประจำเมื่อคุณปฏิเสธการทำงานเชิงลบของพนักงานในที่ทำงานของคุณ