อย่าปล่อยให้ตัวเองกลายเป็นเป้าหมายที่ง่ายสำหรับคนพาล
คิดว่าคุณ ทำงานกับคนพาล ? คุณรู้สึกเป็นประจำรู้สึกกลัวที่จะทำงานใกล้กับเพื่อนร่วมงานโดยเฉพาะหรือคุณตะโกนใส่ใจดูถูกและหย่อนตัวลง? เพื่อนร่วมงาน พูดคุยกับคุณในที่ประชุม วิพากษ์วิจารณ์คุณหรือขโมยเครดิตในการทำงานของคุณหรือไม่? หากคุณตอบใช่สำหรับคำถามเหล่านี้มีโอกาสดีที่คุณเป็นหนึ่งใน 54 ล้านคนอเมริกันที่ถูกโจมตีโดยคนพาลในที่ทำงาน
คุณรู้ว่าคุณกำลังทำงานกับคนพาลเมื่อคนพาลเลือกความผิดพลาดของคุณและนำพวกเขาขึ้นมาตลอดเวลา
หรือแย่ลงคนพาลพูดเรื่องคุณพูดกับเพื่อนร่วมงานของคุณและแม้กระทั่งทำลายและทำลายงานของคุณ หากคุณกลัวที่จะไปทำงานคุณอาจมี เพื่อนร่วมงานคนพาลหรือเจ้านาย
ถ้านายจ้างของคุณไม่ได้ช่วยคุณและผลการศึกษาล่าสุดกล่าวว่าพวกเขามักไม่ทำแม้ว่าจะเป็นเพราะพวกเขาไม่ทราบว่าจะทำอย่างไรบ้าง แต่นี่คือการกระทำที่ต้องเอาชนะคนพาล
คุณไม่ใช่คนเดียว: คนพาลอาศัยอยู่ในที่ทำงานหลายแห่ง
ในการสำรวจแห่งชาติของปีพ. ศ. 2517 การข่มขู่ในที่ทำงาน "ถูกกำหนดโดยการทำร้ายลูกจ้างอย่างน้อยหนึ่งครั้งโดยพนักงานคนหนึ่งหรือหลายคนการกระทำที่เป็นอันตรายต่อการข่มขู่การข่มขู่หรือข่มขู่การก่อวินาศกรรมการทำงานหรือการละเมิดทางวาจา" สถาบันข่มขู่และการบาดเจ็บในสถานที่ทำงาน (WBTI) พบว่า:
- 50 เปอร์เซ็นต์ของชาวอเมริกันไม่เคยมีประสบการณ์หรือเห็นการกลั่นแกล้ง แต่ 19 เปอร์เซ็นต์ของชาวอเมริกันถูกรังแกอีก 19 คนเป็นพยานที่ข่มขู่ในที่ทำงาน
- 61 เปอร์เซ็นต์ของชาวอเมริกันตระหนักถึงพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมที่เกิดขึ้นในที่ทำงาน
- ชาวอเมริกัน 60 ล้านคนได้รับผลกระทบจากการข่มขู่ในที่ทำงาน
- เจ้านายประกอบด้วยร้อยละ 61 ของคนพาล
- เชื้อสาย Hispanics คือเชื้อชาติที่มีเป้าหมายมากที่สุดโดย bullies
- คนอื่น ๆ (70 เปอร์เซ็นต์) เป็นคนพาลและผู้หญิงเป็น เป้าหมายที่พบบ่อยที่สุดของคนพาล (60 เปอร์เซ็นต์) หญิงรังแกส่วนใหญ่มักมุ่งเป้าไปที่ผู้หญิงคนอื่น ๆ (80 เปอร์เซ็นต์)
- ร้อยละ 81 ของนายจ้างถูกมองว่าไม่ทำอะไรและต่อต้านการดำเนินการเมื่อเป้าหมายของการกลั่นแกล้งกรอกแบบสำรวจ ในประชาชนทั่วไปมีเพียงร้อยละ 44.8 เท่านั้นเห็นว่านายจ้างไม่ได้ทำอะไรเลย
- 29 เปอร์เซ็นต์ของพนักงานที่เป็นเป้าหมายของคนพาลยังคงเงียบเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขา
- 71 เปอร์เซ็นต์ของปฏิกิริยานายจ้างเป็นอันตรายต่อเป้าหมายการทำงานของคนพาลในที่ทำงาน
- ปฏิกิริยาร้อยละ 60 ของปฏิกิริยาของเพื่อนร่วมงานเป้าหมายเป็นอันตรายต่อเป้าหมายของคนพาล
- เพื่อหยุดการข่มขู่ในสถานที่ทำงานร้อยละ 65 ของเป้าหมายสูญเสียงานเดิม
- 40 เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่พุ่งเป้า พบปัญหาสุขภาพที่เกี่ยวข้องกับความตึงเครียด รวมถึงความวิตกกังวลที่ทำให้เกิดความเครียดความตื่นตระหนกและภาวะซึมเศร้าทางคลินิก (ร้อยละ 39)
วิธีจัดการกับคนพาล
คุณสามารถจัดการกับคนพาลและเปลี่ยนพฤติกรรมของคนพาลได้หากคุณยินดีที่จะ ฝึกฝนความกล้าหาญของ ตนเอง แต่คุณต้องทำอะไรบางอย่าง คนพาลจะไม่หายไป ถ้าคุณทำให้ตัวเองเป็นเป้าหมายที่ง่ายคุณจะสนับสนุนให้คนพาลเท่านั้น ถ้าคุณอดทนต่อพฤติกรรมของคนพาลคุณกำลังฝึกคนพาลเพื่อดำเนินการต่อไปด้วยการกระทำที่น่ารังเกียจ
นี่คือวิธีการจัดการกับคนพาลในสำนักงานของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพและอาจส่งผลให้เกิดสถานที่ทำงานที่ปราศจากพาล คุณสามารถทำมันได้.
กำหนดข้อ จำกัด เกี่ยวกับสิ่งที่คุณจะยอมรับได้จากคนพาล
ที่สำคัญที่สุดเมื่อคุณได้กำหนดขีด จำกัด ไว้ในใจแล้วให้ใช้สิทธิ บอกคนพาลเพื่อหยุดพฤติกรรม คุณอาจต้องการซ้อมขั้นตอนเหล่านี้กับเพื่อนเพื่อให้คุณสบายใจตอบสนองเมื่อพาลเข้าโจมตี
- อธิบายพฤติกรรมที่คุณเห็นว่าคนพาลกำลังจัดแสดงหรือแก้ไขข้อเสนอแนะหรือเพียงแค่อธิบายถึงสิ่งที่คุณเห็น อย่าพูดว่าคุณเป็นคนน่ารังเกียจและน่ารังเกียจกับฉัน ความเห็นที่ไร้ความหมายสำหรับคนพาล ดีขึ้นหรือไม่ (คุณเข้ามาที่ห้องเล็ก ๆ ของฉันอย่างสม่ำเสมอพิงไหล่ของฉันและอ่านจดหมายส่วนตัวของฉันบนหน้าจอคอมพิวเตอร์ของฉัน)
- บอกคนพาลว่าพฤติกรรมของเขามีผลต่อการทำงานของคุณอย่างไร (เนื่องจากงานของฉันเป็นความลับการกระทำเหล่านี้ทำให้ฉันรู้สึกราวกับว่าฉันต้องซ่อนสิ่งที่ฉันกำลังทำงานจากคุณหรือเปลี่ยนหน้าจอคอมพิวเตอร์ซึ่งทำให้เสียเวลาของฉัน)
- บอกคนพาลว่าคุณจะไม่ใส่ใจในอนาคต (ในอนาคตคุณจะไม่เข้าไปในห้องเล็ก ๆ ของฉันจนกว่าฉันจะเชิญคุณเข้ามานี่เป็นพื้นที่ส่วนตัวของฉันและการกระทำของคุณไม่เป็นที่พอใจ)
- ติดอยู่กับคำแถลงของคุณและถ้าคนพาลกำลังฝ่าฝืนพื้นที่ของคุณให้ ก้าวไป ข้างหน้า (คุณไม่สามารถอนุญาตให้คนพาลได้รับไปกับพฤติกรรมแม้อีกครั้งหรือรากฐานที่คุณวางไว้อย่างดีจะเสีย)
ต่อต้าน Bully ด้วยพฤติกรรมของเขาเอง
การเผชิญกับคนพาลคือน่ากลัวและยาก แต่เป็นโจนาธาน Littman และ Marc Hershon แนะนำใน I Hate People , bullies คือ "มีผลเมื่อพวกเขาอยู่บนพื้นแข็งเท่านั้น พื้นดินที่คุณสามารถนำไปได้ "พวกเขาแนะนำว่า" ครั้งต่อไปที่เขาสาบานหรือบันทึกสมุดโทรศัพท์เรียกออก ชี้ให้เห็นว่าเขาสบถหรือตะโกนและออกจากห้อง หรือวางสาย "
"จำเอาไว้: คุณเป็นผู้ใหญ่ที่ต้องรับมือกับอารมณ์โกรธ ไม่มีผู้ปกครองที่ชาญฉลาดให้ลงในพอดีของเด็กเพราะมันก็นำไปสู่การพอดีมากขึ้น
"คุณกำลังโกรธ Bulldozer โกรธด้วยความรักที่ยากลำบาก โดยการแถลงการณ์เกี่ยวกับพฤติกรรมของเขาคุณจะแจ้งให้เขาทราบ เกมของคุณและตามความพยายามที่สองหรือสาม Bulldozer จะล้อของการปั่นดอกยางของเขาในทราย. "
วิธีการเผชิญหน้านี้จะ ทำงานในการประชุม ด้วยเช่นกัน ถ้าคนพาลกำลังพูดถึงคุณด้วยการร้องเรียนและวิพากษ์วิจารณ์ถามคำถามโดยตรงเกี่ยวกับสิ่งที่เขาแนะนำแทน ถ้าไม่ได้ผลขอให้เขาออกจากที่ประชุมจนกว่าคุณจะจบการสนทนา ถ้าเขาปฏิเสธที่จะยุติการประชุมและเลื่อนการประชุมโดยไม่มีเขา
คุณต้องเรียกคนพาลตามข้อตกลงของคุณ
บันทึกการกระทำของ Bully
เมื่อใดก็ตามที่คุณรู้สึกถูกรังแกหรือประสบกับพฤติกรรมการกลั่นแกล้งให้ ระบุวันที่เวลาและรายละเอียดของเหตุการณ์ หมายเหตุถ้าพนักงานคนอื่นได้เห็นเหตุการณ์นี้ หากคุณต้องการความช่วยเหลือจากทรัพยากรบุคคล เอกสารประกอบโดยเฉพาะอย่างยิ่งเอกสารเกี่ยวกับผลกระทบทางธุรกิจของคนพาลที่มีต่อ ผลลัพธ์ ทางธุรกิจ และความสำเร็จช่วยให้ข้อมูลด้านทรัพยากรบุคคลสามารถทำงานร่วมกับคุณได้ คนพาลไม่ได้ทำร้ายความรู้สึกของคุณเท่านั้น คนพาลคือการก่อวินาศกรรมความสำเร็จทางธุรกิจ
หากการกลั่นแกล้งเกิดขึ้นในอีเมลข้อความหรือจดหมายติดต่อให้เก็บรักษาอีเมลและข้อความไว้ในฮาร์ดดิสก์และจัดเก็บไว้ในโฟลเดอร์ในคอมพิวเตอร์ของคุณ
เพื่อนร่วมงานของคุณเป็นเป้าหมายของคนพาลเช่นกัน
โปรดสังเกตว่าคนพาลจะทำพฤติกรรมเช่นเดียวกันกับเพื่อนร่วมงานของคุณหรือไม่ สอบถามเพื่อนร่วมงานเพื่อบันทึกพฤติกรรมของคนพาลและฉากใด ๆ ที่พวกเขาเป็นพยานเมื่อพาลมุ่งเป้าไปที่เพื่อนร่วมงานคนใดคนหนึ่ง
ถ้าคุณห้าคนมีประสบการณ์ในการกลั่นแกล้งและเพื่อนร่วมงาน 5 คนของคุณจะกลั่นแกล้งคุณจะสร้างกรณีที่ HR และฝ่ายบริหารของคุณสามารถตอบสนองได้บนพื้นแข็ง พวกเขาต้องการหลักฐานและพยานแม้ว่าทุกคนจะรู้ว่าคนพาลเป็นคนพาล ช่วยเจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลของคุณช่วยคุณได้
นอกจากนี้หากคุณตัดสินใจกดค่าบริการในอนาคตคุณต้องมีพยานและเอกสารที่ลงวันที่ การศึกษาก่อนหน้านี้ของ Zogby-WBTI ระบุว่ามีเพียง 3 เปอร์เซ็นต์ของพนักงานที่ถูกรังแกและฟ้องร้องต่อหน่วยงานของรัฐหรือรัฐบาลกลาง แต่ตัวเลขเหล่านี้ลุกขึ้นด้วยความอื้อฉาวที่ข่มขู่ได้รับ
ดังนั้นจะเป็นการดีที่สุดที่จะเผชิญหน้ากับพฤติกรรมนี้ แต่อย่าตัดความเป็นไปได้ที่จะมีการฟ้องร้องโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้า การจ้างงาน ของคุณ ถูกยกเลิก หรือถูกคุกคามโดยคนพาล
บอกผู้บริหารและ HR เกี่ยวกับพฤติกรรมของ Bully
คุณได้พยายามที่จะใช้คำแนะนำเหล่านี้เกี่ยวกับวิธีการจัดการกับพฤติกรรมของคนพาล แต่พวกเขาไม่ได้พยายามที่จะหยุดคนพาล ถึงเวลาแล้วที่จะขอความช่วยเหลือ ไปที่ HR หรือผู้จัดการของคุณพร้อมกับหลักฐานของคุณโดยเฉพาะอย่างยิ่งหลักฐานที่แสดงให้เห็นถึงผลกระทบของคนพาลในธุรกิจ และยื่นเรื่องร้องเรียนอย่างเป็นทางการ คู่มือพนักงาน ส่วนใหญ่อธิบายกระบวนการตรวจสอบด้านทรัพยากรบุคคลว่าการร้องเรียนของคุณเริ่มเคลื่อนไหว
หวังให้มีความละเอียดดีที่สุด แต่เตรียมพร้อมที่จะสำรวจทางเลือกอื่น ๆ เพื่อให้คุณมีโอกาสติดต่อกับคนพาลน้อยลง คุณอาจต้องหางานใหม่ คุณอาจไม่เคยรู้ว่า HR ทำอะไรกับคนพาล ความเป็นส่วนตัวและความลับของเขาหรือเธอก็เป็นสิ่งสำคัญ แต่คุณสามารถประเมินผลกระทบโดยวิธีการที่พวกเขาตอนนี้ปฏิบัติต่อคุณ
คุณสามารถพูดถึงพฤติกรรมของคนพาลในที่ทำงานได้ ด้วยความอดทนและความกล้าหาญของแต่ละบุคคลคุณสามารถลดพฤติกรรมการพาลและฟื้นฟูสถานที่ทำงานที่ปราศจากความขัดแย้งของคุณได้
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการ จัดการกับคนที่ยากลำบาก