ไม่ว่าจะเป็นการ ตรวจสอบประสิทธิภาพ การประชุมการปรับเงินเดือนหรือการใช้ แผนการปรับปรุงผลการปฏิบัติงาน (PIP) คำแนะนำเหล่านี้จะช่วยให้คุณมั่นใจได้ยิ่งขึ้นในการประชุม
เคล็ดลับเหล่านี้ใช้ได้กับการสนทนาประจำวันของคุณกับพนักงาน พวกเขายังมีความสำคัญในการจัดประชุมเป็นระยะ ๆ กับพนักงานเพื่อหารือเกี่ยวกับเป้าหมายการทำงานและผลการปฏิบัติงาน เคล็ดลับสิบข้อเหล่านี้จะช่วยให้คุณได้บทวิจารณ์ด้านประสิทธิภาพเป็นบวกและสร้างแรงบันดาลใจ พวกเขาจะปรับปรุงไม่ยุบ - ความสามารถในการโต้ตอบกับพนักงานรายงานของคุณ
เคล็ดลับการตรวจทานประสิทธิภาพ
พนักงานไม่ควรได้ยินเกี่ยวกับผลการดำเนินงานในเชิงบวกหรือประสิทธิภาพที่ต้องการปรับปรุงเป็นครั้งแรกในที่ประชุมการอภิปรายประสิทธิภาพอย่างเป็นทางการเว้นแต่เป็นข้อมูลหรือข้อมูลเชิงลึกใหม่ ผู้จัดการที่มีประสิทธิภาพกล่าวถึงประสิทธิภาพที่ดีทั้งในด้านบวกและด้านการปรับปรุงอย่างสม่ำเสมอทุกวันหรือทุกสัปดาห์ มุ่งมั่นที่จะทำให้เนื้อหาของบทวิจารณ์การทบทวนผลการดำเนินงานเป็นประเด็นสำคัญอีกครั้ง
ในการให้ความคิดเห็นเป็นประจำการทบทวนผลการดำเนินงาน ไม่ใช่งานประจำปี ขอแนะนำให้มีการประชุมประจำไตรมาสกับพนักงาน
ในหนึ่ง บริษัท ขนาดกลางการวางแผนงานและการประเมินผลเกิดขึ้นปีละสองครั้ง การวางแผนการพัฒนาวิชาชีพ สำหรับพนักงานมีกำหนดปีละ 2 ครั้งเพื่อให้พนักงานกล่าวถึงงานและอาชีพของเขาอย่างเป็นทางการสี่ครั้งต่อปี
ไม่ว่าส่วนประกอบของกระบวนการตรวจสอบประสิทธิภาพของคุณขั้นตอนแรกคือ การตั้งเป้าหมาย
มีความจำเป็นที่พนักงานจะรู้ว่าสิ่งที่คาดหวังจากผลงานของเขาหรือเธอ การอภิปรายเป็นระยะ ๆ ของคุณเกี่ยวกับประสิทธิภาพต้องมุ่งเน้นไปที่ส่วนสำคัญเหล่านี้ของงานของพนักงาน
คุณต้องจัด ทำแผนงานงาน นี้: เป้าหมายและความคาดหวังใน แผนงานหรือ รูปแบบที่ คาดหวังในงาน หรือในรูปแบบของนายจ้างของคุณ หากไม่มีข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรและภาพรวมของเป้าหมายของพนักงานความสำเร็จสำหรับพนักงานก็ไม่น่าเป็นไปได้
ในระหว่างการเตรียมการและการตั้งเป้าหมายคุณต้องทำอย่างไรให้คุณประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานอย่างชัดเจน อธิบายว่าคุณต้องการอะไรจากพนักงานและวิธีที่คุณจะประเมินประสิทธิภาพ พูดคุยกับพนักงานเกี่ยวกับบทบาทของเธอในกระบวนการประเมินผล หากกระบวนการตรวจสอบประสิทธิภาพขององค์กรรวมถึงการ ประเมินตนเองของพนักงาน ให้ใช้แบบฟอร์มและพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่การประเมินด้วยตนเองทำขึ้น
การแชร์รูปแบบการตรวจทานประสิทธิภาพ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้แชร์ รูปแบบการตรวจทานประสิทธิภาพ กับพนักงานด้วยดังนั้นเธอจึงไม่แปลกใจเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการตรวจสอบประสิทธิภาพ องค์ประกอบสำคัญของการอภิปรายในการประเมินผลนี้คือการแบ่งปันกับพนักงานว่าองค์กรของคุณจะประเมินประสิทธิภาพอย่างไร
พนักงานต้องเข้าใจว่าถ้าเขาทำสิ่งที่คาดหวังไว้เขาจะถือว่าเป็นพนักงานที่มีประสิทธิภาพ
ในองค์กรบางแห่งที่จัดอันดับพนักงานจะเท่ากับสามในห้าจุด พนักงานต้องทำมากกว่าเพียงแค่ดำเนินการเพื่อให้ถือว่าเป็นพนักงานที่โดดเด่น
หลีกเลี่ยงเสียงแตรและผลรัศมีที่ทุกสิ่งทุกอย่างที่กล่าวถึงในการประชุมเกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ล่าสุดที่เป็นบวกและลบ เหตุการณ์ล่าสุดทำให้คุณเห็นถึงผลการปฏิบัติงานของพนักงาน แต่คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการบันทึกเหตุการณ์ที่เป็นบวกเช่นโครงการที่เสร็จสมบูรณ์และเหตุการณ์ที่เป็นค่าลบเช่นกำหนดเวลาที่ไม่ได้รับในระหว่างช่วงเวลาทั้งหมดที่การตรวจสอบประสิทธิภาพครอบคลุม
(ในบางองค์กรรายงานเหล่านี้เรียกว่ารายงานเหตุการณ์สำคัญ) ขอให้พนักงานทำเช่นเดียวกันเพื่อให้คุณร่วมกันพัฒนารูปลักษณ์ของพนักงานในช่วงเวลาที่การสนทนาของคุณครอบคลุม
ร้องขอคำติชม
ขอความเห็นจากเพื่อนร่วมงานที่ทำงานอย่างใกล้ชิดกับพนักงาน บางครั้งเรียกว่า ข้อเสนอแนะ 360 องศา เนื่องจากคุณได้รับคำติชมสำหรับพนักงานจากเจ้านายเพื่อนร่วมงานและพนักงานรายงานข้อมูลใด ๆ คุณใช้ความคิดเห็นเพื่อขยายข้อมูลประสิทธิภาพที่คุณให้ไว้สำหรับพนักงาน
เริ่มต้นด้วยการอภิปรายอย่างไม่เป็นทางการเพื่อให้ได้ข้อมูลข้อเสนอแนะ พิจารณาพัฒนารูปแบบเพื่อให้ข้อเสนอแนะสามารถย่อยและแบ่งปันกับผู้จัดการได้ง่าย หาก บริษัท ของคุณใช้แบบฟอร์มที่คุณกรอกก่อนการประชุมให้รายงานผลการปฏิบัติงานแก่พนักงานก่อนการประชุม ช่วยให้ลูกจ้างสามารถแยกแยะเนื้อหาก่อนที่จะพูดถึงรายละเอียดกับคุณ ท่าทางง่ายๆนี้สามารถลบอารมณ์และละครจากการประชุมทบทวนผลงานได้
การเตรียมตัวสำหรับการสนทนา
เตรียมความพร้อมสำหรับการพูดคุยกับพนักงาน อย่าเข้าสู่การตรวจสอบประสิทธิภาพโดยไม่ต้องเตรียมตัว หากคุณทำแบบทดสอบความคิดเห็นเกี่ยวกับประสิทธิภาพจะล้มเหลว คุณจะพลาดโอกาสที่สำคัญสำหรับข้อเสนอแนะและการปรับปรุงและพนักงานจะไม่รู้สึกมีกำลังใจเกี่ยวกับความสำเร็จของเขา เอกสาร ที่คุณเก็บรักษาไว้ในระหว่างช่วงเวลาการตรวจทานประสิทธิภาพจะทำหน้าที่ได้ดีในขณะที่คุณเตรียมตัวสำหรับการทบทวนประสิทธิภาพของพนักงาน
หากจำเป็นให้ปฏิบัติตามแนวทางกับเจ้าหน้าที่ทรัพยากรบุคคลเพื่อนร่วมงานหรือผู้จัดการของคุณ บันทึก Jot กับประเด็นหลักของการตอบรับ รวมหัวข้อย่อยที่แสดงจุดที่คุณวางแผนที่จะทำกับพนักงานอย่างชัดเจน ยิ่งคุณสามารถระบุรูปแบบและตัวอย่างได้เท่าใดพนักงานจะเข้าใจและสามารถตอบสนองต่อข้อเสนอแนะได้ดียิ่งขึ้นเท่านั้น
พบปะกับพนักงาน
เมื่อคุณพบกับพนักงานใช้เวลาในแง่บวกของผลงานของเขา ในกรณีส่วนใหญ่การอภิปรายเกี่ยวกับองค์ประกอบที่เป็นบวกในการปฏิบัติงานของพนักงานควรใช้เวลามากกว่าองค์ประกอบเชิงลบ
สำหรับพนักงานที่มีผลการปฏิบัติงานสูงกว่าค่าเฉลี่ยและพนักงานที่มีประสิทธิภาพของคุณการ ตอบรับเชิงบวก และการพูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่พนักงานสามารถดำเนินการต่อเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเธอควรประกอบด้วยส่วนใหญ่ของการสนทนา พนักงานจะได้รับรางวัลและสร้างแรงจูงใจนี้
ผลการปฏิบัติงานของพนักงานไม่เป็นลบอย่างสิ้นเชิง - ถ้าเช่นนั้นทำไมพนักงานยังคงทำงานกับองค์กรของคุณ? แต่ไม่ละเลยในพื้นที่ที่ต้องการปรับปรุงทั้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับพนักงานที่ทำงานไม่ดีให้พูดโดยตรงและอย่าสับคำ ถ้าคุณไม่ได้ทำแบบนี้พนักงานจะไม่เข้าใจถึงสถานการณ์ที่ร้ายแรง ใช้ตัวอย่างจากช่วงเวลาทั้งหมดที่ครอบคลุมโดยการตรวจสอบประสิทธิภาพ
การสนทนาเป็นหัวใจสำคัญของการประชุม Performance Performance
จิตวิญญาณที่คุณเข้าใกล้บทสนทนานี้จะทำให้ความแตกต่างไม่ว่าจะเป็นผลหรือไม่ หากเจตนาของคุณเป็นของแท้เพื่อช่วยให้พนักงานปรับปรุงและคุณมีความสัมพันธ์ที่ดีกับพนักงานการสนทนาจะง่ายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
พนักงานต้องเชื่อใจว่าคุณต้องการช่วยให้เขาปรับปรุงประสิทธิภาพของเขา เขาต้องการฟังคุณบอกว่าคุณมีความมั่นใจในความสามารถในการปรับปรุง นี้จะช่วยให้เขาเชื่อว่าเขามีความสามารถและการสนับสนุนที่จำเป็นในการปรับปรุง
การสนทนาเป็นคำหลักเมื่อคุณกำหนดการประชุมทบทวนผลการปฏิบัติงาน ถ้าคุณกำลังพูดถึงการประชุมทั้งหมดหรือการประชุมจะเป็นการบรรยายการทบทวนผลการปฏิบัติงานจะมีประสิทธิภาพน้อยลง พนักงานจะรู้สึกราวกับว่าเขากำลังตะโกนใส่และปฏิบัติอย่างไม่เป็นธรรม นี่ไม่ใช่วิธีที่คุณต้องการให้พนักงานรู้สึกเมื่อออกจากการแสดงความคิดเห็น
คุณต้องการให้พนักงานที่มี แรงบันดาลใจและตื่นเต้นเกี่ยวกับความสามารถใน การเติบโตพัฒนาและมีส่วนร่วม มุ่งหวังให้มีการประชุมทบทวนผลการปฏิบัติงานซึ่งพนักงานพูดคุยมากกว่าครึ่งหนึ่ง คุณสามารถสนับสนุนการสนทนานี้ได้โดยการถามคำถามเช่นนี้
- คุณคาดหวังอะไรที่จะเป็นเป้าหมายที่ท้าทายที่สุดสำหรับไตรมาสนี้?
- แผนกใดที่ฝ่ายสนับสนุนสามารถให้บริการได้เพื่อช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายเหล่านี้ได้?
- อะไรคือความหวังของคุณสำหรับความสำเร็จของคุณที่ บริษัท ของเราในปีนี้?
- ฉันจะเป็นผู้จัดการที่ดีสำหรับคุณได้อย่างไร?
- คุณต้องการรับความคิดเห็นบ่อยแค่ไหน?
- กำหนดการแบบไหนที่เราสามารถตั้งค่าเพื่อที่คุณจะไม่รู้สึกว่ามี micromanaged แต่ฉันได้รับความคิดเห็นที่ฉันต้องการเพื่อความก้าวหน้าในเป้าหมายของคุณ
- สิ่งที่จะ เป็นวาระที่เป็นประโยชน์ สำหรับ การประชุม ประจำสัปดาห์ของเรารายสัปดาห์?
หากคุณใช้คำแนะนำในการทบทวนประสิทธิภาพเหล่านี้เป็นหลักและปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้ในการประชุมทบทวนผลการปฏิบัติงานของคุณคุณจะพัฒนาเครื่องมือสำคัญสำหรับกระเป๋าเครื่องมือการจัดการของคุณ การทบทวนประสิทธิภาพสามารถเพิ่มความสัมพันธ์กับพนักงานปรับปรุงประสิทธิภาพขององค์กรของคุณและเพิ่ม การสื่อสารกับพนักงาน - ผู้จัดการ อย่างมากซึ่งเป็นประโยชน์สำหรับลูกค้าและความสัมพันธ์ในการทำงาน