6 ขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้เพื่อเป็นผู้นำที่ดึงดูดผู้ติดตาม
ยอมรับว่าคุณต้องการพนักงานของคุณ หลายปีมาแล้วผมได้ทำงานให้กับ Wegmans ซึ่งเป็น บริษัท ที่มียอด 100 อันดับนิตยสารฟอร์จูนในการทำงานอันดับหนึ่ง
จากนั้น CEO Robert Wegman เคยบอกเราว่า "ฉันไม่รู้ว่าคุณรู้อะไร แต่ฉันต้องการสิ่งที่คุณรู้" ข้อความนี้ดังขึ้นและชัดเจน - เรามีคุณค่า
ความจริงก็คือถึงแม้ว่าคุณจะเคยทำงานที่พนักงานของคุณกำลังทำอยู่ แต่พวกเขาก็รู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับงานประจำวันมากกว่าที่คุณทำอยู่ คุณต้องเคารพในสิ่งนั้น ให้เครดิตแก่สิ่งที่พวกเขาทำ
แผนกของคุณจะแตกสลายอย่างรวดเร็วหากพนักงานทั้งหมดของคุณเลิก ไม่ว่าสมาร์ทหรือว่าคุณเป็นอย่างไรคุณต้องมีพนักงานของคุณ คุณต้องการความรู้ทักษะและความสามารถของพวกเขา ให้พวกเขารู้ว่าคุณต้องการ
รักษาพนักงานอย่างเป็นธรรม เล่นเกมโปรด ได้ง่าย โอ้ไม่มีผู้จัดการคนใหม่เริ่มออกไปพูดว่า "ฉันจะรับลูกจ้างคนโปรดของฉันและอาบน้ำเธอด้วยการสรรเสริญและโครงการที่ดี" ไม่ใช่แค่เกิดอะไรขึ้น
ทำไม? เพราะคุณเป็นมนุษย์และคุณต้องการคนบางคนมากกว่าคนอื่น ๆ เป็นเรื่องง่ายที่จะทำให้บุคลิกภาพได้รับในทางของการผลิต
อย่าทำอย่างนั้น
ลองใช้ขั้นตอนย้อนกลับและดูและดูว่าคุณกำลังกำหนดงานตามชุดทักษะจริงหรือว่าใครที่คุณชอบมากที่สุด ผู้จัดการที่ดีมีความยุติธรรมและให้รางวัลแก่ผลงานที่ดีไม่ใช่ทาสีน้ำตาล
เพิ่มขึ้นจากประสิทธิภาพ เป็นธรรมเมื่อคุณอนุมัติคำขอวันหยุด ถ้าคุณอนุญาตให้ Bob ทำงานที่บ้าน แต่ไม่ใช่ Stephanie โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเหตุผลของคุณได้รับการจัดทำเป็นเอกสารไว้อย่างดีและจะลุกขึ้นยืนตามกฎหมาย
มุ่งมั่นเพื่อความเป็นธรรม
ทำงานหนัก. ไม่มีอะไรที่จะทำให้พนักงานของคุณไม่พอใจ มากกว่าผู้จัดการที่ขี้เกียจ แน่นอนคุณทำงานที่พวกเขาไม่จำเป็นต้องเห็น (สิ่งที่เกิดขึ้นในการประชุมทั้งหมดเหล่านี้หรือไม่) แต่คุณควรพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้ ทำงานอย่างหนักและเพื่อช่วยเหลือ เมื่อจำเป็น
หากมีงานที่ไม่พึงประสงค์โดยเฉพาะที่ตกหล่นอยู่ในแผนกของคุณโปรดตรวจสอบว่าคุณมีส่วนร่วมอย่างมาก ใช่ผู้จัดการสามารถทำความสะอาดห้องน้ำซองจดหมายสิ่งของหรือเรียกเก็บเงินได้เมื่อไม่ว่าง ผู้จัดการที่ซ่อนตัวอยู่ในออฟฟิศของเธอในระหว่างงานที่ไม่พึงประสงค์จะสูญเสียความเคารพต่อพนักงานของเธออย่างรวดเร็ว
อย่าคาดหวังให้พนักงานของคุณเข้ามาทำงานก่อนที่คุณจะทำงานและทำงานหลังจากออกเดินทาง อย่าคาดหวังให้พวกเขาทำสิ่งที่คุณไม่ควรทำด้วยตัวคุณเอง ผู้จัดการได้รับเงินมากขึ้นเพราะทำมากขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังทำอะไรมากขึ้น
แก้ไขปัญหา แน่นอนคนชอบคิดว่าพวกเขาสมบูรณ์แบบ แต่ในโลกธุรกิจคุณไม่ก้าวหน้าหากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ผู้จัดการที่ดีให้ข้อเสนอแนะ - บวกและลบ - และแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด
การบอกพนักงานว่าเธอทำผิดคือเจ็บปวดและบางครั้งผู้จัดการต้องการให้พนักงานมีโอกาสอีกครั้งก่อนที่จะพูดอะไร ในขณะที่ข้อผิดพลาดเล็ก ๆ น้อย ๆ นั่นอาจเป็นไปได้สำหรับสิ่งที่ยิ่งใหญ่สิ่งที่สำคัญไม่เป็นไร
ตัวอย่างเช่นถ้าคุณสังเกตเห็นว่าพนักงานคนใดคนหนึ่งของคุณสั้นอารมณ์กับลูกค้าคุณจะต้องการพูดขึ้นในขณะนี้ ให้ข้อเสนอแนะและการฝึกสอนทันทีที่คุณรู้ว่ามีปัญหา
การปล่อยให้ปัญหายังคงเกิดขึ้นจะทำให้พนักงานคนนี้เกิดภัยพิบัติขึ้น การละเลยปัญหานี้ยังเป็นการตอกย้ำกับพนักงานว่าพฤติกรรมนั้นถูกต้อง นอกจากนี้ยังทำลายขวัญกำลังใจของพนักงานคนอื่น ๆ ด้วย ทำไมพวกเขาควรลองเมื่อคุณเพียงแค่ละเลยปัญหา?
ข้อผิดพลาดทางเทคนิคโดยทั่วไปไม่มีอารมณ์ในการแก้ไข "Bob, 2 + 2 เท่ากับ 4, 6" เป็นเรื่องง่ายที่จะพูด ปัญหาส่วนบุคคลไม่ได้ " บ๊อบคุณใช้เวลามากในการพูดคุยเกี่ยวกับเพื่อนร่วมงานของคุณ เป็นหน้าที่ของฉันในการจัดการเพื่อนร่วมงานไม่ใช่ของคุณ กรุณาอย่าพูดถึงพวกเขา ถ้าคุณมีความกังวลเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขาแจ้งให้เราทราบและฉันจะดูแลมัน
เป็น งานของผู้จัดการที่จะปิดตัวลงรังแก รางวัลนวัตกรรมการแก้ไขข้อผิดพลาดทางเทคนิคและประเมินผลการปฏิบัติงาน
พนักงานของคุณคาดหวังและเคารพคุณเมื่อคุณทำสิ่งเหล่านี้
สนับสนุนทีมของคุณ ผู้จัดการบางคนชอบที่จะคว้ารางวัลสำหรับสิ่งที่ดีทั้งหมด ("ใช่เป็นความเป็นผู้นำของฉันที่เราสามารถเพิ่มรายได้ได้ 10%") แต่โทษว่าพนักงานไม่ได้รับสิ่งที่ไม่ดี ("เจนและสตีฟทำผิดพลาดหลายประการ เราลดรายได้ลง 10% ")
นี่คือสิ่งที่: ทีมของคุณจะไม่ติดตามคุณ ถ้าคุณตำหนิพวกเขา - แม้ว่าจะเป็นความผิดของพวกเขาก็ตาม ดังนั้นเจนและสตีฟจึงทำข้อผิดพลาดหลายประการ - เป็นหน้าที่ของคุณในการแก้ไขปัญหานั้นและฝึกให้พวกเขาไม่ทำซ้ำอีกครั้ง
พยายามที่จะไม่โทษและรับผิดชอบเมื่อสิ่งที่ไม่ดี ให้เครดิตเมื่อสิ่งต่างๆดีขึ้น "เจนและสตีฟมีปีที่น่ากลัวและนั่นคือสาเหตุที่ทำให้รายได้ของเราเพิ่มขึ้น 10 เปอร์เซ็นต์" คุณจะได้รับความเคารพนับถือจากเจนและสตีฟตามความเป็นจริง "เราต่อสู้ปีนี้ในบางพื้นที่ ฉันจะแนะนำการเปลี่ยนแปลงบางอย่างเพื่อให้ในปีหน้าเราจะบรรลุเป้าหมายรายได้ของเรา "คุณเป็นผู้จัดการและผลการปฏิบัติงานของแผนกทั้งหมดอยู่ในหัวของคุณ
หากมีปัญหาเกี่ยวกับประสิทธิภาพของพนักงานอย่างแท้จริงงานของคุณต้องแก้ไขหรือ ทำให้พนักงานเกิดความ ผิดพลาด ถ้าปัญหายังคงเป็นความผิดของคุณ อย่าลืมว่า
โดยรวมจะดี คำแนะนำในการจัดการขั้นพื้นฐานที่สุดน่าจะดี ใช่บางครั้งคุณต้องพูดสิ่งที่ยาก แต่ทำในลักษณะที่เห็นอกเห็นใจ เมื่อคุณเสนอการแก้ไขเป้าหมายของคุณคือการปรับปรุงประสิทธิภาพสำหรับทุกคนไม่ใช่เหตุผลที่คุณมีสิทธิ์และผิด
ใช้เป็นหลักเกณฑ์ของคุณและพนักงานของคุณจะเคารพคุณและทำงานหนักขึ้นนำความสำเร็จในแผนกของคุณ