เหล่า 5 อันดับแรก Busters น่าเชื่อถือจะทำลายความน่าเชื่อถือที่คุณต้องการในที่ทำงาน
เมื่อคุณทำลายความไว้วางใจทำลายความไว้วางใจไว้วางใจเป็นแง่มุมที่ยากที่สุดในการสร้าง วัฒนธรรม ของคุณ คุณสามารถสร้างวัฒนธรรมแห่งความไว้วางใจในองค์กรของคุณได้หากคุณคัดลอกการกระทำที่ทำลายความไว้วางใจ
หลีกเลี่ยงความไว้วางใจเหล่านี้เพื่อสร้างวัฒนธรรมที่ไว้วางใจ
Trust คืออะไร?
ในบทความก่อนหน้านี้ผมได้ทบทวน องค์ประกอบความไว้วางใจสามประการ ที่กำหนดโดยดร. ดวนซีทเวย์จูเนียร์เขากล่าวว่าความไว้วางใจคือ "สถานะของความพร้อมสำหรับการมีปฏิสัมพันธ์ที่ไม่ระวังด้วยตัวเองกับใครบางคนหรือบางอย่าง" การคิดเกี่ยวกับความไว้วางใจที่ประกอบด้วย ปฏิสัมพันธ์และการดำรงอยู่ของส่วนประกอบทั้งสามนี้ทำให้ "ความเชื่อถือ" ง่ายต่อการเข้าใจ
ปริมาณความไว้วางใจที่คุณประสบขึ้นอยู่กับระดับที่คุณสามารถตอบสนองต่อการยืนยันว่าประสบกับองค์ประกอบความไว้วางใจทั้งสามอย่างนี้:
- ความสามารถในการไว้วางใจ หมายความว่าประสบการณ์ชีวิตทั้งหมดของคุณได้พัฒนาขีดความสามารถในปัจจุบันของคุณและความตั้งใจที่จะไว้วางใจผู้อื่น คุณเชื่อมั่นในความไว้วางใจ คุณมีประสบการณ์และไว้ใจเชื่อว่าความไว้วางใจเป็นไปได้
- การ รับรู้ความสามารถ ประกอบด้วยการรับรู้ถึงความสามารถและความสามารถของผู้อื่นที่คุณทำงานเพื่อให้สามารถดำเนินการได้ตามความต้องการในสถานการณ์ปัจจุบันของคุณ
- การ รับรู้ถึงเจตนา ตามที่กำหนดโดย Tway คือการรับรู้ของคุณว่าการกระทำคำทิศทางภารกิจหรือการตัดสินใจมีแรงจูงใจจากการให้บริการซึ่งกันและกันมากกว่าแรงจูงใจในการแสดงตน
ความน่าเชื่อถือขึ้นอยู่กับปฏิสัมพันธ์และประสบการณ์ของคุณทั้งสามองค์ประกอบ ความน่าเชื่อถือเป็นเรื่องยากที่จะรักษาและง่ายต่อการทำลาย
ห้าวิธีในการทำลายความน่าเชื่อถือ
สำหรับความไว้วางใจที่มีอยู่ในองค์กรความโปร่งใสจำนวนมากต้องครอบคลุมความตั้งใจทิศทางการดำเนินการการ สื่อสารการ ตอบรับและการแก้ปัญหาของผู้บริหารและผู้จัดการโดยเฉพาะ แต่ยังรวมถึงพนักงานทุกคน ดังนั้นนี่คือ วิธีที่ผู้คน ทำลายความไว้วางใจ
- พนักงานบอกโกหกของค่าคอมมิชชั่น: พวกเขาไม่ได้บอกความจริงมักจะมีเจตนาที่จะหลอกลวงหรือสับสน สิ่งนี้ส่งผลกระทบต่อองค์กรทั้งมวลเมื่อคำโกหกถูกมองจากผู้นำ แต่ความสัมพันธ์ของพนักงานจะถูกทำลายด้วยการโกหกค่าคอมมิชชั่น โกหกเป็นเรื่องโกหกเป็นเรื่องโกหก
ถ้าไม่ใช่ความจริงทั้งหมดหากต้องการเตรียมและ wordsmithing ถ้าคุณจำเป็นต้องจดจำรายละเอียดเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่เปลี่ยนเรื่องของคุณในการเล่าเรื่องคุณอาจจะโกหก หรืออย่างน้อยที่สุดส่วนหนึ่งของเรื่องราวของคุณคือเรื่องโกหก คนที่ไม่น่าไว้วางใจตกงานอาชีพของพวกเขา คุณสามารถจินตนาการถึงผลกระทบจากการโกหกองค์กรได้หรือไม่เมื่อคนโกหกเป็นผู้จัดการอาวุโส - พนักงานบอกว่าโกหกโดยการละเลย: การโกหกการละเลยเป็นการพยายามโดยเจตนาที่จะหลอกลวงคนอื่นโดยการละเว้นบางส่วนของความจริง การละเว้นการละเลยเป็นเรื่องที่น่าอัศจรรย์โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากทำให้ผู้คนมีการแสดงผลที่ผิดพลาดและพยายามที่จะมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมโดยละเว้นรายละเอียดที่สำคัญ
อีกครั้งหนึ่งผู้กระทำผิดที่มีอำนาจมากขึ้นในเรื่องโกหกในองค์กรความไว้วางใจอย่างมีนัยสำคัญมากขึ้นจึงได้รับผลกระทบ แต่บุคคลสามารถทำให้ตกรางอาชีพของพวกเขาโดยใช้วิธีการหลอกลวงนี้เมื่อถูกจับ
- ไม่สามารถพูดคุยได้: ไม่ว่าโครงการการทำงานความคาดหวังทางวัฒนธรรม ลักษณะการจัดการ หรือการริเริ่มที่เปลี่ยนแปลงไปคุณจะทำลายความไว้วางใจถ้าคุณไม่สามารถแสดงให้เห็นถึงคุณภาพหรือความคาดหวังเกี่ยวกับพฤติกรรมได้หากคุณไม่สามารถ เดินพูด ได้ คำพูดง่าย; เป็นพฤติกรรมที่แสดงให้เห็นถึงความคาดหวังของคุณในการดำเนินการซึ่งจะช่วยให้พนักงานเชื่อถือคุณได้
คุณไม่สามารถยกตัวอย่างได้ว่าการจัดการแบบมีส่วนร่วมและการ เพิ่มขีดความสามารถของพนักงาน เป็น รูปแบบ ที่ต้องการ ในการเป็นผู้นำ ในองค์กรของคุณเว้นเสียแต่ว่าคุณจะแสดงให้เห็นถึงความคาดหวังเหล่านี้ในการดำเนินชีวิตประจำวันของคุณ การบริการลูกค้า เป็นเรื่องตลกหากลูกค้าที่ร้องเรียนมีข้อความว่า "ผิด" หรือคนที่กระตุก " - ไม่ทำในสิ่งที่คุณพูดว่าคุณกำลังจะทำ: พนักงานน้อยคาดหวังว่าทุกคำแถลงเป้าหมายและ / หรือการฉายภาพที่คุณทำจะเป็นจริง ยอดขายจะเพิ่มขึ้น 10% ไม่มีการปลดพนักงาน เราจะจ้างพนักงานใหม่ 10 คนในไตรมาสนี้
การทำงานแผนกต้อนรับส่วนหน้าเพียงอย่างเดียวคือการแก้ไขชั่วคราวจนกว่าเราจะเติมตำแหน่งงานว่างให้กับพนักงานต้อนรับที่สอง งานของฉันจะเสร็จสิ้นภายในสิ้นไตรมาสแรก
ถ้าคุณทำคำแถลงความมุ่งมั่นหรือการคาดการณ์พนักงานคาดหวังว่าสิ่งที่คุณกล่าวจะเกิดขึ้น คุณทำลายความไว้วางใจถ้าผลสุดท้ายไม่เกิดขึ้น คุณสามารถหลีกเลี่ยงการทำลายความไว้วางใจโดยการสื่อสารอย่างสุจริตและบ่อยๆเกี่ยวกับ:
- วิธีการที่คุณกำหนดเป้าหมายเริ่มต้น,
- สิ่งที่แทรกแซงกับความสำเร็จของเป้าหมายแรก,
- ทำไมและทำไมการฉายภาพของคุณเปลี่ยนไป
- สิ่งที่พนักงานสามารถคาดหวังได้ก้าวไปข้างหน้าและ
- วิธีที่คุณจะหลีกเลี่ยง miscalls ที่คล้ายกันในอนาคต
การสื่อสารที่ซื่อสัตย์เป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความไว้วางใจให้พนักงานและผู้ร่วมงาน
- ทำการสุ่มสุ่มสี่สุ่มห้าการเปลี่ยนแปลงที่ไม่คาดคิดโดยไม่มีเหตุผลชัดเจน: การ รักษาพนักงานให้สมดุลอาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างความคล่องตัวในองค์กรของคุณ แต่การเปลี่ยนแปลงแบบสุ่มก่อให้เกิดผลตรงข้าม
คนคุ้นเคยกับวิธีที่สะดวกสบายในการทำสิ่งต่างๆ พวกเขาคุ้นเคยกับอารมณ์ที่เจ้านายจัดแสดงเมื่อมาถึงที่ทำงาน พวกเขาคาดหวังว่าจะไม่มีผลกระทบใด ๆ เมื่อเวลาที่กำหนดพลาดไปเนื่องจากไม่เคยมีมาก่อน
การเปลี่ยนแปลงใด ๆ ต้องได้รับการสื่อสารด้วยเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจน วันเริ่มต้นสำหรับการปฏิบัติและการมีส่วนร่วมจากพนักงานที่งานที่ได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงนี้จะทำให้คุณไม่ทำลายความไว้วางใจ
การสาธิตอย่างจริงใจและรอบคอบว่าการเปลี่ยนแปลงนี้ได้รับการพิจารณาอย่างถ่องแท้และไม่เป็นแบบแผนจะช่วยให้พนักงานเชื่อถือคุณได้ คำอธิบายสำหรับการเปลี่ยนแปลงอารมณ์หรือแนวทางที่แตกต่างกันไปเป็นแนวทางที่ยาวเพื่อป้องกันการทำลายความไว้วางใจ
ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำลาย Trust
เหล่านี้เป็นประเด็นสำคัญอันดับต้น ๆ ห้าข้อที่ทำลายความไว้วางใจระหว่างพนักงานและองค์กร ถ้าคุณสามารถหลีกเลี่ยงความไว้วางใจห้าบัสเตอร์เหล่านี้ได้คุณจะได้สร้างความมั่นใจว่าการสร้างความไว้วางใจในองค์กรของคุณเป็นเรื่องสำคัญ
การโกหกการละเลยความล้มเหลวในการพูดคุยการไม่ทำในสิ่งที่คุณพูดว่าคุณจะทำและบังคับให้พนักงานสุ่มสุ่มสี่สุ่มห้าการเปลี่ยนแปลงที่ไม่คาดคิดทำลายความไว้วางใจ เดินบนเส้นทางที่ดีกว่า สร้างไม่ทำลายความไว้วางใจในองค์กรของคุณ