ดังนั้นหัวหน้างานจะทำอะไร? การปรับปรุงประสิทธิภาพ คือคำตอบของคุณ คุณต้องเริ่มต้นด้วยการหาว่าทำไมพนักงานถึงไม่ตอบสนองความคาดหวังของคุณ บางทีพนักงานอาจไม่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการให้เขาทำ เขาอาจขาดเวลาเครื่องมือความสามารถการฝึกอบรมหรืออารมณ์ที่จำเป็นในการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เขาอาจไม่เห็นด้วยกับความต้องการหรือความคาดหวังของคุณ ไม่ว่าคุณจะไม่มีพนักงานที่มีส่วนเกี่ยวข้องและมีส่วนร่วมจนกว่าคุณจะระบุว่ามีอะไรผิดปกติกับการทำงานของพนักงาน
การวินิจฉัยโอกาสในการปรับปรุงประสิทธิภาพและปัญหา
เมื่อพนักงานล้มเหลวในการทำงานฉันถามคำถาม W. Edwards Deming "สิ่งที่เกี่ยวกับระบบการทำงานที่เป็นสาเหตุของคนที่จะล้มเหลว?" บ่อยครั้งถ้าพนักงานรู้ว่าสิ่งที่พวกเขาควรจะทำอย่างไรฉันพบคำตอบคือ เวลา, เครื่องมือ, การฝึกอบรมอารมณ์หรือพรสวรรค์
คำถามเกี่ยวกับการปรับปรุงสมรรถนะ
นี่เป็นคำถามสำคัญที่คุณและลูกจ้างต้องการตอบเพื่อวิเคราะห์ปัญหาประสิทธิภาพที่ส่งผลให้คุณต้องแสวงหาผลการปฏิบัติงาน
รายการตรวจสอบนี้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงานจะช่วยวินิจฉัยปัญหาประสิทธิภาพการทำงาน
- สิ่งที่เกี่ยวกับระบบการทำงานเป็นสาเหตุให้บุคคลล้มเหลว?
- พนักงานรู้หรือไม่ว่าคุณต้องการให้เขาทำอะไร? เขารู้เป้าหมายและผลลัพธ์ที่คาดไว้หรือไม่? เขาแชร์รูปภาพที่คุณมีเพื่อผลลัพธ์สุดท้ายหรือไม่?
- พนักงานมีความมั่นใจในความสามารถของเธอในการปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายหรือไม่? จากประสบการณ์ของผมการผัดวันประกันพรุ่งเป็นผลมาจากการที่พนักงานขาดความมั่นใจในความสามารถในการสร้างผลลัพธ์ที่ต้องการ หรือการผัดวันประกันพรุ่งอาจเป็นผลมาจากพนักงานที่ถูกครอบงำด้วยความสำคัญของงาน
- พนักงานปฏิบัติงานในการจัดการงานที่มีประสิทธิภาพหรือไม่? ตัวอย่างเช่นเขาแบ่งงานขนาดใหญ่ออกเป็นชิ้นเล็ก ๆ ของการกระทำที่สามารถทำได้หรือไม่? เขามีวิธีการติดตามความคืบหน้าของโครงการและทำรายการหรือไม่?
- คุณได้สร้างเส้นทางที่สำคัญสำหรับการทำงานของพนักงานหรือไม่? นี่คือการระบุเหตุการณ์สำคัญในโครงการที่คุณต้องการรับการตอบรับจากพนักงาน คุณให้คำมั่นที่จะเข้าร่วมการประชุมที่ข้อเสนอแนะนี้มีไว้ให้หรือไม่?
- พนักงานมีคนที่เหมาะสมและจำเป็นต้องทำงานร่วมกับเขาหรือทีมงานเพื่อให้บรรลุโครงการหรือไม่? สมาชิกคนอื่น ๆ ของทีมรักษาความผูกพันของตนเองหรือไม่ถ้ามีคุณสามารถทำอะไรเพื่อช่วยพวกเขาได้หรือไม่?
- พนักงานเข้าใจว่างานของเธอพอดีกับโครงการขนาดใหญ่ของสิ่งต่างๆใน บริษัท หรือไม่? เธอเห็นคุณค่าในคุณค่าของงานของเธอคือการเพิ่มความสำเร็จของ บริษัท หรือไม่?
- พนักงานเข้าใจเกี่ยวกับสิ่งที่ก่อให้เกิดความสำเร็จใน บริษัท ของคุณหรือไม่? บางทีเขาอาจคิดว่าสิ่งที่เขาให้การสนับสนุนคือการทำงานที่ดีและคุณเป็นคนที่มีความชำนาญมากเกินไป
- พนักงานเห็นคุณค่าและเป็นที่ยอมรับในผลงานที่เธอมีส่วนร่วมหรือไม่? เธอรู้สึกค่อนข้างชดเชยสำหรับการมีส่วนร่วมของเธอ?
การทำความเข้าใจปัญหาเหล่านี้ในการปรับปรุงประสิทธิภาพช่วยให้ผู้จัดการสามารถช่วยให้พนักงานประสบความสำเร็จได้ เมื่อคุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้และตอบคำถามเหล่านี้ในรูปแบบการปรับปรุงประสิทธิภาพพนักงานสามารถช่วยให้ประสบความสำเร็จได้
ขอแสดงความยินดีกับการปรับปรุงประสิทธิภาพของคุณ การปรับปรุงประสิทธิภาพเป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดที่คุณต้องสนับสนุนและช่วยให้ พนักงานประสบความสำเร็จ ในการทำงาน