วิธีการใช้เทคนิค STAR เมื่อทำการสัมภาษณ์
คำถามสัมภาษณ์งานกับพฤติกรรมคืออะไร?
เทคนิคการ สัมภาษณ์งาน เป็นเรื่องปกติที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในทุกประเภทของ บริษัท ประเภทของคำถามที่คุณจะถูกถามจะแสวงหาตัวอย่างที่เป็นรูปธรรมของทักษะและประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับตำแหน่ง
ผู้สัมภาษณ์จะถามว่าคุณจะจัดการกับสถานการณ์ได้อย่างไรและคุณจะต้องตอบกลับด้วยคำอธิบายว่าคุณทำอะไร ตรรกะคือความสำเร็จของคุณในอดีตถือเป็นตัวบ่งชี้ที่เป็นบวกต่อความสำเร็จของคุณในอนาคต
10 คำถามพฤติกรรมการสัมภาษณ์และคำตอบตัวอย่าง
ต่อไปนี้คือคำถามสัมภาษณ์เกี่ยวกับพฤติกรรมที่คุณอาจได้รับในระหว่างการสัมภาษณ์งาน ทบทวนคำตอบและพิจารณาว่าคุณจะตอบคำถามอย่างไร คุณไม่จำเป็นต้องท่องจำคำตอบ แต่รู้ว่าคุณจะแบ่งปันประสบการณ์อะไรและจะอธิบายให้ผู้สัมภาษณ์ทราบอย่างไร
1. บอกฉันเกี่ยวกับวิธีที่คุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพภายใต้ความกดดัน
ฉันได้ทำงานในโครงการสำคัญที่กำหนดให้ส่งมอบให้กับลูกค้าภายใน 60 วัน ผู้บังคับบัญชาของฉันมาหาฉันและกล่าวว่าเราจำเป็นต้องเร่งความเร็วและเตรียมพร้อมใน 45 วันพร้อม ๆ กับการรักษาโครงการอื่น ๆ ให้ทันเวลา ฉันทำมันเป็นความท้าทายสำหรับพนักงานของฉันและเรามีประสิทธิภาพเพิ่มเพียงไม่กี่ชั่วโมงในแต่ละตารางเวลาของเราและได้งานทำใน 42 วันโดยการแบ่งปันภาระงาน
แน่นอนว่าฉันมีกลุ่มคนที่ทำงานร่วมกัน แต่ฉันคิดว่าการจัดสรรงานที่มีประสิทธิภาพเป็นองค์ประกอบสำคัญของความสำเร็จของโครงการ
คุณจะจัดการกับความเครียดได้อย่างไร?
2. คุณจะจัดการกับความท้าทายได้อย่างไร? ยกตัวอย่าง
มีอยู่ครั้งหนึ่งที่ผู้บังคับบัญชาของฉันจำเป็นต้องออกจากเมืองโดยไม่คาดฝันและเราอยู่ในระหว่างการเจรจาที่ละเอียดอ่อนกับผู้สนับสนุนรายใหม่
ฉันได้รับมอบหมายให้รวบรวมงานนำเสนอ PowerPoint จากบันทึกย่อที่เขาทิ้งไว้และคำบรรยายสรุปจากผู้จัดการของเขา งานนำเสนอของฉันประสบความสำเร็จได้รับการสนับสนุนและทีมผู้บริหารแนะนำให้ฉันได้รับรางวัล
คำตอบเพิ่มเติม : บอกฉันเกี่ยวกับวิธีที่คุณจัดการกับสถานการณ์ที่ท้าทาย
3. คุณเคยทำผิดพลาดหรือไม่? คุณจัดการกับมันได้อย่างไร?
เมื่อฉันคิดค่าบริการสำหรับสมาชิกประเภทใดประเภทหนึ่งไปยังสโมสรที่ฉันทำงาน ฉันอธิบายความผิดพลาดของฉันต่อผู้บังคับบัญชาของฉันผู้ซึ่งชื่นชมกับการที่ฉันมาหาเขาและความซื่อสัตย์ของฉัน เขาบอกให้ฉันเสนอให้ยกเว้นค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกใหม่ สมาชิกเข้าร่วมสโมสรแม้ว่าฉันจะเข้าใจผิด แต่หัวหน้างานของฉันเข้าใจและแม้ว่าฉันรู้สึกแย่ที่ฉันได้ทำผิดพลาดฉันเรียนรู้ที่จะให้ความสนใจกับรายละเอียดเพื่อให้ข้อมูลที่ถูกต้องในอนาคต
เคล็ดลับในการตอบสนอง : วิธีตอบคำถามสัมภาษณ์เกี่ยวกับข้อผิดพลาด
4. ให้ตัวอย่างว่าคุณกำหนดเป้าหมายอย่างไร
ภายในไม่กี่สัปดาห์หลังจากเริ่มงานแรกของฉันในฐานะพนักงานขายในห้างสรรพสินค้าฉันรู้ว่าฉันอยากอยู่ในวงการแฟชั่น ฉันตัดสินใจว่าฉันจะไปถึงผู้จัดการแผนกและในตอนนั้นฉันจะมีเงินเพียงพอที่จะเข้าเรียนในโรงเรียนออกแบบได้เต็มเวลา
ฉันทำอย่างนั้นและฉันก็เป็นคนแรกที่ทำงานผ่านการฝึกงานที่ฉันเสร็จสิ้นในฤดูร้อนก่อนสำเร็จการศึกษา
5. ให้ตัวอย่างของเป้าหมายที่คุณได้และบอกฉันว่าคุณประสบความสำเร็จอย่างไร
เมื่อฉันเริ่มทำงานให้กับ บริษัท XYZ ฉันต้องการบรรลุชื่อ Employee of the Month มันเป็นความท้าทายที่สร้างแรงบันดาลใจและพนักงานทุกคนก็เอามันอย่างจริงจัง แต่ฉันต้องการที่จอดรถจุดและภาพของฉันบนผนัง ฉันทำไปเพื่อช่วยเหลือเพื่อนร่วมงานผู้บังคับบัญชาและลูกค้าของฉันซึ่งฉันจะทำต่อไปฉันชอบงานและคนที่ฉันทำงานด้วย เดือนที่สามที่ฉันอยู่ที่นั่นฉันได้รับเกียรติ เป็นเรื่องดีที่จะบรรลุเป้าหมายของฉันและฉันก็จบลงด้วยการย้ายไปอยู่ในตำแหน่งการบริหารที่นั่นได้อย่างรวดเร็วฉันคิดว่าเพราะทัศนคติและความเพียรที่ดีของฉัน
คำถาม เพิ่มเติม : ให้สัมภาษณ์เกี่ยวกับการบรรลุเป้าหมายของคุณ
6. อธิบายการตัดสินใจของคุณที่ไม่ได้รับความนิยมและวิธีที่คุณจัดการกับการใช้งาน
เมื่อฉันได้รับช่วงของกลุ่มพนักงานเมื่อผู้บังคับบัญชาของพวกเขาย้ายไปอยู่เมืองอื่น พวกเขาได้รับอนุญาตให้ครอบคลุมการเปลี่ยนแปลงของแต่ละคนโดยไม่ได้รับอนุมัติจากฝ่ายจัดการ ฉันไม่ชอบความไม่สอดคล้องกันซึ่งบางคนได้รับโอกาสมากกว่าคนอื่น ๆ ฉันแนะนำนโยบายที่ฉันมีผู้ช่วยของฉันอนุมัติการเปลี่ยนแปลงพนักงานทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนที่ต้องการชั่วโมงพิเศษและสามารถใช้ได้ในบางช่วงเวลาอาจใช้
คำตอบเพิ่มเติม : อะไรคือการตัดสินใจที่ยากที่สุด ?
7. ยกตัวอย่างว่าคุณทำงานอย่างไรในทีม
ในระหว่างภาคการศึกษาสุดท้ายของฉันในวิทยาลัยฉันทำงานเป็นส่วนหนึ่งของทีมวิจัยในแผนกประวัติศาสตร์ ศาสตราจารย์นำโครงการได้เขียนหนังสือเกี่ยวกับการพัฒนาภาษาในยุโรปในยุคกลาง เราแต่ละคนได้รับมอบหมายให้ภาคต่าง ๆ ให้ความสนใจและผมขอแนะนำให้เราได้พบปะกับผู้อื่นอย่างอิสระก่อนการประชุมประจำสัปดาห์กับอาจารย์เพื่อหารือเกี่ยวกับความคืบหน้าของเราและช่วยเหลือซึ่งกันและกันหากเรามีปัญหาใด ๆ ศาสตราจารย์ชื่นชมในวิธีที่เราทำงานร่วมกันและช่วยปรับปรุงการวิจัยของเขาด้วยเช่นกัน เขาพร้อมที่จะเริ่มถ่ายทำในช่วงเดือนสุดท้ายของเดือนก่อนกำหนดเพราะงานที่เราช่วยเขาด้วย
เคล็ดลับในการตอบสนอง : วิธีตอบคำถามสัมภาษณ์เกี่ยวกับการทำงานเป็นทีม
8. คุณจะทำอย่างไรถ้าไม่เห็นด้วยกับคนที่ทำงาน
ไม่กี่ปีที่ผ่านมาฉันมีหัวหน้างานที่ต้องการให้ฉันหาวิธี outsource งานส่วนใหญ่ที่เราทำอยู่ในแผนกของฉัน ฉันรู้สึกว่าแผนกของฉันเป็นคนที่มีพนักงานในสถานที่มีผลกระทบอย่างมากต่อประสิทธิผลและความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของเรา ฉันนำเสนอกรณีที่เข้มแข็งแก่เธอและเธอได้วางแผนการประนีประนอม
เคล็ดลับในการตอบสนอง : วิธีตอบคำถามสัมภาษณ์เกี่ยวกับปัญหาในที่ทำงาน
9. แชร์ตัวอย่างว่าคุณสามารถกระตุ้นพนักงานหรือเพื่อนร่วมงานได้อย่างไร
ฉันอยู่ในสถานการณ์ครั้งหนึ่งที่ฝ่ายบริหารของแผนกของเราถูกยึดครองโดยพนักงานที่มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมที่ต่างกันโดยสิ้นเชิงในความพยายามที่จะเพิ่มผลกำไรสูงสุดในการให้บริการ เพื่อนร่วมงานหลายคนของฉันทนต่อการเปลี่ยนแปลงที่กำลังเกิดขึ้นได้ แต่ฉันได้รับรู้ถึงประโยชน์บางอย่างที่เป็นประโยชน์จากค้างคาวและสามารถกระตุ้นให้เพื่อนร่วมงานของฉันให้กระบวนการใหม่มีโอกาสประสบความสำเร็จ
คำตอบเพิ่มเติม : คุณใช้กลยุทธ์อะไรในการกระตุ้นทีมของคุณ
10. คุณจัดการกับสถานการณ์ที่ยากลำบากหรือไม่? อย่างไร?
เมื่อฉันทำงานที่ ABC Global ฉันพบว่าพนักงานคนหนึ่งของฉันกลายเป็นคนติดยาแก้ปวดที่กำหนดไว้หลังจากที่เธอได้รับการผ่าตัด ผลงานของเธอได้รับผลกระทบในเชิงลบและเธอต้องการความช่วยเหลือ ฉันได้พูดคุยกับเธออย่างเป็นส่วนตัวและฉันช่วยเธอจัดโปรแกรมการรักษาในช่วงสุดสัปดาห์ที่ครอบคลุมโดยประกันของเธอ โชคดีที่เธอสามารถกลับมามีชีวิตชีวาและได้รับการเลื่อนตำแหน่งประมาณหกเดือนหลังจากนั้น
แชร์ตัวอย่างจริง
ผู้สัมภาษณ์จะพัฒนาคำถามเพื่อกำหนดว่าผู้สมัครจะประสบความสำเร็จได้อย่างไรโดยได้รับมอบหมายหน้าที่งาน คำถามต่างๆได้รับการจัดรูปแบบโดยการนำเสนอสถานการณ์โดยสอบถามว่าคุณได้ดำเนินการอะไรเพื่อตอบสนองต่อบางสิ่งที่คล้ายคลึงกันในอดีตและผลที่ได้คืออะไร
เห็นได้ชัดว่าคุณต้องการนำเสนอประสบการณ์ของคุณให้ชัดเจนที่สุดเท่าที่จะทำได้โดยใช้ตัวอย่างจริงและเน้นสถานการณ์ที่คุณประสบความสำเร็จ การใช้ เทคนิคการสัมภาษณ์ STAR ช่วยให้คุณสามารถคิดคำตอบและคำตอบที่ดีได้
วิธีการเตรียม
เพื่อช่วย เตรียมตัวสำหรับการสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรมให้ ทบทวนความต้องการของงานและทำรายการ ทักษะด้านพฤติกรรม ที่คุณมีซึ่งตรงกับพวกเขาอย่างใกล้ชิด จากนั้นเขียนตัวอย่างของเมื่อคุณใช้ทักษะเหล่านั้นในระหว่างทำงานสถานศึกษาหรือสถานการณ์อาสาสมัคร นี่คือ วิธีการจับคู่คุณสมบัติของคุณกับงาน
ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสัมภาษณ์งานกับพฤติกรรม
นี่คือข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสัมภาษณ์งานพฤติกรรมรวมถึงคำถามการสัมภาษณ์งานพฤติกรรมวิธีการเตรียมตัวสำหรับการสัมภาษณ์พฤติกรรมและเทคนิคและกลยุทธ์สำหรับการสัมภาษณ์งานพฤติกรรม
การอ่านที่แนะนำ: รายการทักษะเกี่ยวกับพฤติกรรม เทคนิคการสัมภาษณ์ STAR | คำถามและคำตอบสัมภาษณ์งาน | เคล็ดลับการสัมภาษณ์งาน 10 อันดับแรก