นายจ้างถามคำถามเหล่านี้ในการสัมภาษณ์งานและการให้การสนับสนุนเพราะพวกเขาต้องการเห็นว่าเมื่อคุณเผชิญกับการตัดสินใจหรือสถานการณ์ที่ยากลำบากคุณสามารถจัดการได้ พวกเขายังต้องการดูว่าคุณต้องการตัดสินใจประเภทใดบ้าง
คำถามสัมภาษณ์ เหล่านี้เป็น คำถามเชิงพฤติกรรมที่ ออกแบบมาเพื่อค้นหาว่าคุณจัดการสถานการณ์บางอย่างได้อย่างไร ตรรกะที่อยู่เบื้องหลังคำถามประเภทนี้คือว่าคุณมีพฤติกรรมในอดีตเป็นตัวทำนายว่าคุณจะทำอะไรในอนาคต
วิธีที่ดีที่สุดในการตอบสนอง
โดยพื้นฐานแล้วผู้สัมภาษณ์ ประเมินทักษะการตัดสินใจของคุณ เมื่อตอบคำถามเหล่านี้ให้ตัวอย่างหนึ่งหรือสองตัวอย่างของสถานการณ์ที่ยากลำบากที่คุณต้องเจอในที่ทำงาน จากนั้นหารือเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องตัดสินใจเพื่อแก้ไขสถานการณ์ การตัดสินใจที่ท้าทายที่สุดบางส่วนที่ผู้บริหารระดับกลางและผู้บริหารอาวุโสต้องทำ ได้แก่ :
- การตัดสินใจว่าใครจะเลิกจ้างถ้าการปลดพนักงานกลายเป็นความจำเป็นทางเศรษฐกิจ
- การสิ้นสุดสมาชิกในทีมที่มีความหมาย แต่ไร้ความสามารถ
- การตัดสินใจว่าใครจะโปรโมตเมื่อคุณมีผู้สมัครที่ดีหลายคน
- การตัดสินใจว่าคุณจะต้องลดผลประโยชน์ที่พนักงานจะได้รับ (เช่นโบนัสวันหยุด) เพื่อช่วยให้ บริษัท มีเสถียรภาพ
คุณต้องการที่จะเจอความมั่นใจและความสามารถในการตัดสินใจครั้งใหญ่อย่างใจเย็นและมีเหตุผล หลีกเลี่ยงตัวอย่างที่ทำให้คุณดูไม่เด็ดขาดหรือไม่แน่ใจ
คำตอบใดที่คุณให้จะเจาะจง จดจำสิ่งที่คุณทำวิธีการที่คุณทำและการตัดสินใจที่ยากลำบากของคุณในท้ายที่สุดก็คือการสร้างผลกำไรให้กับทีมและนายจ้างของคุณ
ยังให้คำตอบของคุณเป็นบวก ตัวอย่างเช่น "แม้ว่าจะเป็นการตัดสินใจที่ยากที่จะ เลิกจ้าง พนักงานรายนั้น แต่ฉันก็ทำอย่างมืออาชีพอย่างมากและการตัดสินใจครั้งนี้นำไปสู่การปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผลในทุกแผนกของเรา"
วิธีที่ดีที่สุดในการเตรียมตัวสำหรับคำถามที่คุณจะต้องจำเหตุการณ์และการกระทำคือการฟื้นฟูความจำของคุณ อ่านประวัติส่วนตัวของคุณและพิจารณาสถานการณ์พิเศษบางอย่างที่คุณได้กระทำหรือโครงการต่างๆที่คุณได้ดำเนินการ คุณสามารถใช้เพื่อช่วยในการตอบสนองของเฟรม จัดเตรียมเรื่องราวที่แสดงให้เห็นถึงช่วงเวลาที่คุณประสบความสำเร็จในการแก้ไขสถานการณ์ที่ยากลำบาก
ตัวอย่างคำตอบที่ดีที่สุด
ลองดูตัวอย่างเหล่านี้และคิดถึงวิธีที่คุณจะได้คำตอบที่คล้ายคลึงกัน:
- การตัดสินใจที่ฉันต้องทำภายในทีมเป็นเรื่องยากเพียงเพราะการตัดสินใจเหล่านี้ใช้เวลามากขึ้นและต้องมีการสื่อสารโดยเจตนาระหว่างสมาชิกในทีม ตัวอย่างเช่นฉันกำลังทำงานในโครงการทีมและเพื่อนร่วมงานของฉันและฉันต้องเลือกทางเลือกมากมายเกี่ยวกับการใช้งบประมาณที่ จำกัด ของเรา เนื่องจากการตัดสินใจเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการสนทนากลุ่มทีมของเราได้เรียนรู้วิธีการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพกับคนอื่นและเชื่อว่าในที่สุดเราตัดสินใจที่ดีที่สุดสำหรับทีม
- ในฐานะผู้จัดการการตัดสินใจที่ยากลำบากที่สุดที่ฉันต้องทำคือการปลดพนักงาน ก่อนที่จะตัดสินใจได้ยากฉันมักจะคิดอย่างรอบคอบเกี่ยวกับสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจและพนักงานของฉัน ในขณะที่ฉันไม่ชอบการเลือกตัวเลือกเหล่านี้ฉันจะไม่อายออกไปจากงานนี้ ไม่กี่ปีที่ผ่านมาฉันต้องปล่อยให้พนักงานบางคนไปเนื่องจากภาวะเศรษฐกิจ นี่เป็นการตัดสินใจที่ยากลำบากซึ่งจำเป็นสำหรับ บริษัท และทุกคนที่ทำงานให้กับองค์กร
- ฉันพบว่าการตัดสินใจที่ยากที่สุดที่ฉันต้องทำก็คือเมื่อฉันต้องเลือกระหว่างสมาชิกทีมที่แข็งแกร่งเพื่อโปรโมต มีอยู่หลายครั้งที่แม้ว่าฉันชอบคนมากกว่าคนอื่น แต่ก็ต้องเลือกคนอื่นตามศักยภาพที่จะรับผิดชอบในบทบาทใหม่ของพวกเขา บางครั้งฉันก็ต้องส่งเสริมพนักงานอายุน้อยกว่าพนักงานที่มีวุฒิการอาวุโสเพียงเพราะพวกเขามีทักษะมากขึ้นในการใช้เทคโนโลยีและเต็มใจที่จะทำงานล่วงเวลา ไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ในที่สุดคุณต้องคิดถึงใครที่จะมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากที่สุดในตำแหน่งใหม่
ใช้เวลาเตรียมตัว
Forewarned forearmed และคาดการณ์คำถามที่คุณอาจถูกถามเป็นกลยุทธ์ที่ชาญฉลาด หากคุณทดสอบตัวเองโดยใช้ตัวอย่างด้านบนและ คำถามสัมภาษณ์ ทั่วไปเหล่านี้ และคำตอบ คุณจะมีความมั่นใจมากขึ้นในระหว่างการสัมภาษณ์จริงของคุณ
นอกจากนี้เตรียมคำถามบางอย่างด้วยตัวคุณเอง ผู้สัมภาษณ์ของคุณคาดว่าคุณจะมีคำถามบางอย่างเกี่ยวกับงานหรือ บริษัท ถ้าคุณรู้สึกว่าคุณต้องการความช่วยเหลือเล็กน้อยให้อ่านคู่มือนี้เพื่อ สัมภาษณ์คำถามเพื่อขอให้ผู้สัมภาษณ์