การจัดการและการแก้ไขปัญหาการปฏิเสธงานในสถานที่ทำงาน
บางทีไม่มีใครในที่ทำงานของคุณทำ วิธีการที่คุณปฏิเสธปัญหาขึ้นอยู่กับว่าคุณควบคุมและเริ่มต้นใช้งานได้อย่างไร
การแทรกแซงของคุณตรงเวลาก็มีผลกระทบ
เคล็ดลับในการจัดการการปฏิเสธงานในสถานที่ทำงานได้ กล่าวถึงวิธีการป้องกันการคัดค้านจากที่เกิดขึ้นในตอนแรก ในบทความนี้ผมจะอธิบายถึงวิธีที่คุณสามารถปฏิเสธปัญหาเมื่อมีอยู่ในที่ทำงานของคุณแล้ว การคัดค้านการปฏิเสธ ความรุนแรง ในสถานที่ทำงานส่งเสริมความปลอดภัยในสถานที่ทำงานและสร้าง ขวัญและกำลังใจ ในเชิงบวก แก่พนักงาน
เมื่อคุณสามารถควบคุมหรือมีอิทธิพลต่อการปฏิเสธ
นี่เป็นสถานการณ์ที่ดีที่สุด คุณได้รับข้อเสนอแนะเกี่ยวกับข่าวลือเชิงลบและคุณทราบว่าสาเหตุที่แท้จริงของการปฏิเสธเป็นไปตามข้อมูลที่ไม่ถูกต้องสมมติฐานที่ไม่ถูกต้องหรือข้อมูลที่ผิด ๆ โดยเจตนา ตัวอย่างเช่น:
- คุณอาจได้รับข้อเสนอแนะว่านโยบายหรือขั้นตอนใหม่ไม่เข้าใจอย่างถูกต้อง
- คนอาจตีความผิดพลาดบันทึกย่อของ บริษัท
- จดหมายข่าวอุตสาหกรรมอาจกล่าวถึงปัญหาอุตสาหกรรมที่ บริษัท ของคุณไม่ได้แบ่งปัน
- คุณอาจถูกไล่ออกบุคคลที่กำลังเผยแพร่ข้อมูลที่เป็นเท็จเกี่ยวกับ บริษัท
- ในสถานการณ์เหล่านี้คุณสามารถควบคุมข้อมูลสถานการณ์และการสื่อสารได้ คุณสามารถแก้ปัญหาและสื่อสารได้ดีเพื่อเอาชนะการปฏิเสธ
- เมื่อคุณสามารถควบคุมหรือมีอิทธิพลต่อสถานการณ์ได้ใช้กระบวนการแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบกับพนักงานที่ได้รับผลกระทบเพื่อปรับปรุงพื้นที่ที่มีการปฏิเสธ ทำอย่างนี้ให้เร็วที่สุดเท่าที่คุณทราบว่ามีข้อเสียอยู่ (สำนักงานทรัพยากรบุคคลหลายแห่งเปิดการตรวจสอบเสร็จสมบูรณ์และเมื่อถึงเวลารวบรวมข้อมูลแล้วการปฏิเสธจะไม่สามารถควบคุมได้)
นี่คือคำแนะนำของฉันเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหาการปฏิเสธอย่างรวดเร็ว
- สร้างทีมแก้ปัญหา รวมพนักงานที่ใกล้เคียงกับสถานการณ์เชิงลบในกระบวนการแก้ปัญหา
- ทำการวิเคราะห์สาเหตุที่ดีเพื่อให้สามารถระบุสาเหตุที่เป็นไปได้ทั้งหมดของการปฏิเสธได้ ไม่เพียงพอที่จะพูดว่า "เรามี ขวัญกำลังใจ ต่ำ" คุณจำเป็นต้องระบุสิ่งที่เป็นสาเหตุของขวัญกำลังใจต่ำที่จะมีโอกาสในการปรับปรุงใด ๆ
- จัดทำแผนปฏิบัติการและขอความช่วยเหลืออย่างกว้างขวางในแต่ละขั้นตอนของแผนเพื่อให้โซลูชัน เป็น ของคุณในองค์กรของคุณ
- มีส่วนร่วมให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ในการพัฒนาแผนปฏิบัติการและโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการดำเนินการ
- ในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการแก้ปัญหาให้สื่อสารข้อมูลให้มากเท่าที่คุณมีเกี่ยวกับการปฏิเสธและแนวทางแก้ไข เมื่อโซลูชันที่เลือกในแผนปฏิบัติการจะถูกนำมาใช้งานผู้คนในองค์กรจะไม่แปลกใจ พวกเขามีส่วนร่วมในการแลกเปลี่ยนข้อมูลในแต่ละขั้นตอนหรือโอกาสได้กล่าวถึง
- ใช้โซลูชันที่เลือกได้อย่างรวดเร็ว
- จากนั้นประเมินเป็นระยะ ๆ ว่าแผนกำลังทำงานอยู่
เมื่อพนักงานไม่สามารถควบคุมสถานการณ์ที่ก่อให้เกิดการปฏิเสธได้
การปฏิเสธมักเกิดขึ้นเมื่อผู้คนประสบกับผลกระทบจากการตัดสินใจและปัญหาที่อยู่นอกเหนือการควบคุม
ตัวอย่างของเหล่านี้รวมถึง:
- การลดขนาดของ บริษัท
- พนักงานที่ไม่เพียงพอที่ต้องทำงาน ล่วงเวลา
- การจ้างงาน freezes ,
- พนักงาน furloughs ,
- การลดงบประมาณ และ
- การตัดสินใจด้านการจัดการที่ส่งผลกระทบต่อสมาชิกของทีมงานของคุณ
ภายใต้สถานการณ์เช่นนี้ให้ลองใช้แนวคิดต่อไปนี้
- ระบุสถานการณ์ใด ๆ ที่คุณสามารถส่งผลกระทบได้รวมถึง การให้ข้อเสนอแนะ ในองค์กรของคุณเกี่ยวกับผลกระทบเชิงลบที่เกิดขึ้น (บางครั้งการตัดสินใจจะทำและไม่มีใครเข้าใจหรือคาดการณ์ผลของพวกเขา) บางครั้งคุณสามารถมีอิทธิพลต่อปัญหาหรือการตัดสินใจถ้าคุณปฏิบัติส่วนตัวความกล้าหาญและความกล้าหาญมืออาชีพและพูดความคิดของคุณ
- ฟังฟังและฟัง คนมักต้องการกระดานเสียง จะมองเห็นได้และมีให้กับพนักงาน กำหนดการประชุมกลุ่มอย่างเป็นระเบียบประชุมเมือง "อาหารกลางวันกับผู้จัดการ" หรือช่วงเวลาหนึ่งต่อหนึ่ง
- ท้าทายความคิดในแง่ร้ายและความเชื่อเชิงลบเกี่ยวกับคน บริษัท และพื้นที่ทำงาน อย่าปล่อยให้งบลบเท็จไปไม่มีใครขัดขวาง หากข้อความเป็นความจริงให้เหตุผลเหตุผลขององค์กรและเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในสถานการณ์ที่เป็นลบ แบ่งปันทุกสิ่งทุกอย่างที่คุณรู้เกี่ยวกับสถานการณ์เพื่อสร้าง ความไว้วางใจให้ กับพนักงาน
- สอบถามคำถามปลายเปิดเพื่อหาสาเหตุและขอบเขตของความรู้สึกหรือปฏิกิริยาเชิงลบ บางทีมันไม่ได้เลวร้ายอย่างที่คนคิด; บางทีการตีความเหตุการณ์ของพวกเขาเป็นความผิดพลาด ช่วยให้ผู้คนระบุว่าสิ่งที่พวกเขารู้สึกไม่ดีเกี่ยวกับเป็นขั้นตอนแรกในการแก้ปัญหา คุณไม่สามารถแก้หมอกแห่งความทุกข์ ช่วยให้ผู้คนสร้างตัวเลือกรู้สึกรวมและรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของการสื่อสารและการแก้ปัญหา (ทำรายการทั้งหมดที่กล่าวถึงใน เคล็ดลับ ใน การลดการปฏิเสธสถานที่ทำงาน )
- ยอมรับว่าบางครั้งมุมมองเชิงลบอาจเหมาะสม