เขาชอบรูปแบบโวยวายที่เปิดกว้างในการเรียกสมุนของเขามาที่ออฟฟิศของเขา แทนที่จะใช้โทรศัพท์หรือลุกขึ้นและเดินไปยังพื้นที่ทำงานของเราเขาจะปล่อยเสียงแหบจากหู "ARRRRTTT !!!!" หรือ "SUUUUUZZZZZZAANN !!!" เพื่อสร้างความตื่นเต้นให้กับทุกคน ในสำนักงานโดยเฉพาะผู้ที่ตั้งใจไว้
กาแฟมากกว่าไม่กี่แก้วถูกรั่วไหลจากการหลั่งไหลของพลังงานที่ตามคำร้องที่ก้าวร้าวนี้ไปยังสำนักงานของผู้นำที่ยิ่งใหญ่
นิสัยที่น่าสนใจอีกประการหนึ่งของอัจฉริยะแบบนี้คือการปราบปรามการมีส่วนร่วมของพนักงานในการประชุมกองพลของเขา ด้วยคำตักเตือนว่า "อย่าพูดถึงเมื่อเป็นที่ประชุมของฉัน" นี่จะเป็นไปตามข้อเสนอแนะในอีก 2-3 วันข้างหน้าของ " ไม่ได้มีอะไรมากที่จะพูดในวันอื่น ๆ " ผู้รับไม่เจตนาของข้อเสนอแนะนี้ถูกทิ้งไว้พูดอีกครั้งสำหรับการขาดวิธีการอย่างชาญฉลาดตอบสนองต่อคำแนะนำที่ขัดแย้งใด ๆ
สุดท้ายและไม่น้อยที่สุดในสิ่งที่เป็นจุดต่ำในตัวตนในอาชีพของฉันคนนี้ escorted กลุ่มของสมาชิกในทีมของเขารอบการค้าอุตสาหกรรมการแสดงแนะนำเราทุกที่ที่เขาหันเป็น "กลุ่มเล็ก ๆ น้อย ๆ ของเขา chicklets." ฉันไม่แน่ใจว่าเขากำลังอ้างอิงลูกกวาดหรือไก่อายุน้อย แต่ไม่ว่าจะเป็นช่วงเวลาอ่อนน้อมถ่อมตน
ในขณะที่ประโยชน์ของการทำงานและการเรียนรู้จากบุคคลรายนี้เกินกว่าความเจ็บปวดที่สร้างขึ้นโดย quirks การบริหารจัดการ ของเขาส่วนใหญ่ของเราพฤติกรรมที่ไม่ดีของเจ้านายของเราคือผู้มีกำลังใจในการสร้างขวัญและกำลังใจที่แท้จริง ต่อไปนี้คือหกพฤติกรรมที่น่ารำคาญที่สุดที่คุณอาจต้องการพิจารณาจากเครื่องมือการจัดการของคุณ
หกพฤติกรรมที่จะช่วยผลักดันทีมงานของคุณ:
1. กรองการตัดสินใจทุกครั้งผ่านทางสเปรดชีต
ฉันทำงานกับองค์กรมากกว่าสองสามประเภทที่ไม่สามารถคิดโดยไม่อ้างถึงเซลล์ C26 หรือสร้างแผ่นงานที่ซับซ้อนพร้อมกับตาราง Pivot ใช่เข้าใจตัวเลขเป็นส่วนหนึ่งของงาน แต่มุมมองจากสเปรดชีตบดบังความเป็นจริงและผลลัพธ์ในโลกที่ดีและแม่นยำที่แท้จริงไม่เคยโผล่ออกมา และความจริงก็คือบอกได้ว่าทุกคนสามารถบรรลุผลตามที่ต้องการได้ในสเปรดชีตโดยการปรับตัวเลขอย่างสร้างสรรค์
การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม: ใช่ใช้ตัวเลขของคุณ แต่มองขึ้นมาจากหน้าจอดื่มด่ำกับข้อเท็จจริงและความแตกต่างของสถานการณ์และยอมรับว่าสเปรดชีตเป็นเพียงมุมมองเดียวและเครื่องมือเดียว อย่าใช้เพื่อบิดเบือนความเป็นจริง หลีกเลี่ยงความกังวลที่แท้จริงเกี่ยวกับความเสี่ยงหรือสร้างอนาคตที่จะไม่เกิดขึ้น
2. มีส่วนร่วมในการติดตามอย่างไม่หยุดยั้งของความแม่นยำที่ไม่ถูกต้อง
เคยทำงานในกลุ่ม บริษัท ระดับโลกที่ผู้บริหารอาวุโสต้องมีมุมมองที่ละเอียดและชัดเจนเกี่ยวกับแผนธุรกิจในระยะเวลาสามปีที่ทำงาน แม้ว่าจะไม่โง่อย่างท่วมท้นก็ตามรายละเอียดที่จำเป็นต้องใช้ ได้แก่ การขายรายเดือนในเชิงลึกและการคาดการณ์ค่าใช้จ่ายสำหรับแต่ละเดือนที่ขยายออกไปทั้งสามปี
อย่างที่คุณอาจจินตนาการจินตนาการในระยะยาวเหล่านี้มีนิสัยในการกลายเป็นงบประมาณปีต่อ ๆ ไปแม้ว่าจะมีการปลดออกจากความเป็นจริงในตลาดไปแล้วก็ตาม บริษัท ส่วนใหญ่ต้องดิ้นรนต่อสู้อย่างถูกต้องเกินกว่าไตรมาสถัดไป ผู้จัดการฝ่ายขายส่วนใหญ่ต่อสู้กับการคาดการณ์ในเดือนนี้
การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม: ตระหนักดีว่าเวลาและพลังงานที่ใช้โดยการแสวงหาไร้สาระอย่างผิดพลาดทำให้เวลาที่สำคัญในการกลั่นกลยุทธ์การประชุมลูกค้าและการสำรวจโอกาสในการสร้างสรรค์ มุ่งมั่นในการสร้างกระบวนการที่ช่วยเพิ่มความถูกต้องของการคาดการณ์และใช่ทำให้ทีมงานของคุณมีความรับผิดชอบในการสร้างแผนการที่มีพื้นฐานในความเป็นจริง แต่ก็เลิกพยายามหาค่าความแม่นยำที่ไม่ถูกต้อง
3. การถ่วงเวลาในการตัดสินใจ
ฉันมีโอกาสสับสนในการรายงานต่อผู้บริหารอาวุโสสองคนในจุดหนึ่งในอาชีพของฉัน
แมรี่เป็นผู้จัดการที่รวดเร็วในการตัดสินใจ ด้วยมุมมองว่าไม่มีอะไรเกิดขึ้นโดยไม่มีการตัดสินใจและการตัดสินใจที่ผิดพลาดส่วนใหญ่ได้รับการแก้ไขได้อย่างง่ายดายก้าวไปข้างหน้า คู่ บ๊อบ ของเธอ ไม่สามารถตัดสินใจได้ว่าจะไปที่ไหนในมื้อกลางวัน และสำหรับการตัดสินใจทางธุรกิจเขารู้สึกท้อแท้เป็นเวลานานหลายเดือนกว่าปัญหาที่เล็กที่สุด ลองนึกภาพความสนุกสนานเมื่อปัญหาของฉันข้ามขอบเขตของทั้งสองผู้บังคับบัญชาเหล่านี้ ทีมงานของ Mary เติบโตขึ้นและสมาชิกในทีมของ Bob ก็ลดการประชุมลับและตัดสินใจลับซึ่งช่วยหลีกเลี่ยงการดึงดูดความสนใจของเขาได้อย่างคล่องแคล่ว
การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม: ยอมรับการตัดสินใจว่าเป็นหัวใจสำคัญของการดำเนินการในทีมของคุณ มุ่งเน้นการพัฒนา ทักษะการตัดสินใจ ของคุณโดยการเรียนรู้และใช้กระบวนการพิจารณาเพื่อรวบรวมและประเมินข้อมูลกรอบตัวเลือกและประเมินความเสี่ยง ชักชวนให้สมาชิกในทีมของคุณดำเนินการและมอบหมายให้ผู้มีอำนาจตัดสินใจเป็นไปได้ เพียงแค่ไม่ถือตัวประกันทีมของคุณให้กับตัวคุณเองที่ไม่สามารถตัดสินใจได้ทันเวลา
4. ทำตัวเหมือนจิ้งจกสะพานย่น
ในการค้นคว้าหนังสือเล่มแรกของฉันฉันได้เรียนรู้จากฉลากที่ไม่ค่อยเป็นที่ประจบ: "Lizard สะพานถลกหนัง" ที่หนึ่งใน บริษัท ที่เรากำลังสัมภาษณ์ผู้จัดการ ผู้ค้าปลีกรายนี้ยังรักษาชั้นบนไว้ในร้านค้าของตนที่ซ่อนอยู่จากมุมมองของลูกค้าโดยใช้กระจกเงาแบบเดียว สะพาน Lizard: คำถามคือผู้จัดการที่จะนั่งอยู่ที่นั่นตลอดทั้งวันเพื่อสังเกตพนักงานทุกคนที่อยู่บนพื้นขณะที่ดื่มกาแฟแล้วเขียนบันทึกช่วยจำที่พองบน เส้นทางที่ ผิดพลาดของพวกเขา แน่นอนว่าตัวละครตัวนี้ไม่เคยไปไกลกว่าห้องน้ำและ ไม่มีความคิดที่แท้จริงว่ามันคืออะไรอย่างแท้จริงในการจัดการกับลูกค้าในร้าน
การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม: แทนที่จะทำหน้าที่เป็นนักวิพากษ์วิจารณ์ให้มีส่วนร่วมกับทีมของคุณโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการโต้ตอบกับลูกค้า ใช้เวลาในการเรียนรู้และฝึก ทักษะการฝึก และเรียนรู้ศิลปะในการนำเสนอผล ตอบรับที่สร้างสรรค์ อย่างมีประสิทธิภาพ และอย่าลืมข้อเสนอแนะที่เป็นบวกเช่นกัน ชั้นนำจากบนเป็นกลยุทธ์ที่แน่นอนสำหรับการทำลายความน่าเชื่อถือ
5. หลีกเลี่ยงการสนทนาที่ยากลำบาก
ฉันถูกเรียกตัวให้เป็นโค้ชผู้บริหารที่ต่อสู้กับปัญหาที่ยากลำบาก เธอมีความสามารถทางเทคนิคและมีประสบการณ์อย่างมากและมีการศึกษาดีอย่างไรก็ตามความเกลียดชังของเธอต่อการพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาทางธุรกิจหรือการปรับปรุงที่จำเป็นคือการ ผลักดันการผสม ระหว่างเธอกับทีมของเธอ คำอธิบายทั่วไปเกี่ยวกับแนวทางของเธอคือ "นี่เป็นหัวข้อที่สำคัญและเราจะพูดถึงเรื่องนี้อย่างถูกต้องในเวลาที่ถูกต้อง" ในขณะที่คุณอาจนึกภาพได้ว่านี่เป็นเวลาที่เหมาะสมที่สุด
การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม: ให้โอกาสที่เหลือสำหรับสมาชิกในทีมของคุณในการแสดงความคิดเห็นข้อกังวลและ ความกระตือรือร้นในการปรับปรุง แม้ว่าบางบทสนทนาอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย แต่บทบาทของคุณก็คือการสนับสนุนข้อเสนอและเพื่อช่วยขจัดอุปสรรคในการดำเนินการไม่ใช่เพื่อเป็นอุปสรรค
6. จัดเก็บข้อเสนอแนะจากนั้นทิ้งมันทั้งหมดพร้อมกัน
ผู้จัดการคนนี้คือผู้จัดการคนหนึ่งที่แสดงให้เห็นในการตรวจสอบประสิทธิภาพประจำปีของคุณและยกเลิกการโหลดทุกอย่างที่คุณไม่ได้ทำโดยเริ่มจากช่วงเวลาหลังจากทบทวนรีวิวของปีที่แล้ว ข้อเสนอแนะ "รถเทรลเลอร์" นี้ไม่เพียง แต่มีค่า แต่ลดทอนอารมณ์ไปยังผู้รับ
การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม: ยอมรับว่าข้อเสนอแนะมีอายุการเก็บรักษาสั้น และโปรดจำไว้ว่าวัตถุประสงค์ของข้อเสนอแนะคือการกำจัดหรือปรับปรุงพฤติกรรมในที่ทำงานในเชิงลบและเพื่อเสริมสร้างพฤติกรรมในเชิงบวก ส่งข้อเสนอแนะ ให้ใกล้เคียงกับพฤติกรรมที่สังเกตได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และเน้นพฤติกรรมในธุรกิจไม่ใช่บุคคล
บรรทัดด้านล่าง:
บทบาทของผู้จัดการ คือความท้าทายและตรงไปตรงมาไม่ใช่การประกวดความนิยม อย่างไรก็ตามเราทุกคนมีวิถีของเราเมื่อพูดถึงการมีส่วนร่วมกับผู้อื่น คุณจะได้รับการบริการอย่างดีเพื่อหาข้อเสนอแนะที่เป็นประโยชน์บางอย่างเกี่ยวกับนิสัยของคุณเองและพยายามที่จะขจัดผู้ที่เครียดพนักงานของคุณโดยไม่จำเป็น หลังจากทั้งหมดคุณอยู่ในด้านเดียวกันรากสำหรับทีมเดียวกัน