ในบทความนี้ฉันมีคำแนะนำเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมและการจัดการการสนทนา
10 เคล็ดลับในการปรับปรุงความสบายของคุณกับการสนทนาที่ยากลำบาก:
- วางแผนการทำงาน การสังเกตพฤติกรรมที่เป็นปัญหาและความสามารถในการเชื่อมโยงพฤติกรรมเหล่านั้นกับธุรกิจเป็นสิ่งสำคัญ รู้ว่าคุณต้องการให้การสนทนาเกิดขึ้นที่ใด ผู้เชี่ยวชาญเรื่องความคิดเห็นที่แท้จริงพัฒนาระเบียบวินัยในการเขียนออกและใช้อุปกรณ์เปิดการสนทนาตามแผนของพวกเขา การวางแผนก่อนจะป้องกันไม่ให้มีประสิทธิภาพหมัด!
- ความตรงต่อเวลาเป็นสิ่งสำคัญ หากคุณเคยได้รับการทบทวน ผลการดำเนินงาน เป็นประจำทุกปีซึ่งรวมถึงคำติชมของสิ่งที่คุณกล่าวหาหรือไม่ได้ทำไม่กี่เดือนที่ผ่านมาคุณจะรู้ว่าข้อเสนอแนะที่ไม่ได้ใช้งานเป็นอย่างไร เป็นหน้าที่ของคุณในฐานะผู้จัดการเพื่อให้มั่นใจว่าข้อเสนอแนะนี้เป็นพฤติกรรมที่เน้นธุรกิจและทันเวลา คู่หูของฉันสำหรับหนังสือเล่มแรกของฉันบทเรียนที่เป็นประโยชน์ในการเป็นผู้นำชี้ให้เห็นว่ามูลค่าของข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์ลดลง 50% ทุกวันที่คุณล่าช้าให้มัน
ถ้าอารมณ์ร้อนแรงปล่อยให้สิ่งที่เย็นสักหน่อย ในขณะที่ฉันเพิ่งเสร็จสิ้นการขอร้องให้คุณให้การตอบรับอย่างทันท่วงที - ใกล้เคียงกับเหตุการณ์มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ - หากสิ่งต่างๆร้อนขึ้นให้ใช้เวลาสักวันเพื่อให้เย็นลงเล็กน้อย อย่าปล่อยให้อ้อยอิ่งอยู่นานเกินไป
- เลือกการตั้งค่า หากหัวข้อที่ยากลำบากของคุณน่าอายหรือคุณคาดหวังว่าจะมีอารมณ์ตอบสนองให้หลีกเลี่ยงการตั้งค่าสำนักงานเปิดหรือห้องประชุมที่มีหน้าต่างกระจก ไม่ผิดพลาดในด้านอื่น ๆ โดยเลือกการตั้งค่าที่ออกแบบมาเพื่อข่มขู่ การตั้งค่าแบบส่วนตัวเป็นส่วนตัวเป็นการดีที่สุดสำหรับบทสนทนาที่ยากขึ้น หากคุณกลัวผลกระทบทางกายปรึกษากับเจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลที่อาจตัดสินใจที่จะอยู่กับคุณ
- เตรียมทัศนคติของคุณ เป็นสิ่งจำเป็นที่จะต้องเข้าสู่การอภิปรายเหล่านี้ด้วยความรู้สึกมั่นใจและท่าทางที่แสดงให้เห็นว่าคุณมีความสงบและมุ่งมั่นที่จะให้ผลลัพธ์ที่เป็นบวก น้ำเสียงของคุณภาษากายและการสัมผัสสายตาเป็นสิ่งสำคัญ โปรดจำไว้ว่าการสนทนานี้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจทีมของคุณและบุคคลที่นั่งอยู่ตรงข้ามคุณ จัดการตัวเองให้พรรณนาถึงระดับสิทธิในการแก้ปัญหาด้วยระดับความห่วงใยที่เหมาะสมสำหรับสวัสดิการของคู่สัญญาอีกฝ่ายหนึ่ง
- ใช้ประโยคเปิดที่คุณเตรียมไว้ในเซสชันการวางแผน เครื่องเปิดที่ดีจะระบุถึงลักษณะการทำงานเชื่อมโยงกับผลกระทบของธุรกิจและแสดงถึงความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลง อย่ารู้สึกอึดอัดใจที่จะห่อตัวในการสรรเสริญ ในขณะที่ผู้ปฏิบัติงานด้านข้อเสนอแนะบางคนชื่นชมข้อคิดเห็นที่สร้างสรรค์ด้วยการ "แซนวิช" ที่มีผลบวกหลายคนเชื่อว่าข้อความนี้จะสับสน และแน่นอนคุณควรให้ ข้อเสนอแนะ ในเชิงบวกเมื่อได้รับตั้งแต่ต้นและบ่อยครั้ง
- อย่าสูญเสียการควบคุมการสนทนา ผู้จัดการที่มีเจตนาดีไม่กี่คนได้พบว่าตัวเองคว่ำในบทสนทนาเหล่านี้ หากผู้เข้าร่วมตอบสนองต่อคำชี้แจงการเปิดของคุณด้วยสิ่งต่างๆเช่น "ฉันจะทำอย่างนั้นหากคุณเป็นผู้จัดการที่ดีกว่า" อย่าได้รับการป้องกันและปล่อยให้บทสนทนากลายเป็นข้อโต้แย้งเกี่ยวกับประสิทธิภาพของคุณ คำตอบที่สมเหตุสมผลอาจเป็นได้ว่า "จอห์นบทสนทนานี้เกี่ยวกับพฤติกรรมที่ฉันอธิบายไว้และผลกระทบที่มีต่อธุรกิจของเราไม่ใช่เรื่องประสิทธิภาพของฉัน"
- อย่าตกรางโดยการประปา ฉันมีทั้งชายและหญิงร้องไห้ต่อหน้าฉันและขณะอึดอัดก็มักจะเป็นวิธีการตอบสนองต่อความเครียดของแต่ละบุคคล เตรียมเนื้อเยื่อด้วย ให้เวลาเขียน ถ้าจำเป็นให้พักช่วงสั้น ๆ คุณสามารถเอาใจใส่กับสถานการณ์เพียงอย่าปล่อยให้น้ำตาหลุดลอยมุ่งเน้นไปที่การได้รับความละเอียดที่ถูกต้อง
- โปรโมตกล่องโต้ตอบ ข้อเสนอแนะที่ดีที่สุดและบทสนทนาเกี่ยวกับพฤติกรรมที่เน้นคือการพูดคุยไม่ใช่แบบฝึกหัด อีกฝ่ายจะให้โอกาสคุณในการสร้างการสนทนาตามความเหมาะสม สอบสวนเพื่อยืนยันความเข้าใจและขอความคิดเห็นเกี่ยวกับการเสริมสร้างหรือเปลี่ยนพฤติกรรมที่เป็นปัญหา คุณรู้ว่ามันกำลังทำงานอยู่เมื่อฝ่ายที่ได้รับเสนอข้อคิดเห็นเกี่ยวกับการปรับปรุงของตนเอง
- จำไว้ว่าให้ทำตามทิศทางที่วางแผนไว้สำหรับการสนทนา หากพฤติกรรมเป็นทักษะหรือความรู้ที่เกี่ยวข้องให้เตรียมความพร้อมสำหรับการฝึกอบรม ถ้าเป็นการฝึกเพื่อเสริมสร้างความเชื่อมั่นหรือกระตุ้นให้แต่ละคนทำตามขั้นตอนต่อไปให้ใส่หมวกฝึกของคุณ หากหัวข้อเน้นพฤติกรรมที่ไม่สามารถยอมรับได้ให้ย้ำถึงผลกระทบทางธุรกิจของพฤติกรรมและให้คำแนะนำที่ชัดเจนในการหลีกเลี่ยงปัญหานี้ในอนาคต เมื่อต้องจัดการกับหัวข้อที่ยากที่สุดในการปฏิบัติงานหรือพฤติกรรมต้องเกี่ยวข้องกับการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด
- สร้างแผนการทำงานร่วมกัน เมื่อคุณได้รับความชัดเจนเกี่ยวกับปัญหาแล้วทำงานร่วมกันเพื่อกำหนดแนวทางในการดำเนินการต่อ เห็นด้วยกับแผนปฏิบัติการและกำหนดวันที่ที่ชัดเจนในการติดตามผลและหารือเกี่ยวกับความคืบหน้า
บรรทัดด้านล่างสำหรับตอนนี้:
ในโพสต์ต้นฉบับของฉันฉันได้แบ่งปันความลับที่ผู้จัดการส่วนใหญ่หยุดนิ่งในการทำสิ่งที่พวกเขารับรู้จะเป็นการสนทนาที่ยากลำบาก ความลับอื่น ๆ ก็คือคนส่วนใหญ่ต้องการความคิดเห็นและต้องการปรับปรุง ในการหยั่งเสียงหลังจากการหยั่งเสียงในการประชุมเชิงปฏิบัติการของฉัน บุคคลที่ขาดลอยแสดงว่าพวกเขาต้องการผู้จัดการของพวกเขาจะให้ข้อเสนอแนะเพิ่มเติมทั้งสร้างสรรค์และเป็นบวก แทนที่จะชะลอการวางแผนการทำงานการวางแผนอาชีพและการวางแผนธุรกิจเพื่อเพิ่มความสำเร็จและใช้กระบวนการและเคล็ดลับข้างต้นเพื่อช่วยให้คุณสามารถสร้างประสิทธิภาพของตนเองได้ด้วยเครื่องมือการจัดการที่สำคัญนี้