การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเป็นมิติสำคัญของกรอบด้านคุณภาพที่สำคัญทั้งหมดและวิธีการรวมถึง Six Sigma, ISO และ Baldrige
ทำไมต้องมีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
องค์กรที่ทุ่มเทให้กับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องตระหนักถึงความสำคัญของการกระทำเหล่านี้เพื่อเสริมสร้างคุณภาพของผลิตภัณฑ์การพัฒนาความพึงพอใจของลูกค้าและเพื่อ เพิ่มประสิทธิภาพประสิทธิผลและผลกำไร
4 การประยุกต์ใช้ในอุตสาหกรรมที่แตกต่างกันของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
ในอุตสาหกรรมและแอพพลิเคชันที่ใช้กระบวนการมากโปรแกรมการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องช่วยให้บุคคลและกลุ่มสามารถระบุความไร้ประสิทธิผลหรือปัญหาคอขวดได้ นี้ affords คนมีโอกาสในการปรับปรุงกระบวนการลดเวลาความพยายามและเสีย การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องมีอยู่ในระบบการผลิตของโตโยต้าหรือวิธีการแบบ Lean และการใช้ Kaizen
ในการใช้ผลิตภัณฑ์ที่เป็นศูนย์กลางของผลิตภัณฑ์โปรแกรมปรับปรุงอย่างต่อเนื่องโดยอาศัยความคิดเห็นจากลูกค้าทำให้ผู้ผลิตสามารถปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์เพิ่มความสามารถในผลิตภัณฑ์ในผลิตภัณฑ์ต่อ ๆ ไปและระบุโอกาสในการปรับปรุงกระบวนการผลิตทำให้ลดค่าใช้จ่าย
ในอุตสาหกรรมที่เน้นการให้บริการจะมีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและเสริมสร้างคุณภาพของการให้บริการ จากการจัดเตรียมอาหารเพื่อล้างรถยนต์ บริษัท เหล่านี้จะต้องวัดความพึงพอใจของลูกค้าอย่างสม่ำเสมอและติดตามกิจกรรมต่างๆเพื่อหาโอกาสในการปรับปรุงผลการดำเนินงาน
ในกิจกรรมการพัฒนาซอฟต์แวร์และวิธีการต่างๆรวมถึงวิธีการแบบน้ำตกและเปรียวทฤษฎีและการปฏิบัติของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องนั้นมีอยู่จริง ในน้ำตกผลิตภัณฑ์ได้รับการพัฒนาตามข้อกำหนดโดยละเอียดและแอพพลิเคชันที่สมบูรณ์จะได้รับการทดสอบสำหรับข้อบกพร่อง ข้อผิดพลาดได้รับการซ่อมแซมและมีการทดสอบเวอร์ชันใหม่โดยคาดว่าจะมีจำนวนข้อบกพร่องลดลงเมื่อเวลาผ่านไป วิธีเปรียวรวมวงจรการพัฒนาที่สั้นลงและให้ข้อเสนอแนะของลูกค้าอย่างต่อเนื่องพร้อมกับเผยแพร่ในภายหลังซึ่งได้รับการปรับปรุงทั้งด้านความสามารถคุณภาพและสมรรถนะ
รอบ Shewart
วงจร Shewart Cycle (PDCA) มักเป็นวงกลมที่ไม่มีจุดเริ่มต้นหรือจุดสิ้นสุดซึ่งหมายความว่าการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเป็นกระบวนการที่ไม่เคยหยุดนิ่ง
คำอธิบายง่ายๆของวงจร PDCA คือ:
- วางแผน: ระบุโอกาสและสร้างแผนการปรับปรุง
- ทำ: ทดสอบการเปลี่ยนแปลงในระดับเล็ก ๆ ซึ่งสามารถวัดและวัดผลได้ง่าย
- ตรวจสอบ : ประเมินผลการทดสอบและสรุปบทเรียนที่ได้รับ
- พระราชบัญญัติ: ถ้าการทดสอบทำงานให้ใช้การเปลี่ยนแปลงที่มีขนาดใหญ่ขึ้นเล็กน้อยและตรวจสอบผลลัพธ์
โปรดจำไว้ว่ากระบวนการนี้เป็นวัฏจักร ถ้าการทดสอบล้มเหลวทำซ้ำขั้นตอนทั้งหมด ถ้าเป็นไปได้ให้ตรวจสอบผลลัพธ์และเริ่มต้นใหม่อีกครั้งด้วยแผนใหม่เพื่อส่งเสริมการปรับปรุงเพิ่มเติม
การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องไม่สิ้นสุด
Kaizen
Kaizen เป็นคำภาษาญี่ปุ่นที่หมายถึง "การเปลี่ยนแปลงที่ดีขึ้น" Kaizen สนับสนุนมุมมองที่ว่าทุกสิ่งทุกอย่างสามารถปรับปรุงได้แม้ว่าจะเพิ่มขึ้นก็ตาม การปรับปรุงที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องตลอดเวลาถือเป็นสิ่งที่พึงปรารถนาและสามารถนำไปสู่คุณภาพที่ดีขึ้นลดค่าใช้จ่ายกระบวนการทำงานที่เรียบง่ายเสียน้อยลงและสร้างความพึงพอใจและผลกำไรให้กับลูกค้าได้มากขึ้น Kaizen เป็นส่วนสำคัญของระบบการผลิตโตโยต้าที่กว้างขึ้น
การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเป็นวิถีชีวิตไม่ใช่โครงการหนึ่งครั้ง
กุนซือที่มีประสบการณ์ด้านดับบลิวเอ็ดเวิร์ดเดมิงกล่าวว่าผู้บริหารและองค์กรต้องมีจุดมุ่งหมายและความมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่องตลอดเวลาเพื่อให้ สอดคล้องกับลูกค้า เอาชนะคู่แข่งและรักษางานไว้
การให้ความสำคัญกับเดมิงคือการสร้างความมั่นใจว่าการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องนี้ได้รับการผสานเข้ากับวัฒนธรรมไม่ใช่สิ่งที่เกิดขึ้นชั่วขณะหรือเป็นครั้งคราว เขามักวิพากษ์วิจารณ์ผู้จัดการเรื่องสายตาสั้นและเน้นมาตรการที่ผิด เขาสนับสนุนให้ผู้จัดการลงทุนในระยะยาวโดยมุ่งเน้นที่มาตรการที่มีความหมายในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
องค์กรที่เก่งในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องรวมเอาคุณค่าเหล่านี้เข้ากับค่านิยมและสะท้อนถึงการจ้างงานและการฝึกอบรมของพวกเขา พวกเขายังรวมไว้ในการประเมินผลพนักงานของพวกเขาและระบบการชดเชย หากคุณเข้าเยี่ยมชม บริษัท ที่เก่งในงานนี้สัญญาณของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องสามารถมองเห็นได้ในทุกแง่มุมของวัฒนธรรม การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเป็นวิถีชีวิตไม่ใช่แฟชั่นที่ผ่านไปหรือโปรแกรมของเดือน