เรียนรู้เกี่ยวกับ Essential Skill ทักษะนี้
การสื่อสารทางวาจาคือการแบ่งปันข้อมูลระหว่างบุคคลหรือกลุ่มต่างๆโดยการพูด นี่เป็นวิธีที่เราโต้ตอบกับเจ้านายพนักงานพนักงานและลูกค้าหรือลูกค้าของเราในที่ทำงาน นอกจากนี้เรายังใช้ การฟังที่กระตือรือร้น การสื่อสารแบบอวัจนสัลเช่นภาษากายและการแสดงออกทางสีหน้าและ การเขียน เพื่อสื่อสาร
เมื่อทักษะการสื่อสารด้วยวาจาของคุณอ่อนแอเจตนาที่ผู้รับข้อความของคุณจะไม่สามารถเข้าใจได้และจะไม่สามารถตอบสนองได้อย่างเหมาะสม
ในขณะที่ความล้มเหลวเหล่านี้ไม่ได้หยุดนิ่งเพียงอย่างเดียวกับทักษะการฟังที่แย่และไม่ดีนักหรือการตีความตัวชี้นำที่ไม่ใช่คำพูดอย่างผิดพลาดอาจเป็นเรื่องที่ผิดด้วยเช่นกันพวกเขาเริ่มต้นด้วยตัวเขาเอง
วิธีการปรับปรุงการสื่อสารด้วยวาจาของคุณ
การพัฒนาทักษะการสื่อสารด้วยวาจาของคุณจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิดในที่ทำงาน ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้โดยเริ่มตั้งแต่ก่อนที่คำใด ๆ ออกจากปากคุณ:
- เตรียมพร้อม: ก่อนที่คุณจะเริ่มการสนทนาให้หาข้อมูลที่คุณต้องการให้ จากนั้นเลือกวิธีที่ดีที่สุดในการส่งต่อไปยังผู้รับของคุณ ตัวอย่างเช่นคุณต้องทำแบบนั้นแบบตัวต่อตัวหรือ โทรศัพท์ จะทำอย่างไร
- เลือกคำพูดของคุณอย่างระมัดระวัง: ใช้คำศัพท์ที่ผู้รับสามารถเข้าใจได้ง่าย: ถ้าเขาหรือเธอไม่เข้าใจคำพูดข้อความของคุณจะหายไป
- พูดชัดเจน: ตระหนักถึงระดับเสียงและอัตราการพูดของคุณ การพูดเบาเกินไปจะทำให้ทุกคนฟังได้ยาก แต่การตะโกนสามารถวางได้อย่างมาก พูดช้าพอที่จะเข้าใจ แต่ไม่ค่อยช้าที่คุณเบื่อฟังหรือทำให้เขาหรือเธอนอนหลับ
- ใช้เสียงที่เหมาะสม: เสียงของคุณอาจเปิดเผยความรู้สึกและทัศนคติที่แท้จริงของคุณ ตัวอย่างเช่นถ้าคุณโกรธหรือเศร้าก็จะเจอผ่านเสียงของคุณ พยายามหลีกเลี่ยงปัญหานี้เพื่อหลีกเลี่ยงการเปิดเผยมากกว่าที่คุณต้องการและทำให้ผู้ฟังเสียสมาธิจากความตั้งใจของข้อความ
- ทำให้การติดต่อด้วยตา: คนที่คุณพูดจะสามารถเชื่อมต่อกับคุณได้ดีขึ้นถ้าคุณมีสายตาติดต่อกันตลอดการสนทนา
- ตรวจสอบกับผู้ฟังเป็นระยะ ๆ : รับข้อเสนอแนะเพื่อให้แน่ใจว่าคนที่คุณพูดจะเข้าใจคุณ เขาหรือเธอต้อง "รับ" สิ่งที่คุณกำลังพยายามจะพูด ขณะที่คุณกำลังพูดให้สังเกตการแสดงออกทางสีหน้าและภาษากายของตัวเองหรือเพียงขอยืนยันด้วยวาจาว่าเขาเข้าใจคุณ
- หลีกเลี่ยงการรบกวน: เสียงพื้นหลังจะรบกวนผู้ฟังของคุณและทำให้มันยากสำหรับเขาหรือเธอที่จะได้ยินสิ่งที่คุณพูดไม่เข้าใจไม่เข้าใจ หาสถานที่เงียบสงบในการพูดคุย ถ้าคุณพูดกับใครบางคนทางโทรศัพท์ไปที่บริเวณที่เงียบและตรวจดูให้แน่ใจว่าเขาอยู่ในห้องเดียวกัน ถ้าเป็นไปไม่ได้ในขณะนี้ให้จัดให้พูดคุยเมื่อเป็นเช่นนั้น
อาชีพที่ต้องใช้ทักษะการสื่อสารด้วยวาจาที่ยอดเยี่ยม
ไม่ว่า อาชีพของคุณ คืออะไรคุณอาจจะต้องพูดกับผู้คนอย่างน้อยก็ได้ ดังนั้นทักษะการสื่อสารด้วยวาจาที่ดีเป็นสิ่งสำคัญ บาง อาชีพ ขึ้นอยู่กับทักษะในการสื่อสารด้วยวาจาที่ดีกว่า นี่คือบางส่วนที่ต้องใช้ ทักษะนุ่ม นี้:
- หัวหน้าผู้บริหาร: หัวหน้าผู้บริหารจะรับผิดชอบกิจกรรมทั้งหมดในองค์กรที่พวกเขาดำเนินการ ต้องสามารถแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลภายในและภายนอกองค์กรรวมถึงผู้บริหารระดับสูงพนักงานลูกค้าและผู้ถือหุ้น
- ครูใหญ่โรงเรียน : ผู้บริหารจัดการโรงเรียนประถมและมัธยม ทักษะการสื่อสารด้วยวาจาที่ยอดเยี่ยมทำให้พวกเขามีปฏิสัมพันธ์กับคณาจารย์ผู้ปกครองและนักเรียนในโรงเรียน
- ผู้จัดการ : ผู้จัดการดูแลการทำงานของพนักงานของแผนกหรือพนักงานทั้งหมด พวกเขาต้องสามารถให้ข้อเสนอแนะแก่คนงานของตนได้อย่างชัดเจน
- นักวิเคราะห์งานวิจัย : การใช้ความเชี่ยวชาญทางด้านคณิตศาสตร์นักวิเคราะห์การดำเนินงานช่วยให้ธุรกิจและหน่วยงานอื่น สามารถแก้ปัญหา ได้ ทักษะการสื่อสารด้วยวาจาที่แข็งแกร่งช่วยให้พวกเขาสามารถทำงานเป็นสมาชิกในทีมได้
- นักวิทยาศาสตร์การแพทย์ : นักวิทยาศาสตร์ ทางการแพทย์วิจัยสาเหตุของโรคและพัฒนาวิธีการป้องกันและรักษาตามผลการค้นพบของพวกเขา พวกเขาต้องสามารถอธิบายผลลัพธ์ของพวกเขากับเพื่อนร่วมงานได้
- นักเศรษฐศาสตร์: นักเศรษฐศาสตร์ศึกษาการกระจายทรัพยากร พวกเขาร่วมมือกับลูกค้าและหารือเกี่ยวกับข้อค้นพบของพวกเขากับพวกเขา
- นักจิตวิทยาด้าน คลินิกหรือการให้คำปรึกษา : นัก จิตวิทยา คลินิกและการให้คำปรึกษาแนะนำให้วินิจฉัยและรักษาบุคคลที่มีความผิดปกติทางจิตใจอารมณ์และพฤติกรรม พวกเขาใช้เวลาพูดคุยกับคนทุกวัน
- นักโบราณคดี : นักโบราณคดีศึกษาประวัติศาสตร์และประวัติศาสตร์โดยการตรวจสอบหลักฐานที่มนุษย์ทิ้งไว้ พวกเขาต้องอธิบายผลการวิจัยของพวกเขากับเพื่อนร่วมงาน
- นักบำบัดโรค สมรสและครอบครัว : นักบำบัดด้าน การสมรสและครอบครัวให้การรักษาบุคคลครอบครัวและคู่สมรสเกี่ยวกับความผิดปกติทางจิตและปัญหาความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล พวกเขาต้องถ่ายทอดข้อมูลให้กับลูกค้าของตน
- ครู : ครูแนะนักเรียนในหลายวิชา พวกเขาอธิบายแนวความคิดกับนักเรียนร่วมมือกับครูคนอื่น ๆ และหารือเกี่ยวกับความคืบหน้าของนักเรียนกับพ่อแม่
- บรรณารักษ์ : บรรณารักษ์เลือกและจัดระเบียบเนื้อหาในห้องสมุดสาธารณะโรงเรียนนักวิชาการนิติศาสตร์และองค์กร พวกเขาสอนผู้อุปถัมภ์ห้องสมุดว่าจะใช้แหล่งข้อมูลเหล่านี้อย่างไร
- ทันตแพทย์ : ทันตแพทย์ตรวจและรักษาฟันและเหงือกของผู้ป่วย พวกเขาร่วมมือกับ hygienists ทันตกรรมและผู้ช่วยเช่นเดียวกับการหารือเกี่ยวกับขั้นตอนกับผู้ป่วยของพวกเขา
- เภสัชกร : เภสัชกรจะจ่ายยาที่ต้องสั่งโดยแพทย์ให้กับผู้ป่วย พวกเขาให้ข้อมูลและคำแนะนำแก่พวกเขาเพื่อให้พวกเขาสามารถใช้ยาเหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย
- ผู้จัดการฝ่ายการตลาด : ผู้จัดการฝ่ายการตลาดพัฒนาและใช้กลยุทธ์การตลาดของ บริษัท พวกเขาทำงานร่วมกับสมาชิกของทีมการตลาด
- นักพัฒนาซอฟต์แวร์ : นักพัฒนา ซอฟต์แวร์ดูแลการสร้างซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ ทักษะการสื่อสารด้วยวาจาที่ดีช่วยให้พวกเขาสามารถสั่งให้สมาชิกของทีมของพวกเขาได้