พนักงานขายทุกคนไม่ว่าประสบการณ์จะได้รับประโยชน์จาก การฝึกอบรมการขาย ทั้งสองประเภทอย่างไร เรียนรู้วิธีการขายเป็นกระบวนการต่อเนื่อง มีกลยุทธ์ใหม่ ๆ และเทคโนโลยีใหม่ ๆ ที่ทีมของคุณต้องเรียนรู้เพื่อที่จะขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เมื่อคุณนำพนักงานขายรายใหม่เข้ามาในบอร์ดความสำคัญก็คือการฝึกอบรมเฉพาะ บริษัท ถ้าพนักงานใหม่ของคุณไม่ได้เป็นผู้เริ่มต้นอันดับแรกเขาจะมีพื้นฐานทางกลศาสตร์การขายอย่างน้อยที่สุด แต่อาจเป็นไปได้ว่าเขาจะไม่รู้จักผลิตภัณฑ์ของคุณเองมากเกินไปหรือกระบวนการขายเฉพาะของคุณทำงานได้ดีเพียงใด
เริ่มต้นใช้งาน
วิธีที่ง่ายที่สุดในการเริ่มต้นคือการนั่งพนักงานขายใหม่ลงกับทีมบริการลูกค้าของคุณ กลุ่มผู้ให้บริการลูกค้าคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างใกล้ชิดและจะรู้ว่า ลูกค้าราย ใดที่ มีอยู่ ชอบมากที่สุด (และอย่างน้อย) เกี่ยวกับพวกเขา ให้พนักงานขายใหม่ฟังในการโทร บริการลูกค้า ไม่กี่ครั้งและให้เขาเข้าถึงเอกสารเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ (คู่มือผู้ใช้โบรชัวร์เว็บไซต์ ฯลฯ )
เมื่อพนักงานใหม่ของคุณคุ้นเคยกับสายผลิตภัณฑ์ของคุณให้จับคู่เขากับพนักงานขายที่มีประสบการณ์ การฟังโทรศัพท์และขี่ไปตามนัดหมายจะช่วยให้พนักงานคนใหม่มีความคิดในการทำงานได้ดีขึ้น เขาจะได้เห็นการขายอย่างน้อยหนึ่งครั้งผ่านกระบวนการทั้งหมด
สุดท้ายเปลี่ยนบทบาทและมีพนักงานขายใหม่โทรและนัดหมายกับพนักงานขายอาวุโส (หรือผู้จัดการฝ่ายขาย) สังเกต
ไม่เพียง แต่คุณจะรู้ว่าเขาดูดซึมข้อมูล บริษัท ของคุณได้ดีแค่ไหนคุณยังจะได้เห็นความรู้ด้านการขายทั่วไปของเขาด้วย ตอนนี้คุณจะรู้ว่า ยอดขาย "เครื่องจักรกล" ที่ พนักงาน ของคุณต้องการจะเป็นอย่างไร
การฝึกอบรมภายในหรือภายนอก
หากพนักงานขายรายใหม่ของคุณแสดงจุดอ่อนในบางพื้นที่ (เช่นเขาสามารถ นัดหมายได้ดี แต่ก็รู้สึกหวาดกลัว) เมื่อถึงเวลาแล้วอาจมีเวลาสำหรับการฝึกขั้นพื้นฐาน คุณสามารถฝึกภายใน (ทำด้วยตัวคุณเองหรือมอบหมายพนักงานขายอาวุโส) หรือภายนอก (ลงนามพนักงานใหม่ของคุณสำหรับการฝึกอบรมการขายตัวอย่างเช่น)
การฝึกอบรมภายในมีราคาถูกและคุณสามารถปรับแต่งให้เหมาะสมกับความต้องการของพนักงานได้ แต่ต้องใช้เวลามากและสามารถทำให้ต้นทุนคุณมากขึ้นในระยะยาวหาก พนักงานขายที่ดีที่สุด ของคุณกำลังใช้เวลาฝึกอบรมแทนการทำยอดขาย! ทางเลือกคือการรวมทั้งสองวิธี: ลงทะเบียนพนักงานขายใหม่ให้กับชั้นเรียนภายนอกจากนั้นจัดให้เขาฝึกฝนภายในโดยการตั้งค่าช่วงโรแมนติคหรือส่งพวกเขาออกจากการนัดหมาย
สมาชิกทีม ใหม่ไม่ได้เป็นคนเดียวที่จะต้องฝึกอบรมการขาย ทุกครั้งที่คุณเพิ่มผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ พนักงานขาย ของคุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับเรื่องนี้ หากคุณเปลี่ยนกระบวนการขาย (ตัวอย่างเช่นการเพิ่มคอมโพเนนต์อีคอมเมิร์ซในเว็บไซต์ของคุณ) ทีมขาย ของคุณจำเป็นต้องทราบด้วยเช่นกัน
และหากคุณมีแหล่งข้อมูลเป็นความคิดที่ดีในการจัดฝึกอบรมพนักงานขายของคุณเป็นระยะ ๆ เพื่อให้พวกเขาสามารถเรียนรู้ทักษะการขายใหม่ ๆ และฝึกฝนทักษะที่มีอยู่