วิธีสื่อสารเพื่อให้พนักงานฟังและดำเนินการ
องค์กร ถือการตรวจสอบประสิทธิภาพ เพื่อให้ข้อเสนอแนะสนับสนุนการพัฒนาพนักงานและประเมินความก้าวหน้าและผลงานของพนักงาน ไม่ว่าพนักงานจะมีการประชุมหรือเกิน ความคาดหวังของงาน เป็นองค์ประกอบที่สำคัญของข้อเสนอแนะในการทบทวนผลการปฏิบัติงาน
การทบทวนประสิทธิภาพอย่างเป็นทางการ ท้าทายทักษะ การสื่อสาร ของผู้จัดการเนื่องจากพนักงานเข้าใจ ว่าการตรวจสอบประสิทธิภาพ จะส่งผลต่อค่าตอบแทนของเขา นี้อาจทำให้เกิดความขัดแย้งความวิตกกังวลและความรู้สึกเจ็บ ไม่ว่าองค์กรของคุณจะปฏิบัติตามข้อเสนอแนะด้านประสิทธิภาพอย่างไรเมื่อคุณต้อง มีการสนทนาที่ยากลำบาก วลีและแนวทางเหล่านี้จะช่วยได้ ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์สำหรับการให้ข้อเสนอแนะ
ประสิทธิภาพของคุณโดดเด่น
การสื่อสารนี้เป็นเรื่องง่าย แต่คุณสามารถปรับปรุงผลกระทบและผลกระทบได้ กล่าวถึงเหตุผลและยกตัวอย่างเหตุผลในการประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานว่าโดดเด่น พนักงานจะได้เรียนรู้จากตัวอย่างของคุณและคุณสามารถกระตุ้นให้เธอทำมากกว่าการกระทำที่ระบุว่าน่าจดจำ
ขณะนี้คุณกำลังดำเนินการและประสิทธิภาพของคุณสามารถปรับปรุงได้
สื่อสารว่าพนักงานมีประสิทธิภาพและตอบสนองความคาดหวังของความต้องการของงาน แต่เขามีโอกาสที่จะปรับปรุงประสิทธิภาพและมุ่งมั่นที่จะเป็นผู้สนับสนุนที่โดดเด่น
ร่างขอบเขตที่ต้องการความสนใจ
ระบุว่าในขณะที่ประสิทธิภาพการทำงานของเขาทำให้เขาได้รับการยกระดับเพราะเขาประสบความสำเร็จในการปฏิบัติตามข้อกำหนดงานที่สำคัญที่สุดคุณต้องการเห็นการปรับปรุงในบางพื้นที่
ชี้ให้เห็นว่าถ้าพนักงานมีรายได้เพิ่มมากขึ้นเท่าที่จะเป็นไปได้ในแต่ละปีเขาจำเป็นต้องปรับปรุงประสิทธิภาพในปัจจุบันเพื่อให้บรรลุเป้าหมายดังกล่าว
พูดคุยเกี่ยวกับพื้นที่ที่เขามีโอกาสที่ดีในการปรับปรุง
ประสิทธิภาพของคุณไม่ได้เป็นไปตามความคาดหวัง
โปรดทราบว่าแม้ว่าเราจะกล่าวถึงผลการปฏิบัติงานของเขาในระหว่างการประชุมประจำสัปดาห์ แต่ก็ไม่ได้ดีขึ้นและถึงเวลาที่จะพูดถึงแผนปฏิบัติการ คาดหวังให้พนักงานทุกคนทำงานอย่างน้อยที่สุดเพื่อปฏิบัติงาน
ระบุพื้นที่ประสิทธิภาพหลักที่ต้องปรับปรุงก่อนที่คุณจะสามารถระบุได้ว่าประสิทธิภาพการทำงานของเขาสอดคล้องกับความคาดหวังของงานขั้นต่ำ
ชี้ให้เห็นว่าพนักงานไม่ได้ทำตามความคาดหวังของงานขั้นต่ำที่คุณพูดถึงสำหรับปี คุณอาจเพิ่มว่า "บางทีฉันอาจไม่ได้สื่อสารข้อมูลนี้ให้ชัดเจนเพื่อให้คุณเข้าใจถึงผลกระทบที่เกิดจากประสิทธิภาพที่ต่ำลงอย่างต่อเนื่องของคุณฉันตัดสินใจแล้วว่าขั้นตอนต่อไปของเราคือ แผนการปรับปรุงประสิทธิภาพ ที่เรากำหนดเป้าหมายสร้างข้อตกลงกำหนดเวลาและ วันที่ครบกำหนดและพบบ่อยเพื่อประเมินความก้าวหน้า "
พนักงานไม่เข้าใจสิ่งที่คุณบอกเขา
อย่าทำซ้ำข้อมูลเดียวกันซ้ำเมื่อพนักงานดูเหมือนจะไม่เข้าใจสิ่งที่คุณกำลังพยายามสื่อสาร ค้นหาวิธีการอื่นในการพูดสิ่งเดียวกันและหวังว่าหนึ่งในนั้นจะแจ้งข้อกังวลของคุณอย่างชัดเจน (โปรดจำไว้ว่าบางครั้งการขาดความชัดเจนของสัญญาณไม่ลงรอยกัน)
บอกพนักงานว่าคุณเปิดกว้างสำหรับคำถามที่อาจช่วยชี้แจงประเด็นที่เขาไม่เข้าใจ สุดท้ายขอให้เขาสรุปความเข้าใจเกี่ยวกับประเด็นสำคัญที่ต้องห่วง (จากนั้นคุณสามารถกำหนดสิ่งที่ไม่เข้าใจและคุณอยู่ห่างจากที่อื่นได้อย่างไร)
พนักงานไม่เห็นด้วยกับสิ่งที่คุณบอกเขา
เมื่อคุณพยายามสื่อสารกับปัญหาที่คุณทราบเกี่ยวกับผลการปฏิบัติงานของพนักงานอย่างชัดเจนและพนักงานไม่เห็นด้วยการตั้งคำถามเป็นแนวทางที่แนะนำ
- คุณสามารถให้ตัวอย่างที่จะแสดงให้ฉันเห็นว่ามีอะไรผิดพลาดกับการประเมินประสิทธิภาพของคุณอย่างไร
- คุณคิดว่าฉันเข้าใจผิดเกี่ยวกับผลการปฏิบัติงานที่ฉันสังเกตเห็นอย่างสม่ำเสมอในไตรมาสนี้?
ความคิดเห็นที่ฉันได้รับจากเพื่อนร่วมงานสมาชิกในทีมและผู้จัดการคนอื่น ๆ สอดคล้องกับข้อสังเกตของฉัน
ดังนั้นฉันรู้ว่าคุณไม่เห็นด้วยกับการประเมินของฉัน แต่ตอนนี้ฉันยังไม่ได้ยินอะไรที่ทำให้ฉันต้องการแก้ไข ตอนนี้การประเมินของฉันจะยืนขึ้น ฉันยินดีที่จะพูดคุยเกี่ยวกับผลงานของคุณต่อไปในหนึ่งเดือนที่การประชุมรายสัปดาห์ของเราหลังจากที่ฉันได้เห็นหลักฐานการปรับปรุงในพื้นที่เหล่านี้แล้ว ...
สรุปเพื่อให้มั่นใจว่าเข้าใจ
บอกพนักงานว่า "จอห์นคุณจะสรุปการสนทนาของเราที่นี่ในวันนี้เพื่อให้ฉันรู้ว่าคุณและฉัน อยู่ในหน้าเดียวกัน หรือไม่" แสดงความมั่นใจในความสามารถของพนักงานในการเรียนรู้การเติบโตเปลี่ยนแปลงหรือปรับปรุง "ผมเชื่อมั่นว่าคุณจะสามารถทำการเปลี่ยนแปลงที่เราได้พูดถึงในวันนี้ผมเชื่อว่าคุณจะสามารถทำการปรับปรุงเหล่านี้ได้เนื่องจากคุณมี ความสามารถและทักษะที่จำเป็นสำหรับประสิทธิภาพที่เหนือกว่า I am พร้อมที่จะช่วยให้คุณเมื่อคุณพบอุปสรรคต่อความสำเร็จของคุณหรือถ้าคุณรู้สึกว่าคุณจะพลาดวันที่ครบกำหนดหรือกำหนดเวลาเพียงแจ้งให้เราทราบเมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ทันทีที่คุณตระหนักถึงมัน ."
กำหนดแผนการติดตามผล
State: "ขอวางแผนร่วมกันเพื่อติดตามการปรับปรุงเหล่านี้ฉันต้องการมีจุดตอบรับบ่อยๆเพื่อให้เราทราบเมื่อมีปัญหาเกิดขึ้นใช้เวลาระหว่างวันนี้ถึงวันพฤหัสบดีเพื่อวางแผนการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ On วันพฤหัสบดีที่คุณและฉันสามารถตกลงเกี่ยวกับเป้าหมายและระยะเวลาในการวางแผนฉันจะคิดเกี่ยวกับมันยังและมาพร้อมกับความคิดของฉัน. "
บรรลุข้อตกลงเกี่ยวกับแผนปฏิบัติการ
ถามพนักงาน ว่า " คุณเห็นด้วยหรือไม่ว่านี่เป็นแผนงานที่ทำได้? เราได้วางแผนนี้ไว้ด้วยกันและผมมั่นใจว่าคุณจะสามารถบรรลุการปรับปรุงที่จำเป็นภายในระยะเวลาที่เราพัฒนาได้คุณเห็นด้วยหรือไม่ว่าคุณมีความกังวลอะไร ที่เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับวันนี้? "
ประกาศการตัดสินใจในการชำระเงินว่าจะเป็นที่นิยม
บอกพนักงานว่า "จากผลงานของคุณในปีนี้ผมได้พิจารณาแล้วว่าคุณไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินเดือนเพิ่มขึ้นเนื่องจากคุณยังไม่ได้รับงานที่คาดหวังคุณจะไม่ได้รับการยกระดับในรอบนี้ฉันยินดีที่จะพูดคุยเรื่องนี้ ต่อไปใน 4-6 เดือนหลังจากที่ฉันได้เห็นการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในการทำงานของคุณ "
ระบุ จำนวนเงินเดือนที่เพิ่มขึ้น และจำนวนเงินที่จ่ายให้เพิ่มขึ้นจะทำให้พนักงานมีเงินเดือนเพิ่มขึ้น ร้อยละไม่ได้สร้างแรงจูงใจเสมอ ในขณะที่พนักงานมักจะทำคณิตศาสตร์เป้าหมายของคุณคือทำให้เขาตระหนักถึงการเปลี่ยนแปลงในการจ่ายเงิน ตัวอย่าง: "การ เพิ่มเงินเดือน ของคุณคือ 500 ดอลลาร์นำเงินเดือนรวมของคุณไปที่ 55,000 เหรียญ"
เมื่อคุณสื่อสารได้อย่างชัดเจนและหลีกเลี่ยงปฏิกิริยาการป้องกันคุณสามารถแสดงความคาดหวังของคุณในลักษณะที่พนักงานได้ยิน พูดเพื่อให้พนักงานฟัง, เข้าใจและปรับปรุง - หลังจากทั้งหมดไม่ได้ว่าเป้าหมาย?