หน้าที่ 5 ของ Drucker
ในหนังสือของเขา Drucker อธิบายเป้าหมายหลักของผู้จัดการว่า "ทำให้คนมีประสิทธิผล" เพื่อที่จะทำตาม Drucker พวกเขาจำเป็นต้องทำหน้าที่ห้า:
- กำหนดเป้าหมายและกำหนดเป้าหมายที่พนักงานต้องการเข้าถึง
- จัดระเบียบงานประสานงานการจัดสรรและจัดให้มีบทบาทที่เหมาะสมกับคนที่เหมาะสม
- กระตุ้นและสื่อสารเพื่อที่จะปั้นพนักงานให้เป็นทีมสหกรณ์และถ่ายทอดข้อมูลอย่างต่อเนื่องทั้งในและนอกองค์กร
- กำหนดเป้าหมายและวัดผลที่วัดผลและชี้แจงผลเพื่อให้แน่ใจว่า บริษัท มีการเคลื่อนไหวไปในทิศทางที่ถูกต้อง
- พัฒนาบุคลากรโดยการค้นหาการฝึกอบรมและการอบรมพนักงานทรัพยากรหลักของ บริษัท
นับตั้งแต่หนังสือคลาสสิกของ Drucker เกี่ยวกับการจัดการนับร้อยนับพัน ๆ เล่มที่เขียนเกี่ยวกับการจัดการและความเป็นผู้นำ แต่อย่างใด 50 ปีต่อมาผู้จัดการใหม่และมีประสบการณ์มักจะขาดความเข้าใจอย่างชัดเจนเกี่ยวกับบทบาทและหน้าที่ที่สำคัญของพวกเขา
บ่อยครั้งที่พวกเขาทำตัวเหมือนงานของพวกเขาเป็นเพียงผู้ที่ได้รับการยกย่องว่าเป็นซูเปอร์บุคคล ("ฉันได้รับการส่งเสริมเพียงเพราะฉันเป็นคนที่ดีที่สุดในสิ่งที่เราทำ") หรือแม้แต่คนที่เลวร้ายยิ่งกว่าใครคนหนึ่งที่ทำงานด้วย micromanages และทำงานหนึ่งถึงสองระดับด้านล่าง สิ่งที่เขา / เธอควรจะทำ
บทบาท 10
ด้วยความเคารพต่อนาย Drucker ต่อไปนี้เป็นรายการปรับปรุงและขยายสิ่งที่ฉันเห็นคือบทบาทสำคัญสิบประการของผู้จัดการ:
จ้างคนดีๆ
ทุกอย่างเริ่มต้นที่นี่ - ด้วยความสามารถที่ยอดเยี่ยมส่วนที่เหลือเป็นเรื่องง่าย ด้วยเหตุผลบางประการผู้จัดการมักจะใช้เวลาสั้น ๆ ในการจัดหาการคัดกรองและการคัดเลือกหรือพวกเขาก็พึ่งพาทรัพยากรบุคคลหรือนายหน้าแทนการเลือกว่าเป็นส่วนสำคัญในงานของตน
การจัดการประสิทธิภาพ
"การจัดการประสิทธิภาพ" เป็นหมวดหมู่กว้าง ๆ และครอบคลุมแง่มุมของการจัดการผู้คนในหน้าที่ของผู้จัดการ รวมถึงการชี้แจงและการกำหนดความคาดหวังและเป้าหมายการสอนการวัดและการตรวจสอบการทำงานของพนักงานการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงานการ ให้ข้อเสนอแนะ และการรับรู้การฝึกการพัฒนาการฝึกอบรมและการทำบทวิจารณ์ผลการปฏิบัติงาน ขึ้นอยู่กับจำนวนรายงานโดยตรงที่ผู้จัดการมีอยู่อาจใช้เวลาส่วนใหญ่ของสัปดาห์ของผู้จัดการ
การพัฒนาทีม
นอกเหนือจากการจัดการและการพัฒนาพนักงานแต่ละคนแล้วผู้จัดการจะรับผิดชอบในการพัฒนาทีมที่มีประสิทธิภาพสูง ทีมที่พึ่งพาซึ่งกันและกันมักมีประสิทธิผลมากกว่ากลุ่มคนที่ทำงานอิสระ
การกำหนดทิศทางโดยรวม
ผู้จัดการกำหนดทิศทางระยะยาวและระยะสั้นของทีมหรือองค์กร ซึ่งรวมถึงวิสัยทัศน์ภารกิจเป้าหมายและวัตถุประสงค์ - กล่าวอีกนัยหนึ่งคือกลยุทธ์ ผู้จัดการเชิงกลยุทธ์ใช้เวลามากในการคิดเกี่ยวกับภารกิจและทิศทาง เสมอมองออกสำหรับความต้องการที่จะเปลี่ยนลำดับความสำคัญหรือบูรณาการ
แน่นอนว่าพวกเขาเกี่ยวข้องกับคนอื่นรวมทั้งสมาชิกในทีมของพวกเขา แต่พวกเขามีความรับผิดชอบที่ดีที่สุดสำหรับการตัดสินใจขั้นสุดท้าย
เป็นสมาชิกทีมที่สำคัญและสนับสนุน
Patrick Lencioini ผู้เขียนหนังสือที่ขายดีที่สุด "The Five Dysfunctions of a team กล่าวว่า" ทีมอันดับหนึ่ง "ควรเป็นทีมผู้จัดการของคุณไม่ใช่ของคุณเอง เขากล่าวว่า "เราทุกคนรู้ว่าถ้ามีแสงแดดระหว่างสมาชิกทีมผู้บริหารในท้ายที่สุดจะส่งผลให้เกิดการสู้รบที่ไม่อาจชนะได้ซึ่งผู้ที่ต่ำกว่าในองค์กรจะถูกสังหารต่อไป"
การทำงานที่ไม่ซ้ำกันที่ไม่มีใครสามารถหรือควรทำ
เพียงเกี่ยวกับผู้จัดการทุกคนไม่ว่าระดับใดจะมีความรับผิดชอบเฉพาะของตนเอง ระดับที่สูงขึ้นมีจำนวนน้อยลง แต่แม้กระทั่งซีอีโอจะต้องทำในสิ่งที่ไม่สามารถมอบหมายได้ อย่างไรก็ตามผู้จัดการควรระมัดระวังในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังทำผลงานจริงๆที่พวกเขาทำได้ แต่ไม่ทำงานที่พวกเขาชอบทำดีหรือไม่ไว้ใจทีมงานของพวกเขาที่จะทำ
จัดการแหล่งข้อมูล
ผู้จัดการต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมมีทรัพยากรที่จำเป็นต้องใช้ในการทำงาน แต่ในขณะเดียวกันก็ต้องทำให้แน่ใจว่าทีมไม่ต้องจ่ายเงินหรือเสียทรัพยากรมากเกินไป
ปรับปรุงกระบวนการและคุณภาพ
ในขณะที่แต่ละคนควรรับผิดชอบต่อคุณภาพของงานของตนเองผู้จัดการมักจะอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดเพื่อดูกระบวนการทำงานโดยรวม (รวมของส่วนต่างๆ) และทำการปรับปรุงและปรับปรุง
การพัฒนาตนเอง
ผู้จัดการไม่เพียง แต่รับผิดชอบในการพัฒนาพนักงานและทีมงานเท่านั้น แต่พวกเขามีหน้าที่ใน การพัฒนาตนเอง ในฐานะผู้จัดการด้วยเช่นกัน รวมถึงการเข้ารับการฝึกอบรมการบริหารจัดการการหาที่ปรึกษาขอความเห็นและการอ่านเกี่ยวกับการจัดการและความเป็นผู้นำ โดยการทำเช่นนั้นพวกเขาจะเป็นแบบอย่างการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
สื่อสารข้อมูล
พวกเขาตรวจสอบว่าข้อมูลไหลจากด้านบนไปด้านข้างและด้านข้าง พวกเขาไม่เคยเป็นคอขวดในทางหลวงข้อมูล สุดท้ายในกรณีที่คุณสงสัยว่า "ความเป็นผู้นำ" ตรงกับบทบาทของผู้จัดการอย่างไรก็คือการถักทอไปทั่วทั้ง 10 บทบาทที่จำเป็นต้องใช้ความเป็นผู้นำเพื่อให้มีประสิทธิภาพอย่างแท้จริง ความเป็นผู้นำไม่ได้เป็น "ทำ" ต่างหาก แต่เป็นวิถีของการเป็น!