คำถามพนักงาน 11 คำถามที่ผู้จัดการทุกคนต้องสามารถตอบได้

มีคำถามขั้นพื้นฐานพื้นฐานคำถามสำคัญที่พนักงานทุกคนต้องสามารถตอบได้ทันที และต่อไปนี้สิบคำตอบไม่นับ:

1. "ฉันไม่รู้"
2. "ฉันจะคิดถึงเรื่องนี้และกลับไปหาคุณ" (แล้วก็ทำไม่ได้)
3. " คุณ คิดอย่างไร?"
4. "ไม่ใช่ธุระอะไรของเธอ."
5. "ฉันเป็นผู้จัดการเชิงกลยุทธ์ ฉันไม่มีเวลาสำหรับรายละเอียดเหล่านี้ "
6. "ตรวจสอบกับ HR ด้วยตัวคุณเอง"
7. "ขอถามเพื่อนร่วมงานของคุณและแจ้งให้เราทราบว่าคุณพบอะไรบ้าง"

1. "คำถามที่ดี!"
2. "เราไม่ได้แชร์ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนในที่นี้"
3. "ทำไมคุณถึงถาม?" (ด้วยเสียงกล่าวหา)

คำตอบเหล่านี้จะทำให้คุณดูไร้ความสามารถออกจากการติดต่อไม่ใส่ใจและ / หรือห่าง ๆ

ดู " 12 วิธีสำหรับผู้นำที่จะสร้างรากฐานที่มั่นคงของความไว้วางใจให้กับพนักงานของพวกเขา "

คำถาม 11 ข้อที่ผู้จัดการทุกคนต้องสามารถตอบได้:

หากคุณไม่ทราบคำตอบของคำถามใด ๆ ต่อไปนี้ตอนนี้น่าจะเป็นช่วงเวลาที่ดีในการทำวิจัยเล็กน้อย! จะจ่ายเพื่อเตรียม

1. สิ่งที่ฉันคาดหวัง

การรู้และเข้าใจถึงความคาดหวังของงานใด ๆ จะเริ่มขึ้นเมื่อมีการสร้างและโพสต์ตำแหน่งงานซึ่งควรมาจากตำแหน่งหรือคำอธิบายงาน ความสามารถในการอธิบายหน้าที่ที่จำเป็นและทักษะที่จำเป็นต้องเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการสัมภาษณ์และการคัดเลือกและยังคงมีอยู่ต่อไป

ความคาดหวังรวมถึงผลที่สำคัญพื้นที่มาตรฐานเป้าหมายและความรู้ที่จำเป็นทักษะและความสามารถ (ความสามารถ)

เนื่องจากเงื่อนไขทางธุรกิจและความต้องการเปลี่ยนแปลงบทบาทและความรับผิดชอบอย่างต่อเนื่องต้องมีวิวัฒนาการ ปัญหาจะเกิดขึ้นเมื่อความคาดหวังของพนักงานเหล่านี้เปลี่ยนไปในจิตใจของผู้จัดการ แต่ไม่เคยมีการสื่อสารกับพนักงาน

สุดท้ายพนักงานควรได้รับการประเมินตามความคาดหวังที่ได้รับการสื่อสารไว้แล้ว - ในการประเมินผลประจำปีควรมีความประหลาดใจ

ดู " วิธีการเขียนความคาดหวังประสิทธิภาพจริงที่สร้างความแตกต่าง "

2. ค่าจ้างของฉันถูกกำหนดอย่างไร?

ในขณะที่ผู้จัดการไม่ควรคาดหวังว่าจะเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการชดเชย แต่ก็ควรมีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับปรัชญาในการจ่ายค่าจ้างโครงสร้างค่าจ้างและนโยบายของ บริษัท พวกเขาควรจะรู้ว่างานมีค่าในตลาดภายนอกและที่ใดที่พนักงานตกอยู่ในระดับค่าจ้าง (ต่ำกว่าจุดกึ่งกลางที่หรือเกิน) เมื่อถึงเวลาในการจัดการเพิ่มบุญควรจะสามารถอธิบายให้พนักงานทราบเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังการเพิ่มขึ้นของพวกเขา (หรือขาด)

ฉันตระหนักดีว่าองค์กรจำนวนมากไม่โปร่งใสเมื่อพูดถึงการชดเชยซึ่งฉันเชื่อว่าเป็นความผิดพลาด พนักงานจะหาคำตอบของตัวเองหรือทำเองเพื่อให้คุณมั่นใจได้ว่ามีข้อมูลที่ถูกต้อง

3. เมื่อฉันคาดว่าจะมาที่นี่?

พนักงานจำเป็นต้องรู้เวลาทำงานหลักของพวกเขาจ่ายเวลาปิดเบี้ยเลี้ยงวันหยุดของ บริษัท กฎป่วยวันหยุดนโยบายการตั้งเวลาวันหยุดกฎการทำงานล่วงเวลานโยบายการทำงานระยะไกลและกฎอื่น ๆ ที่ไม่ได้เขียนไว้เกี่ยวกับตารางการทำงานและเวลาปิด

4. ผลประโยชน์ของฉันคืออะไร?

ผู้จัดการก็ไม่จำเป็นต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านประโยชน์ แต่ก็ควรจะสามารถเข้าถึงคู่มือพนักงานหรือเว็บไซต์ออนไลน์ที่ให้ข้อมูลผลประโยชน์โดยละเอียดสำหรับพนักงานทุกประเภท

5. ฉันจะทำอย่างไร?

คำถามนี้กำลังได้รับความต้องการสำหรับ ข้อเสนอแนะ บางคนอาจกล่าวได้ว่าคนรุ่นพันปีให้ความสำคัญกับข้อเสนอแนะมากยิ่งขึ้น พนักงานต้องมั่นใจว่ามี การตอบสนอง ความคาดหวังและ การแก้ไขข้อเสนอแนะ เมื่อพวกเขาไม่ได้ ควรมีการตอบรับอย่างต่อเนื่องเฉพาะทันเวลาและจริงใจเพื่อให้มีประสิทธิภาพ

6. เราจะทำอย่างไร?

พนักงานยังต้องการได้รับการปรับปรุงให้ทันสมัยอยู่เสมอเกี่ยวกับสุขภาพโดยรวมของหน่วยและประสิทธิภาพของ บริษัท ผู้จัดการทุกคนควรสามารถตอบคำถามเกี่ยวกับการปฏิบัติงานของหน่วยงานของตนเองได้ไม่เพียง แต่ควรมีความเฉียบแหลมทางธุรกิจเพียงพอเพื่อหารือเกี่ยวกับประสิทธิภาพโดยรวมของ บริษัท หาก บริษัท ของคุณใช้ หน้าต่างสรุป เพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพเป็นระยะเวลานานสิ่งนี้เป็นเครื่องมือที่เหมาะอย่างยิ่งที่จะใช้ประโยชน์เพื่อแจ้งให้พนักงานทราบอย่างถูกต้อง

7. มีทรัพยากรและโอกาสอะไรบ้างในการพัฒนาของฉัน?

ผู้จัดการมีบทบาทสำคัญในการพัฒนาพนักงานของตน พวกเขาสามารถให้ข้อเสนอแนะการเข้าถึง พี่เลี้ยง โค้ชและผู้เชี่ยวชาญเรื่องอื่น ๆ การมอบหมายงานและคำแนะนำ (และการสนับสนุนทางการเงิน) สำหรับโปรแกรมการฝึกอบรม "โชคดีที่คุณอยู่ด้วยตัวคุณเอง" จะไม่ตัดมันกับพนักงานของวันนี้

ดู:

" 10 เหตุผลที่แท้จริงสำหรับการไม่พัฒนาพนักงานของคุณ "

" 10 วิธีที่มีประสิทธิภาพในการพัฒนาพนักงานของคุณ "

8. ฉันต้องทำอะไรเพื่อที่จะกลายเป็น ______?

นอกเหนือจากความสามารถในการพูดคุยถึงการพัฒนางานในปัจจุบันแล้วผู้จัดการควรสามารถให้คำแนะนำและการสนับสนุนเพื่อช่วยให้พนักงานสามารถก้าวไปสู่ตำแหน่งต่อไปที่พวกเขากำลังมุ่งมั่น

9. ค่านิยมหลักของคุณคืออะไร?

ผู้นำทุกคนควรไม่เพียง แต่ให้ความสำคัญกับค่านิยมหลักเท่านั้น (สิ่งที่สำคัญสำหรับพวกเขา) แต่ควรจะสามารถสื่อสารคุณค่าเหล่านี้กับพนักงานของตนได้

10. วิสัยทัศน์ของคุณคืออะไร?

ใช่คำถามตอนนี้อาจเป็นการยากที่จะตอบ นั่นเป็นเพราะตอนนี้เรากำลังรับมือกับคำถามเกี่ยวกับการเป็นผู้นำไม่ใช่แค่คำถามในการจัดการเท่านั้น ผู้นำควรมีวิสัยทัศน์อันน่าสนใจและสร้างแรงบันดาลใจสำหรับอนาคตที่ผู้คนต้องการชุมนุมและปฏิบัติตาม

ดู " วิธีการจัดตำแหน่งทีมของคุณรอบ ๆ วิสัยทัศน์ร่วมกัน "

11. วัฒนธรรมของเราคืออะไร?

พนักงานจะไม่ถามเกี่ยวกับวัฒนธรรมเสมอไป แต่อาจถามเกี่ยวกับกฎเกณฑ์ที่ไม่ได้เขียนไว้หรือ "วิธีการทำงานที่นี่" วัฒนธรรมที่แข็งแกร่ง สามารถผลักดันผลการดำเนินงานที่แข็งแกร่งและองค์กรที่มีประสิทธิภาพสูงเข้าใจถึงความสำคัญของการสื่อสารและเสริมสร้างวัฒนธรรมของพวกเขา

โปรดดู " คู่มือการจัดการเพื่อการสร้างและรักษาสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นมืออาชีพ "

-

อัปเดตโดย Art Petty