หมายถึงอะไร
กฎข้อ 80/20 หมายความว่าในทุกสถานการณ์ร้อยละ 20 ของปัจจัยการผลิตหรือกิจกรรมมีความรับผิดชอบต่อผลหรือผลลัพธ์ร้อยละ 80 ในกรณีของ Pareto หมายถึงร้อยละ 20 ของคนเป็นเจ้าของร้อยละ 80 ของความมั่งคั่ง ในการเริ่มต้นของ Juran การใช้กฎ 80/20 ในการศึกษาที่มีคุณภาพเขาระบุว่าร้อยละ 20 ของข้อบกพร่องที่ก่อให้เกิดปัญหาร้อยละ 80 ผู้จัดการโครงการทราบว่า 20 เปอร์เซ็นต์ของงาน (10 เปอร์เซ็นต์แรกและ 10 เปอร์เซ็นต์สุดท้าย) กิน 80 เปอร์เซ็นต์ของเวลาและทรัพยากร
ตัวอย่างอื่น ๆ ที่คุณอาจพบ:
- 80% ของ รายได้ ของเราสร้างขึ้นโดย 20% ของลูกค้าของเรา
- 80% ของข้อร้องเรียนของเรามาจาก 20% ของลูกค้าของเรา
- 80% ของปัญหาด้านคุณภาพของเราเกิดขึ้นกับ 20% ของผลิตภัณฑ์ของเรา
เป็นกฎตรงข้าม:
- 20% ของผู้ร่วมสมทบของเราให้เงิน 80% ของเงินทุนของเรา
- 20% ของพนักงานของเราเป็นผู้รับผิดชอบต่อ 80% ของวันป่วย
- 20% ของแนวคิดสร้างการเข้าชม 80% ในบล็อกของฉัน
มีตัวอย่างจำนวนไม่มากนักที่เรามักใช้กฎ 80/20 ในชีวิตส่วนตัวและการทำงานของเรา โดยส่วนใหญ่แล้วเราจะอ้างอิงถึงกฎของ Pareto โดยไม่ต้องใช้การวิเคราะห์ทางคณิตศาสตร์อย่างเข้มงวดต่อสถานการณ์ เราสรุปเกี่ยวกับ เมตริก 80/20 นี้ แต่แม้จะมีคณิตศาสตร์ที่ไม่เต็มบาทนี้อัตราส่วนดังกล่าวเป็นเรื่องธรรมดาในโลกของเรา
7 พื้นที่ที่กฎ 80/20 สามารถช่วยให้ผลผลิตของคุณ:
- ถ้าคุณกลั่นกรองรายการในรายการ "ต้องทำ" มีโอกาสเพียงไม่กี่รายการที่เชื่อมโยงกับประเด็นสำคัญเท่านั้น แม้ว่าเราอาจจะพึงพอใจในการข้ามประเด็นปัญหาขนาดเล็กจำนวนมากออกจากรายการงานของเรา แต่กฎข้อที่ 80/20 แนะนำว่าเราควรมุ่งเน้นไปที่รายการเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่มีขนาดใหญ่ซึ่งจะสร้างผลลัพธ์ที่สำคัญที่สุด รายการอาจไม่เติบโตขึ้นมากนัก แต่คุณจะได้รับการจัดลำดับความสำคัญที่มีประสิทธิภาพ
- ในการประเมินความเสี่ยงสำหรับโครงการที่กำลังจะมีขึ้นไม่ใช่ความเสี่ยงทุกประเภทมีความสำคัญเท่าเทียมกัน เลือกความเสี่ยงด้านบนที่ก่อให้เกิดความเสียหายสูงสุด (ให้โอกาสในการเกิดขึ้น) และเน้นกิจกรรมการตรวจสอบและการวางแผนความเสี่ยงของคุณในรายการเหล่านั้น อย่าเพิกเฉยต่อคนอื่น ๆ แต่ให้กระจายโฟกัสตามสัดส่วน
- ในฐานะตัวแทนฝ่ายขายทำงานอย่างหนักเพื่อทำความเข้าใจแอตทริบิวต์ของลูกค้า 20 เปอร์เซ็นต์ที่สร้างรายได้ส่วนใหญ่ของคุณและลงทุนระยะเวลาในการหาลูกค้าในการระบุตัวตนและคัดเลือกลูกค้าที่คล้ายคลึงกัน
- ประเมินลูกค้า 80 เปอร์เซ็นต์ซึ่งสร้างธุรกิจประมาณ 20 เปอร์เซ็นต์และระบุโอกาสในการหลั่งลูกค้าเหล่านั้นให้ได้ผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น ผู้จัดการและ บริษัท บางรายคัดเลือกรายชื่อลูกค้าของตนอย่างไม่หยุดนิ่งทุกๆสองสามปีอย่างมีประสิทธิภาพและเป็นการยิงลูกค้าที่มีประสิทธิภาพต่ำสุด
- ถ้าคุณทำงานในศูนย์ บริการลูกค้าหรือศูนย์บริการ ให้ดูที่การแจกจ่าย 80/20 ซึ่ง 80 เปอร์เซ็นต์ของลูกค้าของคุณเรียกหรือปัญหาการสนับสนุนเป็นส่วนหนึ่งของข้อเสนอของคุณ 20 เปอร์เซ็นต์หรือ 20 เปอร์เซ็นต์ของจำนวนลูกค้าทั้งหมดของคุณสำหรับ ข้อเสนอที่สร้างการโทรทั้งหมดมุ่งเน้นไปที่การวิเคราะห์สาเหตุเพื่อระบุปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพหรือเอกสารและดำเนินการแก้ไข สำหรับการโทรที่สูงลูกค้าจำนวนมากพยายามเข้าใจสาเหตุของการโทรและเสนอทางเลือกอื่นในการได้รับคำตอบ
- ผู้ประกอบการ soloists และผู้เชี่ยวชาญอิสระควรประเมินภาระงานของตนและประเมินว่าส่วนใหญ่ส่วนใหญ่ของเวลาของพวกเขาจะใช้เวลาไล่กิจกรรมมูลค่าเล็ก ๆ น้อย ๆ รวมทั้งการบริหารงานที่ได้รับการจ้างอย่างง่ายดายและราคาไม่แพง outsourced
- เมื่อประเมินความคืบหน้าในช่วงกลางปี ของคุณ เกี่ยวกับ เป้าหมายของคุณ ให้มุ่งเน้นเป้าหมายหรือกิจกรรมที่สำคัญที่สุดสำหรับการพัฒนาหรือความสำเร็จของคุณ คล้ายกับรายการงานไม่ใช่หน้าที่และเป้าหมายทั้งหมดจะสร้างขึ้นเท่ากัน
ข้อ จำกัด ในทางปฏิบัติกับกฎ 80/20:
ตามที่เราได้สำรวจกฎ 80/20 มีหลายแอปพลิเคชันในงานและชีวิตส่วนตัวของเรา อย่างไรก็ตามมีโอกาสที่จะใช้เครื่องมือนี้อย่างผิดพลาดและทำผิดพลาดที่สำคัญ
- คุณไม่ควรมุ่งเน้นเพียง 20 เปอร์เซ็นต์ของนักแสดงชั้นยอดในทีมของคุณโดยเสียค่าใช้จ่ายอีก 80 เปอร์เซ็นต์ คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการเพิ่มจำนวนนักแสดงชั้นนำตลอดจนประเมินและอาจกำจัดผู้ที่มีผลงานที่ไม่ดีอย่างสม่ำเสมอ
- กฎ 80/20 อาจแนะนำการลดระดับการกระจายการลงทุนที่คุณมุ่งมั่นด้วยการลงทุน ความสนใจอย่างรอบคอบต้องได้รับการชำระเงินให้กับการลงทุนโดยรวมของคุณและการปรับเปลี่ยนหากมีเพียง 20 เปอร์เซ็นต์ของการลงทุนของคุณกำลังขับรถ 80 เปอร์เซ็นต์ของผลลัพธ์
- ในขณะที่ร้อยละ 20 ของเวลาที่ลงทุนใน โครงการ โดยการวางแผนและการดำเนินการอาจสร้างผลหรือความก้าวหน้าส่วนใหญ่คุณไม่สามารถละเลยรายละเอียดของโครงการได้
หลักการของ Pareto หรือกฎ 80/20 เป็นองค์ประกอบที่มีประโยชน์ในการวิเคราะห์ความพยายามและผลลัพธ์ของเรา จะไม่มีค่าเมื่อนำมาใช้กับงานหรือรายการเป้าหมายและเป็นกรอบการวิเคราะห์ที่เป็นประโยชน์สำหรับสถานการณ์ปัญหามากมาย ใช้เสรีนิยม แต่ไม่ยอมรับว่าเป็นสัมบูรณ์หรือคุณมีแนวโน้มที่จะทำผิดวิธี