ลดความคิดเชิงวิพากษ์และลดความคิดสร้างสรรค์
เมื่อคุณสั่งซื้อคุณบอกให้ใครบางคนทำอะไร
" ใส่ไฟล์นั้นลงบนโต๊ะทำงานของฉัน " เป็นคำสั่ง " วาง Roger ในการเปลี่ยนล่าช้า " เมื่อคุณสั่งซื้อคุณจะไม่อนุญาตให้คนอื่น ๆ ละติจูดคิดว่าจะทำอย่างไรหรือจะทำอย่างไร ทั้งหมดที่พวกเขาสามารถทำได้คือปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของคุณ ด้วยการทำเช่นนี้คุณจะปราบปรามการคิดสร้างสรรค์และ ความคิดที่สำคัญ และการแก้ปัญหาและการยับยั้งการเรียนรู้
แทนที่จะให้คำสั่งและบอกให้คนอื่นรู้ว่าควรทำอย่างไร ผู้จัดการ ที่ดีมีทิศทางและให้คำแนะนำในระดับสูง แทนที่จะบอกให้คนอื่นรู้ว่าจะทำอะไรได้บ้างคุณบอกว่าต้องการทำอะไรและปล่อยให้ส่วนที่เหลือทำตามความพยายามของพวกเขา
พลังของการขอข้อมูลแทนการออกคำสั่ง
วิธีการที่มีประสิทธิภาพมากกว่าการออกคำสั่งคือการอธิบายงานที่จะเสร็จสมบูรณ์และขอความคิดและข้อมูล คนส่วนใหญ่ชอบควบคุมระดับของการทำงานของตนเอง บทบาทของคุณในฐานะผู้จัดการ คือการอธิบายถึงเป้าหมายหรือเป้าหมายที่วางไว้
คุณเป็นเจ้าของ "อะไร" แต่ถ้าเป็นไปได้ให้มอบหมาย "วิธีการ" เพื่อส่งเสริมการซื้อและกระตุ้นการคิดสร้างสรรค์
เมื่อคุณบอกพนักงานว่าคุณต้องการทำอะไรแทนที่จะสั่งซื้อคุณให้เสรีภาพในการทำงานให้เสร็จสมบูรณ์ พวกเขาถูกท้าทายในการคิดเพื่อตัวเองและแม้กระทั่งการคิดสร้างสรรค์
แม้ว่าความคิดของพวกเขาอาจไม่ตรงกับมุมมองของคุณเกี่ยวกับวิธีที่ดีที่สุดในการทำงานให้เสร็จสมบูรณ์ แต่ก็เป็นเรื่องสำคัญที่ต้องตระหนักว่าอาจมีวิธีการที่มีประสิทธิภาพหลายวิธีในการทำให้งานเสร็จสิ้น บางทีพนักงานจะมาด้วยวิธีที่ดีกว่า
เรียนรู้ที่จะนำเสนองานใหม่ตามความท้าทาย อธิบายปัญหาพื้นฐานที่จะแก้ไขหรือโอกาสที่จะได้รับรู้ ถ้าเป็นไปได้ให้อธิบายเป้าหมายของงาน จากนั้นให้วาดหนึ่งในคำถามที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดของผู้จัดการ: " คุณต้องการทำอย่างไรเพื่อรับมือกับงานนี้? "
ใช้ คำถามที่ตามมา รวมถึง:
- สิ่งที่คุณเห็นคือแนวทางต่างๆในการทำภารกิจนี้?
- แนวทางที่เป็นไปได้ที่คุณเห็นคุณจะใช้?
- อะไรคือประโยชน์สำหรับแนวทางของคุณ?
- อะไรคือความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นบ้าง?
- คุณจะต้องช่วยอะไรจากฉันหรือคนอื่นบ้าง?
คำถามปลายเปิดของคุณเป็นการเพิ่มขีดความสามารถให้กับพนักงานของคุณ แทนที่จะต้องให้สอดคล้องกับการรับรู้ถึงวิธีการของคุณคุณจะสนับสนุนให้พวกเขาคิดอย่างกว้างขวางเกี่ยวกับงานและความหมายของแนวทางที่แตกต่างกัน ความตั้งใจของคุณที่จะให้พวกเขาเลือกวิธีการแสดงให้เห็นว่าคุณไว้วางใจพวกเขาในการตัดสินใจที่ดี ความท้าทายของคุณในการคิดถึงความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นเพิ่มความเป็นไปได้ในการหลีกเลี่ยงหรือลดความเสี่ยงเหล่านั้น
อย่าเจาะจงเกี่ยวกับผลลัพธ์ที่ตั้งใจไว้
คำสั่งซื้อโดยทั่วไปมีความชัดเจนมากในขณะที่อธิบายงานและผลลัพธ์ที่ต้องการออกจากพื้นที่สำหรับการตีความ ดังนั้นเมื่อคุณให้คำแนะนำแทนคำสั่งซื้อคุณต้องกำหนดผลลัพธ์ที่ตั้งใจไว้อย่างชัดเจน
แทนที่จะพูดว่า "ฉันต้องการให้คุณตรวจสอบข้อมูลของเดือนที่ผ่านมาและกลับไปหาฉัน" จะต้องแม่นยำยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่นคุณสามารถพูดได้ว่า " โปรดตรวจสอบข้อมูลของเดือนที่ผ่านมาเราขอแนะนำให้คุณฟังข้อมูลและคำแนะนำสำหรับวิธีการดำเนินการต่อไปทีมผู้บริหารกำลังมองหาแนวคิดในการลงทุนโครงการใหม่ ๆ ความพยายามที่นี่มีความสำคัญต่อความคิดริเริ่มนี้การประชุมเป็นวันพฤหัสบดีดังนั้นถ้าคุณทำสิ่งนี้เสร็จสมบูรณ์ในวันอังคารจะทำให้เรามีเวลาพูดคุยผ่านข้อค้นพบและคำแนะนำในการประชุมประจำสัปดาห์ของเราในเช้าวันพุธขอบคุณ "
เมื่อตั้งทิศทางให้เน้นเสมอ:
- สิ่งที่คุณต้องการ
- การใช้หรือบริบทของงาน
- ผลที่คาดว่าจะได้
- กรอบเวลาหรือตามต้องการระบุวันครบกำหนด
- การขอบคุณสำหรับความพยายามของแต่ละบุคคล
เมื่อคำสั่งซื้อเป็นที่ยอมรับได้
ข้อยกเว้นของกฎ "อย่าให้ออกคำสั่ง" รวมถึงสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับเหตุฉุกเฉินหรือสุขภาพหรือความปลอดภัยของบุคคล คำสั่งซื้อที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมสามารถช่วยชีวิตผู้บาดเจ็บป้องกันภัยคุกคามและป้องกันอันตรายที่อาจเกิดขึ้น ตั้งแต่ทหารไปจนถึงการบังคับใช้กฎหมายเพื่อดับเพลิงหรือห้องฉุกเฉินโรงพยาบาลหรือห้องผ่าตัดมีสถานการณ์ที่ต้องสั่งการโดยตรง อย่างไรก็ตามหากสภาพแวดล้อมของคุณมีความผันผวนน้อยกว่าสถานการณ์เหล่านั้นให้ใช้คำสั่งซื้อเพียงเล็กน้อย
บรรทัดด้านล่าง:
งานของคุณในฐานะผู้จัดการ คือการทำสิ่งต่างๆให้สำเร็จ อย่างไรก็ตามก็หมายความว่าการทำสิ่งต่างๆผ่านคนอื่น เมื่อคุณสั่งซื้อคุณจะ จำกัด กลุ่มความเชี่ยวชาญของคุณไว้ เมื่อคุณให้คำแนะนำคุณจะปล่อยให้พนักงานมีส่วนร่วมในสิ่งที่พวกเขาทำได้ ครั้งต่อไปที่คุณเริ่มสั่งซื้อให้คำแนะนำแทน บอกพนักงานอย่างชัดเจนว่าคุณต้องการทำอะไร ให้พวกเขาคิดออกว่าจะทำอย่างไร เป็นทางออกที่ดีสำหรับทั้งคุณ