วิธีรับรู้พนักงานอย่างมีประสิทธิภาพในวันครบรอบปีของพวกเขา
การเป็นพันธมิตรกับผู้ดูแลระบบโปรแกรมการรับรู้
ลองนึกภาพคุณทำงานให้กับ บริษัท ที่ แผนกทรัพยากรบุคคล จัดให้พนักงานทุกคนได้รับพืชกระถางในวันครบรอบวันเช่า
คอมพิวเตอร์สร้างรายชื่อพนักงานที่มีวันครบรอบที่จะเกิดขึ้นพนักงานฝ่ายบุคคลจะสร้างใบสั่งซื้อและร้านขายดอกไม้จะส่งมอบโรงงานของคุณ
เมื่อผู้จัดการของคุณเดินโดยที่โต๊ะทำงานของคุณและสังเกตเห็นว่าคุณได้รับพืชครบรอบมาตรฐานแล้วเธอกล่าวว่า "โอ้เป็นวันครบรอบปีของคุณหรือไม่?" ในขณะนั้นคุณรู้สึกยังไงบ้าง?
มีความสำคัญกับคุณหรือไม่ที่คนในแผนกทรัพยากรบุคคลรู้ว่าเป็นวันครบรอบปีของคุณ? ถ้าคุณมีความสัมพันธ์กับ HR ก็อาจจะไม่ได้ สำหรับคนส่วนใหญ่การรับรู้ประเภทนี้มีคุณค่ามากที่สุดเท่าคำทักทายวันเกิดของคอมพิวเตอร์ที่สร้างขึ้นจาก บริษัท ประกันชีวิตของพวกเขา
นี่ไม่ใช่แค่ตัวอย่างสมมุติ นี่คือเรื่องราวของพนักงานที่แท้จริงที่ตกเป็นเหยื่อของการยอมรับจากภายนอก เป็นเรื่องราวของเธอแสดงให้เห็นถึงการรับรู้เพียง แต่มีความหมายเมื่อมันมาจากผู้ที่ได้รับประโยชน์จากพฤติกรรมของคุณหรือมีความสนใจโดยตรงในความสำเร็จของคุณ การรับรู้ที่มาจากผู้ดูแลระบบโปรแกรมการรับรู้ไม่ว่าจะเป็น HR หรือ Communications จะเย็นชาไม่มีตัวตนและเสียทรัพยากรของ บริษัท
ในการเปลี่ยนแนวคิดโรงงานครบรอบผู้จัดการต้องมีบทบาทอย่างเต็มที่ ถ้าองค์กรของคุณมีโปรแกรมบริการให้เข้าร่วม ในตัวอย่างนี้ฝ่ายทรัพยากรบุคคลยังสามารถสร้างรายชื่อครบรอบและสั่งซื้อพืช แต่ตัวแทนของตนควรส่งมอบโรงงานและชื่อของพนักงานให้กับคุณโดยตรงผู้จัดการ
ฝ่ายทรัพยากรบุคคลอาจใช้ขั้นตอนต่อไปและจัดเตรียมการ์ดครบรอบ หลังจากนั้นก็ขึ้นอยู่กับคุณเพื่อเตรียมบันทึกส่วนบุคคลและส่งมอบโรงงาน
คุณจะกำหนดว่าของขวัญวันครบรอบจะสร้างความประทับใจในเชิงบวกหรือไม่เพราะเป็นปฏิสัมพันธ์ระหว่างพนักงานและผู้จัดการและไม่ใช่โรงงานที่มีความหมาย
เหตุผลสำคัญที่โปรแกรมการรับรู้ล้มเหลวคือการรับรู้ได้รับการจ้างจากภายนอกไปยังผู้ดูแลระบบ โปรดระลึกถึงกฎการรับรู้ความสามารถ 50/30/20 พนักงานต้องการการรับรู้ส่วนใหญ่มาจากผู้จัดการของพวกเขา ไม่เป็นไรสำหรับผู้ดูแลระบบเพื่อสนับสนุนความพยายามในการรับรู้ของคุณ แต่ไม่ควรให้การยอมรับตัวเอง
ใน องค์กรที่ ดีที่สุดคุณในฐานะผู้จัดการหรือผู้บังคับบัญชามีหน้าที่รับผิดชอบในการรับรู้ในขณะที่ผู้ดูแลการรับรู้ของคุณแนะนำและสนับสนุนคุณอยู่เบื้องหลังการมีอิทธิพลและการฝึกมากกว่าการพยายามที่จะเป็นผู้นำ
Wells Fargo ใช้ผู้ประสานงานการยอมรับ
Wells Fargo เป็นตัวอย่างที่ดีของแนวทางนี้ ตาม Cheryl Miller, Recognition Manager ของ Wells Fargo Technology Group, ผู้ประสานงานการรับรู้ (RCs) * ในกลุ่มของเธอทำงานร่วมกับ ผู้จัดการ เพื่อให้ความพยายามในการจดจำด้านหน้าและด้านกลาง RCS เหล่านี้มีบริการหลายอย่าง: ประสานงานจัดกิจกรรมการเสนอชื่อเสนอการฝึกอบรมและการฝึกสอนข้อเสนอและอื่น ๆ อีกมากมาย
ผู้จัดการและผู้บังคับบัญชาที่ Wells Fargo สามารถใช้ประโยชน์จากการสนับสนุนของ RCs ได้ดีที่สุดโดยดำเนินการดังนี้:
- รวมทั้งพวกเขาในการประชุมพนักงานเพื่อให้การปรับปรุงเกี่ยวกับการรับรู้,
- ขอให้พวกเขาอาสาที่จะนำ "คณะกรรมการสนุก" และ
- มีการรวบรวมข้อมูลการเสนอชื่อจากคู่ค้าทางธุรกิจและลูกค้า
คุณอาจไม่มีผู้ประสานงานการรับรู้ในองค์กรของคุณ แต่ทีมงานฝ่ายบุคคลหรือฝ่ายสื่อสารของคุณอาจให้บริการบางอย่างแก่คุณในสองตัวอย่างนี้
Wells Fargo RCs ยังมีผู้จัดการและผู้บังคับบัญชาด้วยแบบสอบถามเพื่อช่วยให้พวกเขาเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ สมาชิกในทีม ของพวกเขาที่ต้องการ
ความตั้งใจดีเกี่ยวกับการรับรู้
เมื่อคนใน HR พบว่าความ พึงพอใจในงาน เป็นทุกข์เพราะพนักงานกระหายการรับรู้พวกเขามักจะพบตัวเองอยู่ในตำแหน่งที่น่าผิดหวัง
พวกเขาได้ระบุความต้องการและต้องการทำอะไรเพื่อแก้ไขปัญหา
หากผู้จัดการไม่สนใจปัญหาหรือขอร้องให้พวกเขาไม่มีเวลา HR มักจะเป็นผู้นำ พวกเขาสร้างโปรแกรมที่มีความซับซ้อนและจินตนาการ สำรวจพนักงาน เกี่ยวกับการตั้งค่าสร้างเมตริกและติดตามผล ในขณะที่ความตั้งใจของ HR เป็นสิ่งที่น่าชื่นชมอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้หากคุณไม่ได้ผลักดันให้ผู้จัดการได้รับการยอมรับความพยายามของพวกเขาก็มักจะสูญเปล่า
ในฐานะผู้จัดการที่ต้องการให้ผู้คนรู้สึกเป็นที่รู้จักคุณต้องยอมรับความรับผิดชอบในการรับรู้ คุณสามารถให้ HR สนับสนุนคุณ แต่ไม่สามารถแทนที่คุณได้
ใช้ประโยชน์จากทรัพยากรบุคคลในการรับรู้
HR สามารถให้บริการที่มีบทบาทสำคัญในกระบวนการรับรู้ ความชำนาญในแผนกนี้มีความสำคัญเป็นอย่างยิ่ง เจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลสามารถช่วยคุณได้อย่างมาก พวกเขาสามารถปรับปรุงขั้นตอนการรับรู้และความพึงพอใจในงานของพนักงานได้อย่างมาก คุณสามารถใช้ประโยชน์จากงานที่ทำในการสร้างและจัดการโปรแกรมสำรวจและเสนอการฝึกอบรมเพื่อให้คุณมีประสิทธิผลสูงสุด
HR สามารถมีบทบาทที่สำคัญและใช้งานได้ในขั้นตอนการรับรู้:
- ออกแบบและใช้โปรแกรมที่ยอดเยี่ยม
- ติดตามสิ่งที่ได้ผลและสิ่งที่ไม่เหมาะสมและใช้ความรู้นี้เพื่อแนะนำ การเปลี่ยนแปลงที่มีประสิทธิภาพ
- จัดการรถไฟให้กับ โปรแกรมการรับรู้ ขององค์กร
- ให้คำปรึกษาแก่ผู้บริหารและผู้บังคับบัญชา
HR มีอยู่เพื่อสนับสนุนคุณในความพยายามในการจดจำของคุณ แต่ก็ไม่สามารถให้การยอมรับที่มีความหมายสำหรับคุณ
Wells Fargo RCs เป็นอาสาสมัครที่มาจากทั่วทั้งสองแผนก พวกเขาทำหน้าที่ในการรับรู้นอกเหนือจากหน้าที่ปกติของพวกเขา