ฉันได้พบกับเจ้านายอาวุโสของผู้จัดการคนหนึ่งซึ่งเล่าว่าเขาเป็นมืออาชีพที่ฉลาดซึ่งทำผลงานได้ดีในฐานะผู้จัดการหน้า เธอรู้สึกประหลาดใจกับเสียงรบกวนในช่วงต้น ๆ ที่หลั่งออกมาจากทีมใหม่ของเขาและสงสัยว่าเธอได้ทำผิดพลาดหรือไม่
" เขาทำงานได้ดีกับทีมสุดท้ายของเขา แต่นี่เป็นกลุ่มที่แตกต่างกัน พวกเขาเป็นทหารผ่านศึกเก๋าที่ต้องการผู้นำที่สนับสนุนไม่ได้เป็นผู้จัดการที่รุกล้ำ จากรายงานทั้งหมดเขาทำหน้าที่เหมือนผู้จัดการที่เร่งรีบ "
สิ่งที่ฉันค้นพบในการสังเกตการณ์และการสัมภาษณ์ครั้งต่อ ๆ มาของฉันนั้นเป็นจำนวนมากของ การติดต่อสื่อสารที่ไม่สมบูรณ์ ของบุคคลที่ล้มเหลวในการอ่านผู้ชมของเขาอย่างถูกต้องและปรับเปลี่ยนแนวทางของเขา โชคดีที่เขาเป็นผู้ฝึกสอนที่ดีและเมื่อเวลาผ่านไปและด้วยแรงสนับสนุนจากสมาชิกในทีมเขากล่าวถึงปัญหาการสื่อสารที่สำคัญ ต่อไปนี้คือบทเรียนบางส่วนที่เราทุกคนสามารถเรียนรู้ได้จากสถานการณ์ทั่วไปที่เกิดขึ้นทั้งหมดนี้
5 แนวทางปฏิบัติที่ดีในการติดต่อสื่อสารกับทีมงานใหม่ของคุณ:
สมาชิกในทีมของฉันจะบอกว่าฉันทำอย่างไร " คำถามที่มีประสิทธิภาพและเร้าใจนี้ท้าทายให้คุณต้องนึกถึง บทบาท และผลกระทบที่คุณต้องการ มีในกลุ่มนี้
คำแนะนำของฉัน: เขียนและแบ่งปันความคิดของคุณกับทีมใหม่ของคุณ ขอให้พวกเขารับผิดชอบต่อคำอธิบายของคุณ ความตั้งใจของคุณในการแสดงเจตนาและพันธะสัญญาต่อสาธารณชนของคุณจะทำให้ได้รับความเคารพจากสมาชิกในทีมของคุณ แน่นอนเตรียมพร้อมที่จะปฏิบัติตามข้อผูกพันของคุณ
2. ขอให้ใส่คนคนละครั้ง ในขณะที่คุณอาจไม่สามารถหลีกเลี่ยงการนำทีมใหม่เข้าสู่กลุ่มได้ขัดขวางการกระตุ้นให้คุณแบ่งปันประกาศความเป็นผู้นำของคุณในการตั้งค่านี้
แทนที่จะย้ายไปที่การตั้งค่าการสนทนาแบบตัวต่อตัวกับสมาชิกในทีมแต่ละคน ใช้ช่วงแรก ๆ เหล่านี้เป็นโอกาสที่จะถามคำถาม ลอง: มีอะไรทำงาน? อะไรไม่ได้? คุณต้องการให้ฉันทำอะไรเพื่อช่วยเหลือ จดบันทึกที่ยอดเยี่ยมและจำไว้ว่าคุณเป็นเจ้าของการติดตามผลจากช่วงนี้
3 ใช้ประโยชน์จากคำถาม คำถามคือเพื่อนที่ดีที่สุดของคุณเมื่อพูดถึงการได้รับความน่าเชื่อถือกับทีมใหม่ของคุณ เมื่อคุณขอความเห็นจากบุคคลอื่นคุณแสดงว่าคุณให้ความสำคัญกับประสบการณ์และความคิดของพวกเขาคุณแสดงรูปเคารพที่มีประสิทธิภาพ แน่นอนระวังอย่าถามความคิดเห็นและละเว้นข้อมูลหรือความรู้สึกที่ดีจะทำให้เกิดอาการเปรี้ยวได้อย่างรวดเร็ว
4. เรียนรู้เกี่ยวกับประวัติและวัฒนธรรมของทีม กลุ่มใดก็ตามที่อยู่ร่วมกันเป็นระยะเวลาหนึ่ง ๆ ได้สร้าง วัฒนธรรมที่แตกต่าง จากประวัติที่แบ่งปัน ฟังและเรียนรู้และถามถึง ความสำเร็จและความกล้าหาญ ของทีม ก่อนหน้านี้ มุ่งมั่นที่จะเรียนรู้ว่าทุกคนทำงานร่วมกันอย่างไรและสิ่งที่พวกเขามองว่าเป็นจุดแข็งและช่องว่างโดยรวม
ในขณะที่คุณอาจรับรู้ถึงความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงที่รุนแรงคุณต้อง เคารพประวัติศาสตร์ ผมเคยเสนอคำติชมชี้ของแผนกหนึ่งให้แก่สมาชิกอาวุโสที่ยาวนาน เขาเย็นมาก "คุณควรจะได้เห็นสถานที่แห่งนี้ก่อนที่เราจะระบายบึง" บอกฉันอย่างรวดเร็วว่าฉันได้ตีประสาท
ฉันขออภัยอย่างรวดเร็ว แต่การสนทนานั้นตั้งค่าเสียงเชิงลบสำหรับความสัมพันธ์ระหว่างสองสามเดือนแรกของฉันในฐานะหัวหน้าแผนก
5. ค้นหาเพื่อนสนิท บุคคลนี้เล่นเทียบเท่าองค์กรของสิ่งที่กองทัพเรือซีลระยะ "เพื่อนว่ายน้ำ." สำหรับ SEALs ทุกคนในโปรแกรมการฝึกอบรม BUDS ของพวกเขาได้รับมอบหมายบุคคลที่ไปทุกที่ไม่ทุกอย่างและให้ความช่วยเหลือและมีหลังของคุณ บทบาทของเพื่อนสนิทตอบรับค่อนข้างน้อย แต่ก็มีความสำคัญ ตัวละครที่สนับสนุนนี้ให้ข้อเสนอแนะที่ตรงไปตรงมาเกี่ยวกับผลงานของคุณซึ่งสมาชิกในทีมส่วนใหญ่กลัวที่จะมอบให้ ในสถานการณ์ที่เริ่มต้นธุรกิจเพื่อนสนิทของฉันเองได้ให้ข้อเสนอว่าฉันเข้มแข็งและก้าวร้าวมากเกินไปในรูปแบบการสื่อสารของฉัน การป้อนข้อมูลทันเวลาและจุดสังเกตนี้ช่วยให้ฉันขับรถผ่านหน้าผาในบทบาทนี้
บรรทัดด้านล่างสำหรับตอนนี้:
"ฉันมาที่นี่และไม่รู้สึกตื่นเต้น!" ผู้จัดการคนใหม่เป็นที่น่ารำคาญกับทุกคนที่เกี่ยวข้อง จุดในขณะที่คุณถือว่าความรับผิดชอบสำหรับกลุ่มที่เป็นใหม่ให้กับคุณเต็มไปด้วยโอกาสที่จะทำให้เกิดความผิดพลาดและไม่หยุดนิ่ง อย่าให้ปากของคุณวิ่งไปข้างหน้าของสมอง แทนที่จะถามคำถามฟังอย่างระมัดระวังและเหยียบย่ำก่อนที่คุณจะแบ่งปันความคิดเห็นของคุณ