ในขณะที่บางคนเชื่อว่าการขอโทษโดยเฉพาะอย่างยิ่งในที่ทำงานเป็นสัญญาณของความอ่อนแอพวกเขาสามารถแสดงให้เห็นว่าคุณมีความสามารถและสามารถควบคุมได้ แต่หลังจากนั้นการขอโทษระบุว่าคุณรู้จักข้อผิดพลาดและวิธีแก้ไขปัญหา
เมื่อไรที่ต้องขอโทษในที่ทำงาน
ในขณะที่การขอโทษมีความสำคัญคุณควรหลีกเลี่ยงการขอโทษทุกสิ่งในที่ทำงานทุกๆครั้ง ถ้าคุณให้คำาขอโทษอย่างเป็นทางการและซับซ้อนสำหรับการล่วงละเมิดทุกครั้งผู้ร่วมงานและนายจ้างอาจเริ่มเห็นว่าคุณรู้สึกอ่อนแอและไม่มั่นคง ดังนั้นถ้าคุณตั้งใจจะทิ้งกาแฟไว้ในอ่างล้างจานหรือถ้าคุณไปพบกับเพื่อนร่วมงานกับเพื่อนร่วมงานสักวันหนึ่งก็จะเห็นได้ชัดว่า "ฉันขอโทษ" ในขณะนี้อาจเป็นสิ่งที่จำเป็นทั้งหมด
ในทางตรงกันข้ามถ้าคุณมา ทำงานสาย เมื่อคุณควรจะไปที่นั่นขอโทษอาจอยู่ในลำดับ เป็นสิ่งสำคัญที่จะหาสมดุลระหว่างเกินขอโทษและไม่ขอโทษเลย
เมื่อจะขอโทษในระหว่างการค้นหาตำแหน่งงาน
หากคุณได้กระทำบางอย่างในความไม่สะดวกของนายจ้างที่คาดหวังเช่นการแสดง สายมากหรือไม่ที่จะสัมภาษณ์ หรือไม่ได้จัดในเอกสารการประยุกต์ใช้ในเวลาที่คุณควรจะขอโทษ
ขั้นตอนการค้นหางานทั้งหมดถือเป็นโอกาสในการแสดงให้เห็นถึงคุณสมบัติส่วนบุคคลและวิชาชีพของคุณและถ้าคุณได้แสดงให้เห็นถึงคุณภาพที่คุณคิดว่าไม่เหมาะสม (เช่นความเกียจคร้านหรือความหยาบคาย) คุณต้องแก้ไขปัญหานี้
วิธีการขอโทษ
การขอโทษทุกครั้งจะแตกต่างกันไปในวิธีการและเนื้อหาตามประเด็นที่คุณขอโทษและบุคคลหรือบุคคลที่คุณขอโทษ
อย่างไรก็ตามด้านล่างเป็นเคล็ดลับที่สามารถทำให้การขอโทษมีประสิทธิภาพเกือบทุกอย่าง
- ขอโทษเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้: วิธีนี้จะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงความรู้สึกที่ไม่พึงประสงค์ บางครั้งโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการล่วงละเมิดเล็กน้อยคุณสามารถขอโทษได้ทันทีหลังจากเหตุการณ์ (เช่นถ้าคุณพบปะกับเพื่อนร่วมงานเพื่อรับประทานอาหารกลางวัน) เมื่อขอโทษสำหรับการล่วงละเมิดอันยิ่งใหญ่โดยเฉพาะอย่างยิ่งคุณอาจต้องรอสองถึงสามชั่วโมงหรือแม้แต่วันเพื่อที่จะให้ทุกคนมีสมาธิในการสงบและประมวลผลสถานการณ์
- ไม่มีข้อแก้ตัว: การขอโทษไม่ใช่โอกาสที่คุณจะให้ข้อแก้ตัวในสิ่งที่คุณทำ เพื่อหลีกเลี่ยงข้อแก้ตัวพูดในคนแรก ("ฉันเสียใจมาก") หลีกเลี่ยงวลีที่มีคำว่า "แต่" และ / หรือ "ถ้า" (วลีเช่น "ฉันขอโทษถ้าคุณคิดว่าฉันทำร้ายความรู้สึกของคุณ แต่ ... " ไม่ใช่คำขอโทษ แต่ขอโทษ) อย่าลืมพูดคำว่า "ฉันขอโทษ" หรือ "ฉันขอโทษ" เพื่อแสดงความสำนึกผิดของคุณอย่างชัดเจน
- รับผิดชอบ: หลังจากกล่าวว่าคุณขอโทษอย่างชัดเจนและกระชับรับทราบสิ่งที่คุณทำผิด ("เมื่อฉันไม่ได้มอบหมายให้โครงการของกลุ่มของฉันฉันปล่อยลงทั้งทีม") ยอมรับกฎหรือบรรทัดฐานที่คุณละเมิดเพื่อรับผิดชอบต่อข้อผิดพลาดเฉพาะของคุณ
- อธิบายว่าคุณจะแก้ไขปัญหาได้อย่างไร: เมื่อคุณกล่าวถึงเหตุผลที่คุณขออภัยต้องอธิบายสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อไม่ให้ปัญหานี้เกิดขึ้นในอนาคต ตัวอย่างเช่นถ้าคุณพลาดกำหนดเวลาในการมอบหมายทีมงานให้อธิบายกับเพื่อนร่วมงานของคุณว่าคุณได้พัฒนาวิธีใหม่ในการจัดระเบียบกำหนดการของคุณเพื่อป้องกันไม่ให้คุณพลาดกำหนดเวลาในอนาคต การพูดว่า "สิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นอีก" หมายถึงอะไรเว้นแต่คุณจะอธิบายว่าต้องทำตามขั้นตอนใด คุณอาจพิจารณาขอให้คนที่คุณกำลังขอโทษถ้ามีสิ่งอื่นที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขสถานการณ์
- ปฏิบัติตาม: ถ้าคุณบอกว่าคุณจะทำงานหนักขึ้นในการตอบอีเมลทันทีให้ทำเช่นนั้น หากคุณสัญญาว่าจะแก้ไขปัญหาและไม่ปฏิบัติตามคำขอโทษนั้นก็ไม่มีความหมายเลยตามคำแนะนำในการแก้ปัญหา
- พิจารณาวิธีการ: ต้องขอโทษด้วยตัวเอง ถ้าคุณทำผิดพลาดกับเจ้านายของคุณตัวอย่างเช่นคุณอาจต้องพบปะกับผู้อื่นเพื่อหารือเกี่ยวกับการละเมิดอย่างละเอียด อย่างไรก็ตามถ้าคุณรู้ว่าคุณไม่ดีในการรับมือกับสถานการณ์เหล่านี้ด้วยตัวคุณเองหรือถ้าคุณรู้สึกว่าคุณรู้สึกไม่สบายใจหรือพูดอะไรไม่ถูกต้องคุณอาจต้องการส่งอีเมลขอโทษ นอกจากนี้คุณยังสามารถเลือกบริเวณกลางซึ่งคุณต้องขออภัยด้วยอีเมลและถามบุคคลว่าพวกเขาต้องการพบปะกับผู้อื่นเพื่อพูดคุยเรื่องนี้หรือไม่
ขอโทษตัวอย่างอีเมลไปยังเพื่อนร่วมงานเพื่อเป็นข้อผิดพลาดในการทำงาน
ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างของการขอโทษทางอีเมลแก่เพื่อนร่วมงานในการทำผิดพลาดในโครงการทีม
เรื่อง: คำขอโทษของฉัน
เรียน Brian,
ฉันต้องการขอโทษสำหรับการผสมไฟล์สำหรับ บริษัท XYZ และ บริษัท เอบีซี ความประมาทของฉันทำร้ายยอดขายของเราและเกือบจะสูญเสียลูกค้าสองราย
เมื่อเราทำงานร่วมกันบนสนามขายผมตระหนักว่าสิ่งสำคัญคือเราสามารถไว้ใจซึ่งกันและกันเพื่อให้งานของเราเสร็จสมบูรณ์ เมื่อฉันทำผิดพลาดฉันจะทำให้คุณผิดหวัง
ขณะนี้ฉันกำลังพัฒนากลยุทธ์เพื่อให้แน่ใจว่าฉันไม่เคยทำข้อผิดพลาดเลอะเทอะแบบนั้นอีก ฉันได้พัฒนาองค์กรที่ชัดเจนยิ่งกว่าสำหรับไฟล์ไคลเอ็นต์ออนไลน์ของฉันซึ่งจะทำให้ฉันสับสนไฟล์หนึ่งไฟล์ไม่ได้ ฉันได้พูดคุยกับหัวหน้างานของเราและอธิบายว่าข้อผิดพลาดนี้เป็นความผิดของฉันไม่ใช่ของคุณ
ฉันเข้าใจว่าฉันได้ทำลายความสัมพันธ์ในการทำงานของเรา อย่างไรก็ตามผมได้ให้ความสำคัญกับคุณในฐานะเพื่อนร่วมงานและผมเชื่อว่าเราได้ทำงานร่วมกันเป็นทีมขายมาอย่างดีในอดีต ฉันหวังว่าคุณจะยินดีที่จะทำงานร่วมกันในอนาคต โปรดแจ้งให้เราทราบหากมีสิ่งอื่นใดที่ฉันสามารถทำได้เพื่อให้เป็นไปได้
ขอแสดงความนับถือ
เครื่องหมาย
มาร์ควิลเลียมสัน
พนักงานขาย
บริษัท ซัพพลายกระดาษ
555-555-5555
mark.williamson@email.com
ขอโทษอีเมลตัวอย่างสำหรับพนักงานสำหรับพฤติกรรม
ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างของการขอโทษทางอีเมลจากผู้จัดการเพื่อให้พนักงานมีพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมในที่ทำงาน ขึ้นอยู่กับความรุนแรงของการกระทำผิดผู้จัดการอาจต้องการพบปะกับพนักงานด้วยตนเอง (อาจมีบุคคลที่เป็นบุคคลสำคัญ) หรือเขียนจดหมายอย่างเป็นทางการ
เรียนแบรนดอน,
ฉันเสียใจมากสำหรับพฤติกรรมของฉันในการประชุมเจ้าหน้าที่เช้านี้ ฉันตัดเธอออกในระหว่างการนำเสนอของคุณและวิพากษ์วิจารณ์การแสดงของคุณต่อหน้าพนักงาน นี่ไม่ใช่แค่การไม่สุภาพเท่านั้น แต่ยังไม่สุภาพ ฉันปล่อยให้ความเครียดของฉันเกี่ยวกับเรื่องส่วนตัวส่งผลกระทบต่อการบริหารงานของฉัน
ฉันได้กล่าวกับคุณและพนักงานทุกคนว่าฉันต้องการให้สำนักงานนี้เป็นที่ที่คุณรู้สึกสบายใจในการแบ่งปันความคิดกับคนอื่น เมื่อฉันตะโกนใส่คุณอย่างเปิดเผยต่อข้อผิดพลาดเล็กน้อยในงานนำเสนอของคุณฉันได้ทำลายสภาพแวดล้อมที่ทำงานร่วมกันนี้
ฉันทำตามขั้นตอนเพื่อให้แน่ใจว่าฉันจะไม่เสียอารมณ์ของฉันในแบบนั้นอีก ฉันทำงานเพื่อจัดการความเครียดของฉันเพื่อที่ฉันจะไม่ปล่อยให้มันส่งผลกระทบต่อวิธีที่ฉันโต้ตอบกับพนักงานของฉัน ฉันยังรู้ว่าคุณมีความสามารถในการจัดประชุมเจ้าหน้าที่ได้อย่างไร ดังนั้นฉันจึงอยากจะให้คุณเป็นผู้นำในการประชุมพนักงานในสัปดาห์หน้า
ฉันเสียใจมากอีกครั้ง โปรดติดต่อฉันหากคุณต้องการพูดคุยเรื่องนี้ต่อ
ขอแสดงความนับถือ
หลุยส์
Luis Nery
ผู้จัดการ
บริษัท อีสต์เบย์
555-555-5555
l.nery@email.com