ในการแสวงหาความเป็นเลิศด้านการจัดการ

ความเป็นเลิศในการบริหารงานคือความมุ่งมั่นในการขับขี่การแสวงหาความยิ่งใหญ่อย่างต่อเนื่องของธุรกิจ เป็นเรื่องที่ท้าทายยิ่งที่จะต้องอยู่ภายใต้สถานการณ์ปัจจุบันของการบริหารจัดการซึ่งเป็นเชื้อเพลิงสำหรับการเรียนรู้การปรับตัวและการเติบโต

นอกจากนี้ยังเป็นวลีที่คล้ายกับหลาย ๆ เรื่องในธุรกิจที่ท้าทายคำจำกัดความหรือคำอธิบายสั้น ๆ ขอให้ผู้บริหารระดับสูง 10 คนเพื่อกำหนดความเป็นผู้นำหรือกลยุทธ์และผมรับประกันว่าคุณจะได้รับคำตอบที่แตกต่างกัน

ขอให้กลุ่มเดียวกันนี้อธิบายถึงความเป็นเลิศด้านการจัดการและเตรียมพร้อมสำหรับมุมมองที่กว้างยาว วัตถุประสงค์ของบทความนี้คือการนำเนื้อหาบางส่วนไปใช้ในความคิดอันสูงส่งในการจัดการความเป็นเลิศและบางทีอาจจะเป็นไปตามวิสัยทัศน์ของคนรุ่นใหม่ ๆ ในการติดตามอันทรงเกียรตินี้

แรงบันดาลใจในการแสวงหาความเป็นเลิศด้านการจัดการ:

ในฐานะนักศึกษาปริญญาโทสาขาบริหารธุรกิจในช่วงปี 1980 หนังสือเล่มนี้ไม่สามารถหลีกเลี่ยงหนังสือที่ระบุ ประเภทหนังสือธุรกิจ "In Search of Excellence" โดย Thomas J. Peters และ Robert H. Waterman จูเนียร์ทั้งสองที่ปรึกษาของ McKinsey ได้ออกเดินทางไป กำหนดและอธิบายลักษณะที่ทำให้บาง บริษัท ยอดเยี่ยมในขณะที่เพื่อนร่วมงานอ่อนเพลียในเรื่องสามัญ

ในกระบวนการนี้พวกเขาได้เปิดตัวการสืบเสาะสำหรับนักคิดด้านการจัดการผู้ปฏิบัติงานและนักวิชาการในการค้นหาวิธีการถอดรหัสสูตรสำหรับความยอดเยี่ยมทางธุรกิจที่ยั่งยืน การใช้โครงร่าง McKinsey 7-S: โครงสร้างระบบสไตล์พนักงานทักษะกลยุทธ์และค่านิยมร่วมกันเป็นเรื่องปกติในหลักสูตรการจัดการขั้นสูงของเรา

งานวิจัยของจิมคอลลินส์ได้กล่าวถึงการสนทนากับหนังสือเรื่อง "Built to Last" และ "Good to Great" ผลงานทั้งสองชิ้นนี้เป็นการอภิปรายที่เริ่มโดยปีเตอร์สและฝีพายใช้สายตาใหม่และการวิจัยใหม่ ๆ ว่าทำไมบาง บริษัท จึงยั่งยืน ประสิทธิภาพที่เหนือกว่าขณะที่ บริษัท คู่แข่ง (คู่แข่ง) ต่อสู้

ความคิดใหม่ ๆ ถูกนำออกมาและนักเรียนรุ่นต่อ ๆ ไปและผู้ฝึกหัดจัดการงาน Collins เพื่อถอดรหัสสูตรสำหรับความยิ่งใหญ่

จิมคอลลินส์ยังคงวิจัยของเขาในโลกนี้ในปัจจุบันโดยอาศัยผลการวิจัยและทฤษฎีก่อนหน้านี้ และทีมงานที่ McKinsey ได้ขยายการศึกษาถึงสิ่งที่ช่วยให้ประสบความสำเร็จในธุรกิจด้วยแนวคิดเรื่องสุขภาพขององค์กร: "Beyond Performance: องค์กรที่ดีอย่างไรสร้างความได้เปรียบด้านการแข่งขันที่ดีที่สุด"

การศึกษามีขนาดใหญ่และเทคนิคการวิจัยที่เข้มงวดกว่าความพยายามก่อนหน้านี้และบางส่วน (Beyond Performance Author) ไปไกลถึงความสัมพันธ์เชิงสาเหตุระหว่างพฤติกรรมบางอย่างและประสิทธิภาพที่เหนือกว่า แม้ว่าผลลัพธ์จะเป็นประโยชน์ แต่ก็ยังไม่ค่อยมีคำแนะนำสำหรับผู้จัดการหรือผู้บริหารอาวุโสที่มุ่งมั่นในการส่งเสริมความเป็นเลิศใน บริษัท ของพวกเขา พวกเขาชี้ไปในทิศทาง แต่ไม่ได้ให้ข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับพฤติกรรมการจัดการที่จำเป็นในการติดตามและเข้าสู่สภาพความเป็นเลิศ

ต่อไปนี้เป็นความพยายามของฉันที่จะช่วยผู้บริหารให้ความรู้สึกใกล้ชิดกับมุมมองที่รวมกันของพฤติกรรมที่ทำให้ความคิดในการจัดการเป็นเลิศนี้ ข้อมูลป้อนเข้ามีความลำเอียงมากเมื่อพิจารณาจากอายุการใช้งานที่เกิดขึ้นและฉันไม่พยายามแนะนำความเข้มงวดทางสถิติ

อย่างไรก็ตามผมขอแนะนำว่าความรุนแรงที่ได้รับจากประสบการณ์ในทศวรรษที่ผ่านมาสามทศวรรษที่กำลังศึกษาอยู่และมุ่งมั่นในการจัดการความเป็นเลิศใน บริษัท ของตัวเองมีกระสุนและความคิดสำหรับผู้บริหารทุกแห่ง

11 ลักษณะของการจัดการความเป็นเลิศในการดำเนินการ:

1. ความเป็นเลิศด้านการจัดการเริ่มต้นด้วยค่านิยม คนใน บริษัท แสดง ความมุ่งมั่นอย่างแรงกล้าในการแชร์ค่านิยม และการจัดนิทรรศการค่านิยมเหล่านี้ในกิจกรรมประจำวันที่ใหญ่และขนาดเล็ก จากการคัดเลือกพรสวรรค์และการพัฒนาไปสู่โปรแกรมนโยบายและการตัดสินใจที่สำคัญค่าต่างๆจะแสดงอยู่เสมอ ค่านิยมคือการรักษาตัวเองและผู้ที่ไม่ได้มีส่วนร่วมในคุณค่าจะถูกโหวตจากเกาะนี้
2. การเรียนรู้และ การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ผลักดันการทำงานประจำวัน กระบวนการเรียนรู้และการกลั่นเป็นสิ่งที่ผู้คนทำทุกวัน นวัตกรรมไม่ใช่โปรแกรม แต่เป็นผลมาจากพฤติกรรมที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดใน บริษัท : การเรียนรู้ผ่านการทดลอง

1. การอภิปรายที่มีประสิทธิภาพจะนำไปสู่การดำเนินการที่เป็นหนึ่งเดียว ไม่มีการเจาะใด ๆ เกิดขึ้นในการอภิปรายอย่างเป็นมืออาชีพ แต่เป็นการหยาบคายอย่างชัดเจนเกี่ยวกับทิศทางและการลงทุน พร้อมกับวัฒนธรรมที่ส่งเสริมการอภิปรายจะเรียกร้องให้มีการ ตัดสินใจที่ รวดเร็วขึ้นตามความเป็นจริงหรือดีที่สุดในการตัดสิน เพื่อนำแนวคิดไปสู่การปฏิบัติ และเริ่มต้นกระบวนการเรียนรู้ เมื่อมีการตัดสินใจแล้วจะเป็นการตัดสินใจของทุกคน
2. กลยุทธ์ คือธุรกิจของทุกคน และทุกคนมี ส่วนร่วมในกลยุทธ์ เพื่อนร่วมงานแบบ Front-Line และลูกค้าหันจะให้มุมมองที่เป็นจริง บุคคลในทุกระดับทำงานเพื่อตัดสินใจในทิศทางและการดำเนินการเกี่ยวกับความคิดริเริ่มเชิงกลยุทธ์จะถูกดูดซึมเข้าสู่วัฏจักรการดำเนินงานและวงจรการเรียนรู้ขององค์กรได้ทันที ทุกคนใน บริษัท เข้าใจกลยุทธ์และช่วยสนับสนุนการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
3. ต้องเดินทางข้ามเวลา บริษัท ที่แสดงถึงความเป็นเลิศด้านการบริหารจัดการดำเนินไปในขอบฟ้าสองครั้ง: ที่นี่และในปัจจุบันและอนาคตอันไกลโพ้นซึ่งทุกอย่างที่เคยทำมานั้นดูเหมือนจะไม่เกี่ยวข้องอีกต่อไป ทั้งเวลาอันไกลโพ้นเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการวางแผนและไม่มีใครเสียสละเพื่อคนอื่น
4. Field-of-View สลับไปมาระหว่างฉากและอุตสาหกรรมที่ห่างไกลและเทคโนโลยี ในโลกของความผันผวนของ บริษัท ที่แสดงความเป็นเลิศในการจัดการรักษามุมมองที่ใกล้ชิดของลูกค้าและกองกำลังที่ส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมในขณะเดียวกันการตรวจสอบตลาดที่ห่างไกลและเทคโนโลยีสำหรับการคุกคามและโอกาส
5. ชีวิตในองค์กรนี้เป็นคำกริยา ผู้สังเกตการณ์ภายนอก บริษัท และพนักงานมีการกลั่นและปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในขณะที่ทดลองและสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ วัฒนธรรมของ บริษัท ไม่ยอมยืนนิ่งหรือกำลังทำงานอยู่ในสถานที่ เป็นผลให้ได้รับการยอมรับและคาดว่า บริษัท จะดำเนินงานในโหมดการรีไฟแนนซ์ตลอดไป
6. ไม่มีบริการริมฝีปากที่อนุญาตสำหรับการพัฒนาพนักงาน สมาชิกทุกคนของ บริษัท ได้รับการสนับสนุนโดย การพัฒนาทั้งในฐานะผู้นำ และผู้ติดตาม จากจุดเริ่มต้นขององค์กรไปสู่แนวหน้าการมีส่วนร่วมในโอกาสใหม่และแตกต่างกันเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่หมายถึงการเป็นส่วนหนึ่งของโอกาสนี้
7. หน้าที่มีอยู่เพื่อสนับสนุน บริษัท และกลยุทธ์ไม่ใช่ตัวเอง มีผู้เชี่ยวชาญด้านวินัยต่างๆ แต่ความรับผิดชอบต่อรายงานของ บริษัท คือ บริษัท ไม่ใช่หน้าที่ เช่นเดียวกับโครงสร้างพื้นฐานและระบบ
8. ผลลัพธ์ทางการเงินจะถูกมองว่าเป็นผลลัพธ์ที่สำคัญของการดำเนินการร่วมกันของ บริษัท พวกเขาไม่ใช่เป้าหมายสุดท้ายหรือถูกไล่ออกโดยไม่สำคัญ มีความสมดุลระหว่างมุมมองกับตัวเลข
9. การแสวงหาความยิ่งใหญ่เป็นซอสลับที่ช่วยผลักดันผู้เข้าร่วมทุกราย กองกำลังน้อยมีพลังมากกว่ากลุ่มบุคคลที่เชื่อว่าพวกเขามีส่วนช่วยในการสร้างสิ่งที่ดี

บรรทัดด้านล่าง

ลักษณะข้างต้นเป็นภาพรวมของชุดของพฤติกรรมอุดมคติ พฤติกรรมที่เกิดขึ้นเหล่านี้คือความเชื่อที่ว่าผู้นำอาวุโสของ บริษัท มุ่งมั่นที่จะสร้างและจัดสภาพแวดล้อมที่รูปแบบการทำงานและการมีส่วนร่วมนี้เกิดขึ้นและเจริญขึ้น

พฤติกรรมกำหนดคำอธิบายงานใหม่สำหรับผู้นำและไม้วัดใหม่สำหรับประสิทธิภาพในการเป็นผู้นำ และในขณะที่คนดูถูกอาจยกเลิกพฤติกรรมเหล่านี้เป็นอุดมคติและทำไม่ได้และ บริษัท ที่แสดงลักษณะของความเป็นเลิศด้านการบริหารจัดการไม่น่าเชื่อหากคุณจับใจและหัวใจของกลุ่มคนที่คุณสามารถบรรลุได้ ตอนนี้ความท้าทายคือความเป็นเลิศครั้งจะตระหนักว่ามันยั่งยืน?