ในงานควบคุมคุณตรวจสอบงานที่ทำคุณเปรียบเทียบความคืบหน้าจริงกับแผนและคุณตรวจสอบว่าองค์กรกำลังทำงานตามที่คุณออกแบบไว้
หากทุกสิ่งทุกอย่างไปได้ดีคุณจะไม่ต้องทำอะไรนอกจากตรวจสอบ อย่างไรก็ตามที่ไม่ค่อยเกิดขึ้น มีคนป่วย; การวนซ้ำของการจัดเรียงฐานข้อมูลแต่ละประเภทจะใช้เวลานานกว่าที่คาดการณ์ คู่แข่งที่สำคัญลดราคาของพวกเขา; ไฟไหม้ทำลายอาคารข้างเคียงและคุณต้องอพยพเป็นเวลาหลายวันหรือมีปัจจัยอื่น ๆ ส่งผลกระทบต่อแผนของคุณ ตอนนี้ขั้นตอนการควบคุมบอกให้รู้ว่าคุณต้องดำเนินการเพื่อลดผลกระทบและนำสิ่งต่างๆกลับสู่เป้าหมายที่ต้องการโดยเร็วที่สุด
นั่นหมายความว่าจะกลับไปสู่ขั้นตอนการวางแผนและปรับแผนการ การดำเนินการนี้อาจต้องมีการเปลี่ยนแปลงในองค์กรและนำ สมาชิกทีม ใหม่ไปสู่เป้าหมายใหม่ จากนั้นให้ควบคุมแผนใหม่และปรับเปลี่ยนหากจำเป็น รอบนี้จะดำเนินต่อไปจนกว่าคุณจะเสร็จสิ้นภารกิจ
บางแง่มุมเพิ่มเติมของการตรวจสอบและการควบคุม
- การรักษาคะแนนไม่ชนะ: ไม่มีจุดตรวจสอบใด ๆ หากคุณไม่ดำเนินการตามข้อมูล อย่าเพิ่งติดตาม ตรวจสอบว่าคุณกำลังวัดสิ่งที่ถูกต้องและดำเนินการอย่างเหมาะสมเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นจากการวัด
- คุณไม่สามารถจัดการสิ่งที่คุณไม่ได้วัด : ยกเว้นกรณีที่คุณวัดบางสิ่งบางอย่างคุณไม่ทราบว่าจะเริ่มดีขึ้นหรือแย่ลง คุณไม่สามารถจัดการเพื่อปรับปรุงหากคุณไม่ได้วัดเพื่อดูว่ามีอะไรดีขึ้นและสิ่งที่แย่ลง บทความนี้จะช่วยให้คุณทราบวิธีการและสิ่งที่ควรวัด
- อย่าปล่อยให้กระบวนการได้รับผลกระทบ: แม้ว่าบทความนี้จะกล่าวถึงปัญหาเรื่อง overplanning แต่ก็ใช้กับงานการตรวจสอบ อย่าให้ความสำคัญกับงานตรวจสอบที่คุณไม่ได้ควบคุมและทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น
- การฝึกสอนพนักงาน: เมื่อไหร่ : ผู้จัดการที่ดี จะตรวจสอบสิ่งที่ลูกจ้างทำอยู่เสมอ แต่จะไม่เข้าไปแทรกแซงพนักงานของตนยกเว้นในสถานการณ์เฉพาะ รู้ว่าเมื่อไรที่ปล่อยให้ลูกจ้างทำผิดพลาดพวกเขาสามารถเรียนรู้ได้จากเมื่อใดและเมื่อใดที่คุณต้องก้าวเข้ามาและโค้ชพวกเขาก็คือการถ่วงดุล คุณต้องสร้างความสมดุลให้กับโอกาสในการเรียนรู้และเติบโตไปกับอันตรายที่อาจเกิดขึ้นกับตัวเองทีมและ บริษัท
- การให้การตอบรับเชิงลบ : เมื่อผู้จัดการต้องมีขั้นตอนและควบคุมกิจกรรมของทีมหรือบุคคลนั้นมักต้องให้ข้อเสนอแนะเชิงลบ อย่าลืมทำอย่างถูกต้องตามที่ระบุไว้ที่นี่
- ติดตามความคืบหน้าของทีม: สำหรับหลาย ๆ คนการบริหารโครงการเป็น บทบาทการจัดการแรก ของพวกเขา ในขั้นตอนการจัดการโครงการที่ประสบความสำเร็จเรายังเห็นงานในการติดตามทีม
- เจ้านายของคุณคอยเฝ้าดูคุณ : ผู้จัดการมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบกิจกรรมของพนักงานเพื่อตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎหมายและนโยบายที่บังคับใช้ คุณตรวจสอบพฤติกรรมการยึดมั่นกับรหัสการแต่งกายวิธีที่พวกเขาทักทายลูกค้า ความจำเป็นในการตรวจสอบกิจกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ของพวกเขาเท่าเทียมกันดีและเหตุผลเดียวกัน อย่าลืมแจ้งให้พนักงานทราบว่ากำลังตรวจสอบอยู่ ให้พวกเขารู้ว่าสิ่งที่กำลังถูกตรวจสอบและทำไม ให้พวกเขารู้ว่าอะไรเป็นที่ยอมรับและสิ่งที่ไม่เป็นที่ยอมรับ