ผู้บังคับบัญชาและผู้จัดการที่มีประสิทธิภาพทำงานอย่างหนักเพื่อพัฒนาทักษะในการให้คำแนะนำแก่สมาชิกในทีม โพสต์นี้ให้คำแนะนำสำหรับทิศทางและการมอบหมายที่มีประสิทธิภาพในการตั้งค่าการกำกับดูแล
7 แนวทางปฏิบัติในเชิงบวกในการเสนอแนวทางการปฏิบัติงาน
- จัดเตรียมบริบทสำหรับงานให้เสร็จสิ้นเสมอ คนทำงานได้ดีที่สุดเมื่อเข้าใจถึงความสำคัญของงานในการดำเนินงานที่มีขนาดใหญ่ เมื่อคุณใช้เวลาในการอธิบายถึงความสำคัญทางธุรกิจของงานที่คุณขอให้ทำเสร็จคุณกำลังสอนและแสดงความเคารพต่อบุคคลที่ขอให้ทำผลงาน
- ระบุโดยเฉพาะเมื่องานต้องเสร็จสิ้นและแบ่งปันมาตรฐานคุณภาพ
- ขอให้แสดงความนับถือกับการออกคำสั่งเข้มงวด เลือกเสียงที่สุภาพเสียงคำสุภาพและส่งข้อความด้วยเสียงที่เหมาะสม ตรงกันข้าม: "เฮ้คุณต้องไปปลดปล่อยรถบรรทุกนั้น" กล่าวด้วยเสียงหนักแน่นว่า "จอห์นต้องมีการขนส่งสินค้าบนรถบรรทุกนี้คุณจะช่วยออกและขนถ่ายรถก่อนเที่ยงวันได้หรือไม่" มีข้อสงสัยเล็กน้อยวิธีหลังจะได้รับการมองว่าเป็นบวกและอดีตเป็นลบ
- เสนอบุคคลที่ถูกขอให้ทำภารกิจให้เสร็จสมบูรณ์เพื่อถามคำถามที่ชัดเจน ขั้นตอนนี้จะช่วยเสริมการสื่อสารระหว่างพนักงานและผู้บังคับบัญชาและช่วยเพิ่มความน่าจะเป็นของผลสำเร็จ พนักงานมีโอกาสที่จะยืนยันว่าเขาหรือเธอเข้าใจอย่างแท้จริงถึงสิ่งที่ถูกถาม
- ต่อต้านการผลักดันให้ดูแลหรือจัดการงานเสร็จสิ้นของพนักงานในงานที่ขอ ส่วนหนึ่งของการเรียนรู้ที่จะให้ทิศทางที่มีประสิทธิภาพคือการเรียนรู้ที่จะไว้วางใจบุคคลที่คุณกำลังขอความช่วยเหลือ
- ขอขอบคุณที่เหมาะสมและการตอบรับเชิงบวกสำหรับงานที่ทำเสร็จสมบูรณ์อย่างถูกต้อง
- ให้ข้อเสนอ แนะที่ ชัดเจนพฤติกรรมและ ข้อเสนอแนะที่มุ่งเน้น สำหรับงานใด ๆ ที่เสร็จสิ้นอย่างไม่ถูกต้อง
เน้นการสอนควบคู่ไปกับการให้แนวทาง
ในช่วงฤดูร้อนฉันทำงานเป็นผู้ช่วยของพ่อค้าที่มีประสบการณ์ ฉันได้เรียนรู้การจัดการที่ดีโดยการเฝ้าดูเขา แต่เมื่อเขาให้ฉันงานเพื่อให้สมบูรณ์ว่าฉันไม่คุ้นเคยกับเขาจะดูฉันต่อสู้สำหรับสองสามวินาทีแล้วเสร็จงานเอง เรื่องนี้ทำให้ฉันรู้สึกหงุดหงิด ในขณะที่การดูเขาเป็นเรื่องที่น่าสนใจเมื่อฉันได้รับโอกาสในการทำงานให้สำเร็จแล้วฉันก็อยากจะเรียนรู้วิธีการทำ
ถ้าเขาจะมีเวลาเตรียมการฝึกขั้นพื้นฐานและคำแนะนำในการทำครั้งแรกของฉันสัก 2-3 ครั้งฉันก็สามารถทำงานนี้ให้เขาได้ในช่วงที่เหลือของฤดูร้อน แนวทาง micromanaging ของเขาล้มเหลวในการสอนและให้กำลังใจฉัน มันสร้างงานมากขึ้นสำหรับเขาและลดประสิทธิภาพโดยรวมของเขา
- ประเมินว่างานนี้มีความซับซ้อนและมีประโยชน์หรือไม่
- ให้คำแนะนำและเปิดโอกาสให้แต่ละคนได้ฝึกฝนงานด้วยความช่วยเหลือของคุณ
- เมื่อบุคคลได้พัฒนาความมั่นใจในงานแล้วให้พวกเขาทำงานเสร็จสิ้นโดยไม่ได้รับการดูแลจากคุณ โปรดกลับมาตรวจสอบในภายหลังเพื่อตรวจสอบความสมบูรณ์ทันเวลาและคุณภาพ
- เสนอข้อเสนอแนะเชิงบวกสำหรับงานที่เสร็จสิ้นอย่างถูกต้อง
- ให้การฝึกอบรมการแก้ไขเมื่อบุคคลพยายามที่จะทำงานให้เสร็จตามเวลาหรือในระดับคุณภาพที่เหมาะสม
ระวังข้อผิดพลาดเหล่านี้เมื่อให้ทิศทาง
- การออกคำสั่งด้วยเสียงก้าวร้าว ในขณะที่สถานการณ์บางอย่างรวมถึงภาวะฉุกเฉินหรือสถานการณ์ในชีวิตและความตายอาจได้รับคำสั่งยกเว้นคุณจะอยู่ในกองทัพต่อต้านการกระตุ้นนี้
- การตอบสนองต่อ "ทำไม?" กับ "เพราะฉันพูดอย่างนั้น" นี่เป็นแนวทางที่ไม่ดีสำหรับการเลี้ยงดูและวิธีการที่แย่กว่าในที่ทำงาน
- ถามในลักษณะคลุมเครือ
- ถามคนหลาย ๆ คนเพื่อให้งานเดียวกันเสร็จสมบูรณ์
- ไม่สามารถรับรู้เมื่อจำเป็นต้องมีคำสั่งก่อนที่แต่ละงานจะเสร็จสิ้น
- ไม่ยอมรับว่าบุคคลอาจมีลำดับความสำคัญและกำหนดเวลาที่ขัดแย้งกัน
- ไม่สามารถให้การขอบคุณและข้อเสนอแนะในเชิงบวกสำหรับงานที่ทำได้ดี
อัปเดตโดย Art Petty