ความหมายและตัวอย่างเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของพนักงาน
การมีส่วนร่วมของพนักงานไม่ใช่เป้าหมายหรือเป็นเครื่องมือที่ใช้ในหลาย ๆ องค์กร ค่อนข้าง เป็นปรัชญาในการบริหารจัดการและความเป็นผู้นำ เกี่ยวกับวิธีที่ผู้คนส่วนใหญ่มีส่วนร่วมในการปรับปรุงและพัฒนาองค์กรอย่างต่อเนื่อง
ข้อเสนอแนะที่แข็งสำหรับองค์กรที่ ต้องการเสริมสร้างขีดความสามารถในการทำงานอย่างต่อเนื่อง คือการมีส่วนร่วมของผู้คนให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในทุกด้านของการตัดสินใจและการวางแผนงาน
การมีส่วนร่วมนี้จะเพิ่มความเป็นเจ้าของและความมุ่งมั่นรักษาพนักงานที่ดีที่สุดของคุณและส่งเสริมสภาพแวดล้อมที่ผู้คนเลือกที่จะมีแรงจูงใจและมีส่วนร่วม
การมีส่วนร่วมของพนักงานในการตัดสินใจและกิจกรรมการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเป็นกลยุทธ์ในการมีส่วนร่วมและอาจรวมถึงวิธีการต่างๆเช่น ระบบข้อเสนอแนะการ ผลิตเซลล์ ทีมงาน การประชุมปรับปรุงอย่างต่อเนื่องกิจกรรม Kaizen (การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง) กระบวนการดำเนินการแก้ไขและการอภิปรายเป็นระยะ ๆ กับหัวหน้างาน
กระบวนการการมีส่วนร่วมของพนักงานส่วนใหญ่คือการฝึกอบรมเกี่ยวกับประสิทธิผลของทีมการสื่อสารและการแก้ปัญหา การพัฒนาระบบ รางวัลและการรับรู้ และบ่อยครั้งที่การ แบ่งปันผลประโยชน์ผ่านการมีส่วนร่วมของพนักงาน
รูปแบบการมีส่วนร่วมของพนักงาน
สำหรับคนและองค์กรที่ต้องการรูปแบบการใช้งานสิ่งที่ดีที่สุดที่ฉันค้นพบได้จากการทำงานของ Tannenbaum และ Schmidt (1958) และ Sadler (1970)
พวกเขาให้ความต่อเนื่องของความเป็นผู้นำและการมีส่วนร่วมที่มีบทบาทเพิ่มขึ้นสำหรับพนักงานและลดบทบาทของผู้บังคับบัญชาในกระบวนการตัดสินใจ ความต่อเนื่องรวมถึงความคืบหน้านี้
- บอก: ผู้บังคับบัญชาจะตัดสินใจและแจ้งให้พนักงานทราบ ผู้บังคับบัญชาให้ทิศทางที่สมบูรณ์
- ขาย: ผู้บังคับบัญชาตัดสินใจและ พยายามที่จะได้รับความมุ่งมั่นจากพนักงาน โดย "ขาย" ในแง่บวกของการตัดสินใจ
- ปรึกษา: ผู้บังคับบัญชาเชิญชวนเข้าสู่การตัดสินใจโดยยึดอำนาจในการตัดสินใจครั้งสุดท้ายด้วยตัวเอง
- เข้าร่วม: ผู้บังคับบัญชาเชิญชวนให้พนักงานตัดสินใจร่วมกับผู้บังคับบัญชา หัวหน้างานพิจารณาว่าเสียงของเธอมีความเท่าเทียมในกระบวนการตัดสินใจ
- มอบหมาย: ผู้บังคับบัญชาจะเปลี่ยนการตัดสินใจไปยังอีกฝ่ายหนึ่ง
การวิจัยความพึงพอใจของพนักงาน
ในการศึกษา "ผลกระทบของการรับรู้ถึงรูปแบบภาวะผู้นำการใช้อำนาจและรูปแบบการจัดการความขัดแย้งในผลลัพธ์ขององค์กร" โดย Virginia P. Richmond, John P. Wagner และ James McCroskey นักวิจัยได้พัฒนาเครื่องมือในการวัด ความพึงพอใจของพนักงาน โดยใช้ ความต่อเนื่อง (บอก, ขาย, ปรึกษา, เข้าร่วม)
การวิจัยของพวกเขาพบว่า "หัวหน้างานที่ประสงค์จะสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อความพึงพอใจในการดูแลความพึงพอใจในการทำงานและความสามัคคีและลดความวิตกกังวลในการสื่อสารควรมุ่งมั่นที่จะทำให้ผู้ใต้บังคับบัญชาของเธอรู้สึกว่าตน / เธอใช้พนักงานเป็นศูนย์กลางมากขึ้น (ปรึกษาเข้าร่วม) สไตล์การเป็นผู้นำ " ในขณะเดียวกันผู้บังคับบัญชาจะไม่สามารถมองเห็นได้ว่าพนักงานเป็น ผู้ที่สละสิทธิ์ในการตัดสินใจ
"เราเชื่อว่ามีคำอธิบายที่ค่อนข้างตรงไปตรงมาสำหรับการค้นพบนี้รูปแบบการเป็นผู้นำที่เข้าใกล้จุดสิ้นสุดของพนักงานต่อเนื่องที่พนักงานเป็นศูนย์กลางช่วยเพิ่มระดับที่ผู้ใต้บังคับบัญชาจะต้องมีส่วนร่วมในการตัดสินใจและ / หรือ ตัดสินใจเอง
"เมื่อวิธีการนี้กลายเป็นเรื่องที่มากเกินไปหัวหน้างานอาจถูกมองว่าเป็นผู้สละราชสมบัติ / ความรับผิดชอบของตนเอง - ผู้นำด้านการเรียนรู้ด้วยตนเองหรือแม้กระทั่งปล่อยปละละเลยผู้อยู่ใต้บังคับบัญชาผู้ใต้บังคับบัญชาอาจรู้สึกว่าตนมีความรับผิดชอบมากกว่าตำแหน่งที่ควรจะต้องใช้และดังนั้น ทำงานหนักเกินไปหรือคิดค่าจ้างต่ำกว่าสำหรับงานที่คาดว่าจะเกิดขึ้นปฏิกิริยาดังกล่าวคาดว่าจะสะท้อนให้เห็นในผลลัพธ์เชิงลบของประเภทที่สังเกตได้ในการศึกษาครั้งนี้
"เราสรุปได้ว่าในขณะที่ผู้บังคับบัญชาควรพยายามที่จะรับรู้ว่าใช้รูปแบบการเป็นผู้นำที่มุ่งเน้นไปที่พนักงาน (ปรึกษาหารือร่วมกัน) เขาต้องมีบทบาทในการนิเทศและหลีกเลี่ยงการถูกมองว่าเป็นความรับผิดชอบที่สละราชสมบัติ"
อ้างอิง: Tannenbaum, R. และ Schmidt, W. "วิธีการเลือกรูปแบบการเป็นผู้นำ" "Harvard Business Review" 1958, 36, 95-101
ตัวอย่างของขั้นตอนของการมอบอำนาจในการดำเนินการ:
ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างของขั้นตอนการมอบอำนาจในแต่ละขั้นตอน
บอก: เป็น ประโยชน์เมื่อสื่อสารเกี่ยวกับประเด็นด้านความปลอดภัยข้อบังคับของรัฐบาลการตัดสินใจที่ไม่ต้องการหรือขอข้อมูลจากพนักงาน
ขาย: มีประโยชน์เมื่อจำเป็นต้องมีการผูกพันของพนักงาน แต่การตัดสินใจไม่ได้เปิดกว้างสำหรับอิทธิพลของพนักงาน
ให้คำปรึกษา: กุญแจสำคัญในการให้คำปรึกษาที่ประสบความสำเร็จคือการแจ้งให้พนักงานทราบถึงจุดสิ้นสุดของการสนทนาว่าจำเป็นหรือไม่ แต่ผู้บังคับบัญชายังคงมีอำนาจในการตัดสินใจขั้นสุดท้าย นี่คือระดับของการมีส่วนร่วมที่สามารถสร้างความไม่พอใจของพนักงานได้มากที่สุดเมื่อยังไม่ชัดเจนสำหรับผู้ที่ให้ข้อมูล
เข้าร่วม: กุญแจสู่การเข้าร่วมที่ประสบความสำเร็จคือเมื่อผู้บังคับบัญชาสร้างความเห็นเป็นเอกฉันท์ในการตัดสินใจและยินดีที่จะรักษาอิทธิพลของตัวเองให้เหมือนกับที่อื่น ๆ ที่ให้ข้อมูล
มอบหมาย: ผู้จัดการขอให้พนักงานของรายงานรายงานรับภาระรับผิดชอบต่องานหรือโครงการโดยระบุวันที่มีการตอบรับอย่างถูกต้องเนื่องจากผู้จัดการยังคงรับผิดชอบต่อความสำเร็จของเป้าหมายต่อไป
หรือเป็นที่รู้จักอีกอย่างว่า:
การมีส่วนร่วมของพนักงานและการมีส่วนร่วมในการจัดการ