GROW เป็นตัวย่อที่ย่อมาจาก:
- เป้าหมาย
- ความเป็นจริงในปัจจุบัน
- ตัวเลือก
- จะ (หรือ Way Forward)
ผู้จัดการ ใช้แบบจำลองเพื่อช่วยให้พนักงานปรับปรุงประสิทธิภาพแก้ปัญหาตัดสินใจได้ดีขึ้นเรียนรู้ ทักษะ ใหม่ ๆ และบรรลุ เป้าหมายในการทำงาน
กุญแจสำคัญในการฝึกและใช้แบบจำลอง GROW คือการถามคำถามที่ยอดเยี่ยม การฝึกสอนไม่ได้ บอก พนักงานว่าต้องทำอย่างไร - ช่วยพนักงาน หา คำตอบของตนเองได้ โดยการถามคำถามที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม
ที่นี่มี 70 โค้ชผู้จัดการคำถามที่น่ากลัวสามารถใช้จัดหมวดหมู่ภายในกรอบของรูปแบบ GROW สี่ขั้นตอน:
เป้าหมาย:
การฝึกสอนเริ่มด้วยการสร้างเป้าหมาย อาจเป็นเป้าหมายประสิทธิภาพเป้าหมาย การพัฒนา ปัญหาในการแก้ไขการตัดสินใจที่จะทำหรือเป้าหมายสำหรับการฝึกซ้อม เพื่อความชัดเจนในการตั้งเป้าหมายและความสม่ำเสมอในทีมของคุณให้กระตุ้นให้พนักงานของคุณใช้รูปแบบเป้าหมาย SMART ซึ่งเป็นตัวอักษรที่ใช้สำหรับ:
- โดยเฉพาะ
- พอประมาณ
- สำเร็จได้
- เหมือนจริง
- ทันเวลา
ต่อไปนี้คือคำถามสิบข้อที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้บุคคลอื่นได้รับความชัดเจนเกี่ยวกับเป้าหมายของตน:
1. คุณต้องการอะไรจากการฝึกซ้อมครั้งนี้?
2. เป้าหมายที่คุณต้องการบรรลุคืออะไร?
3. คุณอยากจะเกิดอะไรขึ้นกับ ______?
4. คุณต้องการอะไร?
5. คุณต้องการทำอะไร?
6. คุณต้องการบรรลุผลอะไร?
7. ผลลัพธ์อะไรจะเหมาะ?
8. คุณต้องการเปลี่ยนแปลงอะไร?
9. ทำไม คุณถึงหวังว่าจะบรรลุเป้าหมายนี้?
10. คุณจะได้รับประโยชน์อะไรบ้างหากคุณบรรลุเป้าหมายนี้?
ความเป็นจริงในปัจจุบัน:
ขั้นตอนนี้ในรูปแบบ GROW ช่วยให้คุณและพนักงานรับรู้ถึงสถานการณ์ปัจจุบัน - สิ่งที่เกิดขึ้นบริบทและความสำคัญของสถานการณ์ตัวอย่างเช่น
กุญแจสำคัญคือทำให้คำถามของคุณช้าและใช้ง่ายขึ้นไม่ใช่คำถามอย่างรวดเร็ว ให้พนักงานคิดถึงคำถามและสะท้อนคำตอบของตน ใช้ ทักษะการฟังที่กระตือรือร้น - นี่ไม่ใช่เวลาที่จะก้าวไปสู่การแก้ปัญหาหรือแบ่งปันความคิดเห็นของคุณเอง
ต่อไปนี้เป็น 20 คำถามที่ออกแบบมาเพื่อชี้แจงความเป็นจริงในปัจจุบัน:
1. สิ่งที่เกิดขึ้นตอนนี้ (อะไร, ใคร, เมื่อไหร่และบ่อยแค่ไหน)? ผลกระทบหรือผลจากสิ่งนี้คืออะไร?
2. คุณได้ทำตามขั้นตอนต่อเป้าหมายของคุณหรือไม่?
3. คุณจะอธิบายสิ่งที่คุณทำอย่างไร?
4. ตอนนี้คุณอยู่ที่ไหนในความสัมพันธ์กับเป้าหมายของคุณ
5. ในระดับหนึ่งถึงสิบคุณอยู่ที่ไหน?
6 สิ่งที่มีส่วนร่วมในความสำเร็จของคุณเพื่อให้ห่างไกล?
7. คุณมีความคืบหน้าอย่างไร?
8. สิ่งที่กำลังทำงานได้ดีในขณะนี้?
9. สิ่งที่คุณต้องการ?
10. ทำไมคุณถึงไม่บรรลุเป้าหมายนี้ไปแล้ว?
11. คุณคิดอย่างไรกับการหยุดคุณ?
12. คุณคิดว่าอะไรเกิดขึ้นจริงๆ?
13. คุณรู้จักคนอื่นที่ประสบความสำเร็จตามเป้าหมายหรือไม่?
14. คุณเรียนอะไรจาก _____?
15. คุณได้ลองอะไรแล้ว?
16. คุณจะเปลี่ยนเรื่องนี้เป็นครั้งคราวได้อย่างไร?
17. เวลานี้คุณจะทำอะไรได้บ้าง?
18. ถ้าคุณถาม ____ พวกเขาจะพูดอะไรเกี่ยวกับตัวคุณ?
19. ในระดับหนึ่งถึงสิบสถานการณ์ที่รุนแรง / ร้ายแรง / เร่งด่วนหรือไม่?
20. ถ้ามีคนพูด / ทำอย่างนั้นกับคุณสิ่งที่คุณคิด / รู้สึก / ทำ?
ตัวเลือก:
เมื่อทั้งสองคนมีความเข้าใจอย่างชัดเจนเกี่ยวกับสถานการณ์บทสนทนา การฝึก จะเปลี่ยนไปเป็นสิ่งที่พนักงานสามารถทำได้เพื่อบรรลุเป้าหมาย
ที่นี่มี 20 คำถามที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้พนักงานสำรวจตัวเลือกและ / หรือสร้างโซลูชัน:
1. คุณมีทางเลือกอะไรบ้าง?
2. คุณคิดว่าคุณต้องทำอะไรต่อไป?
3 สิ่งที่อาจเป็นขั้นตอนแรกของคุณ?
4. คุณคิดว่าสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น (หรือใกล้เคียงกับเป้าหมายของคุณ)?
5. คุณสามารถทำอะไรได้บ้าง?
6. ใครบ้างที่สามารถช่วยได้?
7. จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณไม่ได้ทำอะไร?
8. สิ่งที่ได้ผลสำหรับคุณแล้ว? คุณทำได้ดีแค่ไหน?
9. จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณทำอย่างนั้น?
10. อะไรที่ยากที่สุด / ท้าทายที่สุดสำหรับคุณ
11. คุณจะให้คำแนะนำแก่เพื่อนเกี่ยวกับเรื่องนี้อย่างไร?
12. สิ่งที่คุณจะได้รับ / สูญเสียโดยทำ / บอกว่า?
13. ถ้ามีคน / บอกว่าคุณคิดว่าจะเกิดอะไรขึ้น?
14. สิ่งที่ดีที่สุด / เลวร้ายที่สุดเกี่ยวกับตัวเลือกนั้น?
15. คุณรู้สึกอย่างไรที่พร้อมจะแสดง?
16. คุณเคยตีความเรื่องนี้ในสถานการณ์เดียวกันก่อนหน้านี้อย่างไร?
17. คุณจะทำอะไรได้บ้าง?
18. คุณรู้จักใครที่ได้เจอกับสถานการณ์เช่นนี้?
19. ถ้ามีอะไรที่เป็นไปได้คุณจะทำอะไร?
20. อะไรอีก?
จะหรือทางไปข้างหน้า:
นี่เป็นขั้นตอนสุดท้ายในรูปแบบ GROW ในขั้นตอนนี้โค้ชจะตรวจสอบ ความมุ่งมั่น และช่วยให้พนักงานจัดทำแผนปฏิบัติการที่ชัดเจนสำหรับขั้นตอนถัดไป
ต่อไปนี้เป็นคำถามที่ 20 ข้อเพื่อช่วยในการสืบหาและบรรลุข้อผูกพัน:
1. จะไปเรื่องนี้ได้อย่างไร?
2. คุณคิดว่าตอนนี้คุณต้องทำอะไรบ้าง?
3. บอกฉันว่าคุณจะทำอย่างไร
4. คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าคุณทำเสร็จแล้ว?
5. มีอะไรที่คุณสามารถทำได้หรือไม่?
6. ในระดับหนึ่งถึงสิบเป็นไปได้อย่างไรที่แผนการของคุณจะประสบความสำเร็จ?
7. สิ่งที่ต้องทำเพื่อให้เป็นสิบ?
8. อะไรคืออุปสรรคในการประสบความสำเร็จ?
9. คุณคาดว่าจะมีอุปสรรคอะไรบ้างหรือต้องวางแผน?
10. ทรัพยากรที่สามารถช่วยคุณได้บ้าง?
11. มีอะไรที่หายไปหรือไม่?
12. คุณจะใช้ขั้นตอนเล็ก ๆ แบบใด?
13. เมื่อไหร่ที่คุณจะเริ่มต้น?
14. คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าคุณประสบความสำเร็จ?
15. คุณต้องการการสนับสนุนอะไรบ้าง?
16. อะไรจะเกิดขึ้น (หรืออะไรคือค่าใช้จ่าย) ของคุณที่ไม่ได้ทำเช่นนี้?
17. คุณต้องการอะไรจากฉัน / คนอื่นเพื่อช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายนี้?
18. คุณจะทำอะไรได้บ้างในสามสัปดาห์นี้?
19. ในระดับหนึ่งถึงสิบคุณมีความมุ่งมั่น / แรงบันดาลใจในการทำเช่นไร?
20. สิ่งที่ต้องทำเพื่อให้เป็นสิบ?
บรรทัดด้านล่าง:
บทสนทนาการฝึกสอนแทบจะไม่เคยทำตามขั้นตอนสี่ขั้นตอนที่ละเอียดอ่อนตามลำดับ อย่างไรก็ตามคลังแสงของคำถามที่น่ากลัวภายในกรอบ GROW ช่วยให้ผู้จัดการมีความมั่นใจในการเริ่มต้นใช้งานจนกว่าจะกลายเป็นกระแสการสนทนาที่เป็นธรรมชาติไหลไปมาภายในกรอบการทำงาน
-
อัปเดตโดย Art Petty