ผู้จัดการฝ่ายขาย บางคนเป็นผู้จัดการจากแผนกอื่น ๆ ที่โอนไปขาย แต่ส่วนใหญ่เป็นพนักงานขายระดับบนที่ได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นผู้บริหาร เนื่องจากพนักงานขายเดิมเหล่านี้มีการฝึกอบรมหรือการจัดการด้านบริหารเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยความท้าทายหลักของพวกเขาคือการช่วยให้ทีมขายของพวกเขาสามารถขายและ จำกัด ตัวเองเพื่อเสนอแนวทางที่พนักงานขายต้องการ
หลีกเลี่ยงการจัดการไมโคร
เนื่องจากการชดเชยของผู้จัดการฝ่ายขายจะเชื่อมโยงกับจำนวนยอดขายที่ทีมงานของเธอทำทำให้เธอมีแรงจูงใจในการทำให้พนักงานขายของเธอมีกำลังมาก สิ่งนี้มักนำไปสู่สถานการณ์ที่เธอดูแลทีมขายของเธอโดยแขวนอยู่เหนือไหล่และขออัปเดตอยู่ตลอดเวลา โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับพนักงานขายดาวฤกษ์ในอดีตซึ่งมักต้องการความรู้สึกในการควบคุมทุกสถานการณ์โดยเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับเงินเดือนของตัวเอง
แต่น่าเสียดายที่พนักงานขายมีแนวโน้มที่จะเป็นอิสระและมีแรงจูงใจและไม่ทำงานได้ดีในสภาพแวดล้อมแบบนี้
เป็นผลให้ประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขาจะประสบความสำเร็จซึ่งนำไปสู่วัฏจักรหินที่ผู้จัดการฝ่ายขายกลายเป็นคลั่งมากขึ้นขณะที่ทีมงานของเธอไม่สามารถปฏิบัติตามโควต้าได้ ดังนั้นการจัดการการขายจึงเป็นสิ่งที่สมดุลระหว่างการให้คำแนะนำและทิศทางโดยไม่ต้องใช้ความรุนแรงนี้
เรียนรู้ทักษะด้านทรัพยากรบุคคล
ผู้จัดการฝ่ายขายที่รับผิดชอบใน การจ้าง และยิงสมาชิกในทีมขายของพวกเขาต้องเรียนรู้ทักษะด้านทรัพยากรบุคคล
หากผู้จัดการฝ่ายขายไม่ทราบวิธีการตรวจสอบประวัติการทำงานโดยละเอียดถามคำถามละเอียดในการสัมภาษณ์หรือจับธงแดงระหว่างกระบวนการนี้เธออาจจะจ้างพนักงานขายที่ดูดี แต่ไม่สามารถผลิตได้ การยิงพนักงานไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ผู้จัดการฝ่ายขายต้องรู้ว่าพนักงานขายของเธอคนใดคนหนึ่งไม่ได้ทำงานออกมาเพราะเขาไม่เหมาะกับ บริษัท หรือเพราะเขาไม่เหมาะสำหรับการขาย ตำแหน่งทั้งหมด
การรู้ว่าจะ ทำให้ทีมของเธอมีแรงจูงใจ เป็นส่วนสำคัญในการจัดการการขาย ผู้จัดการฝ่ายขายอัจฉริยะมีเครื่องมือมากมายในคลังแสงของเธอตั้งแต่รางวัลโง่ ๆ เช่นมงกุฎกระดาษเพื่อเป็นรางวัลทางการเงินที่สำคัญสำหรับผู้ผลิตรายใหญ่ นอกจากนี้เธอยังต้องรู้วิธีจูงใจให้ผู้ผลิตที่น่าสงสารเดินกลับไป และเธอต้องรู้จักเมื่อปัญหาไม่ใช่การขาดแรงจูงใจ แต่เป็นพื้นฐานที่สำคัญมากขึ้นเช่นการขาดทักษะในการขายโดยเฉพาะ
เข้าใจภาพใหญ่
ผู้จัดการฝ่ายขายต้องเข้าใจภาพใหญ่ ในทุก บริษัท แต่เล็กที่สุดผู้จัดการฝ่ายขายอยู่ในระดับบริหารระดับปานกลางของความรับผิดชอบ พวกเขาดูแลทีมขาย แต่ดูแลโดยผู้จัดการระดับสูงซึ่งมักจะอยู่ในระดับผู้บริหาร
เมื่อทีมผู้จัดการฝ่ายขายดำเนินการได้ดีหัวหน้างานของเธอมักให้เครดิตแก่เธอ แต่ถ้าทีมผู้จัดการฝ่ายขายไม่สามารถปฏิบัติตามโควต้าผู้บริหารคนนั้นจะคาดหวังว่าจะสามารถแก้ปัญหาได้
มีทักษะการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม
ผู้จัดการฝ่ายขายต้องมีทักษะในการสื่อสารที่ยอดเยี่ยมเพื่อให้ประสบความสำเร็จ เธอต้องสามารถเข้าใจแผนการขายและอธิบายให้ชัดเจนกับทีมขายของเธอได้ เธอต้องสามารถเข้าใจความต้องการของพนักงานขายและสื่อสารความต้องการเหล่านั้นกับผู้บริหาร หากปัญหาเช่นโควต้าไม่สมจริงเกิดขึ้นเธอจะต้องสามารถไปหาค้างคาวให้พนักงานขายของเธอกับผู้บริหารระดับสูงและแก้ไขปัญหาได้ เมื่อพนักงานขายของเธอทำงานได้ดีเธอต้องแสดงให้พวกเขาเห็นว่าการทำงานหนักของพวกเขาชื่นชมและเมื่อพวกเขากลุ้มใจเธอก็ต้องค้นพบเหตุผลและแก้ไข