มิเรอร์คืออะไร?

การมิเรอร์เทคนิคที่ใช้ในการขายสามารถทำงานได้ดีเมื่อทำอย่างถูกต้องหรือสร้างสถานการณ์ที่เลวร้ายเมื่อใช้ไม่ถูกต้อง โดยทั่วไปคนหนึ่งมีพฤติกรรมทางกายและทางวาจาของอีกคนหนึ่งเพื่อสร้างความสามัคคีและข้อตกลงในระหว่างกระบวนการขาย แม้ว่าจะฟังดูน่าขนลุก แต่ก็ดูบอบบางเมื่อทำดีและการวิจัยสนับสนุนประสิทธิภาพของมัน

มิเรอร์ในความรู้สึกทั่วไป

การมิเรอร์มีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติระหว่างผู้ที่รู้จักกันดี

เพื่อนที่ดีมักจะใช้คำหรือวลีเดียวกันและใช้ท่าทางเดียวกันโดยเฉพาะเมื่ออยู่ด้วยกัน คู่สมรสทำเช่นเดียวกันและทุกคนที่มีเด็กวัยหัดเดินรู้ดีว่าเด็กเล็ก ๆ เป็นผู้เชี่ยวชาญในการสะท้อนบุคคล แค่คิดถึงครั้งสุดท้ายที่คุณอายุสามขวบระเบิดออกมาพร้อมกับคำคุณศัพท์ที่คุณชอบ การสะท้อนแบบไม่ได้ตั้งใจแบบนี้เกิดขึ้นบ่อยๆในครอบครัวที่มีเด็กใช้พฤติกรรมที่พวกเขาเห็นในพ่อแม่และพี่น้องที่มีอายุมากกว่า

การใช้มิเรอร์ในการขาย

การมิเรอร์สามารถทำหน้าที่เป็นเครื่องมือการขายที่มีประสิทธิภาพเพราะสามารถนำโอกาสของคุณไปสู่ จิตใต้สำนึกที่เชื่อได้ ว่าคุณกำลังทำตัวเหมือนเขาเพราะคุณเป็นเพื่อนของเขาหรือว่าคุณต้องการสร้างเพื่อนที่ดีเพราะคุณเป็นเหมือนเขามาก พนักงานขายสามารถใช้มิเรอร์เพื่อ สร้างความสามัคคี และไว้วางใจกับลูกค้าของตนได้อย่างรวดเร็ว

สิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องลึกซึ้งเนื่องจากการสะท้อนจะใช้งานได้เฉพาะในกรณีที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่ได้ตระหนักถึงสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่และคุณกำลังทำตามวัตถุประสงค์

ถ้าผู้มีโอกาสได้รับพฤติกรรมของคุณเขาอาจคิดว่าคุณกำลังทำให้เขาสนุก โดยเฉพาะอย่างยิ่งกรณีนี้ถ้าคุณเลียนแบบบางอย่างที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะของเขาเช่นคำพูดที่เขาพูด การสะท้อนที่ผิดเพี้ยนอาจทำให้รู้สึกแย่กับลูกค้าและคุณเสี่ยงที่จะเปลี่ยนเป็นภาพล้อเลียนของเขาซึ่งเป็นเรื่องที่น่ารังเกียจ

ทำความเข้าใจกับคำแนะนำเกี่ยวกับโอกาสของคุณโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณสามารถทำได้ก่อนที่จะพบปะกับเขาแบบตัวต่อตัว ถ้าคุณสังเกตเห็นสติกเกอร์กันชน NRA บนรถของเขาในที่จอดรถตัวอย่างเช่นคุณอาจเปลี่ยนหน้าจอได้อย่างรวดเร็วด้วยโลโก้ NRA และปรับแล็ปท็อปของคุณเพียงเล็กน้อยเพื่อให้เขาสามารถมองเห็นได้เมื่อเข้าสู่โต๊ะทำงานของคุณ อีกครั้งความละเอียดอ่อนเป็นกุญแจสำคัญ

เทคนิคการมิเรอร์เฉพาะ

หนึ่งในเทคนิคที่ง่ายที่สุดคือการจำลองปริมาณและจังหวะการพูดของลูกค้า ถ้าลูกค้าของคุณพูดเร็วและดังคุณจะทำเช่นเดียวกัน จัตุรัสร่างกายของคุณโดยตรงกับบุคคลเพียงอย่างเดียวในปริมาณที่เหมาะสมของการติดต่อตาและให้ความสนใจทั้งหมดของคุณ การวิจัยแสดงให้เห็นว่าเมื่อคุณพยักหน้าสามครั้งในขณะที่ฟังลูกค้าที่คาดหวังจะรู้สึกมีความสำคัญมากขึ้นและจะพูดได้สามถึงสี่ครั้งอีกต่อไป การสะท้อนเชิงกายภาพอาจเป็นเรื่องยุ่งยากโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณจะทำสำเร็จ หลีกเลี่ยงการสะท้อนสำเนียงของบุคคลหรือคัดลอกวลีที่ผิดปกติใด ๆ นอกจากนี้ควรหลีกเลี่ยงการสะท้อนภาษากายเชิงลบเช่นแขนกางเขนการพลิกกลับหรือปิดตา

แพลตฟอร์มที่ดีที่สุด

การมิเรอร์โดยทั่วไปทำงานได้ดีที่สุดระหว่างการสนทนาแบบสองทางแบบตัวต่อตัวมากกว่าการประชุมหรือ การนำเสนอการขาย ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการสื่อสารแบบเดียวกับกลุ่มคนอื่น

ในสถานการณ์เช่นนี้คุณไม่ต้องละเลยการสะท้อนทั้งหมด หากคุณสังเกตเห็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยใช้คำหรือวลีบางคำในระหว่างการสนทนาคุณอาจเลือกที่จะเพิ่มในงานนำเสนอของคุณเพื่อเพิ่มรายละเอียดในภายหลัง