AIDA เป็นตัวย่อที่พัฒนาขึ้นในปี 1898 โดยผู้บุกเบิกการโฆษณาอี. Elmo Lewis อธิบายถึงขั้นตอนที่ลูกค้าเป้าหมายจะต้องผ่านก่อนที่จะตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ ตัวย่อย่อมาจาก Attention, Interest, Desire และ Action รูปแบบ AIDA ใช้กันอย่างแพร่หลายในด้านการตลาดและการโฆษณาเพื่ออธิบายถึงขั้นตอนหรือขั้นตอนที่เกิดขึ้นตั้งแต่ช่วงแรก ๆ ที่ผู้บริโภคตระหนักถึงผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ไปจนถึงช่วงเวลาที่เกิดขึ้นจริง
ทำไมรูปแบบ AIDA มีความสำคัญในการโฆษณา
เนื่องจากผู้บริโภคจำนวนมากตระหนักถึงแบรนด์ผ่านทางการโฆษณาหรือการตลาดการสื่อสารรูปแบบ AIDA ช่วยอธิบายว่าโฆษณาหรือข้อความทางการตลาดมีส่วนร่วมและเกี่ยวข้องกับผู้บริโภคในการเลือกแบรนด์ ในสาระสำคัญรูปแบบ AIDA เสนอว่าข้อความโฆษณาต้องบรรลุผลงานจำนวนหนึ่งเพื่อที่จะเคลื่อนย้ายผู้บริโภคผ่านชุดของขั้นตอนตามลำดับจากการรับรู้ถึงการกระทำของแบรนด์ (เช่นการซื้อและการบริโภค) รูปแบบ AIDA เป็นรูปแบบการให้บริการที่ยาวนานที่สุดแห่งหนึ่งที่ใช้ในการโฆษณาโดยส่วนใหญ่เนื่องจากในขณะที่โลกของการโฆษณามีการเปลี่ยนแปลงธรรมชาติของมนุษย์ไม่ได้
ความสนใจ
ขั้นตอนแรกของกระบวนการซื้อคือการทำให้ผู้บริโภคตระหนักถึงผลิตภัณฑ์ งานของพนักงานขายคือการดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้ดีพอที่จะทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วมได้นานพอที่จะทำให้ความสนใจของพวกเขา
AIDA บางรุ่นอ้างถึงขั้นตอนแรกว่า "การรับรู้" ซึ่งหมายความว่าผู้มีโอกาสรับรู้ถึงตัวเลือกต่างๆ นี่คือขั้นตอนที่คุณจะพบลูกค้าส่วนใหญ่ที่มีส่วนร่วมหากคุณ เรียก พวกเขา เย็น
ดอกเบี้ย
คุณต้องพัฒนาความสนใจของผู้ซื้อที่อาจเกิดขึ้นในผลิตภัณฑ์หรือบริการ
โดยปกติแล้ว วลีประโยชน์ จะเข้ามาเล่น นักการตลาดหลายคนประสบความสำเร็จในการเล่าเรื่องในแนวทางอีเมลโดยตรงเพื่อให้ลูกค้าของตนได้รับความสนใจ หากคุณสามารถเพิ่มดอกเบี้ยได้มากพอสมควรคุณจะได้รับโอกาสในการนัดหมายซึ่งคุณสามารถย้ายลูกค้าไปพร้อม ๆ กับการขายได้
ปรารถนา
ในช่วงที่สามของ AIDA ลูกค้าเป้าหมายตระหนักดีว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการดังกล่าวเหมาะสมและจะช่วยให้พวกเขาได้บ้าง พนักงานขายสามารถนำลูกค้าเป้าหมายมาถึงจุดนี้ได้โดยไปจากผลประโยชน์ทั่วไปไปจนถึงประโยชน์ที่เฉพาะเจาะจง บ่อยครั้งนี้รวมถึงการใช้ข้อมูลที่คัดออกระหว่างขั้นตอนก่อนหน้านี้ซึ่งช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งการขายได้ โปรดจำไว้ว่ามีความต้องการที่แตกต่างกัน หากลูกค้ารู้สึกเพียงเล็กน้อยต้องการผลิตภัณฑ์ (หรือรับรู้ว่าต้องการมากกว่าต้องการ) เขาหรือเธออาจตัดสินใจที่จะไม่ซื้อทันทีหากเลย
การกระทำ
ขั้นตอนที่สี่และขั้นสุดท้ายของ AIDA เกิดขึ้นเมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตัดสินใจที่จะดำเนินการที่จำเป็นในการเป็นลูกค้า ถ้าคุณได้รับโอกาสผ่านสามขั้นตอนแรก (และตอบสนองอย่างเหมาะสมกับข้อคัดค้านใด ๆ ) ขั้นตอนนี้มักเกิดขึ้นตามธรรมชาติ ถ้าไม่คุณอาจต้องแจ้งให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าดำเนินการโดยใช้ เทคนิคการปิดบัญชี