ผู้จัดการฝ่ายขาย มีงานที่แตกต่างกันมากมายบนจานตั้งแต่การบริหารจนถึงการจ้างงานเพื่อทำหน้าที่เป็นทีมสำหรับทีมขายและผู้บริหารระดับสูง แต่หลักของงานการจัดการการขายคือการจัดการทีมขาย การเป็นผู้จัดการฝ่ายขายที่ยอดเยี่ยมต้องอาศัยทักษะต่อไปนี้ ... แต่ถ้าคุณไม่มีทักษะเหล่านี้อย่างน้อยหนึ่งอย่างตอนนี้ถึงเวลาที่จะเริ่มต้นพัฒนาทักษะเหล่านี้
01 การฝึกสอนอย่างต่อเนื่อง
02 การรักษาความสัมพันธ์ทางวิชาชีพ
ผู้จัดการฝ่ายขายจำนวนมากตกอยู่ในกับดักของการเป็นเพื่อนกับพนักงานขายของพวกเขาโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาได้รับการเลื่อนตำแหน่งขึ้นจากทีมที่มาก อย่างไรก็ตามเพื่อเป็นผู้จัดการฝ่ายขายที่มีประสิทธิภาพคุณต้องเป็นผู้มีอำนาจ ในทางกลับกันคุณไม่สามารถไปไกลเกินไปในอีกทางหนึ่งหรือกลายเป็นเผด็จการและพนักงานขายของคุณจะไม่ฟังคุณมากเท่าไหร่ การเรียนรู้ที่จะเดินไปตามเส้นแบ่งระหว่างสองฝ่ายนี้เป็นทักษะการจัดการที่สำคัญในแผนกใด ๆ แต่สิ่งสำคัญสำหรับผู้จัดการฝ่ายขายเพราะพนักงานขายกำลังมีปัญหาในการจัดการ
03 ฟังดี
การรู้ วิธีการฟัง เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้จัดการฝ่ายขายเช่นเดียวกับพนักงานขาย คุณต้องรับผิดชอบต่อความสำเร็จของทีมขายของคุณและถ้าคุณไม่ทราบว่าเกิดอะไรขึ้นกับพวกเขาคุณจะไม่ตระหนักถึงปัญหาจนกว่าพวกเขาจะกลายเป็นคนที่จริงจังจริงๆ - เมื่อเจ้านายของคุณเองอาจจะหายใจลำคอของคุณ ถ้าคุณให้ความสนใจใกล้เคียงกับพนักงานขายของคุณและกระตุ้นให้พวกเขาพูดคุยกับคุณคุณสามารถรับปัญหาได้ในขณะที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะ
04 การควบคุมอารมณ์
เมื่อพนักงานขายกำลังดิ้นรนเขาก็มีแนวโน้มจะกลายเป็นอารมณ์ นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องควบคุมอารมณ์ของตัวเองอยู่เสมอ คุณต้องปล่อยให้เขาระบายโดยไม่ใช้สิ่งที่เขาพูดเป็นการส่วนตัว เมื่อเขาพูดถึงบางส่วนของความขุ่นมัวของเขาแล้วคุณสามารถแนะนำเขาไปสู่การแก้ปัญหา แต่ถ้าคุณผิดหวังและอารมณ์เสียคุณก็จะทำให้เขายากขึ้น คุณอาจต้องเผชิญหน้ากับสถานการณ์ที่กระตุ้นอื่น ๆ จากการติดต่อกับลูกค้าที่ไม่เป็นมิตรเพื่อให้พนักงานขายที่ไม่ปฏิบัติหน้าที่และในแต่ละการเผชิญหน้าเหล่านี้ที่ทำให้เย็นของคุณจะช่วยให้คุณสามารถนำสิ่งที่เป็นไปได้ในทางที่ดีที่สุด
05 ปล่อยให้ไป
นี่อาจเป็น ทักษะที่ ยากที่สุด สำหรับผู้จัดการฝ่ายขาย โดยเฉพาะผู้จัดการฝ่ายขายที่เคยเป็นพนักงานขายมาก่อน แม้ว่าคุณจะต้องรับผิดชอบต่อการให้การสนับสนุนตามที่ต้องการ แต่ท้ายที่สุดแล้วพวกเขาจะประสบความสำเร็จหรือล้มเหลว เมื่อคุณเห็นสมาชิกในทีมของคุณทำข้อผิดพลาดที่เห็นได้ชัดการกระตุ้นให้เธอกวาดเธอไปด้านข้างและเข้ารับตำแหน่งจะไม่สามารถต้านทานได้เกือบจะ แต่คุณต้องต่อต้านการกระตุ้นและปล่อยให้เธอได้เรียนรู้จากความผิดพลาดของตัวเอง ในทำนองเดียวกันคุณไม่สามารถช่วยพนักงานขายของคุณจากผลของข้อผิดพลาด วิธีเดียวที่พวกเขาจะกลายเป็นพนักงานขายที่ดีกว่าคือถ้าคุณให้พวกเขามีโอกาสที่จะตกบนใบหน้าของพวกเขาและจากนั้นเลือกตัวเองขึ้นมาอีกครั้ง สิ่งสำคัญคือต้องกำหนดขอบเขตที่มีผลอย่างชัดเจนสำหรับการละเมิดดังกล่าว ตัวอย่างเช่นถ้าพนักงานขายเป็นสายอย่างต่อเนื่องเพื่อการประชุมทีมอธิบายให้เขารู้ว่าเขาต้องการที่จะทำดีและบอกเขาว่าตั้งแต่บัดนี้จะมีการลงโทษสำหรับการเป็นสายแล้วถือเขาไปที่การลงโทษนั้น