วิธีการเสริมสร้างทักษะการแก้ปัญหาของทีมของคุณ

ทักษะการแก้ปัญหากลุ่มเช่นการออกกำลังกายและการเล่นเปียโนเติบโตได้ง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยการฝึกที่กว้างขวาง ผู้จัดการส่วนใหญ่ไม่ตระหนักถึงความจำเป็นในการพัฒนาทักษะการตัดสินใจและการแก้ปัญหาของกล้ามเนื้อ ทีมงาน ของพวกเขาทิ้งเงินและประสิทธิภาพไว้บนโต๊ะและอาจทำลายชื่อเสียงของพวกเขา

และในขณะที่เราทุกคนทราบว่าการฟังดนตรีคลาสสิกหรือการคิดจะออกกำลังกายจะไม่เปลี่ยนแปลงสิ่งใดและไม่ต้องการทีมของคุณดีกว่าในการแก้ปัญหาของลูกค้าและองค์กร

ถึงเวลาที่จะทำให้ทีมงานของคุณทำงานในการเสริมสร้างทักษะการแก้ปัญหาของพวกเขา

ระวังการสร้างขยะที่ร่วนสามารถเลี้ยงกับทีมของคุณ:

ในสถานที่ทำงานที่มากเกินไปวัฒนธรรมที่เกิดขึ้นแสดงให้เห็นว่า ปัญหา ส่วนใหญ่ เป็นของคนอื่น ในบางส่วนของวัฒนธรรมที่ฉันได้พบความต้านทานต่อการก้าวขึ้นและการแก้ปัญหาโดยสมัครใจเป็นปัญหาทั้งน่าขันและเศร้า

ฉันใช้เกร็ดเล็กเกร็ดน้อยของกลุ่มบุคคลในสำนักงานที่เฝ้าสังเกตและพูดถึงถังขยะที่อยู่ในมุมเพื่อขยายจุด

"ถังขยะสามารถระเบิดได้หรือไม่?" ถามคนงานคนแรก

"ไม่แน่ใจ" คนงานคนที่สองกล่าว อื่น "มันสูบบุหรี่ แต่" เขากล่าวเสริม

"ฉันสงสัยว่าใครเป็นเจ้าของสิ่งนี้" มีพนักงานคนที่สาม

"มันไม่ใช่ฉัน" คนแรกกล่าวว่า

"ผมคิดว่าปัญหานี้อยู่เหนือระดับการจ่ายเงินของเรา" ข้อที่สองกล่าว

"หวังว่าใครบางคนจะทำให้มันออกไปก่อนที่มันจะโตเกินไป" สามกล่าว

"ดีถึงเวลาที่จะได้กลับไปทำงาน" คนแรกกล่าวว่า

ทุกคนพยักหน้าและหันกลับไปที่ห้องขัง

แม้ว่าจะไม่น่าจะเป็นไปได้ที่กลุ่มใด ๆ จะละเลยขยะที่ติดไฟได้ แต่การขาดความคิดริเริ่มในการแสดงเพื่อแก้ปัญหาที่ง่ายที่สุดในที่ทำงานก็เป็นเรื่องที่น่าผิดหวังสำหรับผู้บริหารหลายคน แต่น่าเสียดายที่ผู้จัดการผิดหวังเหล่านี้มักจะเป็นผู้ให้ข้อมูลสำคัญกับความไม่เต็มใจของทีมของพวกเขาในการกระโดดและแก้ไขปัญหา

3 เหตุผลใหญ่ ๆ ที่ทีมของคุณจะไม่ก้าวขึ้นสู่การแก้ปัญหา:

1. คุณมีทีมเล็ก ๆ ของคุณและได้ฝึกฝนให้ทุกคนรอคำแนะนำของคุณเพื่อให้ได้งานที่ง่ายที่สุด หมายเหตุ: ผู้จัดการฝ่ายไมโครส่วนใหญ่ไม่ทราบถึงสไตล์และผลกระทบที่เกิดขึ้น ขอความคิดเห็นจากคุณเกี่ยวกับคุณ
2. คุณสนับสนุนการทดลองและเปรียบเทียบกับคนอื่น ๆ หากพวกเขาทำผิดพลาด ไม่มีอะไรที่จะขัดขวางการริเริ่มของกลุ่มได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่า พฤติกรรมที่ขัดแย้งจากเจ้านาย
3. คุณยังไม่ได้ ส่งเสริมวัฒนธรรม ที่ส่งเสริมการพัฒนาทีมโดยธรรมชาติและการ ทำงานร่วมกันสำหรับการแก้ปัญหา ในสภาพแวดล้อมเหล่านี้ฉันมักเห็นผู้จัดการที่ให้ความสำคัญและเคารพบทบาทของบุคคลและมองว่าการทำงานร่วมกันเป็นกลุ่มน้อยลง เป็นผลให้พนักงานมีทั้งที่ไม่คุ้นเคยและไม่สบายใจในการทำงานร่วมกันเพื่อแก้ไขปัญหาใหญ่ ๆ

พฤติกรรมแรกที่สองเป็นตัวบ่งชี้ถึงความจำเป็นในการฝึกอบรมและการฝึก ข้อที่สามสามารถแก้ไขได้ด้วยการแนะนำกระบวนการและแนวทางที่เรียบง่าย แต่มีประสิทธิภาพ

8 เคล็ดลับเพื่อช่วยให้ทีมงานของคุณเพิ่มพูนทักษะการแก้ปัญหา:

1. การแก้ปัญหากลุ่มเริ่มกระโดดโดยการสร้างชัยชนะเล็ก ๆ สำหรับทีมที่ไม่คุ้นเคยกับการทำงานร่วมกันเลือกโครงการที่มีขนาดเล็กกว่าซึ่งเป็นประโยชน์ต่อการตัดสินใจของกลุ่มและความเห็นร่วมกันที่ดีที่สุด ต่อต้านการทดลองของคุณเพื่อเสนอวิธีแก้ปัญหาและทำหน้าที่แทนผู้รับผิดชอบในการพิจารณาปัญหาของกลุ่ม ในฐานะที่กลุ่มประสบความสำเร็จในการทำงานร่วมกันให้บริการความท้าทายในที่ทำงานที่ท้าทายและมีขนาดใหญ่ขึ้น ความสำเร็จทำให้เกิดความสำเร็จ

1. ให้ความเป็นอิสระของทีมสำหรับการนำไอเดียมาใช้ ไม่มีอะไรที่จะสร้างความรับผิดชอบเช่นการเป็นเจ้าของโซลูชันและการใช้โซลูชัน ความตั้งใจของคุณที่จะให้กลุ่มมีปัญหาจากการพิสูจน์ตัวตนต่อความละเอียดช่วยเสริมความมั่นใจและความไว้วางใจในงานของพวกเขา คนและ ทีมงานตอบสนองเชิงบวกต่อความไว้วางใจจากเจ้านาย
2. สอนทีมของคุณว่าจะแก้ไขปัญหาอย่างไร กรอบเป็นเทคนิคที่มีประสิทธิภาพสำหรับการดูสถานการณ์จากหลายมุมมอง ตัวอย่างเช่นทีมผลิตภัณฑ์อาจมองไปที่การประกาศข้อเสนอใหม่ของคู่แข่งว่าเป็นภัยคุกคามในตลาด อีกมุมมองหนึ่งอาจชี้ให้เห็นว่าคู่แข่งจะมุ่งเน้นการนำผลิตภัณฑ์ดังกล่าวไปสู่ตลาดโดยเฉพาะอย่างยิ่งทำให้พวกเขาอ่อนแอต่อข้อเสนอใหม่จาก บริษัท ของคุณกับกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกัน สอนทีมของคุณเพื่อกำหนดประเด็นปัญหาจากหลายมุมมอง: บวกลบหรือเป็นกลางแล้วกระตุ้นให้พวกเขาพัฒนาโซลูชันเฉพาะสำหรับแต่ละเฟรม

1. ส่งเสริมให้ทีมนำมาช่วยคุณในการขจัดอุปสรรคหรือรักษาทรัพยากรที่จำเป็น ส่วนหนึ่งของความสำเร็จของคุณในการเสริมสร้างทักษะการแก้ปัญหาของทีมของคุณคือการลบตัวคุณเองออกจากกระบวนการพัฒนาโซลูชัน แทนที่จะจัดให้มีศาลใน การประชุมทีม และอาจส่งผลต่อกลุ่มด้วยมุมมองของคุณทำให้ทุกคนเข้าใจถึงความเต็มใจที่จะสนับสนุนทีมด้วยการทำงานข้ามหน้าที่และขึ้นบันไดองค์กรเพื่อรักษาความปลอดภัยงบประมาณความสามารถและทรัพยากรที่จำเป็นอื่น ๆ
2. อย่าตอบสนองต่อความล้มเหลวหรือความไม่พอใจด้วยความโกรธ ในขณะที่กลุ่มที่ไม่ติดปัญหาใหญ่เป็นเรื่องที่สร้างความหงุดหงิดและทำให้เกิดความโกรธ แต่นี่เป็นพฤติกรรมที่ทำลายล้างและต้องหลีกเลี่ยง การตอบสนองที่เหมาะสมคือการท้าทายให้ทีมก้าวถอยหลังจากสถานการณ์และวิเคราะห์สิ่งที่ได้ผลและสิ่งที่ไม่ได้ผล ท้าทายให้อธิบายว่าพวกเขาจะพัฒนาในอนาคตอย่างไรแล้วก้าวไปข้างหน้า ความล่าช้าในความล้มเหลวเป็นพิษต่อสภาพแวดล้อมของทีม
3. ตั้งความคาดหวังสูง แม้ว่าขั้นตอนข้างต้นจะแนะนำบทบาทที่ลดลงหรือลบออกจากคุณในฐานะผู้จัดการ แต่คุณจะได้รับคำแนะนำสุดท้ายเกี่ยวกับคำแนะนำของทีมของคุณ หากทีมงานล้มเหลวในการพิจารณาปัญหาที่ซับซ้อนหรือพิจารณาทางเลือกทั้งหมดในการพัฒนาโซลูชันของตนคุณควรรีบผลักดันให้พวกเขาขุดลึกขึ้น เทคนิคในการสอนทีมให้คิดถึงประเด็นสำคัญ ๆ คือการใช้คำถามที่ถูกต้อง แทนที่จะวิจารณ์ความคิดให้ถามคำถามที่ทำให้กลุ่มเข้าใจว่ามีความซับซ้อนหรือต้องการมุมมองที่แตกต่างจากมุมมองที่นำเสนอ คำถามสอน!
4. ส่งเสริมให้ทีมงานได้รับความรู้จากภายนอก หนึ่งในทีมคลาสสิกของกลุ่มคือ groupthink ซึ่งเป็นกระบวนการที่กลุ่มมุ่งเน้นเฉพาะความคิดของพวกเขาและยับยั้งหรือปฏิเสธความคิดเห็นภายนอกและมุมมองที่แตกต่างกัน กับดักที่เป็นอันตรายนี้จะหลีกเลี่ยงได้ง่ายโดยการทำให้ทีมงานดึงบุคคลที่สามารถประเมินสมมุติฐานและแนวทางต่างๆและให้ข้อเสนอแนะที่ตรงไปตรงมา
5. เฉลิมฉลองบ่อย! ความเครียดและแรงกดดันในการทำงานจะเกิดขึ้นได้จากความรู้สึกของความสำเร็จและการมีส่วนร่วม โอกาสที่จะได้รับความสำเร็จในช่วงเวลาเพียงไม่กี่นาทีให้การสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพเพื่อประโยชน์ในการทำงานร่วมกันเพื่อแก้ปัญหา

บรรทัดด้านล่าง:

นักวิจัยทีมชื่อดังอย่างเจริชาร์ดแฮ็กแมนเคยแนะนำว่ายิ่งใหญ่ที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้กับทุกทีม แต่คุณไม่ควรวางใจ ข้อความของเขาคือว่าทีมทำงานได้ดีที่สุดเมื่อโครงสร้างที่ชัดเจนการสนับสนุนที่เหมาะสมและกระบวนการที่กำหนดไว้มีอยู่และเสริมในลักษณะที่เป็นบวก สาระสำคัญของการทำงานเป็นกลุ่มคือเกี่ยวกับการแก้ปัญหาและสูตรสำหรับการเสริมสร้างความสามารถของทีมในการทำเช่นนี้ก็เหมือนกับสูตรที่ยอดเยี่ยมสำหรับดนตรีหรือการออกกำลังกาย: การเรียนการสอนที่เหมาะสมและการฝึกฝนอย่างเพียงพอกับข้อเสนอแนะที่มีคุณภาพ ถึงเวลาที่จะช่วยทีมงานของคุณเสริมทักษะการแก้ปัญหาของพวกเขา