คุณแก้ปัญหาได้อย่างไร? "
นายจ้างที่ใช้วิธีนี้กำลังหาหลักฐานที่พิสูจน์ว่าผู้สมัครมีทักษะและความสามารถที่จำเป็นสำหรับงาน แนวคิดเบื้องหลังคำถามเกี่ยวกับการสัมภาษณ์เรื่องพฤติกรรมคือพฤติกรรมในอดีตเป็นตัวบ่งชี้ถึงพฤติกรรมในอนาคต ดังนั้นตัวอย่างจากอดีตของคุณทำให้นายจ้างเห็นว่าคุณจะจัดการกับสถานการณ์เช่นนี้ได้อย่างไรหากคุณต้องการจ้าง
สิ่งที่คุณจะถามได้
ผู้สัมภาษณ์อาจตั้งคำถามเกี่ยวกับพฤติกรรมมากมาย ตัวอย่างคำถามในการสัมภาษณ์ ได้แก่ "คุณช่วยยกตัวอย่างว่าคุณมีแรงจูงใจให้ผู้ใต้บังคับบัญชาที่มีประสิทธิภาพต่ำลงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานอย่างไร" และ "อธิบายเวลาที่คุณใช้งานโปรแกรมใหม่ซึ่งประสบความสำเร็จ"
นายจ้างกำลังมองหาคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับประสบการณ์จากอดีตของคุณ พวกเขาต้องการทราบว่าประสบการณ์นี้เป็นอย่างไรและคุณปฏิบัติอย่างไร การตอบสนองของคุณจะให้ผู้สัมภาษณ์ทราบถึงวิธีที่คุณจัดการโครงการและประเด็นต่างๆในที่ทำงาน
การเตรียมตัวสำหรับคำถามสัมภาษณ์ทางพฤติกรรม
เป็นไปไม่ได้ที่ผู้สอบจะคาดการณ์คำถามทั้งหมดที่เป็นไปได้ที่คุณจะได้รับก่อนการสัมภาษณ์ หลายคนจะเจาะจงงานที่คุณกำลังพิจารณาอยู่ อย่างไรก็ตามโดยการตรวจสอบรายชื่องานอย่างรอบคอบและทบทวนรายการ คำถามเกี่ยวกับการสัมภาษณ์ ตามสถานการณ์ ทั่วไป คุณสามารถเตรียมคำถามที่เป็นไปได้มากที่สุด
ก่อนที่จะเข้าสู่การสัมภาษณ์ใด ๆ ใช้เวลาในการระบุคุณสมบัติของผู้สมัครที่เหมาะสำหรับตำแหน่งนั้น ดูรายชื่องานเพื่อดูรายการคุณวุฒิและสแกนหาคำหลักที่ให้คำแนะนำว่านายจ้างต้องการอะไรในผู้สมัครงาน จากนั้นให้ ตรงกับคุณสมบัติของคุณในการทำงาน ดังนั้นคุณจึงพร้อมกับตัวอย่างที่เกี่ยวข้องกับประสบการณ์และคุณสมบัติที่นายจ้างต้องการ
นอกเหนือจากการมองหาตัวชี้นำใด ๆ ในการโฆษณางานหากเวลาที่เหมาะสมให้ สัมภาษณ์เชิงลึก กับที่ติดต่ออย่างมืออาชีพในฟิลด์เพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับทักษะที่ต้องการฐานความรู้และคุณสมบัติส่วนบุคคลของพนักงานที่ประสบความสำเร็จในงานประเภทนั้น ๆ
เมื่อคุณได้รับคำตอบจากคำถามที่คุณอาจได้รับแล้วขั้นตอนต่อไปคือการสร้างตัวอย่างจากประสบการณ์ในอดีตของคุณที่ช่วยพัฒนาทักษะและคุณภาพที่จำเป็นสำหรับงาน สร้างรายการสินทรัพย์สำคัญ 7 ถึง 10 รายการที่ทำให้คุณเป็นผู้สมัครที่แข็งแกร่งสำหรับงานเป้าหมายของคุณ สำหรับแต่ละเนื้อหาให้นึกถึงเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ หรือเรื่องราวที่คุณใช้เพื่อเพิ่มมูลค่าในบางสถานการณ์ คุณสามารถใช้เกร็ดเล็กเกร็ดน้อยจากบทบาทของคุณในฐานะพนักงานนักเรียนอาสาสมัครหรือฝึกงาน
วิธีการตอบคำถามการสัมภาษณ์ตามพฤติกรรม
เมื่อฝึกการตอบคำถามเกี่ยวกับการสัมภาษณ์เรื่องพฤติกรรมให้พิจารณาตามสิ่งที่เรียกว่า เทคนิคการตอบคำถาม จาก STAR
เป็นเทคนิคสี่ขั้นตอนสำหรับการตอบคำถามเกี่ยวกับพฤติกรรมในอดีตที่ทำงาน:
- สถานการณ์. อธิบายสถานการณ์หรือตั้งฉาก อธิบายสถานที่ที่คุณทำงานหรืองานที่คุณได้รับ
- งาน. อธิบายปัญหาหรือปัญหาที่คุณเผชิญ
- การกระทำ อธิบายการกระทำที่คุณทำเพื่อแทรกแซงสถานการณ์หรือแก้ปัญหา สิ่งนี้ควรนำเสนอเนื้อหาหลักที่คุณต้องการอธิบาย
- ผล. อธิบายผลการกระทำของคุณที่สร้างขึ้น อธิบายว่าคุณช่วยแก้ปัญหาหรือปรับปรุง บริษัท ได้อย่างไรบ้าง
ลองจินตนาการถึงนายจ้างถามคำถามการสัมภาษณ์เรื่องพฤติกรรมว่า "บอกเวลาที่คุณใช้ทักษะขององค์กรเพื่อปรับปรุงสถานการณ์ในที่ทำงาน" คำตอบที่เป็นไปได้โดยใช้เทคนิค STAR จะเป็นดังนี้:
เมื่อฉันเข้ารับตำแหน่งในฐานะผู้ช่วยด้านโซลูชันการตลาดฉันได้เรียนรู้ว่าระบบค้นหาข้อมูลแคมเปญที่ผ่านมาไม่สามารถเข้าถึงได้ง่าย ที่ปรึกษาแต่ละแห่งมีแฟ้มคอมพิวเตอร์ของตัวเอง ผมแนะนำให้ผู้อำนวยการสร้างระบบการจัดเก็บข้อมูลออนไลน์ที่ใช้ร่วมกันโดยใช้เอกสารการรณรงค์ที่ผ่านมาซึ่งพนักงานทุกคนจะเข้าถึงได้ ฉันสัมภาษณ์พนักงานแต่ละคนเพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีจัดหมวดหมู่ไฟล์และเสนอระบบที่ใช้งาน ระบบนี้ประสบความสำเร็จ มันยังคงอยู่ในสถานที่สี่ปีต่อมา ผู้บังคับบัญชาของฉันกล่าวถึงความสำเร็จนี้ว่าเป็นหนึ่งในสาเหตุของการยกระดับในการทบทวนประสิทธิภาพของฉันเมื่อเร็ว ๆ นี้
อ่านเพิ่มเติม: วิธีการเตรียมตัวสำหรับการสัมภาษณ์ตามพฤติกรรม | ตัวอย่างคำถามสัมภาษณ์เกี่ยวกับพฤติกรรม | วิธีการตอบคำถามการสัมภาษณ์โดยไม่มีคำตอบที่ถูกหรือผิด