พนักงานขายมักเป็นอิสระขับเคลื่อนและมั่นใจ และเนื่องจากงานของพนักงานขายเป็นเรื่องที่จะจูงใจให้ผู้คนทำในสิ่งที่เธอต้องการเธออาจจะเห็นความพยายามในการจัดการกับเธอ เป็นผลให้พนักงานขายเป็นเรื่องยากในการจัดการมากกว่าพนักงานส่วนใหญ่ ยาก แต่ไม่เป็นไปไม่ได้ การจัดการการขายที่ มีประสิทธิภาพต้องใช้วิธีการที่แตกต่างกันเล็กน้อยจากฝ่ายบริหารในแผนกอื่น ๆ ลองใช้กฎด้านล่างเมื่อจัดการทีมขายของคุณและทั้งคุณและพวกเขาจะมีความสุขมากขึ้น
01 พูดอย่างชัดแจ้ง
02 ขอข้อมูล
หากคุณกำลังพิจารณาการเปลี่ยนแปลงนโยบายหรือ แคมเปญใหม่ ให้ นำทีมของคุณเข้าด้วยกัน และขอข้อมูลจากพวกเขา จากนั้นให้ระบุว่าคุณได้รับข้อมูลนั้นอย่างจริงจัง! วิธีที่ดีที่สุดคือการใช้คำแนะนำของทีม แต่ถ้าไม่ใช่ตัวเลือกให้อธิบายว่าเหตุใดคุณจึงไม่สามารถใช้ความคิดได้ แสดงว่าคุณเคารพทีมขายของคุณเป็นขั้นตอนแรกที่ทำให้พวกเขาเคารพคุณ
03 อธิบาย
อย่าแจ้งทีมของคุณเกี่ยวกับนโยบายหรือขั้นตอนใหม่ ๆ และทิ้งไว้ในที่นี้ เมื่อคุณทำการเปลี่ยนแปลงที่ส่งผลกระทบต่อทีมขายไม่ว่าจะเป็นโครงสร้างการชดเชยที่แตกต่างกันหรือแบบฟอร์มใบสั่งซื้อแบบใหม่ - อธิบายว่าเหตุใดคุณจึงทำการเปลี่ยนแปลงและเหตุผลที่คุณคิดว่าแนวทางใหม่จะทำงานได้ดีขึ้น คุณสามารถข่มเหงความแค้นได้โดยแสดงให้ทีมขายทราบถึงสิ่งที่พวกเขาต้องทำโดยการทำสิ่งต่างๆ
04 เป็นทีมนักเตะ
ผู้จัดการฝ่ายขายมักจะอยู่ในตำแหน่งบริหารระดับกลางโดยมีพนักงานขายรายงานและผู้จัดการหรือผู้บริหารคนอื่น ๆ ที่อยู่เหนือโครงสร้างเหล่านี้ ในสถานการณ์เช่นนี้ผู้บริหารระดับสูงมักจะผ่านการเปลี่ยนแปลงนโยบายไป ยังผู้จัดการฝ่ายขาย และคาดว่าผู้จัดการจะรายงานให้กับทีม งาน ทราบถึง ประสิทธิภาพของทีมขาย บทบาทของคุณคือการทำหน้าที่เป็นล่ามให้กับทั้งสองฝ่าย เมื่อ CSO กำหนดนโยบายใหม่ให้หาเหตุผลที่เขาเลือกวิธีการใหม่และส่งต่อข้อมูลดังกล่าวไปให้กับทีม และหากทีมงานของคุณกำลังดิ้นรนให้ทำงานกับพวกเขาเพื่อหาสาเหตุเพื่อให้คุณสามารถอธิบายปัญหาได้อย่างเป็นธรรมต่อผู้บริหาร
05 ปฏิบัติต่อพนักงานขายของคุณอย่างเสมอภาค
เนื่องจากมีจำนวนชั่วโมงที่ จำกัด ในวันนี้ ผู้จัดการฝ่ายขาย จำนวนมากมุ่งเน้นความพยายามในการฝึกสอนแก่พนักงานขายที่ดีที่สุดและเลวร้ายที่สุดในทีมและปล่อยให้คนที่อยู่ตรงกลางทำสิ่งที่ตนทำ น่าเสียดายที่วิธีนี้ไม่ได้ส่งข้อความเชิงบวกให้กับพนักงานขายที่ถูกมองข้าม จัดสรรเวลาให้กับสมาชิกทุกคนในทีมขายโดยไม่คำนึงถึงผลงานของพวกเขา
06 ให้ข้อเสนอแนะในเชิงบวก
พนักงานขายมีแนวโน้มที่จะมี แรงจูงใจ หลักสองประการคือเงินและการยอมรับ คุณอาจถูก จำกัด ไว้ในจำนวนเงินที่คุณสามารถอาบน้ำได้ที่พนักงานขายของคุณ แต่ไม่ จำกัด ว่าคุณจะสามารถรับรู้ได้อย่างไร ถ้าพนักงานขายทำงานได้ดีให้ยกย่องทั้งสองอย่างส่วนตัวและต่อหน้าทีมงาน เมื่อใดก็ตามที่ประสิทธิภาพของพนักงานขายดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัดแม้ว่าเขาจะทำผลงานได้ดีกว่าทีมอื่น ๆ แต่ก็ให้ชี้ให้เห็นว่าคุณสังเกตเห็นพัฒนาการที่ดีขึ้น ความคิดเห็นในเชิงบวกเล็กน้อยสามารถทำสิ่งมหัศจรรย์เพื่อเพิ่มขวัญกำลังใจให้กับทีมและทำให้พวกเขามีประสิทธิภาพในระดับที่สูงขึ้น