ทักษะหนักและทักษะอ่อน
วิศวกรฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคจำเป็นต้องมี ทักษะที่ หลากหลายและ ทักษะที่อ่อนนุ่ม ด้านล่างนี้เป็นรายการทักษะทักษะด้านการสนับสนุนด้านเทคนิคที่สำคัญที่สุดห้าอันดับแรกโดยมีรายชื่อผู้ที่มีทักษะอื่น ๆ ที่ยาวนานขึ้นอีกทั้งนายจ้างหางานในตำแหน่งนี้สำหรับสมัครงาน ("ทักษะวิศวกรฝ่ายสนับสนุนที่เกี่ยวข้อง" เหล่านี้จะอธิบายโดยใช้วลีมาตรฐานจำนวนมาก ประกาศงาน) พัฒนาทักษะเหล่านี้และเน้นให้เห็นถึงการสมัครงานประวัติย่อจดหมายและบทสัมภาษณ์ ใกล้ชิดกับข้อมูลประจำตัวของคุณเป็นสิ่งที่นายจ้างกำลังมองหาที่ดีกว่าโอกาสของการได้รับการว่าจ้าง
เคล็ดลับในการใช้รายการทักษะ
คุณสามารถใช้ รายการทักษะ เหล่านี้ได้ตลอดกระบวนการค้นหางานของคุณ ประการแรกคุณสามารถใช้คำศัพท์เหล่านี้ในประวัติย่อของคุณได้ทั้งใน ข้อมูลสรุปเกี่ยวกับคุณสมบัติ เบื้องต้นและคำอธิบายต่อไปนี้ในประวัติการทำงานของคุณ
ประการที่สองคุณสามารถใช้สิ่งเหล่านี้ในจดหมายสมัครงานของคุณได้
ในเนื้อหาของจดหมายของคุณคุณควรพูดถึงหนึ่งหรือสองของทักษะเหล่านี้ให้ตัวอย่างที่เฉพาะเจาะจงของเวลาที่คุณแสดงให้เห็นในที่ทำงาน
สุดท้ายคุณสามารถใช้คำศัพท์เหล่านี้ใน การสัมภาษณ์ ของคุณ ตรวจสอบว่าคุณมีตัวอย่างอย่างน้อยหนึ่งตัวอย่างสำหรับช่วงเวลาที่คุณใช้ทักษะด้านบนห้ารายการที่ระบุไว้ที่นี่
แน่นอนว่างานแต่ละงานจะต้องมี ทักษะ และประสบการณ์ที่ แตกต่างกัน ดังนั้นโปรดอ่านรายละเอียดงานอย่างละเอียดและเน้นทักษะที่ระบุโดยนายจ้าง
วิศวกรฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค
การสื่อสาร
วิศวกรฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคต้องสามารถ สื่อสาร ปัญหาทางเทคนิคกับเพื่อนร่วมงานและลูกค้าที่มีภูมิหลังหลากหลายซึ่งหมายความว่าพวกเขาจำเป็นต้องสามารถอธิบายปัญหาและการแก้ไขในลักษณะที่เข้าใจได้โดยช่างเทคนิคและผู้ใช้ที่ท้าทายเทคโนโลยี . นอกจากนี้ยังต้องเป็นผู้ฟังที่ดีฟังความกังวลของผู้ใช้และแก้ปัญหาของตนเองอย่างละเอียด
ทักษะด้านการสนับสนุนด้านเทคนิคที่เกี่ยวข้อง : ทักษะ การสื่อสาร ภาษาอังกฤษ การสื่อสาร ความเชื่อมั่นการฝึกอบรมความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลการให้ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์คำแนะนำและการสนับสนุนทีมภายใน
มีความยืดหยุ่น
ความยืดหยุ่นมีความสำคัญต่องานวิศวกรฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค โดยปกติพวกเขาต้องทำงานวันคืนหรือแม้แต่วันหยุดสุดสัปดาห์ การเปิดตารางเวลาที่มีความยืดหยุ่นอาจช่วยให้คุณสามารถหางานทำ
ทักษะด้านการสนับสนุนด้านเทคนิคที่เกี่ยวข้อง : สามารถทำงานเป็นอิสระจัดการเวลาได้อย่างมีประสิทธิภาพจัดลำดับความสำคัญได้อย่างรวดเร็วเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ผู้เล่นทีมความสามารถในการทำงานแบบเสมือนความเต็มใจในการสำรวจเทคโนโลยีใหม่และปรารถนาที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ระบบการสื่อสารและเทคโนโลยี
ความอดทน
บ่อยครั้งที่วิศวกรฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคต้องจัดการกับลูกค้าที่ผิดหวังและใจร้อน พวกเขาจำเป็นต้องสามารถฟังความอดทนต่อความกังวลของลูกค้าแต่ละรายและช่วยแก้ปัญหาได้อย่างใจเย็น การติดต่อกับลูกค้าและลูกค้าต้องใช้ความอดทนความเมตตาและความเข้าใจ
ทักษะด้านการสนับสนุนด้านเทคนิคที่เกี่ยวข้อง : ความสนใจในรายละเอียดความเข้มข้นและความมุ่งมั่นในระดับสูงโต้ตอบกับลูกค้าและประเด็นทางเทคนิคต่างๆการ ฟัง การรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าบริการลูกค้าที่โดดเด่น
การแก้ปัญหา
การแก้ปัญหาคือสิ่งที่วิศวกรฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคที่ดีเก่งเข้ามาเขาหรือเธอต้องฟังความกังวลของผู้ใช้อย่างรอบคอบหาว่าปัญหาคืออะไรและหาแนวทางในการแก้ไขปัญหา นี้มักจะเกี่ยวข้องกับกลยุทธ์การแก้ปัญหาความคิดสร้างสรรค์
ทักษะการสนับสนุนด้านเทคนิคที่เกี่ยวข้อง : ทักษะในการทำงาน : ใส่ใจในรายละเอียด, อุทิศตนเพื่อแก้ปัญหา, สังเกตปัญหาจากมุมมองของระบบ, การแก้ไขปัญหาและความสามารถในการวิเคราะห์อย่างชาญฉลาด, การมองเห็นภาพรังสีเอกซ์โดยคำนึงถึงปัญหาด้านล่าง, การแก้ปัญหาด้วยความกระตือรือร้นและการบริการลูกค้า
วิชาการ
ทักษะหนักเป็นสิ่งสำคัญสำหรับงานวิศวกรฝ่ายสนับสนุน ด้านเทคนิค โดยปกติวิศวกรฝ่ายสนับสนุนด้านไอทีจำเป็นต้องมีปริญญาด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์หรือสาขาที่เกี่ยวข้องอย่างน้อย คุณต้องมีประสบการณ์ในการทำงานกับซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์แอพพลิเคชันบนเว็บและอื่น ๆ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับ บริษัท และงานเฉพาะ
ทักษะด้านการสนับสนุนด้านเทคนิคที่เกี่ยวข้อง : ประสบการณ์การเขียนสคริปต์พื้นฐานและการเขียนโปรแกรมประสบการณ์การใช้คอมพิวเตอร์ที่กว้างขวางทำความคุ้นเคยกับบัตรสนับสนุนศูนย์บริการข้อมูลและระบบความรู้ความรู้ทั่วไปเกี่ยวกับหลักการอุตสาหกรรม Java และ JavaScript ประสบการณ์ Linux / Unix รักษารายงานข้อมูลทางเทคนิค Microsoft SQL Server, OSX, การเขียนโปรแกรม, การจัดการโครงการ, การอ่านและวิเคราะห์ Application Logs, การเขียนสคริปต์, การบริหาร Server, Technical , ความรู้อย่างละเอียดเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมของ Windows, ความรู้การทำงานของ SQL (MySQL)